空巢期父母社交活動之生活型態研究與輔助工具之設計

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(1)國立交通大學應用藝術研究所. 碩士論文. 空巢期父母社交活動之生活型態研究與輔助工具之設計. Design for Empty-nest Parents' Social Activity, Based on Life Style Research. 研究生：孫宗凰. Sun Tsung-Huang. 指導教授：莊明振博士. Ming-Chuen Chuang. 中華民國九十五年七月.

(2) 空巢期父母社交活動之生活型態研究與輔助工具之設計. 指導教授：莊明振. 學生：孫宗凰. 國立交通大學應用藝術研究所碩士班. 摘. 要. 現今台灣社會因工作人口的都市集中，及多年前「兩個孩子恰恰好」的政府政令宣導，使得空巢期父母日漸普遍。而空巢期的形成主要是由於孩子外出唸書或工作，家中剩下父母親兩個人的情形。因此，本研究主要是針對空巢期父母的家庭生活型態作一初步調查，並集中探討其在此階段的社交生活，提出輔助的產品設計構想建議。本研究分為五個階段：第一階段空巢期父母自我記錄是對觀察對象的初步探討；第二階段為生活型態問卷量表，透過量化形式將研究對象，區分出其生活族群及生活型態要素；第三階段針對前階段分群代表進行觀察，透過活動理論得到空巢期父母之潛在設計需求；第四階段以劇本法進行設計詮釋；第五階段以訪談進行設計構想評估。而就能輔助空巢期父母社交活動之工具方面，本研究的結論可綜合出其應具以下三點機能：1)能提供具同時多工之溝通聯繫工具。2)能提供談天話題資訊之輔具。3)能具備提醒功能。這些結果可作為設計師針對空巢期社交活動輔助工具的設計方針。. 關鍵字：空巢期、生活型態、活動理論、劇本導引、社交活動. II.

(3) Design for Empty-nest Parents' Social Activity,Based on Life Style Research student：Sun Tsung-Huang. Advisors：Dr. Ming-Chuen Chuang. Institute of Applied Arts National Chiao Tung University. ABSTRACT The phenomena of the empty-nest parents, the situation when all the children go out to study or work; only parents left in a family, are becoming common due to the depopulation and urbanization.. This research investigated the empty-nest parents’. society activities, and then proposed a product concept for assisting the parents in participating these activities. This research includes five phases. The daily activity of an empty-nest parent was observed and self-recorded for reviewing, at the first exploratory phase, to identify key issues for further phases of study.. In the second phase a life style. questionnaire was conducted to distinguish varied life styles of empty-nest parent, and accordingly, to classify subjects into different life style groups. The third phase is an ethnographic observation on some specific social activities of empty-nest parent for finding design issues to improve empty-nest parent’s society activity by using the analysis of activity theory. Based on the analysis process of activity theory, a design prototype was proposed and presented as a use scenario in the forth phase. Finally, the use interview was conducted to evaluate the scenario-oriented design in the last phase. The design principles for assisting empty-nest parents’ society activity were concluded as｀simultaneous communication improving,＇information providing,＇and ｀the function of reminding.＇ The implications and limitations of this study were discussed, while further research directions were also suggested in this study.. Keyword：empty-nest, life style, social activity, activity theory, scenario design III.

(4) 誌. 謝. 原來，現在是換我寫致謝的時候了…要感謝的人真的很多，謝謝這本論文要出爐了。首先能順利完成本研究，最要感謝的是我的指導教授莊明振老師，這一年多來總是不厭其煩的為我解決許多研究上的疑難雜症，從題目的發想、研究的進行到架構的建立，甚至是逐字逐句的修整，老師總在迷惑時指引我研究的方向，讓我的困難能迎刃而解，僅此致上最大的敬意與感謝。也要感謝口試委員鄧怡莘老師、林盛宏老師及許尚華老師，百忙中抽空前來參與論文評審，提供許多寶貴的意見。也感謝在本研究中許多協助過我的爸爸媽媽們，感謝這群可愛的空巢期爸媽抽空擔任研究的受測對象，幫助我順利完成這本大報告。其次能進入應藝所就讀，要感謝雲科大工設系所有恩師的栽培。若不是那四年如被捧在掌心上呵護的教導，我應該無緣進入設計美妙的領域，也無法如此幸運的來到交大應藝所。那四年單純而豐富的回憶，讓雲科工設就像我在台中之外的另一個家。在研究期間，要感謝所上六位老師的指導，所辦的千惠及千育、學長姐及學弟妹的協助及幫忙。而最要感謝的是陪伴我學習與成長的 93iaa 同學們，一同歡笑哭泣的日子我會永遠牢記在心。在這短短兩年裡，因為有你們的陪伴讓我有了第二個設計的家－新竹交大應藝所。謝謝你們予我這段奇妙與精彩的日子，我會永遠記得在「硬硬」這段課照上、球照打的美妙生活。最後，要感謝我最親愛的家人：爸爸、媽媽、妹妹宗麒和弟弟宗佑，謝謝你們總是給我無限的鼓勵與支持，感謝你們一直不斷的關心與包容。當然也要感謝男友鉅富的貼心與支持，未來讓我們也能繼續攜手努力於設計的路上。因為有你們，讓我能順利完成碩士學業，僅以本論文獻上由衷的感謝，謝謝 25 年來大家對我的照顧與呵護。過去一點一滴，我是很感恩；現在一時一分，我都很珍惜；未來一切一切，我會很努力。. IV.

(5) 目第一章. 錄. 緒論................................................................................................1. 1.1 研究背景與動機................................................................................................1 1.1.1 家庭形態的轉變 ...............................................................................................1 1.1.2 資訊時代的來臨 ...............................................................................................1 1.1.3 生活型態的探討 ...............................................................................................2 1.2. 研究目的............................................................................................................2. 1.3 重要名詞釋義....................................................................................................4 1.3.1 空巢期 ...............................................................................................................4 1.3.2 親子關係 ...........................................................................................................4 1.3.3 生活適應 ...........................................................................................................5 1.3.4 生活型態 ...........................................................................................................5 1.4 研究範圍與限制................................................................................................6 1.4.1 研究地區 ...........................................................................................................6 1.4.2 研究對象 ...........................................................................................................6 1.5 第二章. 論文架構............................................................................................................7 文獻探討.........................................................................................8. 2.1 空巢期的定義及其相關理論研究....................................................................8 2.1.1 空巢期的定義 ...................................................................................................8 2.1.2 空巢期界定 .......................................................................................................9 2.1.3 空巢期的發展任務 .........................................................................................10 2.1.4 中年期的適應問題 .........................................................................................10 2.1.5 空巢期的相關研究 .........................................................................................12 2.2 生活適應之內涵與相關研究..........................................................................13 2.2.1 生活適應的定義 .............................................................................................13 2.2.2 良好的生活適應特性 .....................................................................................14 2.2.3 中老年期生活適應之內涵 .............................................................................15. V.

(6) 2.3 何謂生活型態..................................................................................................17 2.3.1 生活型態定義 .................................................................................................17 2.3.2 生活型態量表 .................................................................................................19 2.4. 快速人種誌學..................................................................................................20. 2.5. 活動理論..........................................................................................................22. 2.6. 劇本法..............................................................................................................25. 第三章. 研究方法.......................................................................................27. 3.1 階段 1：受調者自我紀錄及研究者觀察.......................................................28 3.1.1 研究工具 .........................................................................................................28 3.1.2 實施程序 .........................................................................................................29 3.1.3 資料整理與分析 .............................................................................................29 3.2 階段 2：生活型態問卷...................................................................................29 3.2.1 研究工具 .........................................................................................................33 3.2.2 實施程序 .........................................................................................................35 3.2.3 資料整理與分析 .............................................................................................36 3.3 階段 3：觀察...................................................................................................37 3.3.1 研究工具.........................................................................................................38 3.3.2 實施程序 .........................................................................................................38 3.3.3 資料整理與分析 .............................................................................................38 3.4. 階段 4：劇本發展...........................................................................................39. 3.5 階段 5：訪談評估...........................................................................................39 3.5.1 研究工具.........................................................................................................40 3.5.2 實施程序 .........................................................................................................40 3.5.3 資料整理與分析 .............................................................................................40 第四章. 研究分析與結果 ............................................................................41. 4.1 受調者自我記錄與研究者觀察......................................................................41 4.1.1 女性受調者自我記錄資料整理 .....................................................................41 4.1.2 男性受調者自我記錄資料整理 .....................................................................43 4.1.3 小結 .................................................................................................................44. VI.

