第四章 研究結果與分析
第三節 資源共享與館際互借
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率是怎麼樣子。這樣大家才會努力去推那個系統，不然就各自用各自的系 統就好了。」(L3：156-161)
「我覺得給其實是沒有困難的，但就是沒有互相的感覺。……對我們來說，
我沒有從你那地方得到任何的好處！比如說你也沒有補助我。……沒有互惠 機制這件事，是會讓人比較猶豫的，要不然其實給這些東西沒有任何的損 失……，原本就是應該要有一個交流、互相，但是在這件事情上就是沒有一 個交流互相的，雙方回饋的機制存在。」(A5：68-73)
第三節 資源共享與館際互借 一、書目共享
大部分的視障機構都認為提供書目資料是最基本的合作項目，可由國臺圖 已建置的整合查詢平台為基礎，增加合作的服務功能，而聯合目錄的建置，其 實已可滿足視障者找尋資料的需求與方便性，同時，若能以系統介接的方式提 供書目，將更有時效性。
「書目共享的部分應該是第一個要先做。……不見得要真的拿到實際的……
檔案，或是書籍，或者是有聲的，……至少我可以…到這個平台來查，就可 以查出全臺灣哪裡有這本書，……就不用說，我想看這本書還要去這裡問問，
那裡問問，好幾個單位一直問下來，……也應該是平台當初，最基本想要服 務大家的目的，就是要整合。」(S1：68-71、76-78)
「目前能夠提供的合作項目應該就是把我們的書目提供給他們。」(S2：
194-195)
「可以合作的應該是書目的提供，我能做的就是把我的書目可以開放提供 給你們用。」(S3：146-147)
「優先的項目當然是書目資源，因為就只是寄過去，我覺得這個還好，只
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要有申請就可以借。」(A1：149-150)
「優先進行的合作項目一定就是書目，因為書目一定要先處理好之後，可 是目前書目其實國臺圖那個系統就可以支援」(L3：137-138)
「我們覺得書目查詢對視障者來講就夠了，…就目前現階段的方式我覺得 書目整合對他們來講就已經是很便利了。」(L4：112、120-121)
「館際合作最基本的，如果這書目建起來當然是可以其他館來借我們的資 源，這是沒問題。」(S4：97-98)
「書目是一定可以提供，如果它是可以直接界介接我們的系統，直接去查 詢的話我覺得是最快速，除了可以查詢這本書之外，也可以查詢它的狀 態，……只要國臺圖他們願意做這樣子的一個合作的話，我相信各縣市圖書 館他們一定都很願意配合。」(A4：70-74)
二、電子全文的提供
在整合查詢系統上直接提供電子全文使用，目前除了國臺圖自己的館藏可 以直接連結外，僅有一所單位同意將全文檔案提供在平台上。其他無法將電子 檔案提供出來的原因，主要是因為這些檔案都是由各機構自行製作，加上機構 本身已有查詢使用的平台，考量自身平台的使用統計，包括流量、點閱、下載 和單位績效，因此難以將製作的全文檔案提供出來。
「盡量我們的館藏能夠分享給他們的就盡量分享，可是因為我們館目前我 們自己一些自製的有聲書的電子檔並不多，當然就是可以提供的……只要是 長官允許的話，……就一定可以提供掛上去。」(L3：124-127)
「全文要提供不是不行，……如果書都給你們的話，……我的使用效益、人 次，產量，……我就給不出來了，因為都變零，大家都從那邊取得。……必 需告訴我有多少人下載我提供的內容，把這個數據給我……。我這樣可以告
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訴別人我的績效，……甚至你那邊曝光率比較高。要全文提供，……就要做 到像這樣子的要求。比如說流量，……不只是下載，單是看過那本書，對我 來說就是使用效益。……我的書你要告訴我點閱率是多少？……如果做到這 個，我們可以提供全文的部分。」(S2：195、198-200、204-205、207-210)
「那時候大家談的結果是書目進去，但是檔案還是在我們這裡，每個圖書 館都是這樣。……我相信他們不可能把全文都給他們，……絶對不可能是整 個資料庫搬過去，那他們就不需要自己的平台了，邏輯不太通。……同意參 加這個平台，然後確定檔案還是在我們這邊，還是回到我們這邊下載。」
(S3：47-48、51-53、62-63)
「後來國臺圖希望有數位化的部分，……我們是用 hyper link，直接連到圖書 書目這邊。這個 hyper link，就直接你到哪個地方，就有它的鑰匙，……只要 申請一組帳號，這樣就可以了，資料也不用搬過去……。」(L2：58-59、194-195)
「我們現在新書書目都放在網路上，我們所有的業務都可以在網路上找到，
我們也有自己的電子圖書館」(A5：86-87) 三、館藏電子資源的共享
使用電子資源的方式是靠身份的認證，控管帳號，依目前的做法是查詢結 果需回到各資源提供單位做下載，因此需有各單位的使用帳號。因此有機構認 為若能將各自的帳號做單一認證機制的方式，使用者就不用分別申請各單位的 帳號，只要一組帳號就可以了。
