第三章 研究方法
第二節 深度旅遊關鍵因素產、官、學界個別層級分析
運用層級分析將層級分析數據重新確認精確，分為產業、官方、學界三部分 個別敘述。
一、產業界
(一)主準則層級數據剖析
評估主準則是由「旅遊資源」、「行銷策略」、「服務品質」、「政策推動」
等四大主準則所構成，經由運算，求得評估主準則優先次序比率，「旅遊資源」
為（0.401311）最重要，其次為「服務品質」為（0.236196），後者依序為「政 策推動」為（0.182446）以及「行銷策略」為（0.180046），如表 4-2 所示。
表 4-2 評估主準則成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
旅遊資源 行銷策略 服務品質 政策推動 權重 排序
旅遊資源 1 2.511039 1.229675 2.732942 0.401311 1 行銷策略 0.398242 1 0.812482 1.098718 0.180046 4 服務品質 0.813223 1.230796 1 0.964182 0.236196 2 政策推動 0.365906 0.910152 1.037148 1 0.182446 3 λmax=4.067517 C.I=0.022506 C.R=0.025006(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性)
(二)「旅遊資源」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果
在「旅遊資源」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，求 得優先次序比率，「人文資源」為（0.307086）最為重要，其次為「印象資源」
為（0.277216），「自然資源」為（0.23686），「意境資源」為（0.178837），如 表 4-3 所示。
表 4-3「旅遊資源」評估主準則下，各指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
自然資源 人文資源 印象資源 意境資源 權重 排序
自然資源 1 0.868107 0.963304 1.028317 0.23686 3 人文資源 1.151932 1 1.17287 1.877071 0.307086 1 印象資源 1.038093 0.852609 1 1.878782 0.277216 2 意境資源 0.972462 0.532745 0.53226 1 0.178837 4 λmax=4.035269 C.I=0.011756 C.R=0.013063(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性) (三)「行銷策略」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果
在「行銷策略」評估主準則下四個評估次準則指標權重分析，經由運算，
求得優先次序比率，「通路」為（0.340355）最為重要，其次為「產品」為
（0.25983），「推廣」為（0.255369），「價格」為（0.144445），如表 4-4 所示。
表 4-4「行銷策略」評估主準則下指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
產品 價格 推廣 通路 權重 排序
產品 1 1.85856 0.673654 1.097718 0.25893 2 價格 0.538051 1 0.513195 0.547831 0.144445 4 推廣 1.484442 1.948575 1 0.409892 0.255369 3 通路 0.910981 1.825381 2.439668 1 0.340355 1 λmax=4.189673 C.I=0.063224 C.R=0.070249(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性) (四)「服務品質」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果
在「服務品質」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，求 得優先次序比率，「可靠性」為（0.282349）最為重要，其次為「有形性」為
（0.276243），「反應性」為（0.253224），「保證性」為（0.189183），如表 4-5 所示。
表 4-5「服務品質」評估準則下指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
有形性 可靠性 保證性 反應性 權重 排序
有形性 1 1.49719 1.184552 0.852609 0.276243 2 可靠性 0.667918 1 1.724661 1.429969 0.282349 1 保證性 0.844201 0.579824 1 0.740156 0.189183 4 反應性 1.17287 0.699316 1.351067 1 0.252224 3 λmax=4.093021 C.I=0.031007 C.R=0.034452(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性) (五)「政策推動」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果
在「政策推動」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，求 得優先次序比率，「交通運輸」為（0.534137）最為重要，其次為「橫向聯結」
為（0.208234），「科技運用」為（0.157377），「多元市場」為（0.100252），如 表 4-6 所示。
表 4-6「政策推動」評估準則下指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
多元市場 交通運輸 橫向聯結 科技運用 權重 排序
