第四章 研究結果與討論
第一節 樣本特性
本研究主要研究對象為各產業企業組織的內部成員。該問卷內容係 包含研究者基本資料、企業聲望、組織承諾與留職意願關係之調查。問 卷以紙本發放和網路設計發放，經由自行發放和親友的協助與公司行號 的幫忙，於 2013 年 3 月 20 日至 2013 年 4 月 17 日進行發放與回收的程 序，總計發放紙本問卷 400 份，有效回收問卷 279 份，問卷回收率 70%。
網路問卷填答數 142 份，有效問卷 126 份，有效問卷回收率 89%；共計 本研究問卷總回收數 405 份，本研究問卷發放與回收情形，詳表 4-1。
表 4-1 問卷發放與回收情形 發放方式
發放數 回收數 有效樣本數 有效樣本
回收率
紙本 400 279 279 70%
網路 200 142 126 63%
共計 405
一、樣本特性描述
本研究將問卷回收之有效問卷，經統計軟體統計算次數分配和百分 比等方式進行樣本上的描述，包含性別、年齡、在現有公司工作年資、
教育程度、婚姻狀況、工作屬性、工作位階、公司規模和公司產業別分 類，以下將詳細分述之。
(一)性別-以女性居多，約佔六成二
本研究的受測者中女性約佔六成二，男性共 154 人，佔 38%；
女性共 251 人，顯示該研究受測者性別比例大約男女比例四比六，
以女性受測者為大多數。問卷樣本之性別分析，詳表 4-2。
表 4-2 性別分析
樣本特性 次數 百分比(%)
男性 154 38
女性 251 62
總計 405 100
(二)年齡分組-以 20-30 歲居多，約佔五成八
本研究的受測者的年齡分組中 20-30 歲組約佔五成八，以 20-30 歲居多，有 234 人，佔 57.8%；31-40 歲，佔 28.4%；41-50 歲共 42 人，佔 10.4%；51-60 歲共計 13 人，佔 3.2%；61-65 只有 1 人，佔 0.2%，顯示本研究受測者以 20-30 歲和 31-40 歲為主，兩組群共佔 86.2%，其餘年齡分組只佔全部的 13.8%。問卷樣本之年齡分組分 析，詳表 4-3。
表 4-3 年齡分組
樣本特性 次數 百分比(%)
20-30 歲 234 57.8
31-40 歲 115 28.4
41-50 歲 42 10.4
51-60 歲 13 3.2
61-65 歲 1 0.2
總計 405 100
(三) 在現有公司工作年資-以 1-5 年居多，約佔六成六
本研究的受測者在現有公司工作年資以 1-5 年組的佔約六成 六，在現有公司工作資歷 1-5 年居多，高達 267 人，佔 65.9%；在現 有公司工作資歷 6-10 年共 51 人，佔 12.6%；在現有公司工作資歷 11-15 年共 25 人，佔 6.2%；在現有公司工作資歷 16-20 年共計 24 人，佔 5.9%；在現有公司工作資歷 21 年以上有 38 人，佔 9.4%，顯 示本研究受測者以在現有公司工作資歷 1-5 年居多。問卷樣本之在 現有公司工作年資分析，詳表 4-4。
表 4-4 在現有公司工作年資
樣本特性 次數 百分比(%)
1-5 年 267 65.9
6-10 年 51 12.6
11-15 年 25 6.2
16-20 年 24 5.9
21 年以上 38 9.4
總計 405 100
(四) 教育程度-以學士居多，約佔六成八
本研究的受測者的教育程度中以學士約佔六成八，以擁有學士學 位居多，高達 275 人，佔 67.9%；其餘高中職以下共 26 人，佔 6.4%；
專科學校畢業共 57 人，佔 14.1%；碩士學歷共計 43 人，佔 10.6%；
博士學歷只有 4 人，佔 1%，顯示本研究受測者以大學畢業工作者為 最主要的受測對象，博士學歷畢業的工作者，在本研究中是少數的。
問卷樣本之教育程度分析，詳表 4-5。
表 4-5 教育程度
樣本特性 次數 百分比(%)
高中職以下 26 6.4
專科學校畢業 57 14.1
學士 275 67.9
碩士 43 10.6
博士 4 1
總計 405 100
(五) 婚姻狀況-以未婚居多，約佔七成四
本研究的受測者的婚姻狀況中以未婚者約佔七成四，已婚共 106 人，佔 26.2%；未婚共 299 人，73.8%。問卷樣本之婚姻狀況分析，
詳表 4-6。
表 4-6 婚姻狀況
樣本特性 次數 百分比(%)
已婚 106 26.2
未婚 299 73.8
總計 405 100
(六) 工作屬性-以服務人員居多，約佔四成九
本研究的受測者的工作屬性中服務人員約佔四成九，技術人員 63 人，佔 15.6%；服務人員 197 人，佔 48.6%；管理人員 79 人，佔 19.5%；其餘工作職位的員工 66 人，佔 16.3%，顯示本研究受測者 工作屬性以服務人員居多。問卷樣本之工作屬性分析，詳表 4-7。
