第三章 如何說故事
第一節 故事內容的流程與架構
在廣泛閱讀參考了許多論文之後，我將研究步驟分為參與、探索、資料 整理與分析、反省和撰寫論文等五個階段。在參與及探索的階段我先了解學 校的組織氣氛、參與它並感受它，同時探索著代理教務主任角色的切入點；
在資料整理與分析階段我分析各項事件所產生的效益與衝擊；在檢討階段我 將觀察紀錄、討論交談、研究札記等相關文件內容做分析反省；最後是組織 田野文本、撰寫論文。我儘量沉澱自我、調整自己參與的角度與觀察的視野，
在代理教務主任角色工作的執行中，不時的抽離自己，跳脫到觀察者的角度 去看，在觀察者與執行者中不時的來回切換頻道，將研究心得寫出。研究流 程如下所示：
圖3-1 研究流程 參與
1.學校文化 2.組織氣氛 3.教師組織
探索
1.行政人員角色 2.代理教務主任角色 切入點
資料整理與分析
1. 各項事件所產生的效 益與衝擊
2.主任工作執行的成效
自
我
省
思
組織田野文本 撰寫論文
文
獻
探
討
第二節 研究資料的蒐集、整理與分析
壹、資料的蒐集
由於本研究的對象與主題為我與我所擔任代理教務主任工作自我調整 學習的歷程，因此在擔任代理教務主任工作後的相關歷程與資料皆儘可能的 予以保存及紀錄，說明如下：
一、文件資料：我所蒐集的文件或紀錄包含以下幾項。
（一）研究札記
前面提到過討論交談的紀錄最好在二十四小時內完成，以免記憶 模糊或因遺忘而失去寶貴資料，而研究札記也是至少每週必要進行的 工作，研究札記內容包含前述訪談或觀察的重點閱讀相關文獻的心得 感想，學校事件的紀錄省思以及研究者的心情紀錄等，與上述的討論 交談、觀察及回溯筆記經常會有結合起來的狀況。
（二）回溯筆記
我本身即在研究場域中生活，學校的故事在日常生活中自然的進 行著，因此資料的蒐集亦是無時無刻進行著，對於學校的重要事件、
各種會議的觀察與對話記錄，或是平日與校長或教師之間的重要對話 在自然的狀態下並不適宜錄音或現場紀錄，因此都在空檔記下重點，
再於下班後儘速紀錄下來，以求較為完整的紀錄。
（三）臉書、部落格…等
校長、同事的發言，也可反應出當時學校的氛圍和每個人的心 情，可以用來檢視我的論點是否偏頗。
（四）校內相關會議記錄、公告、計畫與教育局往返之公文等
在使用各項文件資料時，我仍將輔以與參與過該歷史事件的老師討 論求證資料的真實性正確性，並探討其中落差之原因。
二、討論與交談
在我的研究中，我的討論、交談的對象包含校長、同學、校內主任、校 內教師、家長，交談的時機因人而異，例如我與校長的談話場景常常是在校 長室、巡視校園時。交談的方式多為一般自然的交談溝通，也有正式提問的 會談與討論。若交談方式為一般性的交談則不會錄音，因此對交談對象的敘 述盡可能的藉由回溯筆記詳實重新建構，而最好在二十四小時內完成，才較 能回憶，因此事件發生後會儘速記錄重要的訊息並加以分析，紀錄我的感想 與認識。
三、觀察與紀錄情境
（一）直接觀察
對於學校中的相關議題隨時保持敏銳的覺察並運用隨身攜帶的筆 記本即時寫下備忘錄，紀錄觀察所得。
（二）他人的觀察：
校長、組長及其他老師所提供的觀察訊息也是寶貴的資料來源。
貳、故事資料的整理與分析
一、資料整理：
資料的編碼 在資料整理上，為了使資料能更有效率的管理 我將蒐集的文件資料、討論與交談資料、觀察紀錄、回溯筆記及 研究札記等資料做成電腦化的登錄與編碼，於電子檔名前先標明 日期以呈現其時間性脈絡，再加上相關人員或事件主題為標題，
標題可能是具代表性的人物名稱、行動或事件發生之地點、某種 張力的形容或是代表性的言談內容等等，將現場文本做性的編碼 當呈現在研究文本上時，則將這些來自文件資料、訪談與觀察紀 錄及研究札記等資料分別以「文」、「論」、「觀」、「札」、
「臉」等代碼及主要人員或事件標題並加上日期來呈現。
二、資料來源代碼：
表3-1資料來源代碼
類型 代碼編排方式 範例
回朔筆記 類型+時間（西元年月日） 回20091024 討論交談紀錄 類型+時間（西元年月日） 論20090628 會議紀錄 類型+時間（西元年月日） 會20090721 研究札記 類型+時間（西元年月日） 札20100814 臉書、部落格資料 類型+時間（西元年月日） 臉20100714
三、資料的整理與分析：
資料的整理和分析在整個研究的過程中未曾間斷。從構思研究概
