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替代役役男單位管理人員質性訪談內容

第四章 研究結果與分析

第六節 替代役役男單位管理人員質性訪談內容

替代役役男至服勤單位服勤,主要協助者是單位管理人員,單位管理 人員跟役男是最熟悉的,透過單位管理人員質性訪談,役男在服勤單位服 勤時單位管理人員是如何關懷協助,了解役男實際服勤情形,增加其調查 研究之內容豐富性。

壹、質性訪談內容

一、單位管理人員對替代役役男違規行為的想法。

1.重大違規行為

單位管理人員認為役男遲到早退、服儀不整、吸食毒品、販賣毒 品、竊盜、酗酒、擅離職役這些都是重大違規行為。

重大違規就是遲到、早退,不遵守服儀阿,這樣子我覺得就是重大違規。(A-0003-)

擅離職役不來,沒有准假但是他沒有到,或者是他會威脅長官,或者是他不聽從 長官的指揮,….吸毒,會偷竊,然後可能會賣毒,… (C-0005-)。

鬥毆嘛,竊盜、酗酒、吸毒。(B-0005-) (B-0006-)( B-0007-)。

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2.服勤現況

單位管理人員認為役男的服役前背景類型很多,像入監、吸毒、販 毒、攜槍械,需管理役男人數很多,替代役業務都是兼辦性質,有時會超 過工作能力負荷。

曾經有入監好幾次。吸毒…。販毒。攜槍械…。一般管理了這麼多的役男,….役 男出現狀況,…….晚上須要去幫一些大哥看賭場,然後他可能也有放高利貸,….

他需要吸毒讓他很興奮。那銬走以後,我跟我的主管都非常緊張,我們都趕過 去,..。我們的管轄範圍之內,…要去注意保護他安全。才八十六年次,這麼小 的孩子,…。( C-0006-) (C-0007-)( C-0008-) (C-0012-)( C-0014-)(C-0016-)

…傳遞像毒品這種東西進去,因為其實在監獄裡面的毒品犯很多、菸…酒基本上 比較不好帶。像其實比較容易像 SD 卡。SD 卡….裡面裝 A 片,…。有兩位役男被 判刑、…。役男都是兼辦業務,….能管他們的地方其實很有限。(0014-)( B-0020- )(B-0021-)(B-0050-)

那要幫助他什麼,他只要不要在我們單位出事就好了。(D-0010-)

二、單位管理人員對替代役役男關懷輔導現況。

1.深入了解

單位管理人員對役男至其他單位服勤狀況會追蹤,不會只聽服勤單 位陳述,而怪罪役男,並能同理役男的環境與心情,在面對役男情感婚姻 問題,能給役男客觀的建議,雖能了解役男處境,在服勤管理上仍要秉公 處理。

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……..我們會過去跟園長了解一下,……。今天才剛報到,才一…學長在傳給學 弟的過程中可能沒有做到好這樣子,…責任歸咎給下面。(A-0005-) (A-0013-) 進到我的這個單位之後,我們剛開始當然也是會去關心他,了解他的情況….發 現….他自己原生家庭的關係,….我們沒辦法去碰觸到他的核心問題,那因為有 部分的役男他因為嗑藥,所以他從很年輕很小的時候開始嗑藥,…。那他家裡的 情況是比較複雜的,那我們也會去了解的他複雜度,但是要幫忙他我覺得我們有 很大很大的困難點是…。那當時會收到我的兵單,他就來跟我談說,欸我有傳票 我要入監,那我是要先當兵還是要先入監,…。( C-0009-) (C-0011-)(C-0019-) 其實最最重要的是我們要了解就是他的偏差行為是怎麼產生的。就…我們在監所 吧,…不怕那一種很兄弟的那種。…,你一定要記得把錢拿回家,…裡面有什麼 大毒梟阿什麼的,很多人賺了很多錢…沒有那個。我們以前要輔導收容人,像他 們進來了以後老婆跑了,..他們也是很憂鬱,…跟他們講說,你看看你要關二十 年欸,有一個女人可以等你二十年嗎,現在先離開比較好啦。(B-0026-)(B-0055-) (B-0083-) (B-0089-)