(7) 4.2 生活型態問卷調查..........................................................................................45 4.2.1 問題鑑別度 t 檢定 ..........................................................................................45 4.2.2 問卷樣本因子分析 .........................................................................................45 4.2.3 問卷樣本集群分析 .........................................................................................47 4.2.4 生活適應及親子關係的變異數分析 .............................................................48 4.2.5 集群分布之卡方檢定 .....................................................................................49 4.2.6 空巢期父母產品使用情形 .............................................................................51 4.2.7 參與活動的分析 .............................................................................................53 4.2.8 小結 .................................................................................................................56 4.3 活動觀察..........................................................................................................57 4.3.1 活動觀察資料整理 .........................................................................................57 4.3.2 活動架構與階層分析 .....................................................................................64 4.3.3 行為模式之建立 .............................................................................................68 4.3.4 小結 .................................................................................................................72 第五章 5.1. 劇本情境與訪談評估.....................................................................74. 劇本發展..........................................................................................................74. 5.2 劇本說明..........................................................................................................75 5.2.1「陳媽媽的姐妹會」 ......................................................................................75 5.2.2「陳爸爸的話題」 ..........................................................................................79 5.3 劇本訪談評估與建議......................................................................................82 5.3.1 功能部份 .........................................................................................................82 5.3.2 裝置型式 .........................................................................................................83 第六章 6.1. 結論與建議 ...................................................................................84. 完成之工作項目..............................................................................................84. 6.2 設計參考原則..................................................................................................85 6.2.1 功能原則 .........................................................................................................85 6.2.2 裝置型式 .........................................................................................................85 6.3. 本研究不足之處..............................................................................................86. 6.4. 後續研究的建議..............................................................................................87. 6.5. 研究建議..........................................................................................................87 VII.

(8) 參考文獻 ........................................................................................................88 附錄一 .....................................................................................................91 附錄二 .....................................................................................................97 附錄三 .....................................................................................................99 附錄四 ...................................................................................................103. 表. 目錄. 表 2.1 AIO 量表的主構面與子構面 .......................................................................19 表 3.1 第一階段自我記錄者之基本資料................................................................28 表 3.2 問卷施測情形一覽表....................................................................................30 表 3.3 活動觀察對象之基本資料............................................................................37 表 3.4 訪談評估對象之基本資料...............................................................................39 表 4.1 因子分析........................................................................................................46 表 4.2 分群之變異數分析........................................................................................48 表 4.3 集群分布之卡方檢定....................................................................................49 表 4.4 分群之職業人數情形....................................................................................49 表 4.5 分群之個人月收入情形..................................................................................50 表 4.6 空巢期父母手機、電腦、電視使用狀況....................................................52 表 4.7 最常做的活動................................................................................................53 表 4.8 參與活動項目及動機....................................................................................54 表 4.9 無法參與活動因素........................................................................................55 表 4.10 最擔心的事..................................................................................................55 表 4.11 兩年內想做的事情......................................................................................56 表 4.12 觀察之活動理論分析..................................................................................64. VIII.

(9) 圖. 圖 1.1 圖 2.1 圖 2.2 圖 2.3 圖 2.4 圖 2.5 圖 2.6 圖 3.1 圖 3.2 圖 4.1 圖 4.2 圖 4.3 圖 4.4 圖 4.5 圖 5.1. 目錄. 論文架構............................................................................................................7 HCI 的兩個介面（KAPTELININ,1996）......................................................22 個人層次的活動架構....................................................................................23 活動的基本架構............................................................................................23 活動的階層層次（NARDI,1996） ...............................................................24 劇本法之架構................................................................................................25 劇本法流程圖................................................................................................26 研究流程........................................................................................................27 孫媽媽（左）與孫爸爸（右）的自我記錄................................................28 前測受訪女性之社交活動脈絡....................................................................42 前測受訪男性之社交活動脈絡....................................................................43 四集群之重心在八因子座標的折線圖........................................................47 觀察之社交行為模式....................................................................................68 輔助空巢父母期產品功能界定圖................................................................73 「家記」功能說明（一）............................................................................74. IX.

(10) 第一章. 緒論. 1.1 研究背景與動機本研究主要針對空巢期父母進行相關研究，在背景及動機部分，以下將分為三點分別討論： 1.1.1 家庭形態的轉變台灣在以往農業時代為了耕種的人力需求，鼓勵生產造成人丁旺盛，三、五代同堂的家庭比比皆是，因此較少出現空巢現象。隨者工業時代，人口往大城市集中，加上多年前政府提倡「兩個孩子恰恰好」的節育政策，家庭的人口開始簡單化。所以在兒女長大外出求學或就業，就形成了現在新一代父母所普遍面臨的「空巢期」調適問題。國內心理學家張春興（1989）歸納中年危機三因素：1.更年期因素 2.空巢期症候群 3.事業發展不如人意，其中也將空巢期列為危機因素之一。而當今少子與高齡化的社會現象，更拉長了空巢期的時間。此時期父母所要面對的，除了家庭重心的轉移，重新回到兩個人為主的家庭生活外，中年期的生理變化或工作職場的轉變也陸續出現，如何適應與調整都面臨極大的壓力。 1.1.2 資訊時代的來臨空巢期父母除生、心理轉化、家庭結構重心改變外，現今資訊化時代也造成他們須面對一波文化、生活與消費的革新。隨者網路、通訊的急速發展，E-mail、手機、線上購物等產物，讓人們現在的生活朝即時與零距離邁進。但這些資訊科技對這一輩的父母卻是陌生的，加上可以詢問協助的孩子也不在身邊，所造成的無助感是否將更促使其害怕接觸這類資訊化的產品？而這些強調即時、零距離的科技中，有什麼是幫助空巢期父母的社交生活當中所被需要的，為本研究主要探 1.

(11) 討的問題。 1.1.3 生活型態的探討在設計領域中針對特定族群，如高齡者、孩童、男性、女性等，或依年齡或性別區分之相關研究很多。而依工作性質或不同屬性區分（如：上班族）的研究討論也不少。但對於根據絕大多數人所擁有的不同家庭生活型態之討論卻較少，且對於家庭生活進行討論的研究，也較偏重於婚姻的早期階段。而根據家庭生命週期可清楚地發現，家庭發展於後面階段所經歷的時間與歲月，是長於前階段的（黃千慈 , 2004）。雖然這段時間佔了近三分之一的家庭生活，但相關研究討論卻不多見。因此本研究希望針對空巢期父母的家庭生活型態作一初步調查，並集中探討其在此階段的社交生活，提出輔助的產品設計構想。 1.2 研究目的一個家庭有其不同的發展時期，稱之為「家庭生命週期」，就如同一個人的成長有其周期般。而一個家是以兩個人結婚作為起點，有了孩子家庭便進入「家庭擴張期」；而在孩子陸續成長離家讀書、成家或工作後，家庭進入「收縮期」，又變成只有兩個人的世界。但與家庭剛開始不同的是，牆上掛著的可能是孩子的畢業照；相簿裏面有的是子女兒時憨態十足或全家出遊的相片；櫃子裡總還有一些隨者孩子長大所留存下來的物品，那些都是家庭歷史的見証。在此時夫妻兩人已不再年輕，家庭生活的重心由養育兒女，再次轉為關心自己、照顧配偶與發展對外的社交活動，以讓兒女沒有後顧之憂地安心離家，夫妻倆人也可以準備步入另一人生勝境。傳統觀念認為在步入中年階段，母親的生活適應會比父親還差。過去以照顧、教養子女為生活重心的更年期與空巢期女性，當照顧角色終止時，心理上會難以適應。事實上，對男性而言，中年時期除了面對事業的持續發展外，和女性一樣，也會有空巢期症候群的現象產生（黃千慈，2004）。長期擔任照顧角色的母親，可能會把子女長大離家視為「麻煩已離去」；父親反而可能因較少 2.

