第四章 研究結果與分析
第五節 未來發展建議與看法
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版商提供這些東西有困難，因為它的東西可能是需要口述影像的，那我們 才要找志工來報讀他這樣的一個書籍。不然都是文字而已，為什麼還要花 那麼多人力去做這件事情。」(S3：221-226、228-229、232-236)
第五節 未來發展建議與看法
從各單位所提出的看法中可瞭解，在書目共享方面，多為認同與具有價值，
只要再落實與加強，對使用者就是很大的幫助；然而在館際互借方面，則不認 為是有幫助和效益的，除非能有其他更好的做法，更省時省力，比如跳脫既有 方式，成立更高的視障資源機構。
「既然已經有這個整合平台，至少是書目上，或許可以再重新溝通一次，
再索取……，比方說，每半年或三個月，定期更新的一個情形，使用者他就 可以依賴這個全國性的書目，全國性的視障讀物的書目，不管有聲書，點 字書，……就有蠻大的價值。」(S1：149-153)
「了解一下大家不加入的原因是因為國臺圖沒有認真的去推廣或邀請？還 是大家有什麼難言之隱，把這個事情解決，我覺得共享可以做到，這是一 件好事。」(S2：342-344)
「一就是落實，……聯合目錄，因為現行就是這樣，能夠補強的應該要落實 那些目錄、書籍[目]資料的開放跟可靠度。」(S3：243-244)
「如果透過[一個圖書館]，反而不是那麼方便，除非這個單位是超脫……超 脫的，……這個單位，假設說，叫做全國視障讀物中心，他可能需要什麼書，
他就打來這邊，你幫我查，……對於讀者來講，他從頭到尾……只需要做一 個單位的聯繫就好，……也會有專職的去做，資訊的傳遞，……當然要有這 個服務就要有這個人力。」(S1：140-148)
「館際互借這個部分，會不會更加擾民？……會減輕人力嗎？好像不盡然。
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如果以這樣的角度來看的話，我真的不覺得它是一個很好的辦法。如果它 可以減少人力，……又更方便使用者，我當然樂觀其成。……因為我們的讀 者都不是親自來這邊的，……比如說台北地區，……搭個捷運就可以到國臺 圖，這些人來講他們會是很方便的。但是對外縣市來講……還是不方便，還 是需要透過郵寄。……所以在效率上跟人力上，我覺得並沒有……，像我們 這邊來借書的，幾乎都是打電話根本不用來這裡。郵局也都可以免費幫我 們寄送。」(L2：317-324、327-328)
「大家現在還是用寄的多吧，寄的或線上的部分，所以樂見其成，因為如 果未來大家的使用習慣都是這樣，有這樣的一個系統可以整合全部的資源，
這樣不就很好嗎？」(L3：313-315)
此外，各受訪者也對相關的議題提出建議，可從機構合作、系統改善與讀 者服務三方面說明如下。
一、機構合作
不同單位間的合作，立場不盡相同，資源量少的單位希望盡快結合定案，
依循規範去做，以結合資源提供服務，同時也認為應有輔導機制，在人力或館 藏上，對資源較少的單位提供專業的指導，分享做法與資源。資源量多的單位 卻認為，專責圖書館與各視障機構平時的往來與聯繫不足，沒有情感與資源上 的交流，很難要求各機構為合作而合作的參加。再者，合作進行所召開的會議，
若是由高階主管開始參與，有的單位認為可讓承辦業務者較易執行，但對中階 主管而言，反而覺得沒有實際參與，缺乏實質業務的討論與交流，未做到資訊 透明與公開。
「因為現在已經有指定的專責圖書館，希望……，他們能快一點去做整合，
因為畢竟大家都希望去加入，……就差在於頭會怎麼做，……中央他們可以 早一點有一些配套措施，讓我們可以依循地去走，才不會可能到最後不了
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了之。……希望說，他們已經有經驗的圖書館，……可以去做帶頭，……才不 會大家各自走，……你做什麼我也不知道，我做什麼你也不知道……，如果 能夠去做分配的話，……不會有重覆性這麼高的狀態。」(L1：295-296、302-304、
316-318、323-326)
「你都有書了，是不是代表我都不用做書了？還是你能讓我把書做成別的 版本？……還是你可以提供其他書的來源給我們？或是去說服出版商願意 針對視障者這邊給予一些回饋，不然這麼多圖書館這麼多單位都要做書，
他們一定都有相關的經費，當今天大家都共享書的時候，……各館的績效怎 麼做？……或許實際的利益的情況下，重覆製作是他必要的，因為不然沒錢。」
(S2：345-348、351-353)
「應該也是要有一個有力的人士去發起，……各單位的高階主管去參與，不 能叫……沒有辦法決定什麼事情的小羅羅去開會，很多事情就是在上位者要 去一個溝通之後，我們才能去執行。」(L3：305-308)
「專責的單位，……再更主動提供我們一些資訊。例如說，新的視障資源的 書目，……他們一定有很多這種資源，可是對我們各個館來講都是需要花時 間再去重新整理，又是重覆的工作，如果說國臺圖…已經有這個東西了，……
可以分享給我們，……不是只有說館際互借，或是書目共享，包括怎麼去挑 這些資源？有什麼準則？都可以跟大家分享，因為每個公共圖書館或專門 圖書館的人員不夠，人不多的情況，又要對視障資源有深入的瞭解，是更 困難。所以……發展視障的館藏，……需要專責的單位來協助。」(A2：142-151)
