第四章 結果與討論
第四節 新北市國民小學行政人員知識管理之差異比較
本節旨在探討新北市國民小學行政人員知識管理在不同背景變項下之差異情 形，以性別、年齡、最高學歷、服務年資、擔任職務、學校規模、創校歷史狀況 等不同背景變項分別比較說明。
一、性別
（一） 結果
由表 4-4-1 可得知，在不同性別的新北市國民小學行政人員知識管理 之「知識移轉」（t＝1.163）、「知識儲存」（t＝1.767）、「知識分享」
（t＝4.309***）、「知識擴散」（t＝4.273***）及「知識創造」（t＝3.786***）
五個因素構面中，除「知識移轉」、「知識儲存」外，其餘三個因素構面 均達顯著差異（p＜.05），「整體知識管理」（t＝3.541***）亦達顯著水 準，各因素構面得分之平均數男生均高於女生，此顯示在知識管理方面，
男性行政人員的知覺程度高於女性行政人員。
表 4-4-1 不同性別的行政人員之知識管理差異情形
構面名稱 性別 人數 平均數 標準差 t值
男 412 4.28 .61 知識移轉
女 290 4.23 .56
1.163
男 412 4.27 .58 知識儲存
女 290 4.19 .55
1.767
男 412 4.33 .55 知識分享
女 290 4.14 .58
4.309***
男 412 4.31 .59 知識擴散
女 290 4.12 .59
4.273***
表 4-4-1（續）
構面名稱 性別 人數 平均數 標準差 t值
男 412 4.16 .59 知識創造
女 290 3.99 .64
3.786***
男 412 4.26 .51 整體
女 290 4.13 .52
3.541***
***p＜.001 （二） 討論
本研究結果顯示性別變項在知識管理五個構面及整體知識管理知覺 中都顯示有顯著差異，與林朝枝（2005）對臺北縣教育人員的研究結果中 完全相符，並與林金福（2003）、林國賢（2004）、鄭芳枝（2009）的研究 結果相近，知識管理知覺程度，男性教師高於女性教師；但與高義展
（2002）、楊金量（2003）的研究結果女性高於男性相反。
研究者推究其原因，可能是國民小學中的男性行政人員較能廣泛運 用網路資訊及進行知識搜尋，並且男性行政人員較能與外界互動，進而引 進校外資源，並樂於分享本身之工作心得，自主性亦相對較高，且能將新 知內化應用於工作上。
二、年齡 (一) 結果
由表4-4-2可知，在不同年齡的新北市國民小學行政人員知識管理之
「知識移轉」（F=7.963***，p＜.001）、「知識儲存」（F=3.294*，p＜.05）、
「知識分享」（F=5.542**，p＜.01）、「知識擴散」（F=8.824***，p＜.001）、
「知識創造」（F=6.174***，p＜.001）及「整體知識管理」（F=7.950***，
p＜.001）上，皆達顯著差異水準，50歲（含）以上各因素構面得分平均數 為最高，且經過雪費法事後比較，在各因素構面的情形均不盡相同，在「知
識移轉」構面中50歲（含）以上得分高於30歲至39歲及40歲至49歲；在「知
表 4-4-2（續）
因素名稱 年齡 人數 平均數 標準差 F值 事後比較
1. 20 歲至 29 歲 22 4.06 .73 2. 30 歲至 39 歲 340 4.08 .49 3. 40 歲至 49 歲 275 4.19 .53 整體
4. 50 歲（含）以上 65 4.46 .42
7.950*** 4＞2 4＞3
*p＜.05 **p＜.01 ***p＜.001 (二) 討論
本研究結果顯示年齡變項在知識管理五個因素構面及整體方面都顯示 有顯著差異（p＜.05），此項結果與石遠誠（2003）、林金福（2003）、陳淑 華（2003）、林國賢（2004）、鄭芳枝（2009）研究結果相近，但與楊金量（2003）、 周瓊婉（2005）、丁秀如（2007）研究結果無顯著差異不相符。
