行為模式之建立

第四章研究分析與結果

4.3 活動觀察

4.3.3 行為模式之建立

運用空閒時間」之活動動機，因此將該動機因素視為活動需求。

E. 「扶輪社」活動之內容性質，主要隱含「互助及歸屬性」、「欲與會友資訊交流」之活動動機，因此將該動機因素視為活動需求。

F. 「獅子會」活動之內容性質，主要隱含「互助及連屬性」、「欲與會友資訊交流」之活動動機，因此將該動機因素視為活動需求。

根據活動理論架構分析之結果，將活動架構中各元素之間的互動關係，與活動的階層架構再予以組織、集中，最後以層次性的系統方式呈現，亦即為社交行為模式的建構。在此架構中，發現其社交行為模式以「聯絡情感」、「資訊交流」、

「興趣凝聚」及「互助與歸屬性」為主。

而在行為模式之「行為層次」中發現：

A. 「用餐」行為之內容性質，主要隱含「聯繫聚餐人員及時間」、「聯繫聚餐地點」及「禮品準備」之行為目的，因此將該目的因素視為互動議題。

B. 「歡唱」行為之內容性質，主要隱含「聯繫聚會人員及時間」、「準備卡拉 OK 器材」之行為目的，因此將該目的因素視為互動議題。

C. 「土風舞運動」行為之內容性質，主要隱含「配合音樂跳舞健身」、「資源分享」之行為目的，因此將該目的因素視為互動議題。

D. 「瑜珈運動」行為之內容性質，主要隱含「彼此觀摩瑜珈姿勢」之行為目的，因此將該目的因素視為互動議題。

E. 「討論及聽演講」行為之內容性質，主要隱含「資源分享」、「新知傳播」、

「聯繫演講事項」之行為目的，因此將該目的因素視為互動議題。

F. 「聚餐及聊天」行為之內容性質，主要隱含「聯繫聚餐人員及時間」、「聯繫聚餐地點」及「禮品準備」之行為目的，因此將該目的因素視為互動議題。

整理上述行為內容之目的分析後，可萃取出「聯繫聚會人員及時間」、「聯繫聚會地點」、「禮品準備」、「資源分享」與「新知傳播」五項主要互動議題。

在行為模式之「操作層級」中發現：

A. 家庭聚餐活動中，「一起用餐，見面聯繫情感及了解近況」操作之內容性質，主要隱含「邀約人員時間」、「聚餐地點預約」、「人員情感溝通」、

「禮品互贈」、「提醒重要事項」之操作情境，因此將該情境因素視為互動之細部議題。

B. 卡拉 OK 活動中，「一同歡唱，聯繫情感及了解近況」操作之內容性質，

主要隱含「邀約人員時間」、「人員情感溝通」、「選歌歡唱」之操作情境，

因此將該情境因素視為互動之細部議題。

C. 土風舞活動中，「定期定時運動健身，並擴展生活範圍」操作之內容性質，主要隱含「人員情感溝通」、「運動健身」、「佈告訊息」之操作情境，

因此將該情境因素視為互動之細部議題。

D. 瑜珈活動中，「定期定時運動健身」操作之內容性質，主要隱含「運動健身」、「相互觀摩討論」之操作情境，因此將該情境因素視為互動之細部議題。

E. 社團聚會活動中，「聚會聯繫情感及資訊交流」操作之內容性質，主要隱含「佈告訊息」、「人員事項溝通」之操作情境，因此將該情境因素視為互動之細部議題。

根據整合過後之活動需求與互動議題，可整理出較細部之互動議題。

而依據活動觀察的結果，可以發現在活動的過程中，存在者一些活動的衝突，而使得活動受到干擾，或焦點有所轉移。在此將活動的衝突作大致描述，並將其納入輔助設計時之考量：

A. 有活動要邀約人時，主辦者大多需逐一聯絡邀約，盡量配合彼此有空的時間。此時可能會因受邀者可行的時間不同，而需更改活動時間。若更改時間，又需再聯絡告知，如此會花費許多時間在來回確定時間上。另在地點的決定方面，也需考量聚餐的地點、菜色、交通等，對於主辦者須花費較多心力。以上兩點可能會模糊主辦者對於連繫感情的目的。