(12) 與孩子相處，對於孩子的離家產生不捨，與後悔未多參與孩子成長的情形。本研究擬將父親與母親一同作為研究對象，探討此時期父母的生活情形。在傳統的中國家庭，其親子有著絕對的相依附關係。父母對於子女的養育十分照顧，因此對於子女的依賴與管教也就較高，使得父母與子女間的分離，也就意謂者親子間產生了撕裂感。現今社會環境下，父母雖已認為子女終有一天會因到外地求學、工作或是結婚成家等不同因素離家，而獨立自主。但另一方面，卻仍會覺得有義務協助子女來獨立。在孩子還未離家，父母生活重心是以養育孩子為重。因此在進入空巢期之家庭，父母與孩子之間的溝通與情感表達方式，亦會隨者子女離家而重新調整（陳斐虹，1996）。因而空巢期父母對親子關係的適應良窳，應也成為影響空巢期父母生活適應之因素，故本研究亦將探討空巢期父母其親子關係之情形。. 而本研究主要目的在於了解空巢期階段父母之社交生活型態，並希望藉由研究結果，提出一可提供輔助此階段父母社交活動的設計構想。本研究之目的可簡要歸納為以下三點： 1. 了解空巢期父母之生活概況。 2. 了解空巢期父母社交活動之困難及問題點。 3. 分析空巢期父母社交活動，提出一輔助設計構想。. 3.

(13) 1.3 重要名詞釋義本研究所涉及的重要名詞及其操作型之定義，分別界定如下： 1.3.1 空巢期本研究採用黃心郁（1998）的論點，將空巢期定義為孩子目前或曾經因求學或工作，而全部都不住在家裡的家庭階段。 1.3.2 親子關係所謂親子關係，即家庭中父母與子女互動所構成的人際關係。本研究參考黃千慈（2004）的研究，將親子關係分為，「相處的感覺」、「信任的感覺」、「分享與瞭解」、「責任與期望」及「整體的觀感」等五個面向，來看空巢期父母的親子關係。對於親子關係的操作型定義，本研究是以受測者在「親子關係量表」問卷的得分來表示。「親子關係量表」為包括上述五個面向之問卷評量，其各面向的得分越高，表示父母與子女相處感覺越好，對子女的觀感越好，與子女之間彼此能有較多分享、瞭解與溝通，以及父母對於目前之親子關係較為滿意；反之，得分較低則表示父母與子女相處感覺較不愉快，對子女的觀感評價較低，與子女之間平常彼此較少分享、瞭解與溝通，以及父母對於目前的親子關係較不滿意。. 4.

(14) 1.3.3 生活適應生活適應係指個體為了使其生活保持和諧狀態，所表現的各種反應（張春興，1995）。本研究參考黃千慈（2004）以「個人適應」、「家庭適應」以及「社會適應」三個面向，作為空巢期父母的生活適應問題。對於生活適應的操作型定義，本研究是以受測者在「生活適應量表」問卷的得分來表示。生活適應整體及各層面的得分越高，表示父母對於個人身心狀況適應愈為良好，家庭關係較能維持良好的互動，以及平日保有良好的社會互動關係；反之，得分較低則表示父母對於個人身心狀況適應較為不良，家庭關係未能維持良好的互動，以及平日較缺少良好的社會互動關係，以致生活適應較差。 1.3.4 生活型態生活型態係指於相同環境的生活條件、需求與模式下，人們會有共同認知的屬性與一致性的看法，也就有共同的生活樣式。本研究主要在了解空巢期父母之生活型態，一方面透過生活型問卷，了解空巢期父母之親子關係與生活適應等情形，並區分出不同的生活型態模式。接者以觀察與訪談，進一步了解生活中相關的社交活動。. 5.

(15) 1.4 研究範圍與限制本研究主要採用問卷調查及活動理論等研究方法，透過問卷、訪談、觀察、記錄，來暸解空巢期父母族群之社交活動需求。因研究人力、物力及時間等方面的不足，而提出下列兩點研究限制： 1.4.1 研究地區本研究者考量到抽取樣本之便利性，主要以台北縣市、台中市、高雄市三大都會地區為研究範圍。因而本研究在一般化的推論上，可能有其限制存在，如因城鄉的差距可能會有不同的生活文化背景。因此本研究主要瞭解以上三大都會地區，空巢期父母之概略情形，對推論及其他縣市地區的情形，則需再進一步的研究來支持。 1.4.2 研究對象本研究以台北縣市、台中市、高雄市地區的空巢期父母為研究對象，考量到每個家庭生活周期，每位父母面臨空巢期的年齡不一致（可能提早或延後；可能未到四十歲就面臨空巢期；亦可能邁入六、七十歲才面臨空巢期），因而本研究所調查的對象為三十五歲以上至六十五歲以下的父母。此外在台灣地區目前因有配偶駐大陸工作，所形成的新型空巢期。此種家庭因孩子尚幼，會與之前所界定的空巢期父母，產生不同之休閒活動形式，因此未界定為本研究之範圍。. 6.

(16) 1.5 論文架構根據本論文的架構如圖 1.1 所示，而研究方法部分將於第三章進一步說明。緒. 本研究之背景、動機、目的、範. 論. 圍限制及重要名詞解釋. 文獻包含空巢期定義、生活適應. 文獻探討. 解釋、生活型態介紹及本研究使用方法之相關介紹：生活型態量表、快速人種誌學、劇本法. 前期研究：受測者自我記錄、. 研究方法. 研究者觀察生活型態問卷. 一週活動時間分布表. 研究分析與結果. 量化統計：因素分析、集群分析觀察：活動理論分析. 產品設計功能提出：. 劇本發展. 劇本大綱、劇本說明. 評估式訪談. 利用所發展之劇本進行訪談. 結論與建議. 訪談之評估建議研究不足與缺失後續研究與建議. 圖 1.1 論文架構. 7. 研究主要部份. 活動觀察.

(17) 第二章. 文獻探討. 本章針對本研究之主題與所應用之研究方法，做相關的文獻探討。首先探討空巢期定義以及相關理論與研究；其次針對生活適應及生活型態之相關理論與研究進行探討；接者，論及問卷調查與活動理論等研究方法；最後，探討劇本法於設計之應用。 2.1 空巢期的定義及其相關理論研究. 2.1.1 空巢期的定義在成人的生命週期中，孩子長大且不再住在家裡的階段，通常被稱作「空巢期」（Harkins,1978），亦可稱作「後父母時期（postparental period）」（Boland，1982），也有人稱作「離家期（launching period）」（Newman，1991）。空巢期從何時開始，有兩種定義：第一種是研究者界定的客觀定義，如 Harkins （1978）認為所謂「孩子離家」即是空巢期的開始；過去大部分的研究都將最小孩子從中學畢業視為空巢期的開始。Cooper 和 Gutmann 在其研究中，將空巢期定義為「孩子都已十九歲以上，不與父母同住，能負擔自己部分經濟，或是經濟狀況已完全獨立」。第二種是被研究者所認定的主觀定義。Harkins（1978）經由問卷調查發現，婦女對空巢期最普遍定義的前五項，都並非最小的孩子從中學畢業。且 Black 與 Hill（1984）經由訪談發現受訪的 12 位婦女，對於空巢期的經驗和感受非常主觀，有些從孩子上幼稚園就有空巢期的感覺；有些要到最小的孩子上大學，才有空巢期來臨的感覺。. 8.