整體而言，年齡較長者對知識管理的知覺程度高於年齡較輕者，研究 者推究其原因，年齡越高者在這波知識經濟時代有「活到老學到老」的概 念，並邁向終生學習的理念。且年齡愈長者對知識管理持較高的肯定態度，
主要是因年長者累積豐富的學養與經驗，對於知識管理的妥善運用及效益 較早期經驗有著不同的正向感受，因此知覺程度較高，其他年齡層無明顯 差異，應該是因為較年輕者資訊能力較強，已成為必然的基礎素養，對於 知識管理所持的態度與方法已是在行政及教學等各方面運用自如，故未如 年長者之高度知覺。
三、教育程度
（一）結果
由表4-4-3可知，在不同教育程度的新北市國民小學行政人員知識管理 之「知識移轉」（F=.066，p＞.05）、「知識儲存」（F=1.646，p＞.05）、
「知識分享」（F=8.034***，p＜.001）、「知識擴散」（F=11.148***，p＜.001）、
「知識創造」（F=8.291***，p＜.001）及「整體知識管理」（F=5.501**，p
（二）討論
本研究結果顯示教育程度變項在知識管理五個因素構面中，除「知識 移轉」及「知識儲存」二個構面無顯著差異外，其餘構面及整體知識管理 知覺均達顯著差異水準（p＜.05）。此項結果與鍾欣男（2001）、陳淑華（2003）、 林朝枝（2005）、周瓊婉（2005）研究結果相近，但與石遠誠（2003）、江 照男（2003）、林國賢（2004）、丁秀如（2007）、鄭芳枝（2009）研究結 果不相符。
整體而言，教育程度研究所（含四十學分班及以上）對知識管理的知 覺程度高於大學（學院）者，針對本研究結果，研究者推論其原因，可能 是因為教育程度為研究所（含四十學分班及以上）者，大多為學校資深人 員，無倫在教學或行政上均有較高之主導性，是以在人際溝通、問題解決 及創造思考能力上均較具發揮空間，表現亦較大學（學院）者為佳。
針對研究結果不相符之部分，研究者推究其原因，可能是因為研究的 對象不同以及研究地區不同所導致。
四、服務年資 (一) 結果
由表4-4-4可知，在不同服務年資的新北市國民小學行政人員知識管理 之「知識移轉」（F=7.964***，p＜.001）、「知識儲存」（F=5.526***，p
＜.001）、「知識分享」（F=6.753***，p＜.001）、「知識擴散」（F=8.323***，
p＜.001）、「知識創造」（F=8.037***，p＜.001）及「整體知識管理」
（F=8.351***，p＜.001）上，皆達顯著差異水準，21年（含）以上各因素 構面得分平均數為最高，且經過雪費法事後比較，在各因素構面的情形均 不盡相同，在「知識移轉」構面中服務年資21年（含）以上得分高於6-10 年及11-15年；在「知識儲存」構面中服務年資21年（含）以上得分高於5
年（含）以下及11-15年；在「知識分享」構面中服務年資21年（含）以上 得分高於6-10年、11-15年及16-20年；在「知識擴散」構面中服務年資21 年（含）以上得分高於6-10年、11-15年及16-20年；在「知識創造」構面中 服務年資21年（含）以上得分高於6-10年及16-20年；在「整體知識管理」
方面服務年資21年（含）以上得分高於6-10年、11-15年及16-20年。
表 4-4-4 不同服務年資的行政人員知識管理之差異情形
表 4-4-4（續）
輕重的地位，特別對新進教育人員而言，在行政專業能力的提升上，有莫 大的助益。透過這樣的過程，能使新進行政人員達到對組織文化與組織承 諾有效的轉換與內化；而在經驗承傳交流與新進理論的引進當中，更能刺 激學校組織內部知識的流通與創新。故不同服務年資之行政人員對知識管 理的知覺有顯著差異。
五、擔任職務 (一) 結果
由表4-4-5可知，在擔任不同職務的新北市國民小學行政人員知識管理 之「知識移轉」（F=26.401***，p＜.001）、「知識儲存」（F=12.973***，
p＜.001）、「知識分享」（F=39.568***，p＜.001）、「知識擴散」（F=43.125***，
p＜.001）、「知識創造」（F=36.340***，p＜.001）及「整體知識管理」
