結論

美國 National Library Service for the Blind and

Physically Handicapped, NLS

採集中制模式。由國會圖書館 聯合各公共圖書館成立合作服 務網，由區域圖書館、區域圖 書館分館及顧問推廣中心組成。

英國 Royal National Institute for the Blind, RNIB

採集中制模式。RNIB 為統籌全 英國圖書館盲人服務的組織，

透過 Share the Vision 的成 立，推動全國的館際互借服務。

加拿大 Canadian National

Institute for the Blind,

採集中制模式。CNIB 是加拿大 視障資源最大的製作中心，也

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CNIB 是唯一提供全國視障者圖書館

服務的機構，透過 VisuNet 伙 伴計畫，讓各地的公共圖書館 可以對社區提供服務。

奈及利亞 無單一負責機構 服務與資源分散，未有合作組 織。透過聯合目錄，已有點字 製作中心同意並開始在網路上 做資源分享，方式有分享複本 和交換點字資料的清單。

二、我國視障資源書目採集中式聯合目錄方式提供 (一)視障電子資源整合查詢系統

1.建置與影響

系統的建置上，未加入的單位在訪談中均表示希望能有機會，也願意加入 此整合查詢系統。對已提供書目資料的單位來說，可避免重覆購買及重覆製作，

對讀者來說，增加了搜尋館藏的途徑，但是要改變讀者的使用習慣需要時間加 以推廣;而從單位的業務統計量來看，由於系統未提供數據，各單位的使用量也 未增加，其實看不出讀者實際的使用效果。

2.書目更新

合作後的更新主要分成二種方式，網站開放者，可由系統做分散式的查詢，

查詢時，視障者其實看不到查詢的進度而覺得需等候較久的回應時間。另一種 是由人工定期匯整提供，除了需要記錄每次匯整的範圍，增加作業的負擔和困 擾，並且有即時性的問題，若要能連線查詢，需有 API 程式做介接，此部分對 機構而言是一筆額外的經費和技術，此外，有單位發現批次匯入資料的不確實，

不但書目資料不正確，連帶統計的數量也有問題。

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3.系統操作與功能

主要有錄製和製作資料的時間差和系統網站兩個部分的意見:

(1)時間差:錄製和製作書籍需要時間，有聲書有時會碰到錄製者因個人因素，

如時間，最後未能錄製完該書，但在系統中卻無法查到錄製中或製作中的書籍，

造成重覆製作及資源浪費。

(2)以使用者的角度設計網站:舊版的無障礙規障限制了新技術，必需捨棄一些 方便視障者使用的功能，如查詢結果頁面的切換、電子有聲書的基本功能。此 外，因為視障者在瀏覽頁面時是使用 tab 鍵逐一往下聽取，越細的各類設計或 頁面呈現，對讀者來說都只是干擾，並不方便。此外，目前系統提供的查詢方 式有一般檢索和點字檢索，尚未有語音查詢。

(二)視障機構參與視障資源館藏書目共享的意向與困難

此研究訪談的 12 所機構中，已參與此查詢系統的單位共計 8 所，而未加入 查詢系統的 4 所單位，表示並不知道有此書目整合查詢系統，但在訪談中均表 示希望能有機會，也願意加入此整合查詢系統。在此意願下，參與書目資源共 享遭遇的困難，是整合時的技術層面、心理層面及對整合所抱持的期待的問題。

1.多數的視障機構認同館藏書目共享的方便性

單一的查詢平台有助於讀者查找各館的圖書資源，認為書目共享已可滿足 視障者找尋資料的需求。一來增加獲取資源的管道，同時也增進了圖書被利用 的機會；也方便製作書籍前查詢其他單位避免重覆製作。

2.書目整合對視障讀者更為重要

目前查詢系統的書目是沒有整合的，同一本書有分別的書目，使用者需要 做資訊的篩選與過濾，對視障讀者來說更加不方便。一筆書目下分別再顯示不 同的資料類型，這樣對使用者來說是最好的呈現方式，但同時這也是一項需要 人力和時間的工作。