表 4-7 工作屬性
樣本特性 次數 百分比(%)
技術人員 63 15.6
服務人員 197 48.6
管理人員 79 19.5
其它 66 16.3
總計 405 100
(七) 工作位階-以基層人員居多，約佔七成一
本研究的受測者的工作位階中基層人員約佔七成一，基層人員 287 人，佔 70.9%；中階人員 92 人，佔 22.7%；高階人員 13 人，佔 3.2%；其餘工作位階的員工 13 人，佔 3.2%，顯示本研究受測者工 作屬性以基層人員居多。問卷樣本之工作屬性分析，詳表 4-8。
表 4-8 工作位階
樣本特性 次數 百分比(%)
基層人員 287 70.9
中階人員 92 22.7
高階人員 13 3.2
其它 13 3.2
總計 405 100
(八)公司規模-以大型企業居多，約佔五成四
本研究的受測者的公司規模以員工人數來認定公司的規模大 小，本研究認定的微型企業為員工人數 1-10 人、小型企業為員工人 數 11-100 人、中型企業為員工人數 101-300 人、大型企業為員工人 數 301 人以上。本研究受測者的公司中為大型企業約佔五成四，微 型企業 65 人，佔 16%；小型企業 92 人，佔 22.7%；中型企業 30 人，
佔 7.4%；大型企業 218 人，佔 53.8%，顯示本研究受測者公司規模 以大型企業居多。問卷樣本之公司規模分析，詳表 4-9。
表 4-9 公司規模
樣本特性 次數 百分比(%)
微型企業 65 16
小型企業 92 22.7
中型企業 30 7.4
大型企業 218 53.8
總計 405 100
(九)公司產業別-以製造業居多，約佔二成五
本研究的受測者的公司產業別中製造業約佔二成五，服務業 93 人，佔 23%；製造業 99 人，佔 24.4%；餐飲業 79 人，佔 19.5%；金 融業 72 人，佔 17.8%；科技業 46 人，佔 11.4%；其它產業別 16 人，
佔 4%；顯示本研究受測者公司產業別所抽測產業比例相當。問卷樣 本之公司產業別分析，詳表 4-10。
表 4-10 公司產業別
樣本特性 次數 百分比(%)
服務業 93 23
製造業 99 24.4
餐飲業 79 19.5
金融業 72 17.8
科技業 46 11.4
其它 16 4
總計 405 100
二、卡方檢定分析
利用卡方檢定分析結果發現所有人口統計變項的卡方同質性檢定 之 p-value 值皆未達 0.05 顯著水準，顯示合乎樣本同質的假設，即接受 無顯著差異存在，應可解釋為樣本透過何種管道發放問卷，其網路發放 樣本與紙本發放樣本沒有顯著的差別，因此本研究的問卷回收具有一定
表 4-11 卡方檢定
三、樣本同質性獨立 t 檢定
本研究為檢測當問卷來源不同是否有差異性，特以獨立 t 檢定來驗 證之，本研究採紙本問卷發放和網路問卷發放方式作為本研究的調查工 具，本次研究回收有效問卷共 405 份，網路回收 126 份、紙本回收 279 份，詳表 4-12。
表 4-12 有效回收問卷發放方式
發放方式 次數 % 有效% 累積%
有效的
網路 126 31.1 31.1 31.1
紙本 279 68.9 68.9 100.0
總和 405 100.0 100.0
將以上回收樣本進行統計分析，介以比較兩樣本平均數差異之顯著 性，統計分析結果發現在企業聲望填答上，在紙本上填答平均數為 3.675、標準差 0.662，在網路上填答平均數為 3.653、標準差 0.646，因 此在本研究受測者在問卷發放不同類型上填答企業聲望無明顯差異 性；在組織承諾中第一個構面情感性承諾構面上進行填答上，在紙本上 填答平均數為 3.262、標準差 0.591，在網路上填答平均數為 3.292、標 準差 0.612，因此在本研究受測者在問卷發放不同類型上填答情感性承 諾無明顯差異性；在組織承諾中第二個構面持續性承諾構面上進行填答 上，在紙本上填答平均數為 3.002、標準差 0.664，在網路上填答平均數 為 3.067、標準差 0.687，因此在本研究受測者在問卷發放不同類型上填 答持續性承諾無明顯差異性；在組織承諾中第三個構面規範性承諾構面 上進行填答上，在紙本上填答平均數為 3.154、標準差 0.623，在網路上 填答平均數為 3.103、標準差 0.664，因此在本研究受測者在問卷發放不 同類型上填答規範性承諾無明顯差異性；在留職意願填答上，在紙本上 填答平均數為 3.029、標準差 0.916，在網路上填答平均數為 2.994、標
準差 0.940，因此在本研究受測者在問卷發放不同類型上填答留職意願