多元市場 1 0.198567 0.345716 0.783381 0.100252 4 交通運輸 5.036089 1 3.48865 2.810332 0.534137 1 橫向連結 2.892546 0.286644 1 1.265649 0.208234 2 科技運用 1.276518 0.35583 0.790109 1 0.157377 3 λmax=4.072447 C.I=0.024149 C.R=0.026832(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性)
(六)產業界部分，各評估準則指標相對權重排名 表 4-7 產業界評估準則權重排序表
構面 準則 局部權重 整體權重 排名
延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究
旅遊資源 0.326611 0.326611 1
延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究
行銷策略 0.219675 0.219675 3
延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究
服務品質 0.275164 0.275164 2
延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究
政策推動 0.178548 0.178548 4
旅遊資源 自然資源 0.142445 0.046524 16 旅遊資源 人文資源 0.448706 0.146552 5 旅遊資源 印象資源 0.235094 0.076784 8 旅遊資源 意境資源 0.173754 0.05675 10 行銷策略 產品 0.219742 0.048272 15 行銷策略 價格 0.108963 0.023936 20
行銷策略 推廣 0.420382 0.092347 7 行銷策略 通路 0.250911 0.055119 11 服務品質 有形性 0.198432 0.054601 12 服務品質 可靠性 0.420143 0.115608 6 服務品質 保證性 0.190694 0.052472 14 服務品質 反應性 0.190729 0.052481 13 政策推動 多元市場 0.211855 0.037826 18 政策推動 交通運輸 0.363481 0.064899 9 政策推動 橫向聯結 0.204917 0.036587 19 政策推動 科技運用 0.219744 0.039235 17 二、官方政府單位
(一)主準則模糊數據剖析
評估主準則是由「旅遊資源」、「行銷策略」、「服務品質」、「政策推 動」等四大主準則所構成，經由運算，求得評估主準則優先次序比率，「服 務品質」為（0.409865）最重要，其次為「行銷策略」為（0.248192），
後者依序為「旅遊資源」為（0.192568）以及「政策推動」為（0.149375），
如表 4-8 所示。
表 4-8 評估主準則成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
旅遊資源 行銷策略 服務品質 政策推動 權重 排序
旅遊資源 1 0.836251 0.648934 0.820207 0.192568 3 行銷策略 1.195813 1 0.480312 2.441891 0.248192 2 服務品質 1.540989 2.081979 1 3.299158 0.409865 1 政策推動 1.219205 0.409519 0.303108 1 0.149375 4 λmax=4.13922 C.I=0.046407 C.R=0.051563(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性)
(二)「旅遊資源」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果
在「旅遊資源」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，
求得優先次序比率，「人文資源」為（0.403103）最為重要，其次為「自
然資源」為（0.290749），「印象資源」為（0.196556），「意境資源」為
（0.109592），如表 4-9 所示。
表 4-9「旅遊資源」評估主準則下，各指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
自然資源 人文資源 印象資源 意境資源 權重 排序
自然資源 1 0.783381 1.470462 2.582145 0.290749 2 人文資源 1.276518 1 2.812893 2.974456 0.403103 1 印象資源 0.680058 0.355506 1 2.352284 0.196556 3 意境資源 0.387275 0.336196 0.425119 1 0.109592 4 λmax=4.056884 C.I=0.018961 C.R=0.021068(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性)
(三)「行銷策略」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果
在「行銷策略」評估主準則下四個評估次準則指標權重分析，經由運算，
求得優先次序比率，「通路」為（0.386337）最為重要，其次為「推廣」為
（0.231847），「價格」為（0.224977），「產品」為（0.156839），如表 4-10 所 示。
表 4-10「行銷策略」評估主準則下指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
產品 價格 推廣 通路 權重 排序
產品 1 1.241366 0.475789 0.278497 0.156839 4 價格 0.805564 1 0.935925 0.963304 0.224977 3 推廣 2.101772 1.068462 1 0.484878 0.231847 2 通路 3.590708 1.038093 2.062372 1 0.386337 1 λmax=4.229194 C.I=0.076398 C.R=0.084887(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性)