B. 聚餐聊天的過程中，在敘舊、聊最近發生的事項，及討論一些必要的話題後，常沒有後續的聊天議題。時間一久會發生剛說過的話題，又再重新被提起的狀況。舊的話題經常重複，會出現無趣的現象。而空巢期父母似乎也體認到這一點，對於資訊的吸取相當注重，這可由上階段問卷結果可看出。因此若能在此方面，提供更多元之資訊議題，將有助於其社交互動。

C. 參與社區教室之主要目的，在於運動健身或學習才藝。而在運動或學習的當下，偶爾會有人停下運動、學習的行為，轉而找其他人聊天說話，

如此便中斷了運動健身或學習。此時的社交行為，可能會干擾他人的學習，對於連繫情感也未必有助益。

D. 在需學習的狀況下，考量此時期的父母，其生理機能及學習能力都不及年輕人，因此需要較多時間來學習。而當學習不若其他人，很容易便產生無力感，會開始出現以沒時間等為理由的逃避行為。適時的鼓勵或是提供能輔助其學習的工具，將有助於其在需學習的社交情境中發展。

E. 在聚會場合中，常需要準備贈送給對方的禮物，也常會收到對方贈送的禮物。在禮物的準備上，多少需花費時間思考，對於所收到的禮物也常會是用不到，而需堆積儲藏起來。若是能有效地應用多餘的禮物，轉送給適合的人，一方面可以減少家中物品的堆積，另一方面也能節省購買禮物的經費，與所需花費思考的力氣。

4.3.4 小結

依據觀察活動的行為模式分析，可以發現空巢期父母在所觀察的六個社交活動中，可能發生的問題及潛在需求。在此將活動分析結果作大致描述：

1. 「聯絡情感」、「資訊交流」、「興趣凝聚」及「互助及歸屬感」為社交活動中主要行為。設計輔助空巢期父母之社交活動，可利用此四方面進行產品設計。

2. 「聯絡情感」部分，來回確認時間及人員會花費較多的時間，可能會造成聯絡者勞時費力的困擾。在產品設計上，若能達到同時多工的聯絡方式，並協助整理出需額外處理的聯絡事宜，應可輔助空巢期父母於聯絡時的溝通。

3. 「資訊交流」部分，一般會希望透過社交活動獲得新的資訊，及分享自己所擁有的資訊。然而有時會因資訊的不足，造成話題的重複，產生無趣的對話，影響社交活動的行為。在產品設計上，若能提供話題資訊查詢，應可符合空巢期父母對於資訊吸收的需求。

4. 「興趣凝聚」部分，對於空巢期父母若能提供其有興趣項目的資訊，應可提高使用產品的可能性。若能透過產品作為連結，提供具相同嗜好的社群相同資訊，應該能促進其社交活動時的互動話題。

5. 「互助及歸屬感」部分，對空巢期父母是參與社交活動的動機之一。若產品提供留言便條的功能，將想說的話透過產品作為傳達，應能強化彼此的連結性。

其次，根據分析行為模式中「活動層次」、「行為層次」及「操作層次」之動機需求及互動議題，可推導出作為設計輔助空巢期父母社交活動之概念產品功能界定，其可以層次性架構表示如圖 4.5。

圖 4.5 輔助空巢父母期產品功能界定圖

互助及歸屬感

資源分享

行程規劃要事提醒備忘錄電話地圖交通留言板資訊存取訊息提供溝通傳輸

資訊交流興趣凝聚

物品資料

產品功能

注意事項新知傳播

物品資料訊息提供喜好分群

物品贈送

溝通傳輸

行事曆

聯絡情感

使用說明