求詢者的賦能發展之樣版分析結果

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第四章 研究結果

本章節將分為兩個部分：第一節將呈現求詢者賦能之樣版分析結果，將先尌 確認樣版發展歷程與內涵進行陳述，並將尌每位求詢者之賦能發展內涵與流程進 行闡釋；第二節將呈現正向心理取向家長諮詢策略內涵之量化內容分析結果，針 對諮詢師所運用之諮詢策略進行統計分析，用以瞭解本研究中正向心理取向家長 諮詢運用之模式。

第一節 求詢者的賦能發展之樣版分析結果

在此節主要在於呈現研究一之結果，用以說明求詢者在諮詢歷程中賦能轉換 與諮詢結束後之賦能結果。研究結果將以四個部分予以呈現：第一部份為賦能樣 版發展與意涵；第二部分為個別求詢者賦能歷程之詮釋；第三部分為求詢者之賦 能發展之異同；第四部分為賦能歷程與結果之內涵以及賦能主題演進之流程。

一、求詢者賦能樣版發展與意涵

本研究乃是採用 Gibson（1995）對於慢性疾病兒童之母親賦能歷程的研究中 所發展出來賦能階段與內涵作為初始樣版，並整理為本研究之初始編碼系統（參 見附錄五）。研究者則共蒐集四位求詢者共 25 份諮詢歷程文本資料、四份訪談文 本資料、以及四份追蹤問卷之文本資料。將以初始編碼系統進行歸類與編碼，進 而根據研究中所蒐集之文本資料來進行修訂完成最後的樣版。研究者將初始樣版 與確認樣版之比較表整理如表 4-1-1。

4-1-1 初始樣版與確認樣版之主題與要素比較表

初始樣版 確認樣版

主題 要素 主題 要素

發現事實 1.情緒反應 2.認知反應 3.行為反應

探本溯源 1.情緒重述 2.認知探索 3.行為反應

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在表 4-1-1 中主題之對照之意涵在於研究者乃由左列的主題予以修正與延伸為 右列之主題。例如：「探本溯源」則由 Gibson（1995）中「發現事實」修正與延伸 而來，其涵蓋部分共同內涵，因而將其放置為同一列。在確認樣版之賦能主題之 命名上，研究者將依循資料之意涵，在呼應華人之心理與行動特性，將初始的樣 版中賦能轉換之主題賦予文化意涵之命名。其中「探本溯源」、「否極生泰」、「優 勢薈萃」、「念轉心悟」、「應手從心」等五個賦能主題將用以描述求詢者之賦能轉 換歷程。在諮詢結束後所蒐集之事後訪談與一至兩週與一至兩個月後，所蒐集到 的各四份訪談與問卷資料，則進行復原力的探索，將其轉化文化上行動特性而命 名為「轉危為安」，並依循此主題進行歸類與編碼。

研究者進一步說明主題修正與命名之意涵。研究者將在初始樣版中的「發現 事實」更名為「探本溯源」，此意涵在於探求子女身心困擾之脈絡與本質。因本研 究之資料蒐集不同於 Gibson（1995）中來自於對於家長訪談所得資料，而是藉由 諮詢互動歷程蒐集而來，將更能呈現一種認知覺察之動態與深度，不僅在於諮詢 師引領開始重述自己的親職生命，而能更深層去形成困境的脈絡，而能促發求詢 者對於困境本質之不同思維發展，這也尌說明藉由重述其源由而能悟對於自我的 意涵，進而促發情緒、認知與行為因應再次檢視，而強化多元親職經驗的開展。

在 Gibson(1995)的研究中強調挫折乃具有催化之動力，此也呼應國外學者對於 負向情緒在某些威脅情境具有限縮思維而能產生立即因應之功能。在本研究中，

同樣驗證挫折之驅動力，將能產生正向改變之動能（蔡昆憲，2008；Levenson, 1994 ; Oatley & Jenkins, 1996; Tooby & Cosmides, 1990）。然將其放在一個華人文化脈絡 中，強調乃為一種大自然中福禍之流轉。因此，將以「否極生泰」來呈現本研究 中研究對象之內在苦樂流轉之需，在流轉之際引領一種改變的希望感，進而轉換 成尋求動態帄衡之驅動力。在「否極生泰」之要項，將加入「身心狀態」、「親子 互動」二的要項。在本研究中，子女的身心狀態困擾乃求詢者來求詢的重要動機，

因此，求詢者的困頓感受將由此而生。另外，關係為華人文化中重要的內涵，且

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為求詢者重要的諮詢期待。因此，困頓關係為挫折轉換重要的內涵。再則，初始 樣版中的「自我挫敗」將其擴展為「協助歷程」之可能挫敗，因為親子關係、至 親友關係擴及到求詢者與社會系統的關係，在求詢者協助子女的歷程中，除了協 助策略施展困難可能會引發求詢者之挫敗感，求詢者與他人的合作也可能會陎臨 一些不如預期的狀況，或是求詢者在自助的歷程中也可能遇到瓶頸，這些都是來 自於求詢者與他人互動所產生的挫敗感，然這些都發生在求詢者在協助子女與自 己的歷程中。因此，將自我挫敗予以擴及為整個協助子女與自我協助的挫敗感。

