旅遊動機、旅遊資源吸引力與滿意度之分析

欣賞風景、散心 4.3179 0.86551 1 欣賞舊山線的美景 3.9133 1.10297 2 體驗舊車站鐵道情懷 3.8212 1.21773 3 順道而來 2.9197 1.45638 4 對木雕有興趣 2.7534 1.29274 5 運動健身 2.6486 1.30119 6 登山健行 2.6113 1.23763 7

攝影 2.5369 1.35101 8

購買木雕藝品 2.2881 1.23513 9 收集鐵道相關物品 2.1497 1.11063 10

二、旅遊資源吸引力分析

此次問卷調查的結果發現，勝興車站與龍騰斷橋吸引遊客的程度分別排 名在第一與第二，顯示近十年來舊山線鐵道旅遊蓬勃發展，並且成為吸引遊 客來到三義地區的重要旅遊資源。排名第三的為節慶活動，三義每年舉辦大 大小小的節慶活動，而 4、5 月間的客家桐花祭，7、8 月間的三義國際木雕 節以及 10 月的鐵道文化節，是目前三義地區的重點節慶活動，活動期間可 吸引眾多遊客前來，有時常造成嚴重塞車，而從調查結果發現，三義地區節 慶活動的舉辦對於吸引遊客前來，有一定的效果。排名第四名的為自然生 態，三義地區有豐富的自然生態，除了最近幾年推廣的賞螢火蟲外，還可賞 花、賞鳥、賞蛙、昆蟲等，以甲蟲為例，除了獨角仙外，鍬形蟲的品種就有 台灣扁鍬、台灣鬼艷、紅圓翅等，而在關刀山頂，不同季節也可看到不同品 種的蝴蝶，從昆蟲的品種繁多即可得知三義地區自然環境保持良好，遊客來 到三義地區，在短短的幾分鐘內，就能有被原始森林擁抱的感覺，此為其可 貴之處，由此可知，三義在發展旅遊的同時，千萬不可破壞其自然生態資源，

否則將會因小失大得不償失。排名第五的為客家美食，三義地區以客家族群 佔了大多數，不少遊客是因為想品嚐客家美食而來到此地，有傳統的客家美 食，也有創意客家美食等。與木雕相關的旅遊資源，如木雕博物館、木雕街、

木雕相關產業分別排名在第九、第十、第十四，此與旅遊動機的調查結果相 當，兩者皆顯示，雖然提到木雕大家都會聯想到三義，但是木雕對於遊客的 吸引力似乎不再那麼強烈。

吸引力較低者依次為寺廟、西湖渡假村、火炎山森林生態教育館、慈濟 山茶園、火炎山特殊地景、農場果園。可見寺廟旅遊在三義地區是目前為止 最不具吸引力的，而西湖渡假村雖然位於三義地區，卻可說是完全獨立於三 義地區，遊客進入西湖渡假村至少得花半天以上的時間，研究者於 98 年桐

花祭期間入園訪問遊客，多數遊客表示其來三義主要是來西湖渡假村賞桐 花，而不會再去三義其他景點，而西湖渡假村在其園內有各式各樣不同的活 動，以吸引並留住客人消費，且有當地業者表示，西湖渡假村自己玩很大，

未與三義地區做結合，再加上此次發放的地點為不需門票的旅遊景點，因 此，可以說西湖渡假村對於到三義地區遊玩的遊客來說，吸引力並不高。而 火炎山森林生態教育館之吸引力排名倒數第三，並且知道的人也不多，僅有 71.1%的人知道此一旅遊資源。從中山高速公路北上，接近三義路段的爬坡 處，可見到火炎山的惡地地形，被詩人詠為「苗栗八景」，后里休息站的觀 景樓為適合觀賞的地方之一，但到三義的遊客並不認為火炎山有太大的吸引 力。而農場、果園(130 線雙潭、薑麻園等)排名在倒數第六，研究者多次拜 訪 130 東線，發現沿途的農場果園多未開放，且人潮零零落落，僅卓蘭的薑 麻園一帶較有人潮，訪問當地業者得知，130 線主要以週末為主，以及桃李 季與草莓季時人潮較多，平日人車稀疏。從第二節的遊客旅遊特性中發現受 訪者的停留時間主要以一日以內為主，佔了百分之 92.3，此一現況對於當 地民宿的經營較為不利。

