第四章 研究結果與發現
第五節 教師擔任行政職務所體認的價值與收穫
教師兼行政職務後，有較多機會參與校務的決策，或是統籌活動，在這些
行政經驗的累積中會有不同的體會與收穫。究竟在學校行政難為的現今，兼行 政教師是如何看待學校行政？以及在這過程的收穫為何？
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壹、教師擔任行政職務所體認的價值
由於所處的層級不同，主任與組長對行政工作所體認的價值不同，對於主 任而言，行政對其的意義是自我實現：
研究者：行政的意義？
教師：自我實現。(訪談 L-1-10) 研究者：行政對你的意義？
教師：我可以做一些事，面對行政工作，你一定要想要做事。我心裡有我 的想法跟做法，你去到那邊之後，就要有新的想法，譬如我在當教 務主任的時候，會有我的策略、目標，這些都在於想不想做、愛不 愛做、做了會怎麼樣，每個地方都有他要發展的東西，就算現在很 厲害，也有一些可以突破的東西呀！(訪談 C-1-17)
在學校行政層級中，各處室主任是主要規劃學校發展方向的成員，所以在他們 心中會有對這間學校的學生圖像，他們時常需要就目前國家教育政策的理念與 目標去評估學校的發展景況與資源充足與否，並要想法設法讓學校可以變的更 優質。而在規劃的過程中就有機會將自己認為對教育有幫助的事情跟校長討論 並加以實現，因此，主任是可以在行政工作中實現自己的教育理想的人。
至於組長們則是負責推行主任交代的任務，對他們而言，他們在意的是學 生是否可以透過行政的活動而受益，他們希望行政能發揮正面的影響力：
我覺得是透過活動來帶學生認識不同的學習方式，因為行政會辦一些活 動，透過這些活動讓參加的學生不要把他們的眼界侷限在教室，他們可以 去接觸其他很多東西。(訪談 L-2-11)
行政的影響是全校，會幫助到更多的學生。(訪談 A-3-5) 貳、教師擔任行政職務的收穫
教師擔任行政職務後，在處理行政事務的能力上有很大的成長，主要有兩 大方面的轉變：
第一，人際關係面，由於業務性質需要接觸的人變多，包括教師和家長，
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當正向的人際關係建立時，與他人互動的熟絡與親近感會是很大的收穫：
因為行政的關係，跟每位老師一定都接觸的到，每位老師都認識你，知道 你是誰，知道你在做些什麼事，就算你現在不做，他們看到你還是會對你 笑、打招呼。(訪談T1-25)
同時個人的溝通與說話技巧，以及情緒管理能力也會改進：
也學到不同的表達方式，我看到別的組長跟家長互動，會發現原來可以這 樣互動，可是以前不會。(訪談 A-4-18)
我的脾氣非常差，但是我覺得今年有成長，我會在接到一個電話或是一個 什麼狀況，我可以先停下來先想一下，把所有可以發洩的先在心裡發洩 完，再拿起電話很平和地溝通。(訪談 L-2-10)
另外，兼行政的教師透過跨校研習，學習最新教育資訊，以及有機會接觸 其他學校教師並與之交流，在跨校分享的過程中，不僅相互協助業務上的困難 與心情紓壓，也在交流的過程中建立友誼：
因為研習的時候，你會跟其他學校交流，所以在某些地方你需要幫忙的時 候，你可以找到人來幫忙，比如說你需要課程上的交流，你需要了解某些 學校的狀況呀！你都可以有人去了解到。(訪談T1-27)
行政這部分會離學校高層比較近，甚至有時候去學校外面開會可以看到不 同學校的執行方式，也可以帶回來跟我們這邊的人交流，真的看到更多東 西，也得到更多資訊，自己也增長很多。(訪談 A-4-18)
我的成長是我的眼界比較廣，我看到的人比較多，我接觸到的人不一樣、
多元。(訪談 L-1-10)
會覺得你的視野不一樣，你本來跟一群國中主任，或者主任不在，你代表 校長去開會，現在我有機會去參加校長會，那可能是全國，可以看到這些 人的風範，跟人家討論的議題不一樣，雖然累，但我覺得看到的東西是比 較豐富的。(訪談 C-1-11)
