第三章 研究方法
3.2 次級資料介紹
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H5：EG 信任對於 EG 服務滿意度與政治信任之間具有顯著的中介效果。
H6：EG 使用頻率對於 EG 信任與政治信任之關係具有顯著的調節效果。
3.2 次級資料介紹
本文以國家發展委員會委託臺灣電子治理研究中心 2014 年所執行的「數 位國家治理(2)：國情追蹤與方法整合」計畫的調查資料作為主要的分析資料，
進行次級資料分析，該計畫係引用陳俊明等人(2014)透過文獻資料彙整與層級 分析法、專家意見等方法，所得出「電子治理公共價值架構」，進行部份指標 測量及相關實證資料蒐集，在客觀指標方面，參考國內、外政府及國際組織的 統計資料蒐集建置而成，而主觀指標則是透過相關文獻檢閱、國內外電子治理 議題研究經驗，設計出結構性的問卷，該研究分別從電話調查、手機調查、網 路調查、政府網站會員調查、以及巨量資料分析等五種管道進行資料蒐集。
考量本研究目的係探討民眾透過電子化政府各項服務，對於政治信任影響 程度的主觀性意見，故本研究之分析標的僅限於政府機關網站使用者，將回收 樣本中篩選出曾使用過政府網站的受訪者（如表 2），電話調查、手機調查係 因回收樣本中，政府網站使用者的比例過低(30.94%; 38.52%)，排除非政府網 站使用者後，遺漏值過高可能導致資料分析產生較高的誤差，故不使用；巨量 資料分析的樣本來源為網路公開文章，非民眾主觀性受訪意見，故不使用；而 網路調查（將政府入口網站會員調查、波仕特網路民調公司調查樣本合併）回 收樣本中有 67.19%為政府網站使用者，故選擇使用網路調查回收樣本進行次 級資料分析，網路調查於 2014 年 7 月 22 日發放問卷，至當年 8 月 3 日完成 回收，有效樣本數為3,664 份。
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「非常不相信」、「非常不可靠」，故視為連續變項。EG 服務滿意度構面測量的 題目為「請問您對政府網站提供給民眾的資料滿不滿意？」、「請問您對政府在 網站上所提供的服務滿不滿意？」、「在您看來，政府應用資訊通訊科技以後，
民眾可以得到的政府服務是變多了、還是變少？」，亦使用四點尺度進行測量，
由高至低為「非常滿意」、「滿意」、「不滿意」、「非常不滿意」，故視為連續變 項。網路公民參與構面中，使用「請問您常不常透過社群網站（如 Facebook、
Twitter、Blog、YouTube 等）將您覺得重要的公共問題傳給其他人？」、「請問 您常不常參加透過網路號召而舉辦的現場活動？」、「請問您常不常在網路討 論區提出對當前大家關心問題的看法？」測量民眾參與的頻率，由高至低分為 四點尺度：「從來沒有」、「很少」、「有時」、「經常」，故視為連續變項。依變數 政治信任面向，其測量題目為「有人說：「政府所做的事大多數是正確的。」
請問您同意這個說法嗎？」、「請問您認為政府決定政策時，會不會優先考慮
「民眾的福利」？」、「請問您相不相信政府首長（例如：像總統、院長、部長）
在電視或報紙上所說的話？」，皆為四點尺度，故視為連續變項。
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Facebook、Twitter、Blog、YouTube 等）將您覺得重要的公共問題傳給其他人？
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變數 變數衡量題目 原始編碼 重新編碼 資料型態
(11)大學肄業 (12)大學畢業
(13)研究所（含在學肄
業、畢業）
(90)其他
請問，您的性別？ (1)男性
(2)女性
(0)女性
(1)男性 虛擬編碼
資料來源：本研究自行整理。