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第肆章 研究結果
本次研究蒐得問卷共計 467 份，其中服務業共蒐得 150 份、製造業共蒐得 172 份、金融業共蒐得 145 份。在經過「不了解永續與 CSR」、「填答時間少於三 分鐘」與「相反題意測試」等三個無效問卷篩選階段後，共篩出無效問卷 123 份，占總問卷數量的 26.4％；總有效問卷數為 344 份，占總問卷數量的 73.6
％，其中服務業賸餘之有效樣本數為 112 份，占總有效問卷的 32.5％；製造業 之有效樣本為 117 份，占總有效問卷的 34％；金融業之有效樣本為 115 份，占 總有效問卷的 33.5％，整體而言三個產業的有效樣本數十分相近。下表整理本 次總樣本數與各篩選階段的無效樣本情況。
表 4- 1 無效樣本篩選過程
原樣本數
不了解 永續與 CSR
填答時間 少於三分鐘
相反題意測試 有效樣本數
金融業 145 6 8 16 115
製造業 172 6 12 37 117
服務業 150 12 10 16 112
總計 467 24 30 69 344
以下，將會分別針對此次問卷蒐得的樣本結構、信度與效度分析、結構方 程模式之整體配適度分析、二階驗證式因素分析研究結果、重要性－績效分析 法等五個部份進行說明。
第一節 樣本結構
本次問卷共調查五項人口統計變項，分別為性別、年齡、教育程度、職業 與每月可支配所得。首先在性別分佈上，男性共 116 位，女性共 228 位，男女 比約 1：2。
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在年齡的部份，以 20～25 歲的受訪者為大宗，約佔總有效填答者的六成；
其次是 26～30 歲的年齡區間，約佔有效填答者的兩成；其餘的年齡區間（20 歲以下、31～35 歲、36～40 歲與 40 歲以上）也約佔兩成的比例。
在教育程度上，填答者以擁有大學(專)學歷為最多，共有 189 人，占總有 效樣本數的 54.9％；再來以碩士以上學歷的填答者為次多，共計 149 人，占整 體的 43.3％；而高中(含)以下的填答者人數最少，一共 6 人，占整體的 1.8
％。
在職業別的部份，本次研究蒐集到的樣本以學生為最多數，共有 210 人，
占整體填答者的 61％；科技與傳統製造業次之，大約佔了 11％；其餘職業的樣 本數皆不多，比例都低於 10%。
在個人每月可運用所得方面，由於本次樣本以學生居多，故在尚未有自主 經濟能力或靠打工維持基本生活開銷的能力的情況下，將近七成的受訪者的每 月可支配所得是落在 0～20,000 元的。而有三成左右的民眾的收入是高於 20,000 元，這與我們上述調查的非學生的職業比例差不多。而每月可支配所得 在 50,000 以上的高所得族群人數偏少，約只佔整體的 6%。
整體來說，這次的問卷填答的對象以學生為主，推測有兩個原因，其一，
由於本研究問卷一開始即要求填答者回答對企業社會責任是否了解，若選擇不 了解則結束問卷，可能因此排除了部份樣本；其二，近年來各大專院校皆開始 推動企業倫理與企業社會責任的相關課程，所以使得了解企業社會責任相關概 念的學生人數上升。然而在職者的比例也有 38.7％，與學生族群的比例約為 2：3。
表 4- 2 人口統計變項分布概況
人口統計變項 分類 樣本數 百分比
性別
男性 116 33.8%
女性 228 66.2%
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年齡
20 歲以下 29 8.4%
20～25 歲 205 59.6%
26～30 歲 67 19.5%
31～35 歲 26 7.5%
36～40 歲 7 2%
40 歲以上 10 3%
教育程度
高中(職)以下 6 1.8%
大學(專) 189 54.9%
碩士以上 149 43.3%
職業別
學生 210 61%
科技與傳統製造業 39 11.3%
服務業 27 7.8%
金融保險業 13 3.8%
自由業 13 3.8%
其他 13 3.8%
傳播/廣告/設計 12 3.5%
軍公教 11 3.2%
醫療業 5 1.5%
家管/退休 1 0.3%
個人每月可運用所得
10,000 元以下 147 42.7%
10,001～20,000 元 93 27%
20,001～30,000 元 25 7.3%
30,001～40,000 元 36 10.5%
40,001～50,000 元 23 6.7%
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（Skewness）與峰度係數（Kurtosis），判斷是否符合常態性假設。若偏態係數 的絕對值小於 3，且峰度係數的絕對值小於 8，則代表每個題項皆符合常態性假 設（Kline，1998）。透過操作 SPPP 23.0，得出各題項的偏態係數與峰度係 數，從表 4-3 可以看出，所有題項之偏態與峰度的絕對值皆落在標準之內，代 表本研究量表的各題項皆符合常態性假設。而在符合常態性假設的前提之下，
將使用 LISREL 9.30 進行二階驗證式因素分析時，並使用最大概似法（Maximum Likelihood）進行參數的估計。
表 4- 3 各題項之描述性統計量