模式解釋

在確認各問項及構面具有一定程度的信度後，接下來即進一步分析「使用行為」、「使 用意願」、「態度」、「易用性認知」、「有用性認知」與「使用者教育訓練」等變項，瞭解 電子資源整合查詢系統之使用行為，並驗證研究架構中各變項間的直接、間接及總效 果，最後就研究模式所建立的研究假設進行檢定。

一、各變項間影響效果分析

各變項間的影響效果可分為直接效果、間接效果與總效果等三個效果。直接效果指 的是一個變項未透過任何其他變項對另一個變項的影響，其標於各路徑上的路徑係數就 是直接效果的值；間接效果則是指一個變項對另一個變項的影響是透過至少一個其他的 變項，其值為兩路徑係數的乘積和；總效果就是直接效果加上間接效果的總和，各路徑 係數如圖42。

圖42 本研究模式路徑圖

Cohen (1988)對效果提出了可參考的標準：絕對值小於0.10算是小效果，0.30左右算 是中效果，在0.50以上就是大效果（黃芳銘，2009）。由於本研究架構在探討外部變項與 科技接受模式之關係，外部變項（使用者教育訓練）無直接路徑影響科技接受模式最終 變項（使用行為），需透過科技接受模式之中介變項（有用性認知、易用性認知、態度 及使用意願）間接影響使用行為，故以下分析本研究模式之直接、間接及總效果，各變 項對使用行為的效果分析彙整，如表22。

1. 「使用者教育訓練」是否能正向影響電子資源整合查詢系統之「有用性認知」？

(1)直接效果

「使用者教育訓練」對「有用性認知」有直接影響效果（0.317***），顯示「使 用者教育訓練」對「有用性認知」具有顯著的正向影響。

使用者 教育訓練

易用性認知 有用性認知

態度 使用意願 使用行為

0.317***

0.284***

0.832***

1.642***

-0.981***

0.259***

0.677***

0.621***

***表p<0.001

(2)間接效果 (0.236)=0.553。

2. 「使用者教育訓練」是否能正向影響電子資源整合查詢系統之「易用性認知」？ (1.366)=0.385。

6. 「態度」是否能正向影響電子資源整合查詢系統之「使用意願」？

「有用性認知」對「使用意願」的總效果為直接效果(0.677)+間接效果 (0.425)=1.102。

8. 「使用意願」是否能正向影響電子資源整合查詢系統之「使用行為」？ 春，2007)，路徑係數的大小範圍為-1至+1之間 (Hoe, 2008)，但Joreskog於1999年提出路 徑係數大於1的可能性(Joreskog, 1999)，因此本研究模式以路徑係數進行假設檢定，經分 析結果得知本研究八項假設，除了H5項「電子資源整合查詢系統的易用性認知對系統的

關於假設H5「電子資源整合查詢系統的易用性認知對系統的態度具有正向影響」

是否可以成立，雖然易用性認知對於態度是顯著的負向影響，但易用性認知對於有用性 認知與態度均有直接效果，其路徑係數分別為0.832（p<0.001）與-0.981（p<0.001），同 時由於有用性認知對於態度亦有顯著的直接效果，因此，易用性認知對於態度的影響，

除了具有直接效果之外，尚具有一個由有用性認知所中介的間接效果。

本研究以Sobel test (1982)檢定有用性認知對易用性認知與態度之中介效果是否達 到顯著，來判斷中介效果是否存在；同時95%信賴區間以Bootstrap方式進行估計直接效 果、間接效果及總效果等的統計顯著性，檢測易用性認知是否對態度的影響也透過有用 性 認 知 的 中 介 效 果 達 成 。Sobel test 一 直 是 個 檢 定 中 介 結 果 的 顯 著 性 的 傳 統 方 式

（Mackinnon et al., 2002），這也是為何多數的SEM軟體仍以Sobel （1982）作為間接效 果的顯著性檢定方法(邱皓政，2003)。另一方面，拔靴法(Bootstrap)為一種運用電腦工具 的 統 計 分 析 方 法 ， 是 非 常 實 用 的 計 量 技 術 ， 它 可 用 來 估 計 樣 本 統 計 量 的 準 確 性 (accuracy)，應用範圍包涵估計與統計推論等種種問題。拔靴法由Efron在1979年所提出，

其概念為經由資料的重新抽樣(re-sampling)，藉以估計統計量的分配(Efron, 1979a)。而 且，在通常的情況下，拔靴法所提供的近似會比常用的極限近似來得精確。這項原因，

輔以其方便操作，使得拔靴法技術大量用於實證研究，其重要性越來越重要(周心怡，

2004)。因此，本研究利用Bootstrap反覆抽樣後的p值檢定路徑係數之顯著性。分析結果 後，得到Sobel test統計量為6.50，達顯著水準(p=0.02＜0.05)。這表示「有用性認知」是

「易用性認知」與「態度」之中介變項。換言之，有用性認知對易用性認知及態度具有 重要的中介效果。雖然易用性認知對態度有負的直接效果，但其間接效果卻相當大且為 正值，故統計後產生正數的總效果，使易用性認知對態度最終仍發揮顯著的正向影響，

故假設H5可以成立。

使用者對於電子資源整合查詢系統之使用意願上，則由有用性認知（路徑係數＝

0.677、p＜0.001）及態度（路徑係數＝0.259、p＜0.001）所共同影響，兩者對其使用意 願皆為顯著的正向影響，其中，以有用性認知對於使用意願的影響較大，顯示在影響使 用意願的變項中，有用性認知的作用力大於態度，假設H6與H7亦可同時成立。

最後是電子資源整合查詢系統之使用意願顯著且正向影響其使用行為（路徑係數

＝0.621、p＜0.001），因此假設H8可以成立。本研究的假設驗證整理，如表23。

表23 結構模式之假說驗證

變項間關係 對應假設 假設是否成立 使用者教育訓練 Î 有用性認知 H1 成立 使用者教育訓練 Î 易用性認知 H₂ 成立 易用性認知 Î 有用性認知 H₃ 成立 有用性認知 Î 態度 H4 成立 易用性認知 Î 態度 H₅ 成立 態度 Î 使用意願 H6 成立

變項間關係 對應假設 假設是否成立 有用性認知 Î 使用意願 H7 成立

使用意願 Î 使用行為 H8 成立

***表 p<0.001