第二章 文獻探討
第四節 校長溝通行為、教師組織信任與教師教學效能之相關
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第四節 校長溝通行為、教師組織信任與教師教學效能 之相關研究
本節分析有關校長溝通行為、教師組織信任與教師教學效能之相 關研究，並闡述其關係。本節乃在探討主要研究變項間兩者的相關研 究，希望能藉由文獻探討幫助研究者更進一步釐清本身研究的主要方 向。在前面的三個章節中，已將校長溝通行為、教師組織信任與教師 教學效能等變項分別與背景變項的眾研究結果作一彙整與分析，在本 節將針對校長溝通行為與教師組織信任之相關研究、校長溝通行為與 教師組織信任之相關研究、教師組織信任與教師教學效能之相關研 究，各變項間的彼此相關性作一探討。
黃科鈞（2010）的研究結果顯示校長溝通行為與教師組織信任屬 於中上程度，不同學校規模的教師在整體校長溝通行為上有顯著差 異。校長溝通行為與教師組織信任之間呈現正相關。教師在「教師組 織信任問卷」的總平均上，亦屬於中上程度，在各項度之得分上以「同 事信任」最高。
在知覺差異上，教師與學校背景變項中，性別、年齡、職務、教 學年資、學歷、學校規模在知覺校長溝通行為上，均有顯著差異。而 上述背景變項在教師組織信任上亦具有顯著差異。同時，教師知覺校 長溝通行為問卷之低、中、高三組在整體教師組織信任及各向度上，
均有顯著差異。此外，校長溝通行為之各向度與教師組織信任之各向
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度間呈顯著正相關，意即教師知覺校長溝通行為愈高，則教師組織信 任也愈高。
Ferrandino（1984）曾研究中學校長溝通行為與行政效能間之關 係，發現教師所知覺的校長溝通行為各層面的得分情況，效能高的校 長比效能低的校長為高。其中教師知覺校長在「提供訊息」與「支持 鼓勵」層面的溝通行為較佳，顯示中學校長溝通行為傾向於在訊息傳 達、工作指示及說明決定。
申章政（1999）研究國小校長管理溝通類型、衝突管理風格與學 校效能之關係，主要結果發現：國小校長的管理溝通類型較常運用「諮 詢型」及「參與型」。國小校長管理溝通類型、衝突管理風格與學校 效能具有關聯，並可作相互間的解釋、預測之作用。此外，校長管理 溝通類型傾向於「諮詢型」或「參與型」的學校教師教學效能最高。
鄭彩鳳（2001）於教育改革中校長工作滿意、校長效能與學校效 能之研究中，透過國小校長之訪談，在36 位受訪者中逾九成之校長皆 認為工作滿意度愈高，學校教師教學效能也愈高。工作滿意度與學校 教師教學效能之關係實為密切。
葉天賞（2001）於國民中學校長行政溝通行為與學校效能之關係 研究中發現：校長行政溝通行為與學校效能具有顯著正相關，且校長 行政溝通行為對整體學校效能具有預測功能。由此可知，在國民中學 校長之行政溝通行為表現愈積極，則其學校效能之評價愈高，在「校 長溝通行為」四個層面中，以「提供訊息」與「整體學校效能」、「教 學品質」、「學生表現」、「學校氣氛」、「家長參與」效能相關最 高；以「投入情感」與「學校規劃」效能的相關最高。在預測力方面，
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「校長溝通行為整體層面」、「投入情感」等均對教學效能具有預測 力，其中以「校長溝通行為整體層面」的預測力最高。
姜智武（2001）研究發現：校長溝通行為與教學效能具有顯著正 相關，且存在預測力，在校長溝通行為層面中以「訊息提供」、「情 感介入」對教學效能的預測力為最大。該研究又針對背景因素對學校 效能做多元逐步迴歸，發現服務年資與校長性別可以有效地預測教學 效能。
辛武男（2003）研究結果亦發現校長的行政溝通行為對教學效能的 解釋力，以合作策略為最高。
Barnes（2002）在溝通與企業成功相關的研究中指出，組織成敗 要素有以下四項：明確的組織目的、有效的接觸面、有效的資訊分享、
領導者的溝通行為。組織效能影響一組織成敗，此研究亦顯示領導者 的溝通行為為重要因素之一。
綜合各研究者之結果可發現，在學校組織中，校長之溝通行為確 實與教師組織信任及教學效能有高度的相關，一般而言，教師所知覺 到校長之溝通行為表現愈積極，則其所知覺到教師組織信任及教學效 能即愈佳，而校長之溝通行為實有預測組織信任及教學效能之效果。
只是在溝通行為各層面與組織信任及教學效能各層面間之影響力，就 上述研究可見結果紛歧，故校長溝通行為與組織信任及教學效能在各 層面上的影響力實有進一步探究之必要。