第五章 研究發現與討論
第七節 歷程流程圖演進
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第七節 歷程流程圖演進
研究者經過研究者與創業家的的訪談後，認為訪談前的「敗因歸納－學習－
反思與行為改變」歷程流程圖及其邏輯架構能夠給予新的想法修正之，遂提出新 概念加入流程圖，並以圖塊表示更加形象化創業家的「敗因歸納－學習－反思與 行為改變」歷程，研究者發現，若嘗試以區塊的方式，形象化歷程中的行為，能 刺激本研究更了解創業家的這一歷程並有新的想法。以下說明流程圖產生的生成 步驟：
1. 步驟一：
定義兩次事件的發生期間為「敗因歸納－學習－反思與行為改變」歷程 首先在「上一次創業失敗／結束，(本章統稱為事件一) 」與「決定再 投入／不投入，(本章統稱為事件二) 」劃分兩個時間點，這兩個時間點之 間，形象化為一個矩形空間，直到下定決心再次投入創業，或是毅然決然離 創業圈，才離開矩形空間，如圖 6 所示：
【圖 6】 歷程流程圖步驟一 資料來源：本研究整理
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2. 步驟二：
定義盒子內部區塊。
研究者認為創業家在事件一與事件二之間可將盒子劃分數個區塊，分別 是左側的「內化後核心能力」、中間的「內外部歸因、學習與行為改變」、右 側的「反思」。將內部定義為創業家個人所能掌握者，如個人知識與經驗、
對團隊及創業環境的了解、創業機會等等，視為創業家可控制或者影響的因 子；盒子外部則是創業家個人無法掌握者，如大環境變化。
內化核心能耐指的是進入「敗因歸納－學習－反思與行為改變」歷程以 前，創業家就已持有的能力。反思行為區塊在盒子內部，除了形象化整個歷 程都有反思以外，也表示創業家離開盒子內歷程而準備進入事件二時，部分 已結晶成創業家所能掌握的元素。如圖 7 所示：
【圖 7】 失敗歷程流程圖步驟二 資料來源：本研究整理
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3. 步驟三：
定義盒子外部區塊，新的「敗因歸納－學習－反思與行為改變」歷程流 程圖完成。
延續步驟二，研究者認為，控制錯覺的發生，代表創業家在歷程檢討時 才忽然警覺自己產生當初創業期間所疏忽的錯誤，或者有經檢討過後仍發生 類似的重複錯誤之情形；然而進行行為修正的當下，創業家視難以察覺到控 制錯覺的存在，其可能已成為下一次創業活動的敗因之一。因此，即使經過 反思修正創業家自我行為，創業家本身也將掌握更多創業上知、常識與技巧，
然而仍無法在高度風險的創業環境中，有百分之百的機率成功。創業家無法 掌握之元素，在本流程圖中列在盒子外部。此時流程圖已完成，如圖 8 所示：
【圖 8】 失敗歷程流程圖步驟三 資料來源：本研究整理
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從研究樣本中以有發生明顯控制錯覺的的甲君，說明「敗因歸納－學習－反 思與行為改變」歷程圖的使用，研究者將表 18、表 19 與表 24 整理進歷程並編碼，
例如內外部歸因的 D-理念不合或認知不對等，使得甲君學習到 d-認知不同，不 勉強自己去適應對方，並做出行為改變 dd-挑選適合並認同公司願景的人，然而 卻隱藏控制錯覺 ddd-新成員帶有雙重關係，短時間無法水平式互動與管理，使得 甲君在 L 公司因該原因遭遇挫折。
【圖 10】以甲君研究資料說明歷程圖的使用 資料來源：本研究整理
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4. 延伸思考一：以連續的失敗歷程流程圖說明創業家的變化。
延伸第三點，將一個完整失敗歷程流程圖視為連續現象，意味創業家有 第二次創業失敗歷程，同樣分別命名進出該歷程的時間點為事件三與事件四。
在相同產業環境下，研究者認為實務上創業家隨著創業經驗的成熟，每一次 創業所獲得的心得以及事情的回饋將會愈來愈少，舉例而言，經驗豐富的創 業家對於一次挫折所得到的心得體悟是有的，但並不會如邁開第一步的新生 創業家受到挫折般的深刻，如圖 9 所示：
【圖 10】以連續的歷程流程圖說明創業家的變化 資料來源：本研究整理
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