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第三節 消息來源與媒體組織對新聞產製的影響
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另外，公關模式策略運用上，房仲公關訪談中認為，房仲公司有時候會舉辦動態 性的活動，例如記者會等，從活動過程當中發佈新聞訊息並與記者進行近距離接觸，
彼此互動及深入了解的機會。在不同特質及背景的記者，房仲公關也有不同的互動模 式，訪談中發現大多對於記者有差別待遇，研究發現，房仲公關與記者互動時會參考 記者的組織規模及發稿型態等，新聞訊息當然會給的比較多，有些狀況可能會給獨家。
第三個面向，探討的是媒介、消息來源與議題建構的關係，建構議題主導權，許 多文獻顯示，新聞雖然是由媒介與房仲公關共同建構，但大部分時候都是由房仲公關 取得主導權，房仲公關之所以成為主導權。除了因其擁有的專業知識與社會資源，也 由於記者有截稿的壓力，所以必須仰賴大量的外來資訊，房仲公關也在此時把握最佳 時機，藉著資訊的散發，傳達企業的理念或意見。站在房仲公關的角度來看，如果媒 體記者傾向配合房仲公關的期望，則房仲公關便可順勢引導新聞的報導方向，使宣傳 達到最大的功效。
第三節 消息來源與媒體組織對新聞產製的影響
Tuchman 強調所謂的社會建構並不是指記者做假，而是指新聞記者會「製造」新 聞（Tuchman,1976：97）。 霍爾（Hall,1997）認為，新聞媒體並不建構真實，而是再 造社會主流意識形態，或者媒體將社會原料加工轉換成新聞素材。塔克曼指出，所謂 製造新聞並不是指控新聞都是虛構的，而是經過建構之後才呈現的真實。所以本章節 將從訪談對象內容中進行分析，房仲公關與媒體組織對新聞產製的影響探討。
3-1 房仲公關對於新聞產製影響
從文獻探討得知，在新聞產製過程當中，房仲公關一直扮演著重要的角色，而記 者又是如何選擇消息來源。Gans（1979）從實務觀點解釋，新聞報導是一種例行性活 動，記者每天都必須在截稿時間的壓力下，採訪到足夠的新聞，因此須依賴一群固定 可靠的消息來源，才能迎合日常採訪工作的需要以解決媒體版面（時段）、記者發稿
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的壓力。
圖 4-3-1、記者每天忙於發稿工作，稿壓十分繁重，記者會成了絕佳的消息來源
Gans（2003）在 Democracy and the News 一書中提到，新聞材料的供給者占有關 鍵而優勢的位置，使得記者經常處於被「餵食」的被動狀態，而單純成為權威人士的 傳聲筒。特別是在新科技發展與跨媒介整併的推波助瀾之下，新聞的產製流程益發像 是工廠的生產線：記者的稿子被要求符合固定的體制與題材，且必須在時限內滿足一 定的產量。這使得記者更失去對新聞素材處理的時間與空間，更必須仰賴能夠穩定發 放「資訊津貼」的政府機構或企業的公關人員，以至於中立客觀的外殼，包裝的是為 權威作嫁的內核。從訪談研究得知可從三個部份來探討分析，一、資訊津貼運用。二、
迎合媒體常規。三、運用媒體組織關係。
一、資訊津貼運用
Sigal（1973）認為記者不能單憑自己跑新聞，他必須尋找每天能提供他有價值新 聞的正式管道。Gandy（1982）以政治經濟學的角度分析「知識」和「資訊」如何與 權力結合，並進一步被用來作為控制他人的工具。他認為，在新聞生產的過程中，消 息來源會以「資訊津貼」的方式與新聞工作者交換利潤，來減低新聞工作者蒐集資訊 所付出的時間與支出，進而藉此達到控制新聞內容，甚至影響新聞核心意義的目的。
消息來源運用資訊津貼的做法有：召開記者會、發佈新聞稿、提供駐點便利的採訪作 業。
（一）、召開記者會
Gandy（1982）指出，由消息來源所提供的新聞資料也屬於一種經濟行為，是消
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息來源以「最少成本付出原則」（rule of least effort）所提供給新聞工作者立即可使用 的資訊。受訪的三位房仲公關不約而同皆認為，召開記者會仍是比只發新聞稿，宣傳
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圖 4-3-2 信義房屋設有記者室，有書報區及電視，供記者休息及發稿
二、迎合媒體常規
Schlessinger（1990）認為消息來源的確在新聞產製過程中扮演重要角色，但首要 之務在於消息來源必須擁有相當的組織規模，才能適應新聞媒體，才能適應新聞媒體 的路線設置常規，消息來源的財力也需要慎重考慮，因為是否能長期維持常態的方式 提供資訊，是媒介策略有效與否的重要決定因素。
（一）、配合媒體常規
新聞選擇最常見的標準莫過於新聞價值觀，也就是影響性、接近性、即時性、顯 著性、異常性、衝突性、人情趣味和實用性等判別標準。在新聞產製處理的過程中，
