第四章 研究結果與分析
第二節 視障資源書目共享
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L3 女 4 年 負責聽障、視障的所有業務，包含館藏索贈、製作、讀者 服務、推廣。
L4 女 13 年 負責讀者服務、流通及錄製有聲書。
S1 男 18 年 負責電子書上網、視障電子圖書館網站、教育訓練與個案 管理。
S2 男 2 年半 負責協助視障者及管理視障電子書平台。
S3 男 14 年 有聲圖書館的建置，教盲人電腦及智慧型手機。
S4 男 4 年 負責網站、APP 之開發、維護及功能擴充。
第二節 視障資源書目共享 壹、視障電子資源整合查詢系統 一、建置
國立臺灣圖書館於 2012 年 12 月啟用「視障電子資源整合查詢系統」，此研 究訪談的 12 所提供視障資源之圖書館及機構中，已參與此查詢系統的單位共計 8 所，參與的方式應是收到國立臺灣圖書館發文後同意參與；而未加入查詢系 統的 4 所單位，表示並不知道有此書目整合查詢系統，應是未收到公文，沒有 收到詢問的通知或邀請，但在訪談中均表示希望能有機會，也願意加入此整合 查詢系統。
「我們當初加入也是因為，國臺圖是視障的專責單位，它其實是有發文希 望大家可以去參與這樣的部分。」(L3：41-42)
「我們資料有提供在上面，……之前是每年發一次公文過來，那 104 年發公 文，我們就 104 年提供，105 年發公文，我們又再提供 105 年的書目清單。」
(A4：16、20-22)
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「我不太清楚國臺圖他們建置是什麼時候，因為我們當初開館的時候，是 104 年 5 月，所以其實他們可能已經建置好了，我們也來不及加入，但我 們也很希望說可以加入，讓其他的視障者可以知道我們有提供這樣的圖書 跟相關的，……給他們做使用。」(L1：21-24)
「我不太清楚他們那個系統是什麼時候開始，……我沒有收到這樣的公文或 邀請的訊息，坦白說，或是他們沒有很積極地在推動這件事。」(S2：56-59)
「確實沒有聽說過。所以目前沒加入，但是我覺得如果未來有機會能夠跟 他們合作的話，可以讓這個資源更有效被利用。」(A1：34-35)
「因為我們也沒有收過他們的公文，說要我們加入。」(A2：37-38) 二、影響與改變
將書目資料匯整至查詢系統的 8 個單位，分別從機構及人員之服務、讀者 使用及業務統計三種面向提出看法。
(一)機構及人員之服務
從服務上來看，認為原本不知道他館的館藏收錄情形，透過查詢系統，可 看到是否已有想找的圖書資料，一來可避免重覆購買及重覆製作，二來可幫讀 者轉介給擁有該館藏之單位。
「我們一向是想要追求比較新的，但是近幾年來，其它圖書館也開始做新 的書了，然後我們就是會想要去知道別人在做什麼，盡量避免重覆。那後 來有這個平台之後呢，通常我在製作前……，或是我們買書、進書之前，會 去這個平台查一下，這個書到底有沒有在其它圖書館出現過……，就不會再 製作了。那我買書也會盡量不要去再買別人已經重覆做過的書。」(S3：37-43)
「各個圖書館，好像都在做，但似乎都不太瞭解各自的書目是怎麼樣，但 是常常會做重覆……，別的單位如果要錄，別的單位已經在錄了，我們就盡
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量不重覆購買。讀者也可以知道說哪一個單位有，我就去這裡借。」(L2：
61-62、)
「服務上的話有這樣的一個系統，有時候像視障者跟我們說他想要找什麼 書籍，我們館沒有的話，……我們就是會是優先到這個系統上去查，……這 個系統我先幫你查查看，……比如說在國臺圖有的話，就轉介給國臺圖那邊 去處理，或者是跟視障者直接講說在淡大或彰師大那邊有，請他跟他們做 洽詢。……有這樣的系統還是滿好的。」(L3：46-50)
「讀者他們來借書的話，比方說我們沒有的書，我們就立刻在上面查，他 只要講書名我就會知道我有沒有。……會在國臺圖的書目整合網站上查看誰 家有，就叫他去跟他借。我覺得這樣很好。」(L4：24-27)
(二)讀者使用
從讀者使用來看，有的單位認為可以知道哪個單位有自己需要的圖書，一 方面增加搜尋館藏的途徑，另一方面其實也是增進了圖書被利用的機會，表示 透過此系統與該單位聯繫。同時，亦有受訪者認為讀者的使用習慣並未改變，
也沒有使用者說他是透過此系統而使用該館館藏，也認為讀者的使用有區域之 分，仍會以自身的地點做借閱的考量。
「多了一些管道可以讓讀者找到這些書籍，原本是我們自己的網站，他們 的網站如果你來搜尋，會增加圖書閱讀的機會。」(S1：12-13)
「甚至也有讀者是透過這個系統找到我們有，然後就來跟我們借。確實有 一些來辦理借書證的是說在那邊查，或是說他去那邊上課，介紹他們，他 想要看什麼書說我們這邊才有，是有這樣的讀者。」(L4：35-39)
「對使用者來說，其實可能改變不大，因為大家都還是習慣去各個圖書館 找，因為它那個平台以我來看，操作並不是非常容易。它的親和力並不是
