教學評鑑制度對師生關係的影響

各校所實施的教學評鑑內容中，除了涵蓋教學表現面向外，師生關係也常被 納入評鑑項目，因為師生關係的好與壞對教師教學及學生學習會產生影響。一般 教育過程中，學生一直處於被評分者的角色，但是於此教學評鑑制度下卻呈現相 反的情形，學生反而處於評分者而教師則為被評分者，各為不同角色及目的，此 角色的轉換是否會造成彼此間關係的影響。

壹、 師生關係指標

師生關係是一個教師與學生之間連續動態的歷程，透過語言、文字、行為、

態度，彼此產生反應出親近、喜好等程度。其應含蓋的層面為何？以下為各研究 中所提之師生關係指標層面：

一、 教學評鑑研究中提及之師生關係層面

Helen & Veronique 研究中對於優良教學六個面向分深度、清晰度、互動性、

興趣、易於接近、組織性中，與師生關係相關之層面為（一）互動性：教師營造 有支持性的環境，學生提供不拘形式的回饋，互動機會便會增加；（二）易於接 近：對於學生學習上的困難給予同理心，及時回覆學生需要的訊息，關心學生在 日常生活中問題、尊重學生（轉引自劉逸玟，2008）。

陳鳳如（2007） 教師教學品質反應指標與師生關係相關之層面為「高度的 教學關懷」教師適切提供學生幫助、教師主動關心學生、學生主動請教教師課業 或生活上的問題、學生會把內心想法告訴教師。

Lam 香港中等學校評鑑教學質素問卷與師生關係相關之層面為（一）關懷：

關懷：關心學生、有愛心、明白學生的感受及需要、樂於主動幫助學生及解答問 題、願意花時間在學生身上；（二）師生關係：與學生有良好的溝通、尊重學生

（轉引自劉逸玟，2008）。

二、 師生關係研究中提及之師生關係層面

劉福鎔研究中整理出有助良好師生關係之文獻：（一）真誠：教師真誠面對 學生，學生也能說出自己的感受，彼此有深入的溝通；（二）尊重：尊重、欣賞、

包容、信任及關愛學生；（三）瞭解：相互感受對方所感受的，並將這感受傳達 給對方（轉引自范淳羽，2009）。

陳玉珠（2008）認為師生關係是教師與學生情感交流時，相互對待的態度與 行為，包括生活關懷、學習指導、情感關愛、合宜期望等四個層面。

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徐雅雄（2011）將師生關係分為四個層面：（一）知識傳遞：在教學情境中，

教師根據教學原理，了解學生特質，激發學生學習興趣，提高學生學習成就； （二）

生活關懷：在學校環境中，教師對於學生在日常生活所遇到的困難，如生活適應、

情緒管理等提供協助；（三）價值塑造：形塑正確觀念，對於錯誤觀念也予以引 導修正；（四）人格陶冶：培養學生健全人格、良好美德。

吳淑娟（2012）將師生關係研究面向分四個向度：（一）學習指導：學生知覺 教師對其學習的指導和要求，包含講解問題、輔導學習；（二）生活關懷：學生 感受教師對其日常生活的關懷和協助；（三）親近信任：學生知覺教師親切和藹，

值得信任可傾訴一切；（四）情感交流：學生知覺教師專業和愛心，能透過彼此 的情感回饋建立和諧關係。

綜合上述 8 位學者研究所提出之有關師生關係指標層面，大致可歸納為學習 指導、關懷、情感交流、尊重與包容、支持性環境等五個層面，其中有 8 位研究 提及關懷層面；6 位提及學習指導、支持性環境層面；5 位提及情感交流層面；4 位提及尊重與包容層面。相關整理如表 12 至 17。

表 12：師生關係指標層面

學習

指導 關懷 情感 交流

尊重與 包容

支持性 環境 劉福鎔（1996） v v v

Helen & Veronique（2000） v v v v

Lam（2003） v v v v

陳鳳如（2007） v v v v

陳玉珠（2008） v v v

徐雅雄（2011） v v v

吳淑娟（2012） v v v v

表 13：學習指導層面

Helen & Veronique（2000） 對於學生學習上的困難給予同理心 陳鳳如（2007） 學生主動請教教師課業

徐雅雄（2011） 根據教學原理、學生特質，提高學習興趣及成就 吳淑娟（2012） 教師對學生學習的指導和要求

學習指導層面：學者研究提出此層面內容包含教師同理學生學習之困難，了 解學生特質給予學習上的指導及要求，提高學習成就；學生主動請教教師課業等，

其主要以在教師教學與學生學習時，相互之間的互動作為學習指導的指標內容。

表 14：關懷層面

劉福鎔（1996） 關愛學生

Helen & Veronique（2000） 關心學生在日常生活中的問題 Lam（2003） 關心、明白學生的感受及需要 陳鳳如（2007） 主動關心學生

陳玉珠（2008） 生活關懷

徐雅雄（2011） 關懷學生日常生活中的問題 吳淑娟（2012） 教師對學生日常生活的關懷

關懷層面：學者研究提出此層面內容包含教師主動關心學生、明白學生的需 要、給予生活上的關懷等，其中以對學生生活的關懷為主要關懷面向。

表 15：情感交流層面

劉福鎔（1996） 彼此表達及感受雙方的感受、深入溝通 Lam（2003） 良好的溝通

陳鳳如（2007） 學生會把內心想法告訴教師 陳玉珠（2008） 情感關愛

吳淑娟（2012） 學生向教師傾訴一切、師生彼此的情感回饋

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情感交流層面：學者研究提出此層面內容包含教師和學生彼此建立良好的溝 通，且能相互信任、表達想法、感受他方的想法等為情感交流的指標內容。