(18) 2.1.2 空巢期界定空巢期從何時開始，與持續時間的長短有其主觀認定，一般都是以家庭生命週期做劃分依據。而家庭生命週期最早是由 Loomis 與 Hamilton（1936）所提出，用以描述家庭內所發生的序列生命事件。此後關於家庭生命週期各有不同的劃分方法，但在 1948 年「美國家庭生命週期國家會議」（National Conference on Family Life）中，依據家中最大子女的成長階段，做為劃分家庭生命週期指標，原因是最大子女經常是帶領家庭進入一個嶄新又陌生經驗的關鍵個體（劉一龍，2002）。 Duvall（1957）依據美國家庭生命週期國家會議所提出，以最大子女做為階段劃分的參考基點，再按其生長過程及教育階段，將家庭生命週期分為八個階段：1.夫妻時期。2.嬰幼兒階段。3.學齡前階段。4.國小學齡兒童。5.國中青少年 6.突飛期 7.空巢期 8.老年家庭。本研究即以現階段多數人所認同 Duvall 對家庭生命週的劃分，將以最大子女離家界定為空巢期的開始。具體來說，是以黃心郁（1998）對空巢期所定義：孩子目前或曾經因求學或工作，而全部都不住在家裡的家庭階段，作為未來觀察訪談對象的選取參考指標。除了上述的空巢期界定外，近年台灣地區有波新的空巢期型態出現，隨者台灣廠商的外移，數十萬台籍幹部常駐、出差大陸，改寫了「空巢期」的定義：以男性為主的台幹到大陸工作，就像雄鳥覓食遠方，癡癡守在「空巢」的是雌鳥與雛鳥。於是，太太帶著小孩，守著家，身兼父職養家，挑起照顧年老公婆的重擔。這就是提前降臨於台灣女性的另一種「空巢期」。（藍麗娟，2002）。. 9.

(19) 2.1.3 空巢期的發展任務 Duvall（1977）及 Zilbach（1986）提出的家庭生命週期觀點，認為每個階段都有其必須完成的發展任務。而空巢期所涵蓋的時間約為 23 年左右，大概佔了整個家庭生命週期近三分之一的時間（整個家庭生命週期設為 60 年）。 Duvall（1977）也提出因空巢期所需完成的發展任務包含以下幾點： 1.重整物質上的設備和資源。 2.維持家庭內以及與別的家庭間開放的溝通模式。 3.調和生活上的衝突。 4.藉由子女的成家立業，使得家庭再次擴大，並經常和子女的家庭保持聯繫。 5.與自己年邁的父母和手足的家庭保持聯絡。 6.與配偶的關係更密切。 7.參與家庭以外的生活。 8.配合家庭應有的開銷，確保晚年生活的安全。 9.再肯定生活的價值，並瞭解它真正的意義。而其中又以父母得接受子女已成為成年的獨立個體，在面對子女逐一離家後，需開始調適其角色及家人互動關係的轉變，為最重要之課題。因當父母面臨子女離家，卻未能做好調適與準備時，可能有不適應的現象產生，引起所謂「空巢期症候群」。 2.1.4 中年期的適應問題通常家庭生命週期中的空巢期，約相當於個人的中年時期。在此時期，父母可以卸下養育子女的重責，將閒暇的時間做好規劃及安排休閒活動，如此可以解決子女不在家的衝擊。此外，空巢期的父母若能熟練並完成發展任務，做好生活適應，將能做好準備以迎接老年期到來。各家學者對於中年期的發展任務，有著不同的解釋，以下列舉兩位學者所提出之中年期適應問題觀點，用以說明空巢期 10.

(20) 父母所面臨與適應之問題，及如何走過人生高低起伏的中年。 1.Jung：人格的平衡 Jung 認為中年轉換期（約 40 歲）在育兒責任已了之後，兩性藉者表達先前所壓抑的性別角色性質，而平衡了其人格。女性變得更堅強；男性變得更能做情緒的表達。中年的人變得更為內向導向，並專注於內在世界（Papalia，1986；Olds， 1995）。此時，他們得放棄年輕時的自我意象，採取一種更合適的生活型態，並了解生命有涯。這種內在的運作會產生壓力，但卻是健康適應所必要的。傳統兩性角色裡，男性是具有工具性角色者；一般男性被賦予扮演的角色有三：1.養家活口 2.父親 3.丈夫。而女性則是情感性角色者；一般女性被賦予的多為主婦、母親及妻子的角色。然而依據 Jung 的觀點來看，中年父母在此階段可能必須面臨著角色轉換的問題，學習兩性角色，以取得內在人格的平衡，才能獲得良好的適應。 2.Peck：中年期的四個發展 Peck 將 Ericksion 的人生八大階段發展任務理論中，中年期所需面對的「自我統整 v.s.絕望」加以延伸，提出四項心理的發展，作為中年期成功適應的必要條件，茲將此敘述如下（Papalia，1986；Olds，1995）： A.重視智慧大於身體力量：智慧在此界定為作最佳選擇的能力。智慧的產生有賴於豐富的生活經驗，以及接觸許多關係和情境的機會。處於三十歲後期至四十歲後期之間，適應最佳的中年人，大多欣賞自己此時所擁有的智慧，並認為這點比他們減少的體力、活力和年輕的吸引力更有價值。 B.人際關係社會化和兩性化：人們在此時對自己生活中，男女的性別角色重新界定，視他們為個體、朋友和同伴，而非以性為重心。由此人們將能欣賞他人的獨特人格，並作更深入瞭解。 C.情緒的轉變：個人情緒投入由某人轉至另一人，由某活動至另一種活動的能力，在中年期更形重要。此時由於父母、朋友的死亡，以及子女的成熟和獨立，正是中年人可能經歷到人際關係斷層的時刻；同時也可能因為體 11.

(21) 能的限制，而必須改變本身所從事的活動。 D.心智的轉變：到了中年期，許多人已發展出一套對人生的獨到見解。但是如果他們聽憑這些見解來控制，而不再繼續尋求新的答案，將會就此定型（心智僵硬），無法接受新觀念。有彈性的人能利用新的經驗和以往得到的見解答案，作為解決新問題的指南。根據 Peck 的觀點來看，走到中年時期，人們已有許多豐富的人生經驗而產生智慧，能適時運用智慧適應生活問題，也能發展兩性化特質，並轉化自己的情緒，尋求生命的意義，讓人生更加成熟圓融。歸結上述發展任務觀點，若中年父母能配合發展任務要點，在面對空巢期就能成功進行轉換。 2.1.5 空巢期的相關研究自 1970 年代至今，空巢期的相關研究主要焦點多放在中年女性上（黃千慈， 2004）。就不同性別之生活滿意的情形而言，Radloff 的研究發現，孩子不住在家中的已婚歐裔美國成年人，比孩子住在家中或沒有孩子的人不憂鬱（李美枝， 1996）。而這項調查結果包括全職家庭主婦和職業婦女，以及各種收入或年齡組的女性和男性。但亦有其他研究指出，父親在此階段較容易感到難過，對於孩子離去的反應，可能會懊惱自己未曾多花些時間和子女相處（李靜怡）。此外，較難適應的還有子女未如預期達成獨立的父母，以及未重新安排自己生活以為空巢期作準備的婦女。而黃千慈（2004）針對空巢期父母、子女們及家庭教育相關單位的探討，也認為父母應維持身心健康，重新建立生活目標，與外界保持良好的互動，並與家庭、孩子及社會重新建立互動的模式，以提升自我生活適應。在父母對空巢期的感受方面，彭駕騂（1999）指出可從一些相關因素加以探討，如子女所以離開的原因、子女與父母一向的感情濃度、子女的成就等。此外，父母的婚姻狀況、社經地位、教育水準、健康狀況、子女之多寡等也有極大關係。 12.

