研究假設驗證

國

立 政 治 大 學

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的資訊的信任程度，顯著低於北部地區與南部地區的受訪者；在網路公民參與 構面中，居住於中部地區的受訪者透過社群網站將重要的公共問題傳給其他 人的比例，顯著高於北部地區與南部地區的受訪者；在政治信任構面中，南部 地區的受訪者相信政府所做的事大多數是正確的程度，顯著高於北部地區與 中部地區的受訪者。

5、 不同頻率的電子化政府使用者對於四大構面皆具有顯著差異

在電子化政府構面中，相較於低度電子化政府使用者而言，高度電子化政 府使用者對於政府網站上提供的資訊持較信任的態度；在電子化政府服務滿 意度的構面中，高度電子化政府使用者較低度電子化政府使用者更滿意政府 網站提供給民眾的資訊；相較於低度電子化政府使用者而言，高度電子化政府 使用者對於政府在網站上所提供的資訊感到較滿意；在網路公民參與的構面 中，高度電子化政府使用者使用者較常透過社群網站將重要的公共問題傳給 其他人，參加透過網路號召而舉辦的現場活動的比例也較高，且更常在網路討 論區對公共議題提出看法；在政治信任的構面中，高度EG 使用者較相信政府 所做的事大多數是正確的，且相信政府決定政策時，會優先考慮「民眾的福利」， 並更相信政府首長在電視或報紙上所說的話。

5.2 研究假設驗證

本節根據第四章之研究分析結果，針對影響民眾政治信任因素的三大構面 進行階層迴歸分析，以下針對研究結果進行討論。各假設的檢驗結果列於表 21。

1、 電子化政府信任、電子化政府服務滿意度、網路公民參與與政治信任 本研究假設 1、假設 2、假設 3 將驗證電子化政府信任、電子化政府服務 滿意度、網路公民參與對於政治信任的影響是否成立。透過多元迴歸分析發現，

電子化政府信任與政治信任達顯著性，且為正向顯著相關，即使用政府網站的 民眾中，對於政府的電子化信任程度愈高，則對於政治信任的程度亦愈高；電 子化政府服務滿意度與政治信任達顯著性，且為正向顯著相關，即使用政府網 站的民眾中，對於政府所提供的電子化政府服務滿意度度愈高，則對於政治信

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依據Welch、Hnnant 和 Moon (2004)所研究發現，電子化政府當中的策略 目標—例如線上交易、透明度、互動性等，都是影響民眾對於電子化政府滿意

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R² =0.172

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1、 使用結構方程式(Structural Equation Modeling, SEM)進行模型檢定 結構方程式的優點為：(1)可同時考慮及處理多個依變項；(2)容許自變及