「像電子檔的部分其實在做實際的執行上可能不會有問題，只要檔案掛上 去，你要控管好視障者他身份的認證，他只要通過身份認證就可以直接去 下載檔案，這樣不違法。」(L3：127-130)
「電子資源是簡單，你有帳號相符認證，你有他館的帳號，我們這邊就確
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定是我們這個合作的聯盟，你就可以直接下載。」(S4：98-99)
「他們可能要跟新北市圖辦借書證才可以使用新北市圖的，……辦臺北市圖 的我才可以使用他們的，……就是要辦好多的卡，……也不知道哪一張卡可 以進到哪一個網頁，……因為我們明眼人可以看到這是新北市圖的借書證，
這是北市圖的，可以去做登入，問題是大家登入的方式並不是~，可能身 分證，可能是借書證，……。會希望說，國臺圖他們能夠整合大家的話，……
對我們而言跟對視障者而言，其實都是益處。」(L1：110-117)
「以視障者的角度來看，他要去各個館所申請帳號密碼，之後他還要搞清 楚這個館所的帳密可能跟另一個館所的帳密又是不一樣的。……有一個聯合 目錄的系統，只要進到那個系統就可以去查詢他所需要的資源在哪裡，之 後如果更方便的話是電子資源，在上面直接下載……。可是……需要很多磨 合的地方，因為各個系統的介接好像也不是這麼容易的一件事情。」(L3：
147-153)
四、實體館藏資源的共享
實體書的借閱方式，依據有經驗的單位的做法，是與一般的館際合作不一 樣的傳遞方式，他們的服務是將資源以郵局的瞽者文件直接寄到讀者指定的地 方，使用者歸還時也是一樣的方式，不是採館對館的寄送，而是直接寄給個人，
就不是傳統的館際互借，這樣反而是較有效率、較快的形式。因此在合作時，
對實體書借閱，就需要有配套措施，如，書籍遺失、系統的借閱記錄，也需要 系統介接的功能。
「館際合作是用什麼模式……，是不是告訴我們，……要寄到哪裡，……還是 order 過來，我們把東西送到總窗口，總窗口再寄給這個人，那還的時候呢，
他寄回來還給總窗口，總窗口再還給我，那就繞了，繞很大圈，……那是不 是增加等候的時間，……讀者都知道哪裡有了，為什麼還要繞一大圈……。
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實體書的館際合作……，臺灣其實並不大，那這個部分並不會有那麼大的幫 助。……館際合作在這個部分考慮的時候要更細緻，要不然可能造成更大的 困擾，反而不一定是好的。」(L2：171-179、187-189)
「實體的館際合作到底要怎麼借？一般書的館際合作一定是從 A 館寄到 B 館，再來 B 館這邊取，可是以視障資料來說，這樣其實是一個很多餘的動 作，因為我們都用瞽者文件袋直接寄給視障者，……比如讀者他上了這個聯 合系統去做需求的提出後，由系統那邊發出訊息給各個館，各館再去做實 際的寄送，實體館藏的部分好像不會有館際合作的問題，因為跟一般的館 際合作不太一樣。」(L3：130-132、134-137)
「視障者跟一般讀者不一樣，他不會親自去這個館，我要申請什麼館際合 作你寄來我再去拿，不是這樣。他們要什麼我們就直接寄給他們，所以……
直接跟該館借是比較快的，不需要再透過館際Ａ找館際Ｂ再寄來寄去，這 樣反而是比較慢。……我覺得館際合作的概念，要跟一般圖書館是不同的概 念。」(L4：112-115、120)
「如果是他們要借實體的，……希望能做到是，你跟哪一個館借，就直接由 那個館做，可是還需要後面的配套措施，書掉了怎麼辦，……借閱記錄，其 實都要系統上串接。……因為你必需要讓借出去的館他們能掌握借出去的東 西在誰手上……。」(S4：99、103-106)
「因為就只是寄過去……，只要有申請就可以借，……有時候回歸比較單純，
甚至不用系統，我們可以用 e-mail、傳真、電話的方式寄過來，比如說新 北市圖通知[我們]，我就寄給他，所以優先合作的話，當然是以最快速、
最便利，還不需要任何機制就辦的到，大家可能……開個會，同意之後……，
在網站上釋出訊息大家可以透過這樣的方式來借，……我初步認為實體資源 的合作可以優先進行。」(A1：149-154、167)
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「雙視圖書是沒有辦法電子化的，就是單本書，但是我們目前沒有跟國臺 圖有任何的，或其他視障單位有館際互借方面的，書本的這樣的機制」(A5：
88-89)
五、合作組織的成立
幾乎每個受訪的視障機構都表示願意加入合作組織，考量的原因可分為以 下 5 點，同時也提出合作組織應思考成立的意義，希望達成的目標，單位間的 角色與分工，和實質的功能與好處：
(一)可讓資源有效被利用，而使用者也能找到更多的資源。
(二)經費與館藏上的不足，希望獲得中央單位的支持與協助。
(三)人力有限，若了解各館的的現況，可以不重覆製作資源。
(四)機構屬性不同，有其合作的困難度，若能給予平等互惠的回饋機制，讓單
(四)機構屬性不同，有其合作的困難度，若能給予平等互惠的回饋機制，讓單