(22) 另外，黃心郁（1998）曾探討中年女性空巢期的生活轉變，包括心理感受、家務與照顧孩子的方式、工作、身體狀況、人際關係與休閒活動等各面向的轉變。其廣泛地探討母親的生活情形，對未來研究建議應著重探討親子關係的情形。從上述相關的研究結果可發現，親子關係、家庭關係及社會互動，對於空巢期父母的適應是極重要的因素。以往對空巢期此一主題的量化或質性研究極為鮮少，且過去的研究多以角色適應或是生活層面為變項，或多從子女的角度去探討，較少從父母的角度探討。因此本研究將以父母角色的觀點出發，探討空巢期父母適應的社交活動，並對此提出輔助工具的設計，以協助其適應。 2.2 生活適應之內涵與相關研究中年父母須面對身體逐漸衰老的變化，及有些可能因更年期的不適反應。而除了生理與心理的變化，也因子女的長大成人，此時期的父母得對新的角色與生活方式，作顯著的改變來加以適應。於此，針對生活適應的定義與內涵、良好的生活適應指標及影響生活適應的因素，加以討論。 2.2.1 生活適應的定義所謂生活適應是指個體與生活環境間的交互作用。然而，學者從不同的觀點對於生活適應有著不同的詮釋，以下分為兩部分加以描述： 1.從心理學的觀點來看楊國樞（1976）從心理學的觀點指出，人生可說是一種適應的歷程。在這歷程中，每個人都想盡辦法和手段，來應付外界的要求與滿足內在的需求，以期在主觀上達到一種快樂與幸福之感。而張春興（1989）於其心理學辭典提到適應的定義，認為適應是個體為了與其生活環境保持和諧狀態，所表現的各種反應。而生活適應就是個人對自己、對別人、對環境事物的反應。人格健全的人，一方面能夠改變自己內部的心理狀態，另一方面改變外在環境，以維持和諧平衡的交互作用。 13.

(23) 2.從家庭系統觀點來看從家庭系統觀點來看，劉志文（1999）提出就動態而言，適應是指個人為了滿足其生理、心理、社會的基本需求，朝向自我實現的歷程；就靜態而言，適應是個人需求在環境中得到滿足的狀態。從上述學者對於生活適應的詮釋，即可歸納出生活適應的特點。誠如王以仁（1992）指出生活適應的四項特性：1.適應是指個人與環境間的互動；2.適應是一種雙向的歷程；3.適應的本質是動態而非靜態的；4.適應對生活具有控制力。此外，劉俊榮（1998）亦將生活適應分為五類說明：1.強調交互作用，認為適應是個人與環境間，動態的、雙向的影響與改變；2.強調歷程，認為適應是個體終生維護心理平衡的持續過程；3.強調和諧的狀態或關係，認為適應是個人與環境間所建立的美滿、和諧關係；4.強調品質、能力或方法，認為適應是個人克服困難及解決問題的能力或方法；5.強調壓力和因應行為，認為個體克服內外在壓力的行為即是適應。綜合上述各家學者所提出的解釋，生活適應乃是個體與環境互動關係下，能持續地採取積極的作為，以滿足自身的內在需求，並應付外在要求，以達到和諧的狀態。而個體和環境是不斷變動的，人除了每個階段的發展任務之外，也得順應外在環境的改變，不斷地調適面臨的問題，以達到良好的生活適應。 2.2.2 良好的生活適應特性在過去探討生活適應的相關文獻中，大多引用 Arkoff 的觀點，認為生活適應包括：1.快樂與和諧：係指個人對當前情境有幸福、滿足快樂之感，與環境維持整體均衡的關係。2.自我關心：係指個人能自我了解、自我認同、自我接納、自我開放及自尊自重。3.個人成長、成熟及統整：個人發揮潛能並實現符合某一發展階段的目標，人格與行為並能維持一致性。4.現實環境的適應：指個人具有正確知覺外界的能力，能有效地參與週遭世界，使自己在其中自由快樂，且達到社會的期望。因此個人與個人、個人與家庭及社會的關係，是決定其生活適應良窳 14.

(24) 的重要指標。而余啟名（1994）將 Arkoff 的觀點加以延伸，並且歸納過去學者對生活適應所作之詮釋，認為有以下六點乃良好生活適應的基本特性： 1.積極地看待自己和別人：適應良好的人一方面接納自己，同時也能接納他人。 2.能客觀的覺知與評估現實：適應良好的人能對現實環境有正確的覺知，且能去除個人的成見，對現實做正確的詮釋。 3.能重視現在並放眼未來：適應良好的人是能平衡過去、現在與未來，且能對生活做最好的規劃和運用。 4.樂在工作：適應良好的人不但有能力從事生產性的工作，且對工作全心投入，並從中獲得成就感和提高自我價值感。 5.具有和諧溫馨的人際關係：適應良好的人能與別人建立親密關係，且具有親和的態度和較佳的社會技巧，因而建立起互信、互助、互惠的人際關係。 6.能深入體會並節制情緒：適應良好的人能深入體會所有的情緒，其情緒的經驗是真實且切合實際的情境，並且能對自己的情緒作適當的節制，不會做出失控的衝動行為。由上述可知，良好的生活適應除個人心態準備外，人際關係脈絡的發展也是相當重要的一環。因此本研究將針對空巢期父母之社交活動，進行觀察與調查。而根據前述學者所提出之生活適應特性，本研究將參考學者的見解與詮釋，並針對空巢期父母對於生活適應之情形，編修適用於本研究之生活適應量表，作為初步評估此階段父母之生活狀態。 2.2.3 中老年期生活適應之內涵生活適應可探討的範圍極為廣泛，從個人到環境之間，涵蓋到個人生理、心理層面，以及包括了與個人有關的生活環境，如王鐘和等人（1991）將其分類為家庭適應、學校適應、職業適應、婚姻適應等。不同生活適應的相關研究，因研究對象的不同，其所探討的內涵也就不盡相同。本研究者所整理相關文獻中，石 15.

(25) 集成（1991）、吳坤良（1999）、賴永和（2001）等以中老年人為對象的研究，將生活適應分為「生理適應」、「心理適應」及「社會適應」三個部份。劉俊榮（1998）、簡瓊珠（2003）將「家庭適應」再從「社會適應」中獨立出來，使生活適應包括「生理適應」、「心理適應」、「家庭適應」和「社會適應」等四個層面。而黃千慈（2004）以空巢期父母為研究對象，將生活適應劃分為「個人適應」（包括生理及心理）、「家庭適應」與「社會適應」三個層面，茲將其分述如下： 1.個人適應：個人適應分為生理與心理兩方面。生理適應除了面對隨著年齡增長，導致身體老化與外表改變外，更面臨到更年期的到來，所引起的生理症狀、情緒反應等。心理適應包括個人的自我觀念與本身評價的適應，以個人安全感為基礎，著重在自我調節，以確定個人目的與價值系統，進而達到自我統整。 2.家庭適應：當子女離家，家庭的生活方式有很大的變化，常被視為家庭適應最困難的時候（陳斐虹，1996）。而這最明顯的改變是家庭裡沒有孩子了，夫妻兩個人即為這個家庭的最大數目。因此在家庭適應方面，若能重新與家人建立和諧溫馨的歸屬感與關係，對空巢期父母發展其生活會有助益。 3.社會適應：由於在孩子長大以後，家庭外的社交活動是排遣寂寞的替代物，所以中年人都很希望有良好的社交適應（黃千慈，2004）。而一般說來，中年人比年輕時有較好的社會適應，因此他們通常能夠從社交活動上，獲得最大的滿足。促使這種良好適應的原因是，中年人除去了在家裡一貫的角色外，開始學習在家庭外面的角色，並由此獲得愉快。而社會適應是以社會安全感為中心，維繫人我間的和諧關係，使個人在環境中有效地與他人進行互動的交往。這適應包括對於社會標準能有所配合、具備社會技巧，能與他人和諧相處，及在社區關係適應上也能與鄰居相處愉快。 Erikson 認為中年人的任務發展，若能關心社會、照顧他人、貢獻一己之力，才能成為社會的中間份子，在內在心理和外在人際間維持平衡與健康；反之，若封閉於自己的世界裡，只顧自己，會與社會產生疏離感，較易出現心理及社會方 16.

