樣本來源與研究對象

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國立政治大學 AMBA 論文 頁 37 研究生：陳茂鴻 撰

 公司領導人對打造品牌的決心或堅持

 經常獲得品牌相關獎項的榮譽

以上七個元素構成了雄心型的品牌承諾。本論文提出以下命題：

假設 4：若雄心型的品牌承諾投入程度愈高，則顧客的關係意願愈高。

【贊助型的品牌承諾】

許多台灣企業認為贊助運動是提升知名度的好方法，如捷安特贊助 T-mobile 車，Acer 贊助法拉利車隊，統一、兄弟、興農也多年贊助國內職棒。

公益型的贊助，企業大都另成立基金會來運作，像中國信託每年的點燃生命之 火；而綠色環保更是企業社會責任的重要目標，這三種的贊助投入形成了贊助 型的品牌承諾。

 以品牌長期贊助運動賽事(例如：職棒、F1 賽車)

 以品牌長期贊助公益活動

 標榜生產綠色商品，或長期投入綠色環保活動 本論文提出以下命題：

假設 5：若贊助型的品牌承諾投入程度愈高，則顧客的關係意願愈高。

【綜合型的品牌承諾】

若將以上五種類型品牌承諾的各元素直接加總後，可形成綜合型的品牌承 諾。本論文提出以下命題：

假設 6：若綜合型的品牌承諾投入程度愈高，則顧客的關係意願愈高。

第二節 樣本來源與研究對象

本研究目的在探液晶電視企業所做的品牌承諾如何影會消費者的關係意 願，由於電視是消費者的重要娛樂來源，所以只要超過年齡 20 歲以上的民眾 都有可能購買，也都是樣本的來源。

但由於是品牌承諾的研究，所以多品牌比較能衡量出消費者對不同品牌 的品牌承諾。在本次研究中挑選了六個品牌，有國際品牌如 SONY, LG，2000 年之後成立的新品牌有 CHIMEI, BenQ, HERAN，國內長青品牌 TATUNG 大同等。

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國立政治大學 AMBA 論文 頁 38 研究生：陳茂鴻 撰

其中 SONY 在 CRT 電視時期，長居銷售第一寶座，TATUNG 大同則是身負國人厚 愛的老品牌，CHIMEI 與 BenQ 挾陎板廠優勢獲得國人信任，而 HERAN 則是全新 品牌，但在寫作論文的此時，在電視廣告中大量曝光並獲台灣精品殊榮。而國 人一向喜愛的日系品牌 Panasonic, Toshiba 形象與 SONY 類似，韓國大廠 Samsung 與 LG 類似，都先排除在外，以減少品牌數量。而東元、聲寶與歌林也 因與大同類似而被排除

本研究前測於 99 年 3 月 1 日至 3 月 15 日之間，以 email 寄送問卷方式給 親朋好友進行，筆者的好友年齡約 30-50 歲之間，都是電視重要消費者。

在前測中，共發出 33 份問卷，各品牌份數如下：

表3-2 前測時各品牌份數

品牌名 份數

SONY 5

LG 5

CHIMEI 5 BenQ 8 HERAN 5 TATUNG 大同 5

總數 33

資料來源：本論文整理

所以在 99 年 4 月 1 日至 4 月 20 日，正式問卷發放方式，採網路與紙本 並行，預計以 SONY, LG, CHIMEI, BenQ, HERAN, TATUNG 等 6 個品牌各發出 50 份問卷，隨機填寫，也就是填寫問卷者，並無法自行選擇品牌。其中網路問卷 放在 my3q 網站，紙本問卷在人潮聚集地發放。正式問卷回收狀況如表 3-2。

表3-3 正式問卷各品牌回收份數 品牌名 小計

TATUNG 56

SONY 51

LG 52

HERAN 53

BENQ 53

CHIMEI 52

總數 317

資料來源：本論文整理

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國立政治大學 AMBA 論文 頁 39 研究生：陳茂鴻 撰

在這 317 份回收問卷中，已將明顯的無效問卷 11 份排除。由於各品牌在 網路的 my3q 網站回收速度及份數不一，所以用紙本問卷來帄衡補足各品牌問 卷的份數，但其中 CHIMEI 紙本問卷回收 37 份遠高於其他品牌，相對地，CHIMEI 網路回收問卷 15 份遠低於其他品牌，加上紙本問卷填寫者年齡比網路問卷低，

可能會對分析結果產生影響。

問卷填答者基本資料以下：

表3-4 樣本的基本輪廓

性別 個數 年齡 個數 婚姻 個數 學歷 個數 女 157 25 以下 87 已婚，有小孩 95 高中職 2 男 148 26-30 41 已婚，無小孩 28 專科 42 31-35 75 未婚 182 大學 121 36-40 50 碩士 131 41-45 38 博士 8 46-40 7 51 以上 7

職業 個數 家庭人數 個數 家庭收入 個數 居住地 個數 上班族 153 1-2 人 59 無收入 18 大台北 161 自營商 2 3-4 人 146 5 萬以下 70 桃竹苗 30 專業人士 33 5-6 人 89 5 萬-10 萬 122 中彰投 84 無工作 4 7-8 人 10 10 萬-15 萬 56 雲嘉南 13 學生 94 8 以上 1 15 萬-20 萬 20 高高屏 10 體力勞動者 3 20 萬以上 16 東部 1 SOHO 5 離島外國 5 家庭主婦 2 企業負責人 2 藥師 4 其他 3

資料來源：本論文整理

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國立政治大學 AMBA 論文 頁 40 研究生：陳茂鴻 撰