活動理論

活動理論（activity theory）的發展，目的在提供一個完整的架構，來描述使 用者之使用活動(Nardi,1996)。該理論不僅考量使用者在活動時的動機，及其活動 時的動作或操作順序，甚至將週遭的環境因素、與其他人之間的互動關係和隱含 的社會文化因素，都納入探討的重點（Kuutti,1996）。

活動理論在自然的情境下分析人類的行為，並考慮到人類心智成長因素和社 會文化影響。該理論將個人因素、使用工具、環境和社會文化這三方面整合在一 起。換言之，活動理論認為人機介面所關注的焦點，不再只是侷限於人員與工具 之間的介面問題，研究者應再進一步考量人員與環境之間的介面，才能完整探究 人機互動的課題（Kaptelinin,1996）（圖 2.1）。因此活動理論有別於其他只重視使 用者與工具之間的互動，其將分析的範圍延展至一個較大的情境中，亦即考量人 類行為與他們所處環境之間的互動，因而更能突破以往人機互動理論的限制。

圖 2.1 HCI 的兩個介面（Kaptelinin,1996）

活動理論認為活動是用以瞭解個人行為的情境。活動是個體（subject）透過 工具(tool)與目的（object）交互作用後，接者經由轉換過程（transformation process）

而產生結果（outcome）的形式。工具，可以是一個具有實體的、可見的、應用 於外部的東西，亦可以是較不具有實體的，甚至是無形的抽象概念，如計畫、想 法、經驗法則，或是應用於內部不可見的東西。目的，則是人員欲達成的某個目 標，而個體利用工具當做媒介溝通來達成目的。個體、工具與目的三者之關係如 圖 2.2 所示。

圖 2.2 個人層次的活動架構

然而，這樣的人機互動關係結構似乎太過單純化，忽略了個體於其所處環境 之間的關係，因為個體並非僅需要透過工具的使用，就能達成目的或產生預期之 結果。其中還需考量到個體與其所處環境之間的關係，亦即社會的規則、團體的 規範和勞動分配間的供給等因素。因此活動理論增加了第三個元素，即團體

（community），因而形成完整的活動基本架構（圖 2.3）。

圖 2.3 活動的基本架構

此基本架構主要描述了個體（使用者）、目的與團體之間的相互關係，使用 者要達到目的會使用工具；個體與團體的關係是有規則的存在；而團體與目的 間，則是有著人力分配的關係；目的在經過轉換的過程而得到結果。而工具可包 含材料工具（實際物體）與思考性工具（抽象概念）；規則可同時包含外顯與內

工具 Tool

個體 Subject 目的 Object ^Transformation 結果 Outcome

工 具

團 體

結 果

規 則 個 體

人力分配

目 的 Transformation Process

Process

的組織（林泰佑，2003）。

由活動的階層性來看，活動是由相同動機與目的串聯起來，所形成連續性的 協調行為。而一個活動的存在，是因為一些連續性的行為表現而形成。行為的表 現則包含一些較為細部的操作單元，如此也就形成「活動─行為─操作」或「操 作─行為─活動」的層級特性。因此，活動的分析可分為三個階層：活動層級

（activity-level）、行為層級（action-level）與操作單元層級（operation-level）；而此 三個層級亦分別相對應於動機（motive）、目標（goal）與情況（condition）三種 涵義（圖 2.4）。由於個人有動機出現，因此促使一項活動的存在，並且引發個人 的行為表現；而具有意識的行為表現，會立即定義出目標，並在操作單元的情況 下進行交互作用（Kuutti,1996）。

圖 2.4 活動的階層層次（Nardi,1996）

活 動

行 為

操 作 情 形

目 標 動 機