深度旅遊關鍵因素整體層級分析

一、主準則模糊數據剖析

評估主準則是由「旅遊資源」、「行銷策略」、「服務品質」、「政策推動」等四 大主準則所構成，經由運算，求得評估主準則優先次序比率，「服務品質」為

（0.30554）最重要，其次為「旅遊資源」為（0.299403），後者依序為「行銷策略」

為（0.223883）以及「政策推動」為（0.171174），如表 4-20 所示。

表 4-20 評估主準則成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅遊

成功關鍵因素

旅遊資源 行銷策略 服務品質 政策推動 權重 排序

旅遊資源 1 1.645236 0.844454 1.707908 0.299403 2 行銷策略 0.607816 1 0.661029 1.752337 0.223883 3 服務品質 1.184198 1.512794 1 1.412048 0.30554 1 政策推動 0.585511 0.570667 0.708191 1 0.171174 4

λmax=4.054451 C.I=0.01815 C.R=0.020167(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性) 二、「旅遊資源」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果

在「旅遊資源」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，求得優 先次序比率，「人文資源」為（0.39065）最為重要，其次為「印象資源」為（0.240256），

「自然資源」為（0.21689），「意境資源」為（0.152205），如表 4-21 所示。

表 4-21「旅遊資源」評估主準則下，各指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅

遊成功關鍵 因素

自然資源 人文資源 印象資源 意境資源 權重 排序

自然資源 1 0.669521 0.996851 1.064128 0.21689 3 人文資源 1.493605 1 1.961501 2.691413 0.39065 1 印象資源 1.003159 0.509814 1 2.128765 0.240256 2 意境資源 0.939737 0.371552 0.469756 1 0.152205 4 λmax=4.06434C.I=0.01545 C.R=0.023938(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性) 三、「行銷策略」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果

在「行銷策略」評估主準則下四個評估次準則指標權重分析，經由運算，求 得優先次序比率，「通路」為（0.332201）最為重要，其次為「推廣」為（0.300382），

「產品」為（0.210884），「價格」為（0.156553），如表 4-22 所示。

表 4-22「行銷策略」評估主準則下指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅

遊成功關鍵 因素

產品 價格 推廣 通路 權重 排序

產品 1 2.114104 0.47287 0.559971 0.210884 3 價格 0.473014 1 0.56538 0.636965 0.156533 4 推廣 2.114746 1.768723 1 0.708836 0.300382 2 通路 1.785805 1.569945 1.410763 1 0.332201 1 λmax=4.134556C.I=0.044852 C.R=0.049835(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性)

四、「服務品質」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果

在「服務品質」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，求得優 先次序比率，「可靠性」為（0.340546）最為重要，其次為「反應性」（0.243873），

「保證性」為（0.215116），「有形性」為（0.200465），如表 4-23 所示。

表 4-23「服務品質」評估準則下指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅

遊成功關鍵 因素

有形性 可靠性 保證性 反應性 權重 排序

有形性 1 0.817994 0.775652 0.684566 0.200465 4 可靠性 1.222502 1 1.955324 1.556104 0.340546 1 保證性 1.289238 0.511424 1 0.921845 0.215116 3 反應性 1.460779 0.64263 1.084782 1 0.243873 2 λmax=4.058753 C.I=0.019584 C.R=0.021761(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性) 五、「政策推動」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果

在「政策推動」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，求得優 先次序比率，「交通運輸」為（0.403443）最為重要，其次為「科技運用」為

（0.229603），「多元市場」為（0.194887），「橫向聯結」為（0.172067），如表 4-24 所示。

表 4-24「政策推動」評估準則下指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅

遊成功關鍵 因素

多元市場 交通運輸 橫向聯結 科技運用 權重 排序

多元市場 1 0.500411 1.003159 0.922124 0.194887 3 交通運輸 1.998358 1 2.396484 1.796015 0.4034443 1 橫向連結 0.996851 0.417278 1 0.673859 0.172067 4 科技運用 1.084452 0.556788 1.483991 1 0.229603 2 λmax=4.008782C.I=0.02927C.R=0.00352(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性)

六、層級分析各評估準則指標相對權重排序 表 4-25 層級分析整體評估準則權重排序表

構面 準則 局部權重 整體權重 排名

延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究

旅遊資源 0.326611 0.326611 1

延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究

行銷策略 0.219675 0.219675 3

延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究

服務品質 0.275164 0.275164 2

延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究

政策推動 0.178548 0.178548 4

旅遊資源 自然資源 0.142445 0.046524 16 旅遊資源 人文資源 0.448706 0.146552 5 旅遊資源 印象資源 0.235094 0.076784 8 旅遊資源 意境資源 0.173754 0.05675 10 行銷策略 產品 0.219742 0.048272 15 行銷策略 價格 0.108963 0.023936 20 行銷策略 推廣 0.420382 0.092347 7 行銷策略 通路 0.250911 0.055119 11 服務品質 有形性 0.198432 0.054601 12 服務品質 可靠性 0.420143 0.115608 6 服務品質 保證性 0.190694 0.052472 14 服務品質 反應性 0.190729 0.052481 13 政策推動 多元市場 0.211855 0.037826 18 政策推動 交通運輸 0.363481 0.064899 9 政策推動 橫向聯結 0.204917 0.036587 19 政策推動 科技運用 0.219744 0.039235 17

七、方案選擇策略各項權重分配及排序

在「方案選擇策略」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，求 得優先次序比率，「差異化策略」為（0.3859）最為重要，其次為「先佔策略」為

（0.251381），「集中化策略」為（0.218634），「低成本策略」為（0.144035），如表 4-26 所示。

表 4-26「方案選擇策略」評估準則下指標成對比較矩陣及權重表

權重 排序

差異化策略 0.3859 1

低成本策略 0.144035 4

集中化策略 0.218684 3

先佔策略 0.251381 2