第四章 研究結果與分析
第四節 視障資源合作共享的模式
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第四節 視障資源合作共享的模式
各單位對合作共享發展的模式中，多數選擇 C(分散制)，認為分散制是較 為可行的，在 4 個私立機構中，2 家選擇 C；8 個公立機構中，5 家選擇 C。選 擇 B 模式(層次體系)的有公、私立機構各 1 所。此外，1 所公立機構選擇 B+C(層 次體系+分散制)的模式，1 所私立機構未表示意見，認為這些模式只反應了現 實情況，並不是真正解決了視障資源取得的問題。1 所公立機構認為合作的方 式都可以再討論，無論採用哪一種模式，最大的考量都要使讀者能很方便地取 得資源。以下綜合各單位選擇模式時提出的看法和意見。
一、電子資源的認證
以目前已有的整合查詢平台來看，若是視障電子資源的部分,其實沒有分區 的問題，就是從網路去下載，只是在下載時有各單位的會員帳號/密碼的使用限 制，使用者無論使用哪一個單位的資源，都需要辦理該單位的會員，取得帳號/
密碼才能下載使用。若從使用者的角度，若有整合查詢平台+單一認證，會是最 方便讀者的做法，不用分別向不同單位一一申請會員。但因各館對於申請會員 身份又有不同的方式，這是在聯合目錄建置後，希望能在認證機制上也做到單 一交換認證，機構間相互同意他館的會員下載電子檔，達到合作的實質效果。
「如果單純是電子的話，它分不分區都無所謂。所以理想是 A[集中制]，
以使用者角度來講。如果實際可執行面的話應該是 C[分散制]，會比較適合。
因為各館認證機制不一樣。……大家的認證方法都不同，分散制會是最好的 方式，因為只有一個聯合目錄，使用者去查詢之後，他再到各個單位去申 請會員，很麻煩但也就只能這樣，這是目前最可行的方式。……使用者你要 申請有聲書學會，你就去找[學會]申請會員，如果你……查到清大，就找清 大申請會員。你們覺得這樣很麻煩嗎？我們都不是視障者我們都不知道，
如果我去問視障者他可能就覺得很麻煩。有聯合目錄跟有沒有單一的認證
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窗口，完全是兩件事。那你要做到什麼程度，什麼階段，就是看各圖書館 未來的目標。……[我們]的角度是覺得說，分散制可以，但是它沒有解決問 題，……這個分散制應是指說它有單一認證的窗口，……實際上，很多單位 它在做資格認證的時候，真的滿複雜的，……對視障者來說，如果十個圖書 館，他十個都想借，那他要辦十次。那我們就是希望解決這個問題，所以 會有一個單一認證的機制或者是各館認證都通用的機制，那不管是哪一個，
這可能就是後面要解決的方法，這應該是分散制會遇到的狀況。那當然我 覺得它是目前最可行的。」(S2：278-280、292-294、309-313、329-337)
「目前這個都已經有在進行了，……視障者他來跟我們聯繫，我們沒有的就 去幫忙問……，是什麼單位幫他查……，所以Ｃ[分散制]是目前有的。……如 果電子館藏就直接上他們系統去下載……。只是他們還是要成為那個館所的 會員，因為目前各館一定會有一個會員機制，認定你是視障的身份。」(L3：
232-237)
「在你互相業務不會干涉，只取用需要的資源，比如說書目啊、會員認證 交換資源，應該是 C[分散制]，因為你要把多年已經發展的模式打掉，有困 難」(S4：158-160)
二、實體資源直接寄送
此部分在本章第三節第四項，實體館藏資源的共享已有分析，實體資源的 主要服務方式是直接寄送給個人，並不是一般現行館對館的寄送方式，因此分 散式的服務模式，便於查詢到資源收藏單位後，直接向該單位申請，由單位直 接寄送。受訪者也指出，視障讀者其實很少去圖書館，出門一趟可能只有在圖 書館辦活動時去參加。
「應該是說視障者直接去跟那個館所聯繫，或請對方館所直接跟視障者聯 絡，現在並沒有互借這件事情。因為實體館藏其實就是直接寄給他」(L3：
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234-235)
「現在視障者使用的角度來說，他其實來到實體館……的使用行為上，是他 們……沒有很多人會去這樣做的。……他覺得我在網路上面就可以直接下載 資源的話，我何必要跑一趟過來，……跑一趟其間的風險會很大，所以……
像我們館只有我們在辦活動的時候視障者比較常來，平常的時候其實視障 者不常來的」(L3：270-274)
「對於中度弱視或是全盲的人，他們其實基本上不太會去一般圖書館。除 非像啟明分館，他有人讀報的服務。」(L4：225-227)
三、各單位有各自的經營方式
經營視障服務較久，比較有經驗的單位，不只館藏量豐富，也發展出各自 的館藏取向，如錄製教科書，和特有服務，如轉介服務，二者都是不容易被其 他機構所取代或統一集中處理的。另外，專責圖書館對公、私立視障機構並無 強制力，也有機構屬性和層級的不同，難以要求機構配合，除非給予具體的協 助。