記者與消息來源的關係，是一個重要的關鍵。記者為了減少取得新聞的成本，經常仰 賴消息來源，為了節省時間與心力，也樂於採用消息來源的新聞稿及資料。因此不管 官方或企業，都以提供資訊來爭取媒體版面時段。消息來源在配合媒體常規方面，認 為滿足媒體新聞資訊需求，以配合不同媒體屬性的新聞需求，規劃不同活動的新聞發 布，以增加媒體探訪的近用性。
宣傳的方式通常有—send email 發稿、安排高階專訪、舉辦中小型座談會或大型記者 會(視議題性質及重要性而定)，譬如，單一區域或議題較單點的研究素材就用發稿方 式；大型房地產市況研究，便舉辦座談會；企業類的議題(如新服務上市發表)，便用 大型、正式的記者會方式呈現。（房仲公關A）
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以房地產新聞來說，報社較無特定的立場，只是有些報社走實用主義，有些報社偏產 業面的訊息。這時候倒可以反向操作，迎其所好，就有機會取得較大的報導篇幅。再 不就是提供全面性的房地產資訊，例如整體房市的分析，盡量滿足所有媒體的需求。
（房仲公關B）
圖 4-3-3 要吸引電視媒體採訪，辦活動一定要設計新聞畫面供拍攝
三、運用媒體組織關係
媒體組織建立了守門流程，從記者、核稿、編輯、總編輯到報社老闆，設置了層 層關卡，協助減少新聞錯誤，提高新聞品質，同時也從層層關卡及媒體組織之新聞室 社會控制的要求下，實現了媒體立場。所以，消息來源可從以下層面，運用媒體組織 關係，來影響新聞產製的呈現：
（一）、由互動了解媒體立場走向
媒體本身對於其所屬都有各自的立場，消息來源經由良好的互動關係了解其媒體 立場走向，並主動對其溝通，以減低新聞負面的報導。
（二）、突破守門流程及媒體常規
新聞選擇的目的在於選擇正確的、合宜的、有價值的、符合政策的新聞。但並非 所有正確、合宜、有價值、符合政策的新聞都能獲選、都能得到與其份量相等的報導。
這是因為新聞選擇受到個人、組織、常規、社會和文化等多重因素的影響，編輯選擇 新聞時，需綜合考量多重因素、做出相對較佳的抉擇。所以媒體記者對於選擇新聞的
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取決，有其固定的常規。從訪談中得知，房仲公關也開始積極突破守門流程，以廣告 預算或合作提案，為企業爭取更多的媒體近用。
（三）、建立管道發展媒體組織高層關係 1.運用內部組織關係
通常，老闆是傳播媒介最有權力的「守門人」（翁秀琪 ，1993），因此，與媒體 高層取得接觸建立好的互動關係，有助於了解媒體的經營方針，並對於媒體的新聞產 製有一定的影響力。
數字是可用的工具，通常我們會跑類似三年或五年的漲跌幅，這種較長期的市況供記 者做分析判斷，也會在新聞稿當中加入一些專業術語，例如來電量、來客量等數字佐 證。（房仲公關A）
其實我覺得消息來源很難運用媒體組織關係，突破守門關卡，因為可能跟我們沒有下 報紙的廣告預算有關，只能盡量從發新聞稿著手，盡量呈現完美可用的新聞稿，讓記 者傳遞正面的訊息。（房仲公關B）
2.運用外部組織關係
消息來源在運用外部組織關係，最常用的就是經濟利益策略，以刊登廣告的方 式、購買新聞版面或者與媒體合辦活動，都是展現組織對於媒體影響力的展現，造成 組織之訊息目標。
與媒體合辦活動，確實可達到增加組織近用媒體的機會，可是媒體基於競爭對立 的考量，對於消息來源組織合辦的活動，可能不予報導。若活動稍有差池，不無可能 會遭對手加以擴大負面報導的可能性。但是當活動的新聞性有限，房仲業者又想確保 活動新聞能獲得媒體採訪報導，則會傾向與媒體合辦，確保上報的版面與機會。
平常關係就要經營好，而且不僅是線上的記者，他的直屬主管甚至總編、副總編，如 果有機會就要想辦法認識、經營，套句話說：「有關係，發生事情就會沒關係，反之 亦然」。再不然就是下廣告預算在一些特定的媒體，強化彼此合作關係。（房仲公關C）
3-2 媒體組織對於新聞產製的影響
Gans（1979）認為新聞的產製是一種權力系統。因此在媒體組織中所生產的訊息，
都是組織內外種種權力運作後的產物。其中，媒體組織本身的權力結構，其成員的權
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影響記者採訪的重要常規。Schlesinger 指稱新聞事業反映了一種「馬錶文化（stop-watch culture」，隨著社會組織的運作時間習性行動。此顯示時間概念在新聞行業中的特殊意 義。新聞媒介採訪路線的設置，是劃分記者的責任區及採訪的路線。（一）、採訪路線固定設置
（二）、提供場所便利記者採訪 二、新聞統一化
經訪談研究中得知，房仲公司有經常性及常態性的提供新聞資料，讓記者無須花
經訪談研究中得知，房仲公司有經常性及常態性的提供新聞資料，讓記者無須花