念開始，形成研究的問題到實際執行教務主任工作，其實都需做資料 的分析，以便整理出依主題或依時間順序編排的一段段故事。討論與 交談紀錄，我除了當場筆記交談內容摘要做為輔助記錄以外，在徵得 討論或交談對象的同意下，也同時以錄音的方式進行記錄。我盡量在 二星期內即逐一將這些錄音資料繕打為逐字稿，並給與編碼，以利後 續資料的管理和運用。
資料整理完畢後，就相關議題或事件加以第二次編碼，以期使相關 資料能夠串連並顯現其所代表的意義，透過文字資料的對話與自我的 省思，逐一還原現場原來的事件，並逐步構成整個故事的面貌。
第三節 立場與角色
在此研究中，我本身即為研究工具，在不同場域的研究過程中，我自然 扮演著不同的角色，而我的角色定位亦影響著田野的故事發展，在此我將對 於自己在本研究中的角色與所持的立場做一些說明，以供讀者對本研究進行 較為完整的理解。
壹、田野故事的敘說者
在「代理教務主任敘說研究」的探究過程中，我從參與學校生活中蒐集 田野資料、分析並詮釋田野故事，在本研究中我是主要的敘說者，在擔任代 理教務主任的歷程中同時敏銳的感受與覺察學校的脈動，敘說我的故事。
貳、研究的參與者
從研究目的來說，透過「代理教務主任的敘說」探究，探討代理教務主 任的實踐歷程的自我調整學習是本研究的核心，在田野中，我與學校的成員 共同工作，實際生活在自我調適的情境當中，對學校的各種現象之探討與理
解會更為深入；又因為初任代理教務主任，與學校同仁的接觸從單打獨鬥到 團結合作自有一番漸進的歷程，這也幫助我得以不同於熟悉學校生活的其他 參與成員，以另一種角度審視評估田野的故事。
參、教務主任工作的執行者
我以就任教務主任之緣由進入了田野，自然扮演教務主任的角色，在教 務主任工作上必須負責教務行政工作的安排及規劃，彼此間可能多少會有些 利害關係存在，例如課務的安排、學生作業的調閱甚至處理家長申訴教師的 案件等等，即使我自己不認為這些關乎所謂利害關係，但教師們卻仍可能感 受到這個部分的壓力。例如，由教務主任口中說出評論教師的話，即使是同 一句話，對教師來說並不等同於同儕間所做的評論，這是教務主任的行政職 務使然，也是我在田野中必須要時時覺察的部分。
在敘說研究過程中我盡可能保持最大的彈性與開放性，在學校教務行政 上視實際情況的需求來決定增加或減少我的主導性，在觀察、討論與交談時 我則在教務主任的角色上做適度的抽離，試圖站在「更高一點點」的位置，
「俯瞰」自己與我的研究田野。
第四節 故事的可信性
我在考量本研究之性質與目的，為提高本研究之可信性參考Lincoln與 Guba提出質性研究的效度其實就是指可靠性、穩定性、一致性、可確認性及 正確性（引自潘淑滿，2003）。採用以下做法：
壹、我在進入研究現場前
先廣泛的閱讀質性研究等相關文獻，並深入剖析自我背景與可能的預設 立場。
貳、研究過程中
進行自我研究反省，避免研究流於主觀或產生盲點，在研究資料上直接 使用原始的資料，如對教師及行政人員的討論及交談逐字稿、觀察的資料及 我的研究札記…等相關文件，並避免做過度的推論，事先徵求討論與交談者 的同意，儘可能使用錄音機、照相機等輔助器材，協助自己詳細記錄觀察、
討論、交談及文件資料，並採取立即回憶、轉寫的原則，整理成逐字稿或觀 察紀錄，力求資料能夠正確完整的記錄，便於反覆檢驗與分析，以忠實的反 應研究的情境；詳細記錄原始敘述語詞與事件描述觀點、研究現場的情境、
敘述者的表情動作、語氣，以能掌握現場與對話的原貌。
參、撰寫論文時
對所蒐集的資料來源，我自己蒐集整理外，並視研究需要，詢問學校其 他人員之見解，且在研究進行中不斷的檢視與三角校正，以避免先入為主的 缺失，確保資料的真實性。對研究問題尋求多方資料的比對與支持，交叉檢 核研究資料的一致與不一致處。研究的問題探討引用原始資料確認說明，以 低推論性的資料來獲致結論，以降低偏誤性。詳細說明我在研究學校現場中 所扮演的角色和立場、與學校同仁間關係的建立與發展，敘述我自己研究歷 程的心路起伏；據實敘述研究的步驟與過程，包括研究的準備工作，進入研 究現場的歷程、參與研究現場的時間…等；說明研究資料的蒐集、整理與分 析資料的實際方法，含各類資料的記錄方法、格式，以及資料整理的過程、
資料分析的步驟。
第五節 故事的研究倫理
我在考量是不是要把自己的故事利用敘說的方式呈現？經過反覆思考 之後，決定「找到自己內在的聲音」來面對自己、反觀自己並解決問題。然