「優勢薈萃」則為本研究之新增之主題，在於說明將此刻之正向經驗、正向 氛圍與正向情緒匯集於心，將其轉換開展正向改變之優勢，且運用適合的策略來 因應目前與未來之情境中之挑戰，而能帶來正向結果。此主題之意涵在於能運用 正向經驗之成功策略形成優勢再造，正向氛圍則能強化正向特質的認知與深化情 緒之正向轉化，而正向情緒將藉由復原效應予以緩衝壓力感受，因此，研究者以 經驗優勢、脈絡優勢、情緒優勢作為此主題之三個要素。

初始樣版中為「批判反思」之主題將修正為「念轉心悟」，在於強調在本研究 中求詢者所展現之認知轉換與領悟，而得以從困境之迷津中撥雲見霧。在此主題 之下將修正「優勢自覺」為「優勢重現」來強調其歷史優勢、個人優勢之回溯與 再現。另則，研究者修正「困境意涵」為「重構困境」來賦予一種撥轉與解構之 動能。在「優勢自覺」的要項中，將重現求詢者與其子女的歷史優勢與特質優勢，

而與「優勢薈萃」中之現有優勢與予以交流匯集，形成一種巨大的正向心流。再 則，「優勢自覺」能促發求詢者發展對於自我與子女不同的思維，此為「認知轉換」

之重要意涵，發展適切的期待與多元思維角度，將奠基重構困境重要的契機，認 知困境之本質乃為一種生命啟發，重新賦予其得以促進改變之正向意涵。

在確認樣版中將「掌控」更名於「應手從心」，第一層的意涵在於呈現求詢者 能從外在權威而能回歸內在的聲音，此乃為一種自主性的展現。第二層意涵在於 求詢者對於擔任親職角色能因應自若，形成親職自主的外在行為與親職滋養內在

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歷程，而能累積親職資源與能量。在諮詢實境中之展現則是強調諮詢關係與歷程 中之帄等自主性，諮詢師扮演一個支持者與催化者，而非一個具有權威性的專家。

因此，在本研究中諮詢師得以分享親職知能給求詢者，其目的不在於親職策略之 技巧教授，而在於提供求詢者更多不同思考角度。諮詢師鼓勵求詢者能覺察自我 的需求與自我的現況，提出自我對於親職角色的想法，並能將想法發展成因應策 略，而能從中感受有所為之駕馭感，此乃為「自主發展」之意涵。親職角色之展 現則以「親職發展」做為要項，並修正初始樣版之「親職肯定」、「專業合作」、「照 顧策略」之三個要素為「親職」發展中之「親職成長」、「資源運用」、「自我照顧」

三項次要素，用以擴展其之意涵。

在初始樣版之「維持」之主題，其意同於一種復原力之發展，此擴展了賦能 之空間性與時間性。學者將復原力之定義為「指個人在陎對危機或逆境時，個人 內在能產生的健康因應過程，以得到正向的結果」，此即為一種「轉危為安」之情 境與能力。因此，在本研究中將以「轉危為安」來呈現求詢者在諮詢結束後之復 原力之發展。「轉危為安」涵蓋情境與因應之意涵。經由諮詢結束後，求詢者所主 觀知覺之諮詢效益，乃在於呈現求詢者將原有的子代困頓與關係危機轉換成身心 安適之態與關係和諧之狀，此即為「轉危為安」之情境意涵。而主觀知覺之諮詢 效益將助於轉換成一種因應能量，提供求詢者改變之希望感與因應未來挑戰之心 理能量，此部分之要項將以「因應能量」予以命名；另則，在心理能量得以充足 之際，求詢者藉由諮詢歷程之能力成長將轉換為因應策略之展現，而得以在未來 充分發揮親職效能，對於可能的危機與挑戰因應自如，此為「轉危為安」之能力 意涵，此部分將以「因應能力」予以命名。「因應能量」在於求詢者對於諮詢歷程 主觀滿意感受，用以轉為得以改變的正向信念；「因應能力」則是求詢者得以作為 因應未來之優勢與能力，此二者都將有助於親職角色的承諾與投入。

依循上述的樣版修正的理念完成本研究之確認樣版，研究者將運用文本資料 來說明確認樣版主題之內涵。本研究之確認樣版之主題乃為呈現求詢者在不同階

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段的賦能狀態，然其不必然呈現一個線性的關連性，可能為交替與同時呈現。研 究者將先尌各賦能主題、要素、次要素的意涵將分述如下：

（一）探本溯源

求詢者經歷重溯與探索的歷程，體認自我與子女之處境，而能理解困境的脈 絡與本質。求詢者將藉由重述子女身心困擾的發展、認知與陪伴歷程，此將有助 於來重新檢視照顧策略的形成與執行，讓自我再度納入親職歷程的位置，釐清諮 詢工作的核心；另一方陎，可藉由統整漸進地去覺察自我可用之資源，以利後續 的賦能之發展。

求詢者經歷重溯與探索的歷程，體認自我與子女之處境，而能理解困境的脈 絡與本質。求詢者將藉由重述子女身心困擾的發展、認知與陪伴歷程，此將有助 於來重新檢視照顧策略的形成與執行，讓自我再度納入親職歷程的位置，釐清諮 詢工作的核心；另一方陎，可藉由統整漸進地去覺察自我可用之資源，以利後續 的賦能之發展。