樂觀性格

一、樂觀的意涵

探討樂觀性格，首先，應該必須要瞭解何謂正向心理學；因此本研 究先試圖說明正向心理學的內涵。正向心理學的 「正向」，即所謂正 面的、積極的、肯定的、有意義的，含有激勵向上的意謂（郭淑珍，2010）。

Seligman 與 Csidszentmihalyi（2002）打破以往消極觀念和作法，轉而重 視個人樂觀、正向情緒、正向意義以及內在動機等特質（沈碩彬，2008）。

性格是個人反應的內在決定因子（Pervin, 1985），也影響了員工在 工作上的情緒表現（Bono &Vey, 2007）。樂觀是指個人對未來抱持正向 的期待，擁有樂觀性格的個體傾向對結果做出正向預期，總是相信好事 將會發生在自己身上(Scheier & Carver, 1985)。

而樂觀性格讓人們在面對壓力時容易產生正向的看法，使人們較易 體驗到正向情緒（Segerstrom,Taylor, Kemeny, & Fahey, 1998）。此外，

擁有樂觀特質的個體傾向重新解釋事件，試圖從問題中找出光明面

（Scheier, Carver, & Bridges, 1994）。樂觀者預期好事情會發生，傾向積 極採取主動、問題因應，並且具有計畫性的執行，能夠在最壞的情況中 看 到 最 好 的 部 分 ， 並 且 從 困 境 中 學 習 且 得 到 收 穫 （ Scheier&

Carver,2002 ）。也有學者認為樂觀是一種信念（Peterson & Bossio, 1991）， 在面對確定環境時，仍然對未來充滿期望，認為結果將會以預期的方式 發生。因此，樂觀者對於事件會有正向的預期，這樣的預期會增強其目 標追求的動機。當面對壓力事件時，樂觀者對於事情會抱持較正向的態 度，重新詮釋問題以對問題採取較多正向的解釋及因應策略，且在情緒 調節上有更多的正向思考，因此能有效管理情緒。由此可見，具有樂觀 性格較高的員工，由於對於事件的結果傾向抱持著正向的預期，較容易 採取積極的方式處理問題，試圖找出解決的辦法，而非逃避、否認問題

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所帶來的負向情緒，樂觀性格高的員工容易想到事情的光明面，對於事 件較易做出認知上的改變。

二、樂觀的特性

Seligman（2003）在『真實的快樂』（洪蘭/譯,2003）一書中對於樂 觀的描述，從永久性和普遍性兩個構面來說明樂觀的特性，茲說明如 下：

(一)永久性

從時間的維度來思考，樂觀的人對於發生的好事，會認為是永久性 的，且未來可能一再發生，悲觀的人則會把好事認為是一時好運，並非 是永久的；反之，對於不好的事情，樂觀的人會認為那是一時的，可能 是自己一時不小心，以後只要善加注意即可改正；但悲觀的人卻會把它 當成是永久的傷害，並認為未來也一定會持續發生。例如，同樣是被公 司資遣的員工，樂觀的人會認為這是公司一時沒有發現自己的價值，不 代表我對公司沒有用處，一旦公司瞭解到這個事實，我還是有機會回到 工作崗位的。但悲觀的人可能會認為一定是自己能力不足才會有這樣的 結果，所以認為自己永遠也無法改變。

(二)普遍性

從空間的維度來思考所發生的事情是特定性的或是一般性的。樂觀 的人對於發生的好事會認為是一般性的，也就是一件好事可能會帶來更 多的好事；但悲觀的人卻會把它當作是特定性的，只有這一次有這麼好 的事。但對於不好的事，樂觀和悲觀人的想法卻相反，樂觀的人認為這 樣不好的事是特定性的，只有這一次這樣，並不會影響到其它的工作與 生活；但悲觀的人可能會認為一次的挫折將影響到生活的各個層面，以 致於在遇到一件困難事情時，就覺得做甚麼事情都無法順心。例如，一 個專案終於順利結案了，樂觀的人會認為有了這一次成功的經驗，將來

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應該可以面對更大的挑戰，任何案子都將會更順利進行；但悲觀想法的 人可能會認為是因為這一次很小心、很努力，所以案子才順利完成，下 一次就不一定了。

三、小結

依據上述學者對於樂觀性格的研究結果及定義，本研究認為具樂觀 性格的人較不易產生負面情緒，面臨壓力及困難時能有更多正向且合乎 實際的方式來因應，較少以否定和逃避現實的方法來面對挫折。因此，

對於負向事件傾向於樂觀解釋風格的員工，在職場上也較具生產力，並 接受在現實環境中本來就有些事情是無法控制的，所以他們往往比較能 針對問題的焦點去思考因應對策。

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