第二章 文獻探討
第四節 特教班教師社會支持、工作壓力與幸福感之相關研究
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本研究的研究對象為國中特教班教師，以「特教班教師」、「幸福感」為關鍵 字搜查得出的論文僅有三篇。陳可欣(2013)研究屏東縣國小特教班教師、邱玉 敏(2016)研究學前特教班教師皆為「中高」程度之幸福感。所以本研究將研究 範圍擴大為「特教教師」，發現黎宥瑄(2017)桃園市國中特教教師知覺之幸福 感為「高」程度，這部分的現象與研究者自身的經歷，與「低」幸福感之感受 不同，因此令研究者感到好奇。
綜合以上相關文獻結果，大部分任教於各個教育階段的特殊教育教師，其 幸福感現況皆屬於中上程度。而在性別、年齡、任教年資及教育專業背景上，
大多數的研究都沒有統一的趨勢定論。但是，特教班教師有其工作之特殊性及 重要性，且研究者以自身經歷為發想，想要關切及瞭解和自身一樣的臺北市國 中特教班教師幸福感的現況，在這樣的條件下，研究者對於目前文獻所探討的 結論有所保留，因此，本研究將針對臺北市國中特教班教師的幸福感現況進行 調查，並做進一步的分析與探討。
第四節 特教班教師社會支持、工作壓力與幸福感之相關 研究
一、特教班教師社會支持與工作壓力之相關研究
國內不少研究證實了社會支持與工作壓力的交互作用，社會支持也被視為 在壓力源與壓力結果之間具有緩衝的效果（buffering effect）。Zebel(1983)指出 特殊教育教師之工作壓力以國中階段為最大，而年紀較大之教師具有較佳之因 應方式，所以壓力較小，至於能獲得同仁之支援者，有較高的成就感。林玟玟 (1987)發現上司和同事的支持會提昇教師的工作滿意度。張郁芬(2001)的研究 發現，工作壓力愈高、社會支持程度愈低的國小教師，其身心健康狀況愈差。
郭志純(2003)的研究也顯示，工作壓力愈高、社會支持程度愈低的國小教師，
其職業倦怠程度也愈高。黃錦凉(2009)資料分析結果顯示，工作壓力對身心健
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康會造成顯著負向的影響，然而若透過社會支持及問題因應將可紓解其對身心 健康之影響。林君蓉(2010)的研究結果提及社會支持與工作壓力有顯著負相 關。孫梅芳(2016)的研究結果提及特殊教育學校的教師社會支持愈高，工作壓 力就會愈小。
林君蓉(2010)以特教教師為對象，研究其社會支持與工作壓力，研究結果 顯示，在社會支持方面，就性別而言，在家人支持及同儕支持兩個層面，女性 特教教師的得分顯著高於男性特教教師。推測此現象可能與中華文化中男剛女 柔的傳統觀念有關，女性教師較易於和同事、朋友、家人討論於工作上遭遇的 困境，彼此分享心得、討論應對之道，以獲得心靈上的支持與慰藉，故於獲得 家人支持及同儕支持的感受較高。此研究結果與劉威德(1994)、張佩娟
(2004)、陳珮菁(2008)之研究結果相符。
就年齡而言，「30歲以下」的國中小特教教師，所感受到的同儕支持顯著高 於「31-40歲」的國中小特教教師，但是本研究另一結果顯示不同年齡國中小特 教教師之整體社會支持未呈現顯著差異，此研究結果與張佩娟(2004)、黃麗君 (2007)、陳珮菁(2008)、賴文仁(2008)等人的研究結果相符。
就特教年資而言，特教年資「3年以下」的國中小特教教師，感受到的同儕 支持顯著高於特教年資「7年以上」的國中小特教教師。