「專責圖書館，應該是要往下面來輔導我們，……真的是需要專業性，……
輔導方面真的是需要，像我們館收集那麼多別人給我們的點字書，但是怎 麼去推廣它……，那些到底是好的，還是不好，其實我們也不知道，光看那 個裝訂感覺就是舊舊的，你不曉得這些內容對視障讀者是不是有用的？……
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有沒有可能到各館實地去看看，……如果這樣就幫助會很大，而且也不用常 常來，只要來一次就可以解決很多問題。」(A2：152-153、156-162)
「大家先搞清楚自己的角色跟定位吧，……到底想做什麼事情。不論是我們 也好或是國臺圖也好，……才來談進一步的合作，……我覺得最近國臺圖在 做很多事都很急燥，以前……都會開很多次的會議去討論，……邀一些他希 望可以納入進來的單位一起討論，但現在這些會都沒有了，……去做書目資 源整合的時候也是有點倉促，……感覺當時他們在會議上就是要立刻決議你 要不要加入。……沒有公開討論跟透明化，我決定要這麼做，就把你叫過 來，……在會議上面就要立刻做決定。」(A5：163-165、199-201、212、215、
217-219)
「國臺圖本來的角色就非常的……，存在感本來就很薄弱了，……又不加強 跟其他單位之間的聯繫，……突然之間就發了一個函說你要這麼做，……平 時沒有做功課，也沒有往來，好意思開口叫我……進一步地配合，……有點 勉強地過分……，如果今天你的資源量跟我相當，那我跟你合作，就是很應 然的，我有這個自信，我們的視障資源絶對比他多，……我完全不覺得我有 需要跟他合作。」(A5：222-229)
「大家一起來開會，看哪一些細節，……書目共享，還是互借，……我要提 供什麼資料給你，有什麼機制要做，全部一起訂定討論。……我可以給你每 個月館裡面多少從你們這邊借的……，看你們需要什麼資料我就給你，互相 交換。」(S4：179-182)
二、系統改善
若能以使用者的角度，從頁面上直接連至該筆館藏, 提出借閱，或連至借 閱網頁, 登入後, 可線上使用，甚至退而求其次的，至少有聯絡方式或網站資 訊，是較方便的使用方式。
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「在這個平台上查到……，幫我從……頁面導向到[單位]的登錄頁面或借閱的 頁面，方便……直接去登錄我的帳號，或是登記我的要借的書。不見得是電 子檔，因為借閱他們也會寄。……假設這個層級……是有困難的，至少能夠 達到，從聯合書目查到的時候，可以知道這是哪個單位的書，……有那個單 位的聯絡方式，甚至於網站資訊，讓使用者可以自己去借……，我覺得可能 目前的規模，或目前大家的共識，能夠達到這個結果。」(S1：119-122、130-135)
「它那個平台……，操作並不是非常容易，親和力並不是很好，……搜尋完 之後還是要回到各個圖書館去登錄，去下載書，去借閱，……在操作上，不 容易透過這個資源去查。……製作中的書應該要列入進來，對於使用者的界 面需要優化。」(S3：44-47、244-245)
三、讀者服務
從機構提供的服務來看，認為可再去思考，在書目整合之後，有沒有進一 步的服務規畫，因為對視障者來說，目前的推廣活動是比較缺乏的，他們的需 求在哪裡？服務機構如何得知？有單位提出明盲互動，讓身心障礙者有機會走 出來，在與他們接觸後才知道其需要。另一方面，整合查詢系統完成後，如何 改變原來的使用習慣，原本提供查詢系統的單位，在整合後，也需尋求新的角 色與發展。除了與國內機構合作，有機構也提出專責圖書館在書目整合之外，
能與國外的視障資源交流與學習，做為未來發展的方向。
「如果國內體系越來越好，也許可以跟國外視障資源做結合，因為有些國 家可能行之有年……，可以互相交流，……所以看更遠，國內漸漸之好還可 以跟國外結合，這是對臺灣視障資源的期望。」(A1：237-241)
「輔具跟報讀的部分，大家可以一起來做。……辦讀書會不如說……有一些 明盲互動…可以讓身心障礙者願意走出來，……比如說父母是視障，小孩他 是明眼，他也希望有機會帶他的小孩出來參加一些活動，……在你的活動設
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計有提供身心障礙者……那他就可以來參加了。……他願意出來你才知道他 要什麼，……每一個身心障礙者的需求都是……個別化的。新成立的館，他 的服務如果再跟原本其他單位都一樣，沒有亮點出來，或是個別、特別的 地方，……要吸引更多人去的機會不高。……如果有一個更明確的方向，而 且真的是視障者需要，不是說我們想像，……能夠更貼近視障者的需求那是
計有提供身心障礙者……那他就可以來參加了。……他願意出來你才知道他 要什麼，……每一個身心障礙者的需求都是……個別化的。新成立的館，他 的服務如果再跟原本其他單位都一樣，沒有亮點出來，或是個別、特別的 地方，……要吸引更多人去的機會不高。……如果有一個更明確的方向，而 且真的是視障者需要，不是說我們想像，……能夠更貼近視障者的需求那是