通常如果是比較懶惰、遲到、愛睡覺,那個我們就是在規勸他嘛,…趕快打電話 阿,…父母也不知道他在幹嘛、…變得有點困難。…打電話都打到爛了,有些還 跟你玩心理戰勒。我覺得朋友影響比較大,…也是要去探討他的家庭,….我上次 遇到一個是大哥下令,他就衝第一的那種,要打架阿滋事阿,他是第一名的。(D-0012-) (D-0035-) (D-0041-)

2.團體比較

單位管理人員團體帶領需要技巧,很多人都在看,在同理役男上,

會受到考驗,期待役男能遵守團體規範,若役男無法遵守團體規範下,會 採取孤立措施,漸少團體動盪心情,在帶領上會較順手。

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…..因為某某學長他剩幾天就退了,所以你剛好看到他比較輕鬆,他之前沒有這 麼輕鬆,……..不然每個這樣給我在那邊搞,那那邊誰要去。第一次可能就是跟 他說,….通常我會看到蠻多次的我才會,因為其實蠻明顯的話,你偶爾一次人家 也看不出來,你通常會讓人家看得出來,那代表你有一點次數了。0018-) (A-0034-)

……..,人家做什麼你要跟著配合,…。 (C-0017-)

…裡面我們都會接觸到很多收容人嘛,然後他說的他大哥剛好是我們以前帶的一 個工廠他的小弟,我們就去裡面叫他說,欸你寫信回去跟你小弟說,他有一個在 那邊跟我嗆聲。結果過沒多久那個役男跑來跟我說,那個隊長,我不知道說你認 是我們老大的老大然後什麼的,我就說以後你給我乖乖的不然我叫人來修理 你。….輿論或者是用什麼的方去那個,恩那個今天欸原本可以爽爽的過,那我們 把他收回來正常的。….不服管教的那個去跟他,因為我覺得我們的,你不能來影 響我們的管理。可是我跟他講說這是你平常平日表現都很好,…退伍前一個禮拜 他會開始擺爛。(B-0069-)(B-0070-)(B-0122-) (B-0129-) (B-0134-)

…避免受到那個其他同儕的那個排擠…都會與其他的役男相同。(E-0012-)

…我們是管場館的,所以我們會把他調在其他的班,就是這一個如果是比較搞怪 的,我們就不會有跟其他役男在一起。對,我們就把他孤立這樣,算孤立嗎。至 少不用再去理會另外一一般的心情拉,…我們就給他調班把那個投訴的那一般調 單位。我…把他調單位,不要讓他們在一起。(D-0021-) (D-0022-) (D-0023-) (D-0024-) (D-0025-)

3.關懷役男私下生活提供協助

單位管理人員對役男的個人背景及家庭狀況會有相當的了解,即使 役男為休假而有藉口,只要藉口合理,管理人員都會接受,維護役男安全

117 證,….請書記官你多幫忙,高抬貴手,然後來書記官是同意,…。(C-0014-)(C-0015-) (C-0018-) (C-0020-)

其實除了用很多,像有些前輩有時候他們是說我們是用那種親情友情愛,沒有愛 情,親情友情有些是很像媽媽這樣教他們。(B-0051-)

所以,對,所以等於說管理人員會再利用跟他們相處的時候,再跟他們宣導一些 有關役男的一些法律拉或者是勤務執勤注意的事項。對,適度的派遣公差,然後 在工作服勤都會給他們一點鼓勵這樣子應該是記優積吧呵呵 E-0016-對優積累積榮

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譽假。看看他們,就探聽一下他們私底下的狀況有沒有恢復到正常,對,所以管 理成員除了平常面對面的關係之外,還會…其他的那個同儕。0013-) (E-0015- )(E-0017-) (E-0020-)