「畢竞各自的，維持這樣圖書的，借閱的運作，是不同的計畫，比如說像 我們有自己的計畫，像清大他們的有聲書，他們怎麼有經費去支援錄製有 聲書，他們應該也有他們的計畫，然後彰師，臺灣圖書館，應該有各自的 計畫。」(S1：101-104)
「我們是比較贊成分散式，還是各館各自管理。因為像身心障礙者他們來 辦借書證的時候，其實我們不是只有提供給他們……圖書的資源。比方說他 剛來的時候，有時候……是家長，……他會很緊張，我孩子怎樣……，我就會 針對他目前階段他可能需要什麼，……提供給他相關的資源。……相關的單 位都會把資訊寄給我們，所以我們都會知道哪裡有什麼，……我給你這個資 訊你可以去聯絡看看，看有沒有機會去哪裡工作……。我覺得這是跟一般圖
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書館比較不一樣的地方，……我們服務身心障礙者可以提供給他很多元的，
我們常常接到……忽然之間失明的……，他們就對人生非常的絶望，有的甚 至跟你說他想自殺，我們就會趕快轉介，透過一些資源來協助他。這個是 一般圖書館……，據我的瞭解比較沒有辦法做到這個部分。」(L4：160-163、
172-176、177-180)
「坦白說我們現在單位間確實是很少在聯繫彼此的，……各做各的，頂多就 是有一些分取向，例如說像淡江的盲生資源中心，或是彰師大……，他們做 的資料類型就偏向以學生的需要，支援學生……的需要跟學習。我們……主 要就是做一些……一般性的讀物，然後我們目前在做視障資源的類型會比較 傾向兒童跟青少年這一塊的需求，……他用分散性的……方式，比較容易去 達成地區性的交換或是雙向的一個合作，其他兩個比較不適合我們現在發 展的現況。」(A5：145-152)
「以公圖這邊還算比較單純，但很大部分……視障的單位是民間的單位，或 是像學校的單位。整個系統其實都不太一樣，……這些合作起來，我們那時 候在開會當中，就會發覺說異業的部分會有很多……需要再磨合討論的空間。
因為每個單位其實它的政策有很大的差異性。……像我們……算是小館就會 覺得說……很希望這樣的事情，可是你有沒有想想看……其他已經經營很久 的單位，他們都已經有一群很固定的忠實的視障讀者，為什麼他要來跟你 做這一件事情。」(L3：115-116、120-122、161-164)
「有些還是民間機構，而且我們其實根本沒有強制力。教育部指定我們，
我們沒有權力說，你一定要過來，不然我就不給你補助，不可能。」(S4：
149-151)
四、服務地區性的視障讀者
這個面向有選擇 C(分散制)和聯合兩種模式 B+C(層次體系+分散制)的單位，
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認為鄉鎮圖書館服務該區的視障讀者，可以利用當地的機構申請借閱實體有聲 書，就近使用，是一般人的使用習慣。換句話說，無論讀者所在的區域是市區 或鄉鎮，由於考量視障讀者在行動上仍受限於所在區域交通是否便利的影響，
因此，無論資源是集中或是分散，整合後一定要讓讀者能很方便地取得資源，
落實資源整合的實質意義。
「B[層次體系]它其實就是資源中心，像我們現在也有一個圖書的資源中 心，……它都設在總館。可能的話是不是我們找周遭的一些合作館也去做投 入資源，他們可能就是輔助性的了，就即時性來講的話，對他們或許會比 較有利。」(L1：282、285-286、290-293)
「在鄉鎮圖書館，住比較偏鄉的這些視障者，除非他們是懂電腦，他們可 以直接直接下載 mp3，……現在很多老年人，……就是年紀大了之後就變成 視障者了，……他們這些人就真的沒有辦法閱讀了，他們可能用聽的，……
去聽有聲書，所以……這一塊倒是可以提供實體，……就是這些不使用電腦 族群的人去借。」(L3：281-285)
「分散式的話，有的人他可能覺得離[我們]比較近就來找[我們]的，那當然 就實際的狀況來講，你也可以去找臺北的沒有差，但是一般人就會想像說 可能我住我就找，就近，所以我們是比較贊成分散的方式。」(L4：
195-197)
「視障讀者他們多多少少在行動上面還是有區域的限制，尤其是不見得每 個地方的交通都這麼便利，……。這樣子的問題在縣市合併之後會變成 很明顯，……縣市合併之後我們的腹地變得非常的大，……這些地方都有視 障讀者，當我們今天所有的視障資源統一集中在一個市區地方的時候，視 障讀者在其他地方不見得交通都這麼便利都可以來到這個館，所以怎麼樣 可以讓這些資源更方便的提供給在各個地方的視障讀者，我覺得會是一個
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很重要的考量，……至於是要用什麼樣的形式，……用分層的，每個地方都 有，還是說集中在一個地方，我覺得都可以再討論。……怎麼樣有一個很便 捷通閱的服務，郵寄書到家的服務，……會是比較重要。因為不可能視障的
很重要的考量，……至於是要用什麼樣的形式，……用分層的，每個地方都 有，還是說集中在一個地方，我覺得都可以再討論。……怎麼樣有一個很便 捷通閱的服務，郵寄書到家的服務，……會是比較重要。因為不可能視障的