因此，對於兼行政的教師而言，他所建立的人脈關係要比專任教師來的廣，讓 其能不再是只活在教學世界中，而有機會去接觸外界新的人事物，所獲得的外 界資源也將有助於校內的發展。
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第二，處理行政業務方面亦隨著經驗的累積提升許多能力，包括反應力、
敏銳度、周延度均提高許多：
我所有的反應能力變很快，抓事情、聽事情的敏銳度提高，……光是閱讀 法律條文的能力就增長很多，看事情的角度會變得更高、更多元、更廣，
對教學也有幫助。(訪談T1-25)
尤其是規劃事務與思考事情的角度變的更多面與周全：
當行政之後，看事情比較全面。(訪談 A-2-8) (訪談 C-2-7)
當行政的好處是你可以看到學校很多面，不會只有看到一個面而已。(訪談 S-3-5)
到了行政的位子上你就會發現，你好像要去做一個更好的調整，因為你知 道，你所做的任何一個調整，會牽涉到每一位老師的權益，或每一位學生 受教的權益，那個時候你就會覺得很有使命感。(訪談T1-10)
以上皆可看出教師兼任行政後，看待事情從原本僅關注班級內學生、班級經 營、家長的溝通，擴大到教學以外的其他學校面向，並拉高到國家的層次去看 待自身的業務，站在一個宏觀的角度去推行政策，並對於教育環境的變動有深 刻的體會，同時也會去質疑與反思目前的教育政策是否適當，並賦予自己更高 的教育使命。
以上兩方面的收穫，讓兼行政的教師在提升行政專業的過程中，也累積不 少成就感與自信心：
我的這些經驗建立我很大的能力，它讓我更有能力去幫助別人，我覺得這 對我來說滿重要的，因為我們有過那樣的過程，所以我們在面對事情上、
解決問題上，我們會比較果決，會比較快，會比較準，我覺得這是一個很 重要的成就感。(訪談T1-27)
尤其當發揮這些能力後成功的辦好活動，又對學生有幫助，他們所給予的回饋 會是很大的成就感：
它(接行政)好玩的地方，就是你辦起活動的成就感，或是你看到這個場合
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是我罩的，這是我辦的，來了很多長官、學生、老師，他們不會告訴你辦 的很棒，但是你可以感覺到他們覺得這個活動辦得很好，這是成就感。(訪 談 S-3-5)
學生在參加過這些活動回來之後，畢業後回來，他們就會跟我講說：「老 師，你知道嗎？我們到現在還非常想念你的『智慧鐵人活動』。」或是學 生回來會跟我講說：「曾經老師帶我們去做某些事情，讓我們覺得特別有 意義。」那個真的是成就感的所在，這一句話很小，可是那一點點就值得 讓你開心好一陣子。(訪談 T1-27)
就是看他們(學生)很開心，會覺得還不錯！看到學生有成果(社團活動面)就 是最直接的回饋。(訪談 S-1-4)
採編組因為辦了很多活動，活動之後一定會得到學生的回饋，一次、二次 得到學生的回饋：「哇！原來我做的事情是學生喜歡的，是對的。」、
「哇！老師，這個好好喔！什麼時候還要再辦一次？」或是你發訊息，有 些學生就跑來說：「老師，我要報名。」這種感覺是可以彌補勞累。(訪談 L-2-3)
當然不是每次活動都會得到熱烈的反響，所以更顯得學生的正向回饋是彌 足珍貴的，有助於激勵兼任行政教師在繁重的行政工作中，維持熱忱並有動力 繼續投入在行政工作中。
小結：
雖然目前在完中承擔學校行政工作不太容易，需要有面對工作量大與人際 溝通的勇氣，但對於大部分星星高中的行政團隊，還是能在行政工作中有所體 悟與成長，找到除了教學之外的其他專長，甚至能從中獲得成就感與自信心，
而有助於其提高續留行政工作的意願。
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