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很好，而且搜尋完結果之後還是要回到各個圖書館去登錄，去下載書，去 借閱，那可能他們在操作上，就不容易透過這個資源去查。」(S3：43-47)
「可能視障同胞自己有一些管道，可是像國臺圖的這種方式，知道像這樣 的資源，那他就可以比較充分地利用。」(A1：35-37)
「感覺不出來有任何的變化。也沒有讀者會特別打電話來問，他在什麼地 方看到那個資料，然後連過來使用，其實也沒有這樣子的情況。」(A5：27-29)
「目前的話應該是還好，視障讀者他們在使用館藏資源裡面他還是有一些 地域性的影響，比如說他是別的縣市的視障讀者，他們就算知道這筆館藏 在，他們可能也很難去跟這邊做借閱。所以我們在視障的館藏這 邊大部分還是以部地區的視障讀者為主，沒有太明顯的改變。」(A4：23-26) (三)業務統計
從業務統計來看，認為此系統未提供各館的使用、點擊、下載之各式統計，
單位內之統計量也未增加，看不出讀者實際的使用效果。
「目前沒有一個針對各個館給它資料的書目資料做一個統計，所以其實你 也不知道影響會有多大，……你也不知道你的東西在他們系統裡面有的點擊 率是有多少？……這個部分目前來說，我們看不出來。」(L3：43-46)
「如果是從我們每個月的視障電子圖書館去看那個統計的話，其實我們的 流通量並沒有增加……，顯然就是沒有什麼效果。……沒有因為書目資料給 他們之後而提高使用量。……從來沒有提供統計給各館，我也是滿好奇他們 查詢系統的使用情況是如何？」(A5：21-23、25-27)
三、書目更新
已加入整合查詢系統的 8 個單位，在第一次合作後的更新主要分成二種方 式，一種是由系統自動抓取參與館的書目資料，因為對方館的系統在網路上是
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開放的，沒有設限，因此程式可以直接連結撈取資料。但也有單位提到當初的 合作，未提到後續的更新，以他負責電子圖書館網站的工作來看，認為是沒有 持續更新，此說法在其他單位實際查詢時也得到印證，不過卻在訪談國臺圖時，
知道該單位其實是用連線查詢的方式，做分散式的查詢。
「目前是沒有持續給，因為我是負責這個業務的，等於是主管跟我說，必 需把我這邊手邊有的圖書跟書目給他們做資源整合查詢，但並沒有提到說 後續需要半年或一年做一次更新或者是追加的部分。」(S1：19、24-26)
「它會啊，問題是它現在這個做法是……，它自動自己去撈資料，……我從 來都沒有給過，我們是授權同意，但是因為我們的網站本來，書目就是公 開的，……所以它其實可以寫一個機器人去查所有的書，每個月定時去查，
再回到他們資料庫，它是這樣做所以我們本來就一直持續提供。」(S3：57-61)
「我們是給一個連結，……它其實用 hyper link，那我們增加隨時它就是増加，
而且是即時的，這個即時就等於說我不用再給一次。」(L2：89、91-92)
「理論上應該是有吧。因為他每個月系統都會去抓那些資料，只要我們介 接的那個地方有同意他這麼做就可以了。他應該是有持續抓那些資料。」
(A5：36-37)
「像淡江華文、北市圖，我們是用連線查詢的方式，讀者打關鍵字進去查 的時候，再連線過來。」(S4：35-36)
另一種是因系統未能介接自動抓取，而需由人工定期匯整給此查詢系統，
產生的缺點是即時性的問題，並且增加人員的負擔和困擾，要記錄每次匯整過 去的範圍，或是每次全給再由系統比對。此外，為符合要求的格式，匯出之後 需要人工去補足需要的欄位，相當花費人力和時間。
「目前我們跟他的合作模式大概半年一次，那他們並沒有跟我們限制要多
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久給我們[指國臺圖]一次，那完全是依照我們自己這邊作業上或書目增加 的量來去做衡量。我們其實會比較希望是用系統介接的方式來去做處理，
因為它這樣可以兼具到一些即時的問題。……可是現在是礙於說我們的系統 跟他們的系統在介接上面會有一些技術上的問題，所以完美的做法是很希 望可以直接系統介接。……而且這樣也不用說每一次都要定期匯整東西之後 丟給他們去處理。」(L3：50-52、57-58、59-61、64-65)
「有，我們就是固定每個月匯整一次每個月的新書，書目寄給他們，他們 就會加進去。」(L4：52-53)
「我們是給一個連結，……其實不用另外再給，另外再給會有一種困擾是說，
我上次給到哪裡？我這次要給多少，在給的時候是不是又重疊。……我會有 疑惑我剛剛講的，到底要給到上次到底到哪裡？這給的是要我上次給的，
還是我上次給的到這段區間呢？給區間還是給整段？」(L2：89-91、98-99)
「有一個表格，就依照這個表格提供過去。……一個書目的 Excel 檔，提供
「有一個表格，就依照這個表格提供過去。……一個書目的 Excel 檔，提供