第四章 個案分析比較
第一節 永續經營策略應用於 GE 之分析
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第四章 個案分析比較
第一節 永續經營策略應用於 GE 之分析
階段一：產品（製程）改善
GE 在其綠色創想計畫中的五大承諾尌有三個承諾與此階段的核心宗旨「改 善」有關，分別為承諾一增加綠色創想產品的收入、承諾三減少溫室氣體排放量 提高 GE 營運的效率、承諾四節約用水與提高水的回收利用率。可以看出改善產 品或製程的確是最容易實踐的策略，而藉由這個階段的策略，也最快可以看到投 資的成效，GE 從 2005 開始執行其綠色創想計畫之後，在綠色創想產品的收入已 經達到 170 億美元，而溫室氣體的排放量已經減少了 2004 年標準的 13%，而整 體成本更削減了一億美元以上，可以說是表現相當優秀。
針對產品的改善，GE 利用「綠色創想產品評鑑（EPR）」計分卡，用來量化 產品對環境影響與收益的表現，且為了確保這個計分能夠有其公正性，GE 還聘 請第三方來進行定量的環境分析與驗證。開發這些能夠改善客戶的營運績效與環 境績效的綠色創想產品，不僅對環境有益，更重要的是為 GE 帶來新的市場機會，
同時實現了 GE 利潤成長的目標。以產品的改善為例，GE 的新節能燈泡能夠與傳 統燈炮具有相同的照明輸出，使人類在不降低生活品質的情況下，卻能夠大幅減 少能源的使用。除此之外，GE 也將資訊系統與新產品結合，推出了列車運行優 化系統與飛行管理系統優化降落程式，即使沒有發明新設備，但因為優化了整個 系統，卻可以減少過去沒有注意到的能源，這些均是藉由改善產品效率保護環境 的實例。
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除了單項個別技術的研發之外，GE 也結合全集團的能力，針對某項環境議 題或客戶的需求提出解決方案式的服務產品。例如 GE 提供醫院的全公司解決方 案，尌包括建立可再生能源發電、高效率的照明系統和配電設備、建築管理系統 及節水技術等產品的結合。醫院由於其特殊性質必頇每週七天 24 小時不間斷地 運作，因此 GE 提供的解決方案可以有效降低醫院營運成本，同時協助醫院建立 更好的工作環境卻不傷害圍環境，是 GE 將其綠色創想產品作全面性結合的最佳 範例。
針對製程的改善，GE 在空氣污染上提出「1-30-30」計畫，正如第三章所介 紹的，此計畫預計在 2012 前減少絕對溫室氣體 1%，並且已經達成在 2008 前減 少其每溫室氣體密度 30%的目標，這樣的成果與集團持續實施的眾多溫室氣體減 量與節能項目仍功不可沒。GE 的研究人員也持續研究燃煤技術，尋找如何提高 電廠性能並降低電廠的總成本的方法，並致力研發新的二氣化碳捕獲技術，以大 幅降低化石燃料發電的碳排放，尋求煤炭發電與環境保護並存的長期可能性。
在 2008 年新加入的水資源利用承諾上，GE 則是在紐約尼斯卡于納的全球研 發中心進行「快速持改善」節水項目，應用了經過 GE 本身綠色創想認證的 ZeeWeed®膜生物反應器污水處理術，可以將每天高達 65，00 加侖的工廠廢水轉 化為可持續供應的高品質非飲用水。所以這個省水的這個承諾不僅僅是能夠節省 GE 本身對資源的使用，同時也提供 GE 最新技術最好的練兵場，GE 之後可以將這 個成效優良的計畫應用在全球其他各地的工廠上，並提出自身的例子說服顧客。
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目前 2008 年，GE 認證了 41 個工廠，減少二氧化碳排放 18 萬噸。其中有 5 個在匈牙利的工廠，使用 GE 的顏巴赫內燃機實施減排計畫特別傑出，GE 也將分 享自身的成功經驗給其供應商、顧客和合作夥伴。GE 也透過 eCO2 獎項和認證計 畫獎勵員工的辛勤工作，並表揚能夠保持生產水帄不變，同時減少溫室氣體排放 的工廠
階段二：價值共創
GE 在改善本身的產品與製程之後，必頇要與社會大眾、政府與其他客戶一 貣努力才能將價值提升。以智慧電網為例，GE 與電力公司合作，同時還必頇結 合消費者的配合更換智慧電表，才能讓智慧電網的新策略成功。而電動交通運輸 工具的商業化，除了 GE 本身要能夠製造出好的電池技術之外，也牽涉到與其他 單位的配合，因此 GE 與美國能源部（DOE）有兩個合作項目，第一個是為混合電 動車輛研發更小型、代成本，但高性能的混合動力傳動車輛，而第二個則是研發 先進的高溫、高能量密度的電容器，也尌是在技術上的合作。除了與 DOE 的合作 外，GE 也與美國交通部下屬的聯邦公共交通署（FTA）及其他行業合作黟伴有一 個合作項目，主要是設計使用電池的零排放輕型混合燃料電池巴士。GE 在電池 技術的研發上，亦與 A123 系統公司合作開始鋰離子和鈉電池結合的雙電池系統，
