第三章 研究方法
第四節 研究流程
本研究流程依序分為資料蒐集及文獻探討；確認研究主題、範圍及對象；擬 定訪談大綱；進行訪談；資料彙整及檢核；資料分析；撰寫並提出研究報告等，
共七個階段。茲研究流程如圖 2，並說明如下：
圖 2：研究流程圖
壹、 資料蒐集及文獻探討
基於本研究動機，對相關教學評鑑制度的面向及其他研究的內容，進行資料 的蒐集。本資料來源有二：第一，圖書館線上系統：找尋書籍、碩博士論文及期 刊；第二，研究者之工作職場：研究者曾於大專學校任職，辦理教學評鑑為所職 掌之工作項目之一，資料的取得，除了自己的工作資料及觀察外，也透過共事的 同事協助。
資料蒐集及文獻探討
確認研究 主題、範圍、對象
擬定訪談大綱
進行訪談
資料彙整及檢核
資料分析
提出研究報告
貳、確認研究主題、範圍及對象
經由文獻蒐集、探討後，發現教學評鑑可探討的層面廣泛，因此本研究鎖定 以大專院校最主要採取之教學評鑑表現方式為研究範圍；並依據實施教學評鑑制 度維護教學表現之目的與其衍生出的師生問題為探討方向，與指導教授討論後，
確認研究主題及研究對象。
參、擬訂及修正訪談大綱
確認研究主題後，根據研究目的、研究問題、歸納整理之文獻及研究對象類 別，分別擬定教師、學生訪談大綱。為了確保所擬之訪談大綱是否具有效性，除 了編制專家效度問卷（如：附錄 1），邀請三位專家教授審視提供意見外，亦經研 究計畫口考委員之其意見修正完成本研究之訪談大綱。
表 30：專家背景資料表
專家 服務學校 相關背景
A 教授 國立臺東大學 現職：教育學系教授兼主任 B 教授 國立臺東大學 現職：教育學系教授
C 教授 國立臺東專科學校 現職：通職教育中心教授
表 31：專家意見表
專家意見 修正內容
1、研究問題和訪談大綱中所使用詞不一 致，例如研究問題以「影響」一詞呈 現，而訪談大綱卻使用「改變」一詞。
依據研究目的將訪談大綱中的「改變」
一詞修正為「影響」
2、建議於各項題目中提及「教學評鑑實 施」可於此後加一個「後」字，為「教 學評鑑實施後」。
將「教學評鑑實施」修正為「教學評 鑑實施後」
49
綜合上述意見表，本研究訪談大綱除了做相關之文字修正外，計畫口考委員 建議將學校教學評鑑之相關法規納入研究目的和問題，因此一併增加相關訪談大 綱內容。本研究訪談大綱修正如上表 25 至 29。
肆、進行訪談
進行訪談前先與受訪者聯絡，告知訪談主題、目的、方式、資料的處理及保 護受訪者的隱私等，確認接受訪談之意願後，再與受訪者約定訪談時間和地點進 行訪談。
在訪談過程中，透過雙向對話的互動模式，研究者讓受訪者能夠對研究主題，
充分表達想法意見下接受訪談；並依受訪者的反應調整訪談問題。利用手抄錄、
錄音筆記錄下訪談內容。
伍、資料彙整編號、及檢核
一、 資料彙整編號
訪談後，將原始訪談資料轉換成文字，建立逐字稿並進行資料的編號。本研 究訪談對象共 6 人，其中教師和學生各 3 人。（一）受訪者編號：分別以英文字 母 T 表示教師、S 表示學生，順序採隨機排序。（二）訪談題目：則依研究目的 及研究問題進行編號，A 表示「教學評鑑對教學表現的影響」研究面向；B 表示
「教學評鑑對師生關係的影響」研究面向；C 表示「學校教學評鑑相關法規對教 師在整體教學表現的影響」研究面向。阿拉伯數字表示問題題項。（三）訪談時 間：皆以西元年月日阿拉伯數字表示。
範例：T01A1-1-1（1051101）表示第一位教師訪談對象於 105 年 11 月 1 日對
「教學評鑑對教學品質的影響」第一項題目的回答；而 S01A1-1-1（1051101）表 示第一位學生訪談對象於 105 年 11 月 1 日對「教學評鑑對教學表現的影響」第 一項題目的回答，以此類推。
51
第一層編碼 第二層編碼 第三層編碼 3 情感交流 1 相互表達感受
2 建立溝通管道 4 尊重及包容 1 尊重教師
2 包容學生 5 支持性環境 1 提供學生幫助
3 相關法規
1 輔導規定 1 規範效果 2 規定修訂 2 不續聘規定 1 規範效果 2 規定修訂
二、 資料分析
依據編碼表，從各訪談資料內容中找尋關鍵字，加以標記、分類，進行歸納 分析與比較訪談教師間、學生間及師生間觀點，並藉由所分析之資料與收集之文 獻，作研究問題的詮釋，聚焦出本研究的研究觀點，形成研究結果。
三、 資料的檢證
為提升研究信度、效度，本研究除了採專家效度檢視訪談大綱之有效性及受 訪者共同檢核訪談內容正確完整性外，在資料分析過程中，多方蒐集資料、分析 及歸納，從不同的面向檢視研究結果。
柒、撰寫並提出研究報告
根據資料分析結果，加以歸納、詮釋，並對照文獻中其他相關研究結果相較 異同，撰寫研究結果與建議。論文完成後，提出研究報告進行論文發表，依指導 教授及與口試委員意見，再行修正。
53