（F=40.985***，p＜.001）上，皆達顯著差異水準，擔任校長各因素構面得 分平均數為最高，且經過雪費法事後比較，在各因素構面的情形大致相 同，除了在「知識儲存」構面中為擔任校長得分高於組長，擔任主任得分 高於組長外，其餘構面中都顯示擔任校長得分高於主任及組長，擔任主任 得分高於組長。
表 4-4-5 不同職務行政人員知識管理之差異情形
因素名稱 擔任職務 人數 平均數 標準差 F值 事後比較
1.校長 57 4.68 .32 2.主任 198 4.36 .58 知識移轉
3.組長 447 4.16 .58
26.401*** 1＞2、1＞3 2＞3
1.校長 57 4.52 .32 2.主任 198 4.32 .48 知識儲存
3.組長 447 4.17 .61
12.973*** 1＞3 2＞3
表 4-4-5（續） 尤曉鈺（2001）、 石遠誠（2003）、陳淑華（2003）、 江照男（2003）、
林國賢（2004）、鄭芳枝（2009） 研究結果相近。
六、學校規模 （一） 結果
由表4-4-6可知，在不同學校規模的新北市國民小學行政人員知識管理 之「知識移轉」 （F=3.270*，p＜.05）、「知識儲存」 （F=9.366***，p＜.001）、
「知識分享」 （F=10.907***，p＜.001）、「知識擴散」 （F=8.077***，p
＜.001）、「知識創造」（F=16.645***，p＜.001）及「整體知識管理」
（F=11.540***，p＜.001）上，皆達顯著差異水準，12班（含）以下各因素 構面得分平均數為最高，且經過雪費法事後比較，在各因素構面的情形均
表4-4-6（續）
因素名稱 學校規模 人數 平均數 標準差 F值 事後比較
1. 12 班（含）以下 83 4.30 .71 2. 13 班至 48 班 207 3.90 .56 知識創造
3. 49 班（含）以上 412 4.14 .60
16.645*** 1＞2 3＞2
1. 12 班（含）以下 83 4.36 .67 2. 13 班至 48 班 207 4.08 .48 整體
3. 49 班（含）以上 412 4.24 .49
11.540*** 1＞2 3＞2
*p＜.05 ***p＜.001 （二） 討論
本研究結果學校規模在知識管理五個因素構面及整體知識管理構面 中，均達顯著差異，此結果與鍾欣男（2001）、石遠誠（2003）、陳淑華
（2003）研究結果無顯著差異不相符。
整體而言，本研究結果達顯著差異與鄭芳枝（2009）相符，但本研究 顯示規模12班（含）以下及49班（含）以上學校之行政人員對知識管理知 覺程度均較規模13班至48班學校之行政人員為佳，此結果與鄭芳枝（2009）
研究結果規模「13-24班」之教師的知覺程度顯著高於其它規模之學校不 同。針對此結果，研究者推究其原因，可能是因為研究的對象不同以及研 究地區不同所導致。
七、創校歷史 (一) 結果
由表4-4-7可知，在不同創校歷史的新北市國民小學行政人員知識管理 之「知識移轉」 （F=8.198***，p＜.001）、「知識儲存」 （F=8.198***，
p＜.001）、「知識分享」 （F=10.233***，p＜.001）、「知識擴散」 （F=8.165***，
p＜.001）、「知識創造」（F=5.301**，p＜.01） 及「整體知識管理」
（F=9.583***，p＜.001）上，皆達顯著差異水準，創校歷史10年（含）以
下各因素構面得分平均數為最高，且經過雪費法事後比較，在各因素構面
以上得分高於11年至20年及21年至30年。
表4-4-7 不同創校歷史行政人員知識管理之差異情形
表 4-4-7（續）
八、小結
茲將以上研究結果整理列表 4-4-8 如下：
表 4-4-8 背景變項在知識管理各構面差異情形摘要
因素構面
背景變項 知識移轉 知識儲存 知識分享 知識擴散 知識創造
性別
年齡
教育程度
服務年資
擔任職務
學校規模
創校歷史
：達顯著差異 ：未達顯著差異