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niversity從受訪者的描述中，可以發現有所謂的「熟客群」的現象，經常性的至星 巴克消費的客人，他們有些會彼此認識而成為一個小型的團體，像是見面時互 相打招呼、聊天，而研究者在進行田野觀察時也發現此種現象：
下午大約三點多，柯先生走到張先生的座位邊，他們好似討論張先生的 Vaio 電 腦，因為柯先生用手去摸張先生的電腦，並且兩人臉上都露出笑容，非常輕鬆 的樣子。（2012/5/11 筆記）
中午時，孫先生帶著他的朋友簡先生到星巴克喝飲料，而柯先生和他的妻子都 帶著自己的隨行杯上樓二樓用餐，孫先生拿起雜誌櫃上雜誌翻閱，約下午一點 十 分 左 右 孫 先 生 和 朋 友 離 開 ， 並 且 和 柯 先 生 及 其 妻 子 打 招 呼 後 離 去 。
（2012/5/16 筆記）
這 些 熟 客 社 群 或 許 在 某 些 方 面 符 合 Bourdieu （ 1984 ） 所 說 的 秀 異
（distinction）的概念，此概念是從 Weber 的身分團體延伸而來，即具有身份階 級的人會藉由消費模式來區分自己與他人的不同，另一方面，消費者其實也在 消費之中找尋認同和歸屬感，而這部份的認同可能是具有相似的喜好、消費價 值等，因此可以發現，無論是星巴克的網路社群，或是門市內的熟客社群，他 們不一定是相同階級的人，但卻擁有相似的偏好、消費習慣，故彼此較能找到 熟悉感和認同，例如受訪者 K 先生喜歡紅酒正好與井田先生一樣，或是喜歡 3C 產品的柯先生，與喜歡更換新潮電腦的受訪者 C 先生就容易產生共鳴，而 他們都同時是星巴克的熟客，而他們首先在選擇場域的品味類似，因此在某方 面來說，他們也較容易在彼此之中找到認同感，並且也可藉由此場域找尋人與 人之間交流互動的社會性可能。
第六節、消費效應有無被滿足
若說具有相似消費模式的人較能在消費場域當中找尋到歸屬感，那麼寂寞 消費者在消費過程中，所關注的可能就是滿足其社會性的需求，而非只是物質
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niversity上的需要，因此，寂寞消費者在消費過程中較在乎的可能是，此場域當中人與 人之間的互動，無論是間接的觀看他人，或是直接的與他人互動，皆是為了滿 足自身的社會性，故本節主要探討的主題就是，寂寞消費者的社會性需求是否 能在場域中獲得滿足。
消費行為源自於內在動機需求，若需求被滿足，自然在下一次需求缺乏 時，就會進行再次消費，一再的重複消費後，就產生所謂的習慣性的消費行 為，這種習慣性消費行為，表面上看似日常生活的一部分，但若外在條件改 變，則此慣性消費也許就會消失，例如情感性缺乏的寂寞消費者，當他們有男 女朋友時，可能一再踏入星巴克的習慣就會被改變，因為寂寞感在某種程度被 消減，故不再以不斷在此場域消費獲得社會滿足感，換言之，星巴克的場域在 個體寂寞時，確實帶來其社會性滿足：
M：我跟星巴克夥伴比較有交集的時候是 2010 年以前，就 08、09、10 這三 年，不過大概是從今年吧，我沒有那麼想要去跟大家這麼樣的熱絡。
受訪者 M 先生表示自己在今年比較沒有跟夥伴這麼熱絡，但是他也在受訪 時同時表示，自己是在今年交了女朋友，並且他是從2007 年從國外回到台灣，
而當他回台灣時並沒有什麼朋友在新竹，當時他跟門市夥伴及熟客會做比較私 人性的活動，像是看電影、吃宵夜等：
M：我跟夥伴最熟的時候，大家還會一起去吃宵夜、看電影，還有跟另外一個 熟客張先生一起去看電影。另外像是當時認識的井田先生到現在都還有聯絡。
另一位受訪者 G 先生和 M 先生相似，他表示自己剛從外地回到新竹時沒 什麼朋友，故和當時除了每天至星巴克消費外，也會和當時的夥伴做比較私人 性的活動，像是逛夜市、一起出去玩：