(26) 面的障礙（張春興，1989）。 2.3 何謂生活型態人類的生活隨著農業時代，工業時代，轉進到現在的資訊時代，其演變趨勢是透過文化、生活與消費三方面的循環過程。而人類行為與生活環境有著基本的互動關係，其中也包括外界環境所提供的外在刺激因素，以及個體本身所感受到的知覺性內在刺激因素。當個體在接受到刺激後，所產生的行為，便促使生活樣式的建立，也就是所謂生活型態(life style)的組成。一般在相同環境的生活條件、需求與模式下，人們會有共同認知的屬性與一致的看法，也就有共同的生活型態（杜瑞澤，2004）。 2.3.1 生活型態定義「生活型態」最早是 1927 年由心理學家 Adler 所提出，其認為生活型態是指個人為其本身所建構的目標，及用來實現這些目標的方式，亦即生活型態是人們在一個中心目標下的建構方式（Hall & Lindsey，1957）。在此之後，探討生活型態的研究越來越多，所採取的角度、取向或是方法也走向多元化。以下簡單介紹一些相關的看法。 Dardon & Reynolds（1974）認為生活型態便是建構在心理學家 Kelly（1955）所謂的「個人認知架構」下，解釋一個人如何架構其內心世界，以及環境改變時，個人如何隨之改變其內心世界。 Short & Williams（1976）提出「社會系統」（social system）的概念，認為「生活型態」是個人在其社會生活空間中的所有互動行為。Havighurst,Neugarten & Ttobin（1968）提出一個與生活型態相近的「成熟的型態」（patterns of aging）概念，此概念是「社會生活空間（social life space）」、「生活滿足感（life satisfaction）」、「人格類型（personality type）」三者的綜合。Schutz（1991）認為在討論生活型態論點時，應將「社會系統」、「結構性屬性（社會地位、互動的取向、社會關係類 17.

(27) 型）」及「功能性屬性（脫序程度、疏離感、孤立及競爭）」均納入考量。以上這些理論較偏向「個人層面」考量，所顯現的生活型態是個人在社會生活空間中的一種表現。對於生活型態的探討，除了「個人層面」的考量外，亦有學者以「群體的層次」，來研究一群人的生活型態模式。如 Andreason（1967）以田野觀察法，來研究美國文化環境中，各年齡層的生活型態。不論從個人或是群體層面來看，生活型態的觀念，乃導源於心理學與社會學。而在 1960 年代以後，Lazer（1963）將「生活型態」這個概念應用到行銷上。其定義生活型態為：「某一群體在生活上所具有的特徵，此特徵足以顯示並解釋該群體與其他群體的差異。所以生活型態是文化、價值觀、資源、法律等力量造成的結果。」因此 Lazer 認為生活型態是一系統的觀念，足以顯示出這一個社會或群體，與其他社會或群體之不同，而具體表現於一動態的生活模式中。 Wells & Tigert（1971）指出：「人口統計變數現在很好用，將來也會很有用，但是它們不能滿足需要，它們缺乏『色彩』（color）、缺乏『質感』（texture）、缺乏『向度』（dimensionality），它們需要在統計的骨架上增加一些血肉。」而什麼是具有色彩、質感與向度的血肉呢？行銷學者們一致認為就是生活型態；生活型態比人口統計變數，更能預測及了解顧客行為與喜好。 Plummer（1974）指出生活型態乃是將消費者視一「整體」，而不是片斷，並能幫助行銷人員愈來愈瞭解消費者，以便愈能和顧客做有效的溝通，如此賣給消費者東西的機會便愈大。因此，如何對消費者的價值觀、意見、態度、活動、興趣等，在生活上的各方面做一完整的描述，就成為生活型態研究的主要課題。也有不少研究將生活型態運用於產品設計方面，如：李建臻（1996）、彭元志（1997）、張東豪（2004）等藉由生活型態調查，瞭解不同族群的使用者，並從中找出其潛在需求。. 18.

(28) 2.3.2 生活型態量表目前生活型態量表的衡量方法，大多根據 Plummer（1974）所提出的 AIO （activities，interests，opinions）變數量表：主要是針對活動的主動或被動性，興趣產生的過程和目的，以及態度的情感認知和意見，也就是 A.I.O 變數，判定生活型態。Engel 等人（1978）就認為「AIO」可以定義為：活動：是一項具體的行動，如：媒體的觀賞、逛街購物…等，雖然這些行動都是平常易見的，但構成這些行動的原因卻很少能直接衡量。興趣：是對某事、物或主題感到興奮的程度，且持續並特別注意。意見：是個人對於一個刺激情況，在口頭上或書面上的反應，是一個人對事情的解釋、期望和評估。而 Plummer 認為除 AIO 三項之外，還需加入人口統計變數，總共為四個構面才能完整描述生活型態。他提出生活型態是消費者的價值觀、意見、興趣的綜合表現，甚至建議一般性生活型態研究均應包含活動、興趣、意見及人口統計變數四大構面，每一個構面中包含九個子構面（如表 2.1）。事實上，隨生活型態研究目的的不同，所包含的子構面多寡，可依研究目的酌量增減。表 2.1. AIO 量表的主構面與子構面（資料來源：杜瑞澤，2004）活動. 興趣. 意見. 人口統計變數. 工作嗜好社交渡假娛樂社團社區購物運動. 家庭家事工作社區消遣時尚食物媒體成就. 自我社會政治商業經濟教育產品未來文化. 年齡教育所得職業家庭人數住所地理環境城市大小家庭生命週期. 19.

(29) 在此四個構面中，「AIO」是為最普遍之衡量變數，生活型態研究大部份也運用此三個面向對個體進行分類。而 Wells & Tigert（1971）發展出一套包含 300 個 AIO 問句的量表，這份量表也成為之後生活型態研究者的一般化問卷量表。對於 AIO 量表的問句，Demby（1974）認為可以透過以下三個方法建立： 1.研究者本身的想像力與創造力。 2.團體討論（group discussion）及深度訪談（in-depth interview）。 3.心理學、社會學和人類學的相關文獻。當進行生活型態的調查後，這些調查分析可能會有許多不同的詮釋，如果不能將這些在生活型態上的現象，轉換成一種可以和消費者溝通的設計策略或設計方案，並且具有獨到的創意及想像空間，則就難有確切的方向可循。因此，如何解讀目標族群的生活型態，並將其轉換成對生活具有實質的、有創造性的、具吸引力的產品設計，才是研究生活型態的最終目的。 2.4 快速人種誌學介紹快速人種誌學（rapid ethnography）前，須對傳統人種誌學（ethnography）作一簡介。傳統人種誌學最早是由社會人類學者，以參與觀察的方法，對特定文化及社會，蒐集、記錄、分析相關資料，並以社會或人類學的理論，來解釋此類觀察結果的一種研究方法（劉仲冬，1996）。其特徵是研究者公開地或秘密地參與被觀察對象的日常生活，且延續一段時間。由於人種誌學能充分了解一特定族群的生活全貌，當今有些人嘗試將其應用來有效理解特定使用或消費族群的生活型態，以能設計出合乎其需求的產品。但傳統人種誌學研究者必須「長時間參與」，或以「一對一的訪談」方式蒐集資料。而在現今產品生命週期越來越短情況下，傳統人種誌學並不符使用。因此發展出一些更具時間效率的相關設計方法，其中包括了快速人種誌學。快速人種誌是一種田野蒐集的方法，在有限的時間和壓力下，提供對於使用者和他們行為上合乎道理的了解。. 20.

(30) 生活型態是對研究目標進行綜觀的調查與瞭解，而快速人種誌則是以較微觀方式對研究目標進行調查與瞭解。在快速人種誌方法應用上，王思如（2003）研究中曾針對節省時間列出以下三點： 1.以一種「濃縮的人種誌訪談」取代傳統開放式訪談和觀察（Bauersfeld & Halgren，1996）。這個訪談技巧快速地從廣泛議題中，轉換到特定程序的情景或利益上。 2.使用 Video 記錄取代研究者實際觀察，以減少研究者實地觀察花費的時間。 3.主動的安排目標使用者，在一個特徵概念化的情境中進行活動。這個技術幫助快速釐清和歸類使用者的需求（David，2000）。快速人種誌研究可應用筆記簿、電腦、錄音機、相機等工具，幫助研究者記憶與記錄觀察，並且幫忙組織和分析這些資料。 1.相機：相機在人種誌研究中佔了一個特別的地位。它可以當作是一個「開罐器」，讓人們可以快速地進入一個觀察社會或階層當中（Collier，1976； Fetterman，1980）。早期所使用的傳統相機成本較高，隨者數位相機普及能大量快速的獲得資料，也可利用拋棄式相機供受調者進行自我紀錄。而相機所記錄的資料屬於瞬間的情境，是一種靜態的視覺資料，主要用來擷取觀察記錄中的重要畫面。此外，若不當的使用相機可能會惹惱人們，反而降低資料的品質，甚至扭曲事實。 2.攝影機：攝影機的記錄在小型的人種誌研究上，是相當有用的。相對於相機，攝影機所取得為動態的影像資料，並且提供觀察者可反覆播放、解析、凍結時間的能力。 3.錄音機（筆）：錄音機（筆）能協助研究者將談話的內容，逐字逐句地記錄下來，提供研究者將來回溯時完整資訊。. 21.