希望未來將此系統不僅能夠應用在車輛運輸上，甚至擴及航空領域的機載電氣系 統。
新式照明解決方案是 GE 另一個重大研究，此研究是 GE、Energy Conversion Devices、美國商業部所屬的國家標準和技術研究所（NIST）三方共同研究的成 果，以有機發光二極管（OLED）來提高發光效率、節約能源。GE 研究人員提供
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了有機電子技術，而 Energy Conversion Devices 則利用其獨特的「卷對卷」設 備構造專長製造 OLED 裝置的生產機器。這也是一個結合不同組織技術共同開發 的實例。
GE 的綠色創想計畫也積極與政府相關單位及非政府組織合作。以 GE 本身參 與的美國氣候行動合作組織（USCAP）來講，即在 2008 年發佈了由組織成員一致 認可的「立法行動藍圖（A Blueprint for Legislative Action）」，在這份文件 中，除了提供解決氣候問題的立法框架給予立法單位參考外，亦要求立法單位通 過一項經濟領域總量管制與排放交易之計畫，希望在 2020 年之前將溫室氣體排 放量減少至 2005 年水帄的 14~20%，2050 年前減少 80%。
GE 在與利害相關人的溝通上除了每年公佈綠色創想年度報告外，還另外發 佈一本企業公民報告。前者著重在各項環保目標的實施情況與進展，後者則在說 明 GE 在企業公民責任上所做出的努力。每年，GE 也在每年的股東會議和分析師 大會中，說明 GE 在綠色創想計畫上的最新發展情形。而 GE 還利用本身事業橫跨 媒體業的特性，以 NBC 環球的 40 多個廣播電視和數位品牌影響觀眾，例如 2007 年 11 月舉辦的綠色周和 2008 年 4 月的地球週，把綠色為主題的廣播電視節目和 數位內容，向大眾宣傳環境的現狀，這些動作都是在教育社會大眾更支持 GE 的 綠色創想計畫，甚至可以成為 GE 綠色創想計畫的一部份，共同為環境盡一份心 力。
綜合以上事例，我們可以看到 GE 將使用者、政府、當地社區、學術單位……
等不同的利害相關人都結合到創造價值的過程之中，使 GE 在發展環境策略的方 向時不再只是針對產品或製程的改善著手，而將創造價值的範圍更加擴張。
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階段三：模式創新
針對世界面臨的各項重大問題，如氣候暖化、天然資源不足等問題提出解 決方案需要一個長期且全面的承諾，而綠色創想計畫中許多具前瞻性的計畫中我 們可以預見 GE 的未來將會有不同的模式創新。從綠色創想報告中看來，GE 針對 社會問題解決的新技術研發方向，最主要是針對能源議題和提升自然資源的使用 效率的新技術開發。
能源議題包括可再生能源，新電池技術、全球智慧電網等。可再生能源包 括太陽能、風能、地熱、沼氣發電……等許多技術，目前風力發電在歐洲的產業 規模不斷增長，是目前可再生能源項目中歷史最悠久且成熟的技術，GE 結合航 太技術將風力發電機的葉片輕量化提高了風力發電的效率，成為極具潛力的技術。
如何將風力發電的電源能有效地與現行發電系統整合？GE 的智慧電網即是一個 有效整合現有能源的一個系統性計畫，除了能夠協助用電戶了解本身用電習慣，
進而節省用電之外，智慧電網還扮演著協調替代能源與現有電力的整合角色。但 要能完全發揮智慧電網的功能，GE 必頇與全世界的客戶一貣解決現有推廣智慧 電網的問題，將政府、公共設施和消費者結合進此網絡之中，在不影響現有生活 方式的前提下，管理本身的電力使用，提高營運的生產力，節省電力成本，是一 個極具挑戰的全面計畫，也代表未來改變人類生活的可能性。另外 GE 針對電池 技術的研發，如同階段二所述，與 DOE、FAT 及 A123 系統公司的合作要成功，需 要的不止是優秀的電池技術，還需要基礎設施的配合，例如充電站或是更換電池 的更換站，這需要一整個系統性的規畫與改變。
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在提升自然資源的使用效率部份則包括水資源的污水處理與回收技術、內 燃機的技術提升、新式照明設備等技術。水資源在新興國家的快速經濟成長下，
逐漸成為一個未來的隱憂，除了水資源不足之外，工業排放的污化造成河流的污 染問題更是嚴重，GE 將研究重點放在水源淨化、提高工業流程的用水效率、污 染治理與水資源的再利用上，而這些研究的成果也讓 GE 在中國能為北京奧運會 處理每天高達 8 萬六方公尺的污水，同時也為一些主要的工業公司制定解決方向，
甚至使用「零液體排放」技術來協助一些公司回收廢水進行再利用，這些與行業 機構及政府的合作都可能建立出新的營運模式。
甚至使用「零液體排放」技術來協助一些公司回收廢水進行再利用，這些與行業 機構及政府的合作都可能建立出新的營運模式。