不接就再打阿,阿不然就打簡訊阿打 LINE 跟他說,如果你在不出面的話我們就要 怎麼處理阿,對阿,然後就打電話跟他家裡的人家,如果他再不出面的話,我們 就要怎麼處理阿,然後他們就會幫忙協助找人。就曉以大義吧,我都覺得說,都 跟他們講說,反正你也來這裡,這是國家的義務,阿我們管理你這樣的行為,你 自己也知道自己沒有多正常的人。然後我們大家就互相吧,你就平安的退役不要 給我為難,你平時想要做什麼基本上我都不太管你,但是你就是不要給我惹出一 些重大事情來,這樣子就可以了。(D-0015-)(D-0026-) (D-0030-)

4.手機使用

單位管理人員知道役男對手機的依賴程度,可以放寬役男手機使用 限制,但彼此的默契要有,不要給單位帶來不好的印象,增加單位的困擾。

….他們也是一定手機,我也不會去限制他們,…。只是我會跟他說你如果要打遊 戲,你那位置坐後面一點,你不要坐在第一排,因為這樣太明顯。( A-0054-) (A-0055-)

5.心理輔導

單位管理人員對役政署提供替代役役男的心理諮商輔導機制,有些 刻板印象,因為單位管理人員是第一線與役男接觸者,有的單位本身就有 諮商資源,肯定諮商資源,但有些役男會濫用資源,如不想服勤,使用心 理諮商輔導機制,來達到傷病停役目的。

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….找那個心理師應該是,我覺得..。其實我覺得這樣可能是昭告人家說,這一般 是精神病,…。….他其實是不想要。(A-0080-) ( A-0081-) (A-0082-)

....然後那一天去找心理師談完以後,心理師建議他再去門診拿藥,就是拿一些 可能安眠藥之類的。(C-0017-)

…基本上在我第一線其實我就會處理好,因為我們就會轉介,我們會轉介,因為 我們裡面有教誨師有社工師。(B-0077-)

但是,就是比較心性比較低落比較有憂鬱的人。或者是最近有發生事情的,基本 上都是要多關心,怕他們想不開之類的。(E-0025-) (E-0026-)

所以我們只要跟他好好的和平相處,基本上是不會有什麼問題,但是如果遇到那 種心理因素比較大的役男,我們可能要在重新思考一下跟他的相處。我是覺得沒 什麼幫助,他回來都一樣阿,因為他的行為就是這樣阿,他諮商只是他去做個交 代而已,我們上次那個是因為他想要停役,…嘖,我覺得還是看他一般拉,…。

(D-0043-) ( D-0047-)

6.輔導策略

單位管理人員認為在役男輔導策略裡,對懲處的比重不高,在正 式法規下,輔導教育對役男是嚇阻作用,對役男送輔導教育在執行程度上 是有難度的,期望每個役男都能健康服役,平安退役。

120 不是規定說一定有嘛,你沒有規定一定有。0100-) 0101-) 0102-) (B-0103-) (B-0104-) (B-0106-) (B-0117-) (B-0119-)

大家都互相吧,…上次有一一般他就想要去送輔導,然後他就在最後一刻,然後

就可以很平穩的讓他趕快退趕快離開這樣子。(A-0043-) (A-0044-) (A-0045-) (A-0050-)

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….一定要透過照腦波去評估到底他還能不能談,心理醫生還能不能談,….另外 找時間去照腦波,然後看報告,去抽血、看報告,拖了時間很長,然後到後面已 經就報告出來,….醫生決定還是做一下諮商,然後轉接給心理師之後才開始做,

可是他是四個月役期得役男,其實到後面我們已經時間很緊迫了,…。( C-0017-) 增加困擾真的,因為那是役男本身的個性,…因為他的環境沒有脫離,他還是在

可是他是四個月役期得役男,其實到後面我們已經時間很緊迫了,…。( C-0017-) 增加困擾真的,因為那是役男本身的個性,…因為他的環境沒有脫離,他還是在