未來研究

一、對於已委外經營的國小泳池做深入追蹤與觀察，進一步分析其經 營的績效是否有符合委外經營的理想與達到教育的目標，藉以提 供未來國小游泳池或其他運動設施委外經營的參考。或可以選擇一座 游泳池，從委外經營前至委外經營後，分別施作前、後滿意度調查，

以期能更深入了解顧客之需求與期待。

二、針對於經營績效卓著的優良民間機構，深入探究其經營成功之因 素分析，俾提供未來國小與有意經營學校游泳池的民間機構經營 之參考。

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問卷使用同意書

研究題目：國小游泳池委外經營與顧客滿意度之研究 學 校：國立台東大學體育教學研究所

指導教授：周 財 勝 博士 研 究 生：陳 啟 正

劉主任您好：

您於2005年發表的論文，架構極為嚴謹，研究結果對體育教學貢獻 良多，足為後學的楷模。因為您的論文研究對象適用於本人論文的研 究對象，因此本人擬以您所編制之「國立高中職游泳池委外經營之顧 客滿意度調查問卷」、「國立高中職游泳池委外經營之學校管理者訪 談問卷」與「國立高中職游泳池委外經營之民間機構訪談問卷」作為 評量工具。本研究需要您的協助，希望您能同意本論文可以使用您所 編製的問卷。若同意貴問卷供本研究使用，請您在同意人處簽名蓋章。

非常感謝您的協助！

………

本人同意協助國立台東大學體育教學研究所學生陳啟正，使用本人 編製之「國立高中職游泳池委外經營之顧客滿意度調查問卷」、「國 立高中職游泳池委外經營之學校管理者訪談問卷」與「國立高中職游 泳池委外經營之民間機構訪談問卷」，作為其碩士論文之測驗工具。

同 意 人： 簽章

中 華 民 國 96 年 月 日

附錄一

游泳池委外經營之顧客滿意度調查問卷

敬啟者：您好！

感謝您能協助填寫這份問卷，本問卷的目的在於瞭解學校游泳池 委外經營後，您的經營現況及對學校管理單位的看法與意見。

您提供的資料及意見對這份研究非常珍貴，或許對游泳池經營者 及將來繼續推行此一政策也極具參考價值。

懇請您誠實回答本問卷，謝謝您的合作！

國立台東大學體育教育研究所 指導教授： 周財勝 教授

研 究 生： 陳啟正 敬啟 96.07.

國小游泳池委外經營之顧客滿意度調查問卷

一、 滿意度量表

請您對各項問題的實際看法在「非常滿意」、「滿意」、「無意見」、

「不滿意」、「非常不滿意」下面的□內打「ˇ」。

非 滿 無 不 非 常 滿 常 滿 意 不 意 意 見 意 滿

意 1.對於門票價格……… □ □ □ □ □

2.對於救生員的服務態度……… □ □ □ □ □ 3.對於櫃檯人員的服務態度……… □ □ □ □ □ 4.對於游泳池的水溫……… □ □ □ □ □ 5.對於更衣室設施……… □ □ □ □ □ 6.對於游泳池寄物櫃設施……… □ □ □ □ □ 7.對於沐浴室設施……… □ □ □ □ □ 8.對於販賣部價格……… □ □ □ □ □ 9.對於販賣部人員服務的態度……… □ □ □ □ □ 10.對於游泳池的水質………□ □ □ □ □ 11.對於休息區的設施………□ □ □ □ □ 12.對於游泳池的安全設施………□ □ □ □ □ 13.對於游泳池的照明設施………□ □ □ □ □ 14.對於游泳池停車場設施………□ □ □ □ □

15.對於游泳池提供的其他硬體設施（如三溫暖、

親水池、蒸氣室、健身器材…等）……… □ □ □ □ □ 16.對於游泳池的軟體規劃（如標語文宣布置、音樂播放欣賞、人員廣

播音量…等）……… ……….. □ □ □ □ □ 17.對於游泳池的硬體規劃（如空間視覺感觀、水池深淺、水道長短…

等）……… ………..…..□ □ □ □ □ 18.對於營業開放時間………□ □ □ □ □ 19.整體而言，對於游泳池委外營運後…………□ □ □ □ □ 20.對於本游泳池的興革建議：

二、個人基本資料

(一)性別：1.□男 2.□女

(二)年齡：1.□15 歲以下 2.□16-20 歲 3.□21-30 歲 4.□31-40 歲 5.□41-50 歲 6.□50 歲以上 (三)學歷：1.□國中以下 2.□高中職 3.□專科 4.□大學 5.□研究所以上

(四)職業：1.□學生 2.□軍公教 3.□農 4.□工 5.□商 6.□自由 7.□其他

(五)使用本游泳池次數：1.□每週1 次以下 2.□每週2-4 次 3.□每週5-7 次 4.□每週7 次以上 (六)本次消費方式：1.□學生上游泳課 2.□會員証

3.□單次購票或折價券 4.□貴賓卡或優待券 (七)本次消費時段：1.□晨間 2.□上課時間 3.□晚上(以上為平常日) 4.□假日

(八)每次消費時間約：1.□ 1小時以內 2.□ 1-2 小時 3.□ 2 小時以上

作答完畢，謝謝合作！

附錄二

國小游泳池委外經營之學校管理者訪談問卷

敬啟者：您好！

感謝您能協助填寫這份問卷，本問卷的目的在於瞭解國民小學游泳 池委外經營後，您對民間業者經營現況及經營管理的看法與意見。

您提供的資料及意見對這份研究非常珍貴，或許對游泳池經營者及 將來繼續推行此一政策也極具參考價值。

懇請您誠實回答本問卷，謝謝您的合作！

國立台東大學體育教育研究所 指導教授： 周財勝 教授

研 究 生： 陳啟正 敬啟 96.11

一、訪談內容

（一）貴校游泳池的長度為（）公尺，長度為（）公尺。

（二）貴校游泳池委外經營的簽約日期： 年 月 日

（三）貴校游泳池委外經營的簽約期限： 年 月 日

(四) 貴校游泳池委外經營後，每年約節省多少經費？約 萬元。

(五) 貴校游泳池委外經營後，每年收取租金、權利金或其他收入的 金額大約為多少？………約 萬元。

(六)貴校游泳池是否為獨立建築，或與校園適度區隔？……□是 □否

(六)貴校游泳池是否為獨立建築，或與校園適度區隔？……□是 □否

在文檔中 國小游泳池委外經營與顧客滿意度之研究 (頁 108-127)