專家問卷之調查結果之分析

本節中首先敘述組織創新效能指標內容效度分析，進而敘述組織創 新效能指標的項目分析及信效度考驗結果。為提高本研究問卷的內容效 度（content validity），研究者在擬定問卷初稿之後，懇請醫療服務業具 實務及學術界學者專家共計四位，請其針對問卷初稿的內容，分別就題 項內涵的意義合適度、文句敘述的清晰性、構面題目周延性等之重要性 加以評定，同時亦請其針對整體問卷之其他項目提供補充修正的寶貴意 見，藉以建立本研究調查的專家效度（expert validity）。

本研究之專家問卷採結構化設計，其主要是依據文獻探討之結果與 國內外現有組織創新與組織效能相關評量工具編製而成。由於目前在國 內外有關組織創新與組織效能之相關研究均以企業管理領域及教育領 域居多，而組織創新、組織效能或是組織創新效能在醫療服務領域並未

具後，邀請數位在學術界教授、產業界之院長、副院長針對草擬之問卷 內容提供修正意見。因此，本研究之組織創新效能問卷初稿兼具了理論 與實務之應用指標。

為瞭解草擬完成之醫療業組織創新效能各構面與指標之適當性，本 研究採用問卷調查方式來進行，問卷包括：構面與定義、指標之內容。

本研究之指標共分為四個構面，其主要內涵為:

（一）策略創新效能：

本構面強調在組織發展策略方向與類型（包含市場廣度及市場深 度）、長期照護、兩岸醫療等方面之策略創新，指修改或革新公司經營 策略，包括：新的市場定位、資源配置、外部關係（或價值活動）創造 或重組等創新活動後，實際達成預期效益之程度。

（二）文化創新效能：

本構面強調在病人安全、健康促進等領域之創新。指組織為了因應 環境變遷及內部整合的行為模式，以新的技術與新的管理理念與實務，

所進行一系列的組織創新行為，得以發展成為一種持續不斷的組織創新 文化，並展現創新特色、以及組織成員在專業、組織與社會文化方面之 創新作為與創意表現等層面，進而提高組織整體競爭力之創新活動後，

對組織影響的提升程度。

（三）技術創新效能：

本構面強調在智慧醫療、醫療照護之創新。指就原有的產品（即疾 病診斷）、過程（即治療）、服務有關的改變創新型態，此創新型態直接 關係到醫院基本作業的進行，依其目的可分為效率增強創新及價值增加 創新兩類的創新活動後，實際達成的預期效益之程度。

（四）管理創新效能：

本構面強調組織政策、組織結構、管理系統與人力創新。指醫院組 織結構與管理過程有關的創新，此與醫院的基本作業是間接相關的，包 含組織成員間及組織外在環境的所有環境之創新，企業帶入新的領導方 式、引進新的管理系統、行政管理程序或人員發展計劃，或是用來儲存、

擷取與分析醫院內部資訊之各種電子資料處理的活動等創新活動後，實 際達成的預期效益之程度。

專家意見調查問卷之實施於 2011 年 7 月 11 日由研究者送給 4 位專 家學者進行專家意見調查，並於 2011 年 7 月 25 日回收完畢。專家意見 調查問卷中（參見附錄三），將組織創新效能內涵分為策略創新效能、

文化創新效能、技術創新效能及管理創新效能等四個構面，共有48 個 題項，每個題項皆有『適合』『修改後適合』『不適合』等三個勾選欄，

分別為 5、3、1 分，分數越低表示越不適合，分數越高表示適合。另有

「單項修正意見欄」及「開放意見欄」，皆屬開放性。

問卷回收後即進行資料整理，根據專家學者所勾選之選項顯示，組 織創新效能問卷指標重要性經專家勾選後之選項狀況整理如表 4-1。由 表中可發現各指標均被勾選於適合及修改後適合，計算出量表適合性之 平均數與標準差。平均數在3 以下或專家建議刪除之指標予以刪除，另 外新增 3 個新指標。

表4-1 專家意見調查分析（n=4）

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