表 16：尊重與包容層面

劉福鎔（1996） 尊重、包容、信任學生 Helen & Veronique（2000） 尊重學生

Lam（2003） 尊重學生

尊重與包容層面：學者研究提出此層面內容包含教師對學生予以尊重、包容 及信任。

表 17：支持性環境層面

Helen & Veronique（2000） 營造有支持性的環境及時回覆學生需要的訊息，

提供不拘形式的回饋 Lam（2003） 主動幫助學生及解答問題 陳鳳如（2007） 適切提供學生幫助

徐雅雄（2011） 對於學生在日常生活所遇到的困難提供協助 吳淑娟（2012） 教師對其日常生活的協助

支持性環境層面：學者研究提出此層面內容包含教師對學生所遭遇的問題予 以及時適切的回覆與協助，以營造支持性的環境。

貳、 教學評鑑中師生關係的爭議

教學評鑑制度為於師生角色相互互置下實施，易產生對此制度造成師生關係 的爭議及疑慮。依據各研究調查結果對於教學評鑑後造成師生關係的問題可歸納 為二種因素，一種為學生是否具有評鑑教師教學能力的考量；另一種為學生是否 具有評鑑教師教學資格的考量。相關文獻如下：

一、 學生評鑑能力的考量

唐學明（1996）、葉重新（1987）認為合理的評鑑下，可提升教學品質，但 是由教學評鑑，在評鑑結果上仍受到學生心智不夠成熟之疑慮，因為學生易流於 個人喜好或害怕影響成績而導致有偏差。

毛郁雯（2000）研究中調查師生對學生是否有能力評鑑教師的教學，結果顯 示 54.5％的教師及 85.1％的學生皆認為學生有態力評鑑教師教學，其中學生的認 同程度高過於教師。

張德勝曾調查國內九所師範學院,研究發現大部份的師生對於實施教學評鑑 之態度，發現有 90％以上的學生認為學生具備評斷教師教學表現的資格，而 80

％以上的教師也認為學生具備評鑑教師教學表現的資格（轉引自葉珮芳 2013）。 林劭仁（2012）研究問卷調查結果，學生對自己是否有能力勝任評鑑工作表 示甚有自信，並自認為能顧及教師的尊嚴。而教師於座談中表示大致認同評鑑用 意，但學生不理性的表現會使教學評鑑之效益大打折扣。

表 18：學生評鑑能力之觀點 唐學明（1996）

葉重新（1987） 教師認為學生心智不夠成熟，易流於個人喜好或害怕。

毛郁雯（2000） 1、54.5％教師認為學生有態力評鑑教師教學 2、85.1％學生認為學生有態力評鑑教師教學

張德勝（2000b） 1、80％以上教師認為學生具備評斷教師教學表現的資格 2、90％以上學生認為學生具備評斷教師教學表現的資格

林劭仁（2012） 1、 教師認為學生不理性的表現會使評鑑效益大打折扣 2、 學生對自己是否有能力勝任評鑑工作表示甚有自信

二、 學生評鑑資格的考量

毛郁雯（2000）研究中調查師生對教學評鑑是否有違尊師重道的傳統，其看 法一致，85％的教師及 88.6％的學生不認為教學評鑑有違尊師重道，僅有 5.2％

的教師及 6.1％的學生認為有違尊師重道。且隨著時代的變遷，學生已轉變從「顧

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客」的角度來看待教師教學表現，學生透過私底下的評論與口耳相傳，轉變成制 度化的教學評鑑措施，大學生儼然已具備評鑑教師教學之能力和資格。

張德勝、葉重新部分教師認為教學評鑑會侵犯教師教學的自主權、違反遵師 重道的精神，引起教師之間彼此的猜忌，甚至降低教師對學生的要求。張德勝贊 同的教師則認為正好可打破教師獨尊、權威的迷思（轉引自劉逸玟，2008）。

張德勝（2003）、陳琦媛（2006）研究中對學生評鑑資格以及是否有違尊師重 道、傳統師生角色定位的問題受到質疑，也因此間接抑制了教師對教學的熱情與 付出、降低教學動機，進而降低教學品質。

表 19：學生評鑑資格之觀點

毛郁雯（2000）

1、85％的教師不認為教學評鑑有違尊師重道；5.2％的教師 認為有違尊師重道

2、88.6％的學生不認為教學評鑑有違尊師重道；6.1％的學 生認為有違尊師重道

張德勝（2000a）

葉重新（1987） 教師認為侵犯教師教學的自主權、違反尊師重道的精神 張德勝（2000b） 贊同的教師則認為正好可打破教師獨尊、權威的迷思

張德勝（2003）

陳琦媛（2006）

對學生評鑑資格以及是否有違尊師重道、傳統師生角色定 位的問題受到質疑

綜合上述學者之研究，對於學生是否具有評鑑教師能力與資格的爭議，各有 正反面的看法，其中在評鑑能力方面學生比教師更認同自己具有評鑑教師教學的 能力。反對者認為學生心智不夠成熟、專業素養，易流於個人喜好、害怕學期成 績受影響而導致評鑑結果的偏差且有違遵師重道的顧慮。讚成者認為學生為教師 教學的對象可直接反應真實的教學狀況，且對傳統之尊師重道的觀念改變，學生 成為教師教學的顧客，應具有評鑑教師教學之能力和資格。