(31) 2.5 活動理論活動理論（activity theory）的發展，目的在提供一個完整的架構，來描述使用者之使用活動(Nardi,1996)。該理論不僅考量使用者在活動時的動機，及其活動時的動作或操作順序，甚至將週遭的環境因素、與其他人之間的互動關係和隱含的社會文化因素，都納入探討的重點（Kuutti,1996）。活動理論在自然的情境下分析人類的行為，並考慮到人類心智成長因素和社會文化影響。該理論將個人因素、使用工具、環境和社會文化這三方面整合在一起。換言之，活動理論認為人機介面所關注的焦點，不再只是侷限於人員與工具之間的介面問題，研究者應再進一步考量人員與環境之間的介面，才能完整探究人機互動的課題（Kaptelinin,1996）（圖 2.1）。因此活動理論有別於其他只重視使用者與工具之間的互動，其將分析的範圍延展至一個較大的情境中，亦即考量人類行為與他們所處環境之間的互動，因而更能突破以往人機互動理論的限制。. 圖 2.1 HCI 的兩個介面（Kaptelinin,1996）活動理論認為活動是用以瞭解個人行為的情境。活動是個體（subject）透過工具(tool)與目的（object）交互作用後，接者經由轉換過程（transformation process）而產生結果（outcome）的形式。工具，可以是一個具有實體的、可見的、應用於外部的東西，亦可以是較不具有實體的，甚至是無形的抽象概念，如計畫、想法、經驗法則，或是應用於內部不可見的東西。目的，則是人員欲達成的某個目標，而個體利用工具當做媒介溝通來達成目的。個體、工具與目的三者之關係如圖 2.2 所示。 22.

(32) 工具 Tool. Transformation. 個體 Subject. 目的 Object. Process. 結果 Outcome. 圖 2.2 個人層次的活動架構然而，這樣的人機互動關係結構似乎太過單純化，忽略了個體於其所處環境之間的關係，因為個體並非僅需要透過工具的使用，就能達成目的或產生預期之結果。其中還需考量到個體與其所處環境之間的關係，亦即社會的規則、團體的規範和勞動分配間的供給等因素。因此活動理論增加了第三個元素，即團體（community），因而形成完整的活動基本架構（圖 2.3）。. 工具. 個體. 目的. Transformation. 結果. Process. 規則. 人力分配. 團體. 圖 2.3 活動的基本架構此基本架構主要描述了個體（使用者）、目的與團體之間的相互關係，使用者要達到目的會使用工具；個體與團體的關係是有規則的存在；而團體與目的間，則是有著人力分配的關係；目的在經過轉換的過程而得到結果。而工具可包含材料工具（實際物體）與思考性工具（抽象概念）；規則可同時包含外顯與內隱的標準、協定，和團體內部的社會關係；而勞動分配指的是團體中外顯與內隱 23.

(33) 的組織（林泰佑，2003）。由活動的階層性來看，活動是由相同動機與目的串聯起來，所形成連續性的協調行為。而一個活動的存在，是因為一些連續性的行為表現而形成。行為的表現則包含一些較為細部的操作單元，如此也就形成「活動─行為─操作」或「操作─行為─活動」的層級特性。因此，活動的分析可分為三個階層：活動層級（activity-level）、行為層級（action-level）與操作單元層級（operation-level）；而此三個層級亦分別相對應於動機（motive）、目標（goal）與情況（condition）三種涵義（圖 2.4）。由於個人有動機出現，因此促使一項活動的存在，並且引發個人的行為表現；而具有意識的行為表現，會立即定義出目標，並在操作單元的情況下進行交互作用（Kuutti,1996）。. 活動. 動機. 行為. 目標. 操作. 情形. 圖 2.4 活動的階層層次（Nardi,1996）. 24.

(34) 2.6 劇本法劇本法是以敘事形式，對活動做有形的描述。本研究將透過劇本法描述，來詮釋產品概念的適用情境。其概念在於說故事是人類的基本智能，口說故事可描述事件脈絡。聽故事則是另一種智能，人們藉此嘗試再現事件原貌，感受背後的訊息意義。「故事」的基本架構包含：人、境、物、活動（如圖 2.5 所示），「人－境－物」指人的特質習性、背景之環境狀況、物品的面貌功能等三組資訊。. 人. 生活（活動）境. 物圖 2.5 劇本法之架構. 設計師都是說故事的人，設計師述說的故事是由設計品帶出的行為，設計由某角度而言，是說故事的產出物（余德彰等，2001）。而設計師所說的故事要植基於現有的「人─境─物」，藉由各種方法瞭解後，進行設計以替換其中的「境」或「物」，產生新的「故事」。而通常對產品設計師而言，改變「物」是最為主要的範疇。據此劇本法的流程，可如圖 2.6 所示。. 25.

(35) 人，生活. 故事. 新故事設計物後面的新故事. 人. 人. 人. 生活. 故事. 新故事. 找出衝突點，加以解決圖 2.6 劇本法流程圖一般建構劇本式產品概念發展的程序，有以下五點（余德彰等，2001）： 1.建構劇本前先要建立環境與使用者等背景資訊。 2.產生演員表與活動地圖。演員表活動地圖. 使用者代表 3-5 人，描述出目標族群。. 產品與使用者發生關聯相關活動的分佈圖表。. 3.將劇本活動地圖中的主要使用情境，結合訪談取得的使用者需求（如關鍵議題）與習性（如心智模式）等因素，在配合公司產品的策略定位與市場企圖，調整邏輯框架依據，並依使用場合的效益，挑選具效益的分鏡進行發展。效益可以根據對演員（使用者）的重要性、期待度、發生頻率來決定。 4.撰寫分鏡細節時，「麻煩」與「期待」等因素會自然內化到企畫者心智中，產生解決問題的推力與拉力。透過劇本法描述使用者的重點需求及使用文脈，並找出行為模式，提供功能庫對應的機能模組，整合並制定成產品規格。 5.呈現產品概念的劇本。當我們要發展有效益的劇本，發展過程要植基在合理的「人」－「境」－「物」基礎，提供合理的故事細節與文脈。而劇本法可應用於設計的發展、展示及評估等階段，本研究主要使用於展示及評估兩方面。 26.

(36) 第三章. 研究方法. 本研究以「空巢期父母」為研究對象，對此現行環境下所產生的特殊生活型態進行瞭解。以「人」為出發點，藉由生活型態研究，求出在此目標族群中「物」的需求，並進行設計。研究方法可分為五個階段：第一階段之初期研究為受測者自我紀錄，及研究者觀察；第二階段為生活型態問卷調查；第三階段為社交活動觀察；第四階段為設計物品之劇本發展；第五階段為評估式訪談。本研究首先採取兩組先期研究對象，進行為期一週的自我生活記錄及研究者觀察。透過記錄資料之分析，以作為建立量表之參考，及作為後續觀察基礎。使用受測者自我記錄為主，研究者不定時參與觀察為輔之原因，在於希望取得受測者個人生活，及其認為重要之事項，以便作為後續活動探討之參考。第二階段透過生活型態問卷量表，藉由量化形式，將此研究對象區分出不同的生活族群及其生活型態要素。其主要目的在於獲得較大量之生活資料，並找出其較常參與的社交活動進行觀察。第三階段針對上階段之分群，選出代表性樣本，透過活動觀察的資料收集，深入了解不同空巢期父母之社交活動情形，並分析整理出空巢期父母在社交活動的狀況與問題點。第四階段依據前階段，發展出一創新與符合需求性之設計物，來幫助空巢期父母社交活動，並以劇本法作為此設計物使用之詮釋。最後針對此設計物之適切性，透過代表群族之訪談進行評估。本研究之流程如圖 3.1。第二階段. 第三階段. 訪談評估議. 27. 劇本發展. 建. 察. 活動分析. 觀. 圖 3.1 研究流程. 第五階段. 評估式訪談. 察. 第四階段. 劇本法發展. 觀. 研究說明. 資料分析. 生活型態問卷概況調查. 概況記錄. 第一階段初期研究自我記錄.