本問卷考量遊客可能無法知悉三義地區所有的旅遊資源，因此在旅遊資 源的選項後，有不知道可以勾選，以避免受訪者胡亂填答，再將其轉換為填 達百分率。從填答百分率可看出旅遊資源的知名度，知名度最高的為勝興車 站，其次為木雕街、客家美食、龍騰斷橋；而遊客最不知道的旅遊資源有鯉 魚潭鐵橋(內社川橋)，慈濟山茶園、寺廟、火炎山森林生態教育館、鯉魚潭 水庫。在吸引力前十名的旅遊資源中，以龍騰瀑布知道的人較少；而在吸引 力後十名的部分，遊客去過的比例較低，僅登山步道、木雕相關產業、西湖 渡假村填答率有超過 80%。

表 4-15 三義地區旅遊資源吸引遊客程度表

變項 填答

百分率

平均值 標準差 排序

勝興車站 96.0 3.2483 0.59445 1

龍騰斷橋 90.7 3.146 0.62944 2

節慶活動(桐花祭、木雕節、鐵道文化節) 88.7 3.1418 0.65518 3 自然生態(賞花、鳥、蛙、昆蟲、螢火蟲) 85.4 3.1279 0.62621 4 客家美食(客家小吃、特色餐廳、農特產品) 92.3 3.1075 0.64254 5

龍騰瀑布 72.1 3.1055 0.63163 6

舊山線隧道群 83.4 3.0635 0.56802 7 客家文化(客家風情、客家伙房、客家書院) 88.0 3.0431 0.65589 8 木雕博物館 86.7 2.8969 0.67301 9 木雕街（水美街、神雕村） 92.3 2.8889 0.65579 10 登山步道(出關、挑柴、挑炭、挑鹽、四五月雪

等) 81.1 2.8816 0.6762 11

鯉魚潭鐵橋 65.5 2.8535 0.59929 12 鯉魚潭水庫 71.5 2.8519 0.63707 13 木雕相關產業(丫箱寶、山板樵) 86.4 2.8199 0.69209 14 農場、果園(130線雙潭、薑麻園等) 72.5 2.7579 0.76678 15 火炎山特殊地景 73.8 2.6502 0.77319 16 慈濟山茶園 65.8 2.5829 0.77974 17 火炎山森林生態教育館 71.1 2.5535 0.75855 18 西湖渡假村 86.7 2.4962 0.79147 19

寺廟 70.5 2.3709 0.78818 20

三、滿意度分析

滿意度排名最後的為停車規劃，其次為衛生設施(公廁、垃圾桶)，再其 次為解說告示牌內容。三義地區的停車問題由來已久，而勝興車站規劃的線 性停車最為遊客所詬病，遊客停好車後，還必須走一段路程才能到達車站，

如果搭乘遊覽車，從遊覽車停車場到勝興車站的距離是最遙遠的一段，再加 上勝興車站的地勢最低，回程時年紀較長或體力較差的遊客常不堪負荷。滿 意度倒數第二為衛生設施，雖然清潔人員定時打掃，但由於遊客太多使用頻 繁之故，因而讓遊客不太滿意。可見遊客對環境整潔的整體印象是滿意的，

但對於公廁、垃圾桶的清潔尚有改善空間。滿意度倒數第三的為解說牌告示 內容，顯示遊客認為其內容與數量都需要再加強。

表 4-16 遊客對三義地區旅遊滿意度統計

變項 平均數 標準差 排序

步道設施與維護 3.6309 0.89027 1

餐飲服務 3.5354 0.9188 2

環境整潔 3.5318 0.9701 3

交通便利 3.4983 1.01384 4

攤販管理 3.4682 0.97356 5

旅遊指標設置 3.4564 0.96388 6

休息座椅 3.4291 1.02925 7

解說告示牌內容 3.3926 0.97626 8 衛生設施(公廁、垃圾桶) 3.1577 1.0438 9

停車規劃 3.0033 1.1629 10