第五章 結論與建議
5.4 未來展望
(1) 針對跨國性的產品種類進行探討
未來希 望能 針對 跨 國性 的產 品種類 研 究 ； 由於 中 油生 技產品 在國 外 並未有銷售，因此樣本對象只限臺灣地區，未來研究可以以其他國際知名 品牌來探討消費者在「品牌形象」、「網路口碑」、「產品品質」等三個構面 上，對知覺價值、滿意度、持續使用與主動推薦意圖的影響，以發展出更 具有代表性的理論與實證結果。
75 (2) 針對縱斷面進行探討
本研究由於時間的關係，只有以橫斷面來探討 中油生技產品的消費者 對於持續使用與主動推薦意願的影響因果模式，後續在時間與經費許 可的情況下，若能以縱斷面來探討中油生技產品的消費者在「品牌形 象」、「網路口碑」、「產品品質」等三個構面 上，對持續使用與主動推 薦意圖的影響，以獲得更具有代表性的實證結果。
(3) 增加「服務品質」的構面進行探討
未來希望能以PZB Model為理論依據，增加「服務品質」的構面進行 研究，來探討中油生技產品的消費者對於持續使用與主動推薦意願的 影響因果模式，以發展出更完備的理論與實證結果。
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參考文獻
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