敘述性統計分析

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第一節 敘述性統計分析

敘述性統計是將蒐集的原始資料以量化的方式整理成有意義的資訊或統計 量，達到以數值來揭示整組資料分佈的特征。本研究採用次數分配比與百分比，

針對受訪者的基本資料做一詳細的敘述；并針對研究的七大構面進行平均數、中 位數、眾數以及標準差的計算。

本次調查回收問卷316 份，兩岸各 158 份，剔除不符合調查對象、漏答、亂 答之問卷后，大陸地區有效問卷為149 份，有效問卷率為 94%，台灣地區有效問 卷為151 份，有效問卷率為 95.6%。統計情況如表 4-1 所示。

表4-1 兩岸樣本基本情況統計結果

人口統計變數 項目 中國大陸 台灣

人數 百分比（%） 人數 百分比（%）

性別 男 51 34.23 46 30.46

女 98 65.77 105 69.54

年齡 20 歲以下 5 3.36 25 16.55

21-25 78 52.35 98 64.90

26-30 28 18.79 20 13.25

31-35 9 6.04 4 2.65

36-40 12 8.05 1 0.66

41 歲以上 17 11.41 3 1.99

受教育程度 國中及以下 4 2.68 0 0

高中（職） 11 7.38 2 1.33

大專院校 96 64.43 58 38.41

研究所及以上 38 25.50 91 60.26

職業 學生 47 31.54 131 86.76

上班族 84 56.38 17 11.26

自由職業 12 8.05 1 0.66

離退休人員 2 1.34 0 0

待業/失業 3 2.01 1 0.66

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根據表4-1 的結果分析如下：

1.在性別方面，大陸地區男女比約為 34 :66，台灣地區男女比約為 30:70，兩岸性 別比相近，從而也控制了因性別變數對實驗結果的誤差。

2.在年齡方面，受訪者主要集中在 20-30 年齡段，大陸地區該年齡段佔比約為 71%, 台灣地區佔比約為78%，該比例相近，從而控制年齡變數而引起對實驗結果的誤 差。

3.在受教育程度方面，受訪者集中在學士以上的學歷程度，大陸地區佔比約為 90%，台灣地區佔比約為 98%，該比例相近，從而控制了受教育程度變數造成的 誤差在可接受的範圍。

4.在職業方面，大陸地區主要是上班族與學生，其中上班族約佔 56%，學生約佔 32%，而台灣地區主要是學生，學生約佔 87%，另外是上班族約佔 11%,由於有效 控制了性別、年齡等人口統計變數，導致職業變數在實際操作控制結果不理想，

導致這兩者比例差異較大。

5.在關於行動支付的使用情況方面，（1）使用頻率：大陸地區受訪者有一半以 上平均每月行動支付使用次數在20 次以上，而台灣地區受訪者有 4 成左右從未 使用過行動支付，4 成左右每月使用次數只有 1-5 次。（2）最常用支付方式：大 陸地區受訪者大約有9 成左右將行動支付作為主要支付手段，而台灣受訪者約 9

其他 1 0.67 1 0.66

平均每月使用頻 率

未使用過 2 1.34 61 40.39

1-5 次 16 10.74 60 39.74

6-10 次 18 12.08 13 8.61 11-15 次 15 10.07 8 5.30

16-20 次 12 8.05 3 1.99

20 次以上 86 57.72 6 3.97

最常用支付方式 現金支付 11 7.38 117 77.48

信用卡支付 5 3.36 19 12.58

行動支付 133 89.26 13 8.61

其他 0 0 2 1.33

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成以現金支付及信用卡支付為主，只有8%左右主要使用行動支付。上述初步分 析反映了兩岸地區對於行動支付的使用普遍程度差異巨大，大陸地區行動支付使 用較為普遍。

另依據回收的問卷資料，針對本文研究的變數：知覺外顯效益、知覺外顯成 本、資訊搜尋成本、知覺風險、社會影響、產品移轉成本、知覺陷入成本、使用 態度和使用意願分為九個構面觀察其平均值與標準差，以了解消費者對使用行動 支付的看法。如表4-2 所示：

表4-2 兩岸樣本九大構面之敘述統計

構面 樣本來源 平均值 標準差 中位數 眾數

知覺外顯效益 中國大陸 4.38 0.74 4.50 5.00 台灣 4.26 0.63 4.25 4.00 知覺外顯成本 中國大陸 3.06 0.92 3.00 3.33 台灣 2.82 0.87 3.00 2.67 資訊瞭解程度 中國大陸 3.49 0.72 3.33 3.00 台灣 2.69 0.86 2.67 2.00 知覺風險 中國大陸 3.65 0.92 3.75 4.00

台灣 3.65 0.88 3.75 3.75(a) 社會影響 中國大陸 3.57 0.79 3.50 4.00

台灣 3.12 0.75 3.00 3.00 產品移轉成本 中國大陸 3.28 0.88 3.33 4.00 台灣 3.44 0.73 3.33 3.33 知覺陷入成本 中國大陸 3.22 0.95 3.33 4.00 台灣 3.34 0.90 3.33 3.00 使用態度 中國大陸 4.39 0.65 4.50 5.00 台灣 3.87 0.63 4.00 4.00 使用意願 中國大陸 4.23 0.71 4.00 5.00 台灣 3.74 0.86 3.67 3.67 (a)表示有多個眾數，表中取最小值的眾數。

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本研究問卷採用Likert 五點尺度，將非常不同意設為 1，不同意為 2，普通 為3，同意為 4，非常同意為 5。由此可以看出（1）兩岸消費者對行動支付的使 用態度皆高於使用意願；（2）大陸消費者對行動支付的使用態度與使用意願皆 高於台灣消費者。（3）此外對於研究的七個構面中，以知覺外顯效益的問項兩 岸消費者同意度都是最高的，大陸消費者得分為4.38，台灣消費者為 4.26。在消 費者同意度最低的問項中兩岸有所不同，大陸為知覺外顯成本，得分為3.06，而 台灣為資訊瞭解程度，得分為2.69。