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3.各館都有共識不重覆製作及錄製書籍

製作及錄製書籍都需要較長的時間，因此時間差便是一項影響資料是否重 覆製作的重要因素，因此知道各單位的書籍購置及製作狀況，才能解決重覆製 作的情形。也有單位認為重覆製作是因為各製作機構沒有明確的領域分工，在 整合書目時可以對此做細部的規畫。

4.資源少的館希望盡快成立合作組織增加服務資源

對資源較少及新成立的單位，希望透過組織間的合作擴展服務資源，但貢 獻的資料量較少，以資源互惠的角度來看，便是館藏多的館支援館藏少的館的 情形。

5.館藏多的單位要求績效與回饋

考量參與單位的工作績效、網站使用量及其連帶的網站廣告效益，在相互 交流與互惠的前提下，參加單位也能從合作中獲得實質上的好處與回饋。

二、資源共享與館際互借

(一)電子全文難以共享，需要單一認證機制；實體書借用以瞽者文件方式進行 較有效率

目前除了國臺圖自己的館藏可以直接連結外，其他單位考量自身平台的使 用統計，包括流量、點閱、下載和單位績效，因此難以將製作的全文檔案提供 出來。

使用電子資源目前的做法是回到各資源提供單位做下載，因此需有各單位 的使用帳號。館際合作若能做到需要各自的帳號改為單一認證的方式，使用者 就不用分別申請各單位的帳號，只要一組帳號就可以了。

實體書的借閱與一般的館際互借並不相同，服務上是將資源以郵局的瞽者 文件直接寄到讀者指定的地方，使用者歸還時也是一樣的方式，不是採館對館 的寄送，而是直接寄給個人，這樣反而是較有效率、較快的形式。因此在合作

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時，對實體書借閱，就需要有配套措施，如，書籍遺失、系統的借閱記錄，也 需要系統介接的功能。

(二)訂定合作組織的目標、意義、角色與功能

不同單位間的合作，立場不盡相同，資源量少的單位希望盡快結合定案，

依循規範去做，以結合資源提供服務在加入合作組織時，參與單位會從資源的 使用效益、獲得政府的支持與協助、不重覆製作資源和平等互惠的回饋機制來 考量，因此資源的提供相對要有績效及統計等配套，在讀者服務上，身為組織 的一員，有責任推廣資源給使用者，館藏多或有專門編制者可承擔主要角色，

因此，每個機構的角色和定位要清楚，計畫的期程規畫、持續性和聯繫與追蹤 都需涵蓋進去。

(三)機構合作與競爭

專責圖書館在推動合作時，需思考各視障機構的規模與屬性，資源量少的 單位，人力與經費不足，希望能盡快結合成立，依循規範去做，由專責圖書館 支援與輔導，增加單位的資源與專業的服務。而另一方面，資源量多或經營已 久的單位，無論在館藏量或專業性，都已發展出個自的館藏取向及專有的服務，

並有忠實的讀者群，此外，每個單位也有績效、統計的需求以及維持運作所需 的經費來源和資源所屬財產的經營現況。因此這樣的合作，其實也包含著競爭，

如何創造雙贏的合作關係，是挑戰也是困難。

三、視障資源合作共享模式的建立：書目資源採用集中式，服務採用分散式，

專責圖書館需建立輔導機制

各單位對合作共享發展的模式中，多數認為分散式是較為可行的，原因是 現況已是分散式的服務型態，對長時間經營的單位來說，不只館藏量豐富，也 發展出各自的館藏取向，要改變行之多年的作法，確實有其困難度。另外，專 責圖書館對公、私立視障機構並無強制力，各機構屬性和層級的不同，難以要

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求機構配合，需要站在對方的立場思考異業結盟的誘因，例如，給予具體的協 助。

資源的使用上，電子資源的部分，能夠整合各館的認證方式，成為單一認 證，會是最方便讀者的做法。實體館藏的部分，仍維持目前的借用方式，由單 位直接寄給借用者，無需透過館對館的寄送，這是視障讀者服務的特殊性。

視障資源的製作與錄製有其專業性和技術，盲用電腦的發展日新月異，不 斷更新，不是每個圖書館都了解服務的資源和資訊，對於技術與知能上的不足，

確實需要專責圖書館的輔導與支援。