(四)「服務品質」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果
在「服務品質」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，
求得優先次序比率，「可靠性」為（0.314297）最為重要，其次為「反應
性」為（0.286182），「保證性」為（0.260461），「有形性」為（0.139059），
如表 4-11 所示。
表 4-11「服務品質」評估準則下指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
有形性 可靠性 保證性 反應性 權重 排序
有形性 1 0.613127 0.369048 0.484878 0.139059 4 可靠性 1.630983 1 1.894916 0.963304 0.314297 1 保證性 2.709672 0.527728 1 0.944822 0.260461 3 反應性 2.062372 1.038093 1.0584 1 0.286182 2 λmax=4.117767 C.I=0.039256 C.R=0.043617(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性)
(五)「政策推動」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果
在「政策推動」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，求 得優先次序比率，「多元市場」為（0.303953）最為重要，其次為「科技運用」
為（0.302776），「交通運輸」為（0.289518），「橫向聯結」為（0.103753），如 表 4-12 所示。
表 4-12「政策推動」評估準則下指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
多元市場 交通運輸 橫向聯結 科技運用 權重 排序
多元市場 1 1.129831 2.920046 0.936777 0.303953 1 交通運輸 0.885088 1 2.657684 1.077638 0.289518 3 橫向連結 0.34246 0.376267 1 0.32664 0.103753 4 科技運用 1.067489 0.927955 3.061471 1 0.302776 2 λmax=4.007293 C.I=0.002431 C.R=0.002701(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性)
(六)官方政府單位部分，各評估準則指標相對權重排名 表 4-13 產業界評估準則權重排序表
構面 準則 局部權重 整體權重 排名
延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究
旅遊資源 0.326611 0.326611 1
延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究
行銷策略 0.219675 0.219675 3
延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究
服務品質 0.275164 0.275164 2
延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究
政策推動 0.178548 0.178548 4
旅遊資源 自然資源 0.142445 0.046524 16 旅遊資源 人文資源 0.448706 0.146552 5 旅遊資源 印象資源 0.235094 0.076784 8 旅遊資源 意境資源 0.173754 0.05675 10 行銷策略 產品 0.219742 0.048272 15 行銷策略 價格 0.108963 0.023936 20 行銷策略 推廣 0.420382 0.092347 7 行銷策略 通路 0.250911 0.055119 11 服務品質 有形性 0.198432 0.054601 12 服務品質 可靠性 0.420143 0.115608 6 服務品質 保證性 0.190694 0.052472 14 服務品質 反應性 0.190729 0.052481 13 政策推動 多元市場 0.211855 0.037826 18 政策推動 交通運輸 0.363481 0.064899 9 政策推動 橫向聯結 0.204917 0.036587 19 政策推動 科技運用 0.219744 0.039235 17
三、學術界
(一)主準則模糊數據剖析
評估主準則是由「旅遊資源」、「行銷策略」、「服務品質」、「政策推動」
等四大主準則所構成，經由運算，求得評估主準則優先次序比率，「旅遊資源」
為（0.326611）最重要，其次為「服務品質」為（0.275164），後者依序為「行 銷策略」為（0.219676）以及「政策推動」為（0.178549），如表 4-14 所示。
表 4-14 評估主準則成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
旅遊資源 行銷策略 服務品質 政策推動 權重 排序
旅遊資源 1 2.120773 0.754634 2.222491 0.326611 1 行銷策略 0.471526 1 0.740156 2.00558 0.219676 3 服務品質 1.325145 1.351067 1 0.885088 0.275164 2 政策推動 0.449946 0.498609 1.129831 1 0.178549 4 λmax=4.234747 C.I=0.078249 C.R=0.086943(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性)
(二)「旅遊資源」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果
