第五章 研究結論與建議
第三節 研究局限與建議
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表5-3 兩岸行銷建議
構面 中國大陸 台灣
知覺外顯效益 豐富支付場景、推動線下掃碼支付 整合跨系統轉帳，開放綁定金融卡 知覺陷入成本 導入國際通用的QR Code 規格
發展第四方支付：整合收單銀行、
第三方支付業者的金流，提供單一 API 接口
資訊瞭解程度 Target: 知曉度低的行動支付業者 前期：行銷推廣、紅利優惠 後期：建立生態系、社群推廣
知覺外顯成本 推廣初期免手續費，消費點數折抵
現金
社會影響 依託自身優勢建立生態系
異業合作、協同綜效 行銷推廣、網路效應 e.g.
Pi 行動錢包—PChome 電商生態系 街口支付—餐飲生態系
第三節 研究局限與建議
本研究由於研究時間和條件的限制，仍然存在很多不足之處，希望後續研究 者可以更深入探索和補強本研究之不足，茲將研究局限與建議整理如下：
首先，兩岸的樣本數量還是比較少，兩岸各自只蒐集了150 份左右，對於最 終的檢驗結果可能存在一定影響。畢竟在量化研究中，足夠的樣本數量更能夠提 高研究結果準確性。後續可以增加樣本數量。
其次，兩岸的樣本代表性仍然有待提高，本次問卷蒐集的兩岸樣本的男女比 例約為3:7，較大一部分是女性受訪者，由於男女性可能在心理、行為方面存在 一些差異，可能會對最終檢驗結果有所誤差。後續可在蒐集的過程中盡量保持性 別比接近。
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然後，在兩岸樣本的職業比例存在較大差異，大陸樣本中主要受訪者是上班 族（約佔56%），其次是學生（約佔 32%），而台灣樣本的受訪者主要是學生（約 佔87%），由於沒有有效控制該職業比例在合理範圍，可能會影響到某些變數如 知覺外顯成本等對使用意願的解釋力度。
再者，樣本的地域分佈不均，中國大陸沿海省份與內陸省份的行動支付普及 程度以及消費者看法態度可能存在差異。考量到中國大陸幅員遼闊，而每個省份 的經濟、人口等情況有所差異，如果採用整個大陸和台灣進行對比，或許兩岸的 可比性較差，以後的研究可以選取大陸的某個經濟發展程度等基本情況與台灣較 接近的省份與之進行對比，可能會提高整個研究的準確性。
最後，在問卷設計方面雖然參考了成熟量表和老師建議，并在發放正式問卷 時進行前測，但是問卷設計的問項和題目數量仍然有些不足之處，對潛在變數的 解釋力度方面還有不足。後續進一步完善問卷量表的設計以提高其信效度。
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附錄一
關於中國大陸及台灣消費者對行動支付使用意願情況調查（台灣版）
親愛的受訪者您好：
這是一份學術研究問卷，主要是想了解影響兩岸消費者使用行動支付的主 要因素，懇請您撥出寶貴的幾分鐘協助，就各項問題勾選出最符合的答案。此 項調查採取匿名的方式，您所填寫的資料將會予以保密，不做個別揭露或其他 用途，敬請安心作答，非常感謝您的合作！
敬祝各位
萬事如意 國立政治大學國際經營與貿易研究所 指導教授：邱志聖博士
研究生：吳優生
附：本研究的行動支付指使用行動裝置（手機、平板等）進行付款的服務，例：
支付寶、Apple PAY、悠遊卡 APP、街口、Line PAY、Taiwan PAY 等 第一部分、使用意願情況
請針對您的實際情況，勾選出最符合您的選項，每個問題只需勾選一項即可。
1—非常不同意 2—不同意 3—普通 4—同意 5—非常同意
1 2 3 4 5 使用行動支付可以避免攜帶現金、現金找零及銀行卡消費的不便。
使用行動支付可以快速完成交易，既省時又方便。
行動支付軟體整合很多實用功能，比如叫車、手機儲值、購買交通 票。
使用行動支付可以獲得商家或服務商行銷推廣的紅利優惠。
1 2 3 4 5 使用行動支付需儲值一定金額才可使用。
使用行動支付會耗費網路流量，導致費用支出增加。
使用行動支付進行大額轉帳需要支付手續費。
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1 2 3 4 5 我對市面上各類行動支付系統都很了解。
我對市面上各類行動支付系統可以清楚比較。
大部分的行動支付系統都有適當介紹自己產品。
市面上各類行動支付系統資訊相當複雜。
1 2 3 4 5 我擔心使用行動支付時個人隱私信息被洩露及遭商家或服務商非法
使用。
我擔心使用行動支付會帶來資金安全問題，比如密碼被盜導致財產 損失。
我擔心使用行動支付發生交易糾紛問題，得不到相應賠償。
我擔心行動支付實際使用體驗沒有達到預期期望，比如使用程序複 雜、效率低。
1 2 3 4 5 身邊的很多朋友、同學都在使用行動支付，我覺得我也應該使用。
對我重要、影響大的人（如偶像、名人）在使用或推薦使用，我會
對我重要、影響大的人（如偶像、名人）在使用或推薦使用，我會