標竿的企業社會責任

標竿是指一種透過與其他組織做比較來衡量或提升組織績效的方 法（Stapenhurst, 2009）。也可以說是一種連續的過程，衡量組織在產品、

服務或實務，對其最強的對手或被認為是產業領導者的公司（Kearns &

Nadlar, 1993）。簡單的說，標竿就是其某一特性為最佳典範。本研究主 要探討企業社會責任之標竿企業，為一實務研究，且無劃分產業別。因 此，本研究之標竿企業是指可用以做為實務上比較的領導者企業，更是 落實企業社會責任的典範。而在台灣足以代表企業社會責任標竿之企業，

可從「天下企業公民獎」以及「台灣企業永續報告獎」之獲獎企業作為 代表，以下分別介紹此兩獎項。

一、 企業公民獎

《天下雜誌》1996 年首開台灣先例，將企業社會責任列為年度標竿 企業評選指標。2007 年正式成立「天下企業公民」獎項，評選出廣為企 業重視的「天下企業公民 TOP50」，鼓舞負起社會責任的標竿企業。「天 下企業公民」數位專輯更一舉拿下 2008 亞洲出版大獎的「多媒體創新 企業傳播」傑出獎，榮獲國際大獎的肯定。

企業公民就是指企業應該把自己當成社會的公民，透過核心業務為 社會提供價值的同時，也要向社會承諾應該負擔的責任，這意味著企業 不能只滿足於在社會中做個「經濟人」，更要成為一個有責任感和道德 感的「公民人」（張順傑，2006）。全球的商業領袖於2003年的世界經濟 論壇，廣義的對企業公民理念進行了界定，認為企業公民應該包括四個 方面：(1)好的公司治理和道德價值，主要有遵守法律、現存規則以及國 際標準，防範腐敗賄賂，包括道德行為準則問題，以及商業原則問題。

(2)對人的責任，主要包括員工安全計劃，就業機會均等、反對歧視、薪

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酬公平等。(3)對環境的責任，主要包括維護環境質量，使用清潔能源，

共同應對氣候變化和保護生物多樣性等。(4)發展廣義的貢獻，主要指廣 義的對社會和經濟福利的貢獻，比如傳播國際標準、向貧困社區提供要 素産品和服務，如水、能源、醫藥、教育和信息技術等，這些貢獻在某 些行業可能成為企業的核心策略的一部分，成為企業社會投資、慈善或 者社區服務行動的一部分。Matten等人（2003）即認為企業公民的概念，

強調了企業在社會存在的價值，以及企業與一般公民一樣在社會應有的 適當位置。綜合以上所述，企業公民（corporate citizen）是指企業把自 己當成社會的公民，具有公民素養（citizenship），在透過核心業務為社 會提供價值的同時，也要向社會承諾應該負擔的責任（張順傑，2006）。

企業的社會公民身分，除了傳統企業的營利本質外，對整體社會環境也 同時具備基本的權利與義務。

由《天下雜誌》第 478 期公佈之 2011 企業公民獎，是參考聯合國綱 領、OECD、美國道瓊永續指數等國際指標與評量方法，以四大面向－

公司治理、企業承諾、社會參與、環境保護，評選台灣最佳企業公民。

「公司治理」主要衡量董事會的獨立性及公司的透明度，並參酌證基會 所公布的資訊揭露評鑑成績，以及各企業的股東權益報酬率等資料，做 為評分的依據。「企業承諾」包含對消費者的承諾，對員工的培育照顧、

供應鏈的關係，和對創新研發的投入。「社會參與」則是衡量企業是否 長期投入特定議題，並發揮影響力。「環境保護」是調查企業在環保及 節能上是具有具體目標與作法，更重要的是有否每年檢討及進步。

調查對象以一百億做為區分，以上為「大型企業」、以下為「中堅企 業」，加上「外商企業」共分三組評選。調查時間為 2011 年 5 月 23 日至 2011 年 7 月 20 日。調查評選分為三個階段。第一階段初選，從受金管 會監督的公開發行公司（含上市、上櫃、興櫃公司）中，篩選連續三年

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財團法人台灣永續能源研究基金會（Taiwan Institute for Sustainable Energy, TAISE），簡稱永續能源基金會，自 2008 年起逐年舉辦台灣企業 永續報告獎（Taiwan CSR Awards），主要目的是為鼓勵產業界發行製作 企業永續報告書，藉著獎項的評比來表揚國內對於永續報告資訊揭露表 現優良之企業，並透過此一平台讓國內企業對於報告書資訊與製作經驗 擁有交流的空間，進而實現朝向企業永續經營及與國際接軌的願景。根

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據 WBCSD 對企業永續報告書的定義包括：(1)彰顯經營策略中的環境與 永續核心價值與原則；(2)揭示在經濟、環境、社會層面的績效資訊及目 標；(3)提出經營管理高層對於各種績效的持續改善承諾；(4)說明企業體 對於環境保護與永續發展的具體貢獻。

企業推行永續報告書已然成為國際間的共識與焦點，早期會以年報 或會報的方式將公司內部的資訊公開透明化，而近幾年企業已開始著力 將公司資料彙集成冊，以報告書的方式讓投資者、利害關係人及社會大 眾瞭解公司的營運狀況，以提升企業整體形象及產業競爭力。然而報告 書的形式具有多種類別，於是永續能源基金會進行台灣企業永續性報告 書評比計畫，制訂出永續報告書評比之指標架構，架構是依據世界企業 永續發展協會（WBCSD）對「企業永續報告書」定義，並參考全球報 告協會 GRI 之 G3 永續報告書指導準則、國際組織發展之環境報告書評 分準則，且依台灣前 350 大企業等現況整合制定而成之評選機制，項目 分為「策略說明」、「管理架構」、「績效指標」三部分。

參賽企業依屬性區分為製造業組、非製造業組、政府單位組以及特 別設置的最佳進步獎。評選活動歷經初選、複選及決選等三個階段，初 選由國立台灣科技大學教授依指標架構初步給分，透過評選委員秘書長 申永順及永續能源基金會委員們做第二階段的篩選，最終是由 9 位評審 團從經濟、環境、社會三面向依據各自的專長做評比，評審團成員如表 2-9 所示。

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38 表 2-10 天下企業公民獎與企業永續報告獎

項目 天下企業公民獎 企業永續報告獎

舉辦年度 2007, 2008, 2009, 2010,2011 2008, 2009, 2010,2011

2011 得獎企業數 50 家 18 家

2011 評選階段 分三階段 分三階段

2011 評選方式 2 個月的調查 報告書評比

2011 評選委員 14 位 9 位

資料來源:本研究整理

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