在「旅遊資源」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，求 得優先次序比率，「人文資源」為（0.448706）最為重要，其次為「印象資源」
為（0.235094），「意境資源」為（0.173754），「自然資源」（0.142445），如表 4-15 所示。
表 4-15「旅遊資源」評估主準則下，各指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
自然資源 人文資源 印象資源 意境資源 權重 排序
自然資源 1 0.441313 0.699316 0.45381 0.142445 4 人文資源 2.265966 1 2.287508 3.491829 0.448706 1 印象資源 1.429969 0.437157 1 2.182815 0.235094 2 意境資源 2.203567 0.286383 0.458124 1 0.173754 3
λmax=4.21197 C.I=0.070657 C.R=0.078507(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性) (三)「行銷策略」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果
在「行銷策略」評估主準則下四個評估次準則指標權重分析，經由運算，
求得優先次序比率，「推廣」為（0.420383）最為重要，其次為「通路」為
（0.250912），「產品」為（0.219742），「價格」為（0.108963），如表 4-16 所 示。
表 4-16「行銷策略」評估主準則下指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
產品 價格 推廣 通路 權重 排序
產品 1 4.095462 0.329894 0.574364 0.219742 3 價格 0.244173 1 0.376267 0.489708 0.108963 4 推廣 3.03128 2.657684 1 1.791991 0.420383 1 通路 1.741057 2.042034 0.558039 1 0.250912 2 λmax=4.269738 C.I=0.089913 C.R=0.099903(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性)
(四)「服務品質」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果
在「服務品質」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，求 得優先次序比率，「可靠性」為（0.420144）最為重要，其次為「有形性」為
（0.198432），「反應性」為（0.190729），「保證性」為（0.190695），如表 4-17 所示。
表 4-17「服務品質」評估準則下指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
有形性 可靠性 保證性 反應性 權重 排序
有形性 1 0.596243 1.067489 0.776004 0.198432 2 可靠性 1.677168 1 2.287508 2.735433 0.420144 1 保證性 0.936777 0.437157 1 1.120211 0.190695 4 反應性 1.288654 0.365573 0.892689 1 0.190729 3
λmax=4.050803 C.I=0.016934 C.R=0.018816(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性) (五)「政策推動」評估主準則下，各指標相對權重分配及排序結果
在「政策推動」評估主準則下四個評估次準則權重分析，經由運算，求 得優先次序比率，「交通運輸」為（0.360196）最為重要，其次為「多元市場」
為（0.216993），「科技運用」為（0.216708），「橫向聯結」為（0.206104），如 表 4-18 所示。
表 4-18「政策推動」評估準則下指標成對比較矩陣及權重表 偏鄉深度旅
遊成功關鍵 因素
多元市場 交通運輸 橫向聯結 科技運用 權重 排序
多元市場 1 0.558547 1 1.068462 0.216993 2 交通運輸 1.790359 1 1.484442 1.912931 0.360916 1 橫向連結 1 0.673654 1 0.740156 0.206104 4 科技運用 0.935925 0.522758 1.351067 1 0.216708 3 λmax=4.030567 C.I=0.010189 C.R=0.011321(C.I.≦0.1、C. R.≦0.1 符合一致性)
(六)學術單位部分，各評估準則指標相對權重排名 表 4-19 學術界評估準則權重排序表
構面 準則 局部權重 整體權重 排名
延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究
旅遊資源 0.326611 0.326611 1
延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究
行銷策略 0.219675 0.219675 3
延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究
服務品質 0.275164 0.275164 2
延平鄉深度旅 遊經營關鍵因 素之研究
政策推動 0.178548 0.178548 4
旅遊資源 自然資源 0.142445 0.046524 16
旅遊資源 人文資源 0.448706 0.146552 5 旅遊資源 印象資源 0.235094 0.076784 8 旅遊資源 意境資源 0.173754 0.05675 10 行銷策略 產品 0.219742 0.048272 15
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