(37) 3.1 階段 1：受調者自我紀錄及研究者觀察本研究第一階段為先期研究，先透過空巢期父母的相關文獻資料，進行初步整理，並且選定兩組研究對象（基本資料如表 3.1），進行為期一週的自我生活記錄。針對其一周內生活上活動形式的檢視，初步瞭解空巢期父母之生活。受測者以日記本填寫方式自行進行記錄，並透過研究者實地觀察受測者，共同完成此階段的生活觀察與記錄。透過這樣的初步了解，有助下一階段生活型態問卷的設計。表 3.1. 第一階段自我記錄者之基本資料. 孫爸爸組別 A 年齡：54 歲職業：公居住地：台中. 孫媽媽年齡：52 歲職業：家管居住地：台中. 王爸爸. 王媽媽. 組別 B 年齡：54 歲職業：商居住地：台北. 年齡：54 歲職業：家管居住地：台北. 3.1.1 研究工具在此前測階段受測者自我記錄部份，請受測者在所發給之空白筆記簿上，以日記的形式記錄下當天的生活。因爸爸需上班，在此部分的記錄會感到困難，因此請媽媽代為記錄。實際記錄情形如圖 3.2 之例。. 圖 3.2 孫媽媽（左）與孫爸爸（右）的自我記錄. 28.

(38) 受測者自我記錄回收後，將其一周生活記錄進行整理。而對於自我記錄中有疑問的部份，則以事後電話追問的方式，進行追蹤釐清。藉由此資料所呈現的活動項目，結合相關文獻中的國內相關量表，以修編適用於第二階段空巢期父母的生活型態量表。 3.1.2 實施程序第一部份以受測者自我記錄與研究者觀察為研究工具，選取台北及台中兩區域各一對空巢期家庭父母進行觀察與記錄，為期一個星期。施測時間分別為自民國 94 年（2005）11 月 25 日至 12 月 2 日，及民國 96 年（2006）2 月 6 日至 2 月 12 日。因男性受測者仍需上班，對於自我記錄有困難之處，因此請其伴侶在填寫自我記錄後，再根據男性受測者之轉述，記錄下其當天之生活。 3.1.3 資料整理與分析第一階段受測者自我記錄與研究者觀察資料回收後進行整理，將所得兩組家庭父母的生活表進行活動項目分析，以了解其一周生活之概況、活動項目及日常生活所使用之科技產品情形。在自我紀錄中較常使用之科技產品為手機、電視及電腦（詳見附錄 3），因此於第二階段問卷中，針對此三項產品進一步調查。 3.2 階段 2：生活型態問卷在第二階段，以黃千慈（2004）所作之空巢期父母生活適應及親子關係量表為基礎，將第一階段所得之初步資料，轉化為生活型態量表（附錄 1）。透過此問卷調查所收集到的資料，暸解空巢期父母平日生活概況及其想法。並進一步透過因子分析及集群分析，將空巢期父母進行分群，從中對其生活型態進一步分析。由於本研究的對象屬於隱藏性人口，為解決抽樣的問題及讓問卷具有效性，故抽樣方式採用立意抽樣，以滾雪球方式進行問卷調查。研究者親自或委託父母 29.

(39) 及親戚在其所任職的機關，或參與的活動單位，發放問卷，並事先以口頭詢問確認研究對象之情形是否符合受調條件。此外，研究者除以委託機關或活動單位的合適人員作為問卷對象外，亦請其將問卷拿回家請另一半填寫，以作為問卷對象。此階段因人力、資源及時間有限，問卷發放設定為 180 份。表 3.2 顯示問卷施測情形。表 3.2. 問卷施測情形一覽表. 委託發放單位. 發出份數. 回收份數. 回收率. 有效份數. 可用率. 台北縣五股職業訓練中心台北縣新莊瑞德堂中醫診所台北縣新莊巿福營國小志工媽媽. 15 15 10. 15 10 8. 100% 66.66% 80%. 14 6 5. 93.33% 60% 62.5%. 新竹交通大學應用藝術研究所台中市社區媽媽土風舞班台中技術學院二專夜間進修部台中清泉崗空軍基地聘僱人員台中市水湳里鄰長群高雄市紐約人壽. 7 10 20 35 48 20. 7 10 16 35 46 20. 100% 100% 80% 100% 95.83% 100%. 7 10 11 32 39 20. 100% 100% 68.75% 91.42% 84.78% 100%. 總計. 180. 167. 92.77%. 144. 86.22%. 表 3.2 顯示總計發放問卷 180 份，回收 176 份問卷，剔除填答不完全等無效問卷有 23 份，有效問卷合計有 144 份，回收率為 92.77%，可用率為 86.22%。研究者將樣本基本資料分配情形作一整理（附錄 2），並敘述如下。 (1)性別以女性為多數，計有 81 人，所佔比例為 56%；而男性有 65 人，所佔比例為 44%。（2）年齡本研究以空巢期父母為主要研究對象，因此從研究樣本的年齡，以 51－60 歲為多數，計有 89 人，所佔比例為 62%；其次為 41－50 歲，計有 32 人，所佔比例為 22%；而後為 60 歲以上，計有 17 人，所佔比例為 12%；最後是 35－40 歲，計有 6 人，所佔比例為 4%。 30.

(40) （3）學歷受調樣本的學歷，以高中（職）為多數，計有 57 人，所佔比例為 40%，而高中（職）學歷又以女性為多數；其次為專科，計有 33 人，所佔比例為 23%，在此階段男女各半；而後為大學，計有 32 人，所佔比例為 22%，在此階段以男性為多數；之後為國中以下，計有 12 人，所佔比例為 8%；最後是研究所以上，計有 10 人，所佔比例為 7%。（4）居住地受調樣本的居住地，以中部（台中、苗栗、南投）為多數，計有 84 人，所佔比例為 58%；其次為北部（新竹、台北縣市），計有 40 人，所佔比例為 28%；最後為南部（高雄），計有 20 人，所佔比例為 14%。（5）職業受調樣本的職業，以公教人員最多，計有 53 人，所佔比例為 37%；其次為家管，計有 41 人皆為女性，所佔比例為 28%；而後為從商與退休人員，都是 20 人，所佔比例各為 14%；最後為其他類（工、醫護），計有 10 人，所佔比例為 7%。（6）居住形式受調樣本的居住形式，以夫妻兩人合住為多數，計有 115 人，所佔比例為 80%；其次為目前獨居，計有 12 人，所佔比例為 8%；而後為因工作關係夫妻分住兩地，計有 9 人，所佔比例為 6%；最後為與公婆合住，計有 8 人，所佔比例為 6%。（7）個人月收入受調樣本的個人月收入，以 30,001－40,000 元為多數，計有 32 人，所佔比例為 22%；其次為 40,001－60,000 元，計有 27 人，所佔比例為 19%；而後為無收入（即職業為家管之部分受訪者，認為自己並無工作，也無其他屬於自己的外快），計有 23 人，所佔比例為 16%；再者為 20,001－30,000 元，計有 16 人，所佔比例為 11%；其後為 60,001－80,000 元，計有 13 人，所佔比例為 9%；接著依序為 80,001 －100,000 元，計有 9 人，所佔比例為 6%；100,001－150,000 元，計有 8 人，所佔 31.