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niversityG：夥伴曾問我說：「你為什麼這麼常來？」然後我就會提到說，因為我離開 新竹太久了，所以沒什麼朋友在新竹，之後他們就會找我一起吃宵夜逛夜市什 麼的，有一次我還跟一個夥伴一起去九份玩。
有些受訪者雖不是從外地回到新竹，但因為工作上與人交流的機會較少，
故自己可能一天中最常講到話的便是星巴克夥伴：
C：我平時跟誰講話比較多喔…星巴克店經理吧！我平時很少坐在辦公室，而 且夥伴會找我聊天啊，有時候他們休息就跑過來就擺個臉給我（做鬼臉的表 情）。
K：我家只有我一個小孩，而且我主要工作是房東，一年跟房客簽約一次，所 以我不往外跑會變自閉兒啊！這裡的夥伴都會一直跟你聊天，不過我不會覺得 煩啦，因為你在這個環境下看電影什麼的，就要有心理準備夥伴都會來跟你 聊，例如你看電影，夥伴就會過來跟你說：「ㄟㄟㄟ，你看的是什麼電影？」
然後你看書，他們也會跑來問你看什麼書這樣子，他們千方百計就是要跟你聊 就對了。
在訪談過程中，受訪者聊到夥伴時就像是聊到自己的朋友一般輕鬆，並且 他們對於星巴克這種夥伴主動找熟客聊天的舉動並不排斥，甚至也表示，夥伴 是他們踏入星巴克的重要因素，因為在某方面來說，夥伴的熱情、關注、主動 填補受訪者日常生活中社會性的需求。
除了夥伴的主動關懷可以滿足寂寞消費者的社會性需求外，其星巴克的場 域也是提供社會性滿足的重要因素，像是有些受訪者即表示，自己喜歡在星巴 克看看別人，感受人群的氛圍：
E： 去星巴克最主要是看書啦，但是也會看人，最主要是有人的感覺，因為我 平時的工作比較常接觸到機器，所以有時候下班就會想要去人多的地方。
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niversityD：我通常下班後會去星巴克，最主要是因為我需要沈澱一下才回家，而在星 巴克可以看看別人轉移注意力，一個人在房間太悶也太靜了。
從上述受訪者的回答當中，可以發現，消費者若不斷處於在社會性較為缺 乏的環境下，踏進星巴克消費就成了制約性的行為，即寂寞感產生時就進行消 費，而若外在寂寞因素仍然存在，為了滿足其社會性，於是又再進行消費，最 後這種消費行為漸漸成了一種習慣，他們也許習慣星巴克的環境，也許習慣夥 伴招呼顧客的態度，也許習慣星巴克的咖啡，但不可否認的是，受訪者知道在 星巴克中可以享受到人與人之間的互動交流，以及被人群包圍的感受，就如同 夥伴表示：
T：我覺得熟客會一再來的原因是……是一種被制約的感覺吧！就是一定要每 天都來星巴克的啊，可能是為了想跟我們聊天，但我覺得這已經是日常生活中 一部分，他們已經習慣做這件事情了。
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事實上，各式各樣的消費都會出現在星巴克的場域，不同消費動機的消費 者所在意的項目也會有所不同，又以商品、服務、價格以及空間為消費者最在 意的四大項目，因此在消費者類型的動機座標圖（圖 ）中，本文將這四大消 費動機類型列成座標圖，並且以中心點為起點，從中心擴散出去，離中心點越 遠代表此項目與消費動機的相關強度越高，反之，若離中心點越近，則相關程 度越弱，而許多大小不同的圓點分別代表不同種類的消費者類型的動機，圓點 分別散落在各個區域中，其所意指，消費者的動機和消費模式是千變萬化的，
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niversity因此若是針對每一項消費行為和動機做歸類和統整，幾乎是難以做到，故本文 在座標下的表格（表 15）中，運用在此次的深入訪談和田野觀察中的經驗，嘗 試針對較大的圓點進行解析。
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niversity 表15：消費類型動機座標圖解析空間 商品 服務 價格 消費者類型
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