研究動機、研究目的與待答問題

本節敘述研究動機、研究目的與待答問題，做為本研究指引後續研 究範圍、限制、文獻探討及研究方法等的依據。在本節中將依序說明研 究動機、研究目的與待答問題。

一、研究動機

本研究基於建立理論面之研究動機，主要來自以下的思維:

（一）探究組織創新的相關理論

根據相關文獻得知，過去學者們對於「組織創新」大多持產品或過 程觀點，著重在組織的「技術創新」層面，包括:產品、技術或服務等，

與「管理創新」層面，包括:人員、信念、結構、流程、策略等（吳思華，

2005; 黃博聲，1998; Drucker, 1985; Henderson & Kim, 1993；Schumann, Prestwood, Tong & Vanstone, 1994）。

隨著環境變遷，近年來已有許多學者從企業的「策略」角度來看創 新活動，探討策略層級創新，包含了企業在產業的定位、有效開發特殊 資源與核心能力並且參與獨特的產業網絡（吳思華，2000；湯明哲，

2003；吳松齡，2005；Porter,1980; Barney, 1991; Dyer & Singh, 1998，

Venkatramen & Sarasvathy, 2001）。另外逐漸有學者關注在「文化創新」

層面，包括:共塑願景、全員參與、團隊合作、和諧溫馨、持續創新、永 續發展（張明輝，2005；陳聖謨，2004；Deal & Peterson, 1998; Higgins, 1995; Hughes & Norris, 2001）。不同學者曾針對創新性組織特徵進行研 究，然而得到的結論卻極不一致，組織創新相關理論的建構並不容易（莊 立民，2002），因此，本研究將植基於此，深入探究創新與效能等相關

（二）實務背景之動機啟發

由於創新管理相關研究目前仍處理概念性階段，缺乏量化的評估標 準（陳梧桐，2002），亦未發展出系統化的整體研究體系，國內外研究 目前尚著重在理論架構的探討，缺乏與產業實務的結合。此外，先前之 相關研究多著重在產品技術層面的創新，偏重創新管理在製造業之應 用，服務產業相較之下則缺乏關注（Oke, 2004），使得探討醫療服務業 創新管理效能之文獻更加匱乏。

當醫療機構面對外部醫療市場變化與健保政策變革充滿著不確定 性，醫療產業競爭規則或經營模式不斷改變與重整，在多重價值環境 中，不得不由原來只重醫療服務轉向要兼顧組織營運，以及醫療機構管 理者在因應外在劇烈競競爭以及病患需求轉變之際，而必須即時調整本 身醫療照護之價值創造特色，同時醫療機構也必須策略性改變本身資源 配置、提升醫療技術與流程水準，發揮整合靜態與動態效率之能力（Blank

& Boal, 1994; Sanchez, 1995），方能突破專業技術能力瓶頸（competence bottleneck）之限制，進而掌握較佳醫療市場存活機會及創造出組織動態 性綜效（Sanche, 2004; Sanchez , Heene & Thomas, 1996; Sanchez & Heene, 2000）。

故創造組織經營績效為領導者所有作為的目標，惟醫療機構本身的 特性是具有社會服務責任，並非為營利性的企業機構；因此，要衡量非 營利的醫療機構以其是否達到組織效能（即醫院是否能達到組織目標為 重點），故衡量其效益必須兼顧衡量組織的效率與效能。

（三）組織創新效能的相關研究不足

Wolf（1994）就有關組織創新的研究加以歸納，區分為「組織的擴 散」「組織的創新能力」與「歷程理論」等三個研究取向，說明這三種

研究取向的組織創新，各有其關切的問題、模式及其資料蒐集方法，各 有貢獻，當然也有其限制。而有關國內外組織創新研究得成果雖然頗 多，但多以高科技業之組織創新研究，以醫療服務業為研究場域的相對 較少，然而，在組織創新內涵的詮釋與釐清上，仍無法全盤移植到醫療 機構。因此，本研究將植基於此，針對組織創新效能的研究缺口進一步 深入研究，為本研究動機之二。

（四）建構組織創新效能指標與衡量模式

組織創新效能的衡量具有多目標、不易衡量、模糊性，且涉及到認 知與行為等特性，因此，建立一套完整且嚴謹的衡量模式，必須融合學 術界與實務界專家方能完成。因此，建構組織創新效能模式與衡量指標 將有助於組織推動創新活動與進行創新績效評量之用，對於組織的永續 發展，創新模式與指標體系的建立，已成為不可或缺的重要工作，亦即，

組織創新效能模式與衡量指標的建立，不管對政策面、實務面或理論的 轉化運用上，均有高度的引導作用。故，發展出適切的組織創新效能衡 量指標，以協助組織有效推動經營創新，提供組織本身面對創新能力的 自我診斷、追蹤與改善，此為本研究動機之三。

二、研究目的

基於前一節所述之研究背景與研究動機，以下就本研究的目加以說 明：

（一）建構組織創新效能衡量指標。

（二）驗證組織創新效能量表信效度與整體適配度。

三、待答問題

本研究依據研究動機及研究目的，本論文在以下各章節，逐次回答 下列問題:

（一）組織創新效能指標包括那些衡量指標?

（二）組織創新效能指標的信效度考驗如何?

（三）組織創新效能指標整體適配度如何?