林君蓉(2009)以特教教師為對象，研究其社會支持與工作壓力，研究結果 顯示，就性別而言，不同性別的國中小特教教師於工作壓力各層面及整體工作 壓力均無顯著差異。綜觀年齡背景變項與工作壓力各層面的差異分析，「30歲以 下」之國中小特教教師於各層面壓力及整體工作壓力皆顯著大於其他組別，可 能與年輕教師初擔任教職，充滿理想與衝勁，對自我表現要求較高，且對於各 項教學工作及班級經營等事務皆較不熟。就特教年資而言，特教年資「4-6年」
的國中小特教教師所感受到的工作條件、時間運用、角色壓力及整體工作壓力 皆顯著高於特教年資「7年以上」的國中小特教教師。
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二、特教班教師社會支持與幸福感之相關研究
國內外不少研究證實了社會支持與幸福感的交互作用。國外學者Kessler及 McLeod(1985)指出社會支持與幸福感及心理困擾有顯著的相關。Cohen與 Wills(1985)的實證研究指出兩個重點：1.非正式的社會支持-人際資源
(interpersonal resources)及社會網路(social network)之協助，為正式的社會支持-專業的資源及人員提供良好的基礎。2.當個人遇到壓力時，社會支持會發揮調 節的作用，紓緩壓力，產生正向的心理幸福感。
國內學者也提出不同社會支持管道對幸福感的預測力(黃惠萱，2016；黃麗 華，2016)皆提出社會支持對幸福感有顯著的預測力。洪欣怡(2015)提出社會支 持及衝突管理對工作幸福感具有預測效果，其中以「組織支持」對工作幸福感 最具預測力。周郡旂(2016)提出國中教師之「角色過度負荷」、「同儕同事的支 持」、「親友家人的支持」層面在知覺幸福感各層面最具顯著預測力。蕭品彣 (2017)、蔡瑜庭(2017)、黎宥瑄(2017)的研究結果皆表示若教師獲得社會支持 的程度愈高，其幸福感也會愈高。謝毓帆(2018)提出社會支持對主觀幸福感有 顯著正相關，其中以家人支持影響主觀幸福感最強烈。
三、特教班教師工作壓力與幸福感之相關研究
伍瑋琪(2015)、沈維萱(2016)姜韻梅(2017)鄭營均(2018)、于蕾(2018)、
邱施仁(2018)、許仁安(2018)、胡文宗(2018)、鍾惠珍(2018)、郭珮君
(2018)、顏美倫(2018)的研究結果皆表示工作壓力與幸福感呈現負相關，工作 壓力越大則越難覺察幸福感受。這是因為工作壓力會造成情緒低落、焦躁不 安、脾氣暴躁，而在生理層面亦會造成頭暈、頭痛等不舒服的症狀，換言之，
工作壓力造成身心不健康，便很難感覺到幸福。
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四、特教班教師社會支持、工作壓力與幸福感之相關研究
本研究於2019年使用臺灣博碩士論文系統，以論文名稱關鍵字搜尋「社會 支持」、「工作壓力」、「幸福感」的相關研究，一共有12篇，研究對象包含 調查局人員、外勤消防人員、警察人員、社工、新娘秘書等等，其中與教職有 關的研究也僅限於國小、國中、大學教育階段的普通教師，但是其中並未有針 對特教教師的研究，更沒有特教班教師的研究。
研究者依據現有的各家文獻資料，針對社會支持、工作壓力、幸福感三變 項之間的關係，發現不管研究主題或研究對象為何，社會支持和工作壓力呈現 負相關，而且社會支持程度對工作壓力也最具有預測力。社會支持和幸福感呈 現高度正相關，而且社會支持程度對幸福感也最具有預測力。
故本研究以臺北市國中特教班教師為研究對象，主要目的為探討社會支持 是否能有效降低其工作壓力，以及是否能有效提升其幸福感；工作壓力是否能 有效提升其幸福感。附帶目的為瞭解臺北市國中特教班教師社會支持、工作壓 力與幸福感之現況，以及不同背景變項之差異情形為何。最後歸納研究結果以 作為日後教育單位及其他研究者的參考。