第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
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第一章 緒論
本研究主旨在透過對臺北市國中特教班教師的調查研究，瞭解特教班教師 工作壓力尋求支持的現況，及其與幸福感的關係，進而依據研究結果，提出具 體建議，以供教育行政機關、學校單位、特教班教師做為參考的依據。本章包 括四節：第一節是研究背景與動機，第二節是研究目的，第三節是待答問題，
第四節是名詞釋義。
第一節 研究背景與動機
每個人所做的選擇都有其背後的原因，我們之所以成為我們，是因為不同 的環境、背景，還有一個個不同的事件累積而成獨一無二的故事。
研究者因成長過程中的種種經歷，希望用生命影響生命，成為幫助特教學 生的老師。記得從大學時的修課到畢業實習，研究者一直抱持著滿腔的熱血及 自信，面對未來有無限的憧憬及抱負，那時的我認為自己充滿「幸福感」--身 心狀態健康、堅韌，充滿正面力量，對自己的整體生活感到滿意，抱持著這樣 義無反顧的信念，研究者決定踏入特教，截至目前研究者擔任臺北市國中特教 班教師已經邁入第五年。
幸福，不幸福，其實都是個人很主觀的認知、內在的感受，但是在工作的 兩三年後，「工作壓力」帶給研究者劇烈的影響，不管在身體狀況或是心境上 都變化很大。
研究者在第一線教學現場，體會到學生之障礙類別及程度愈趨多元且嚴 重，以及學校環境下造成的各種影響，更加深刻感受到特教班教師所面對及承 受的種種壓力與龐大負擔。每天的工作讓人體力耗盡，每天花費很多的時間自 編教材、設計課堂活動，訓練個管學生，隨時準備處理學生的突發狀況、情緒 行為問題，協助學生在校整天的生活自理，班級經營等，從一早來學校，特教
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班教師就需要花相當多的時間及心力，看顧、處理、訓練學生，即使是空堂時 間，也都在隨時待命，或是處理瑣事，幾乎沒有休息的時間。
除此之外，還需要面對家長、同事、行政端，每一個關係互動都同樣地耗 費心力，面對各種不同的質疑、不同的想法、不同的要求、不同的做事方法和 態度等，都會產生許多的衝突、誤會、委屈等心理負面反應，這些日常的事 務，以及關係的拉扯緊繃，都一再的為特教班教師累積負面能量，也再再消磨 了研究者對這份工作的熱忱。
除了工作本身、人際關係、行政方面帶來的壓力，大環境制度也帶來不少 無形的負擔。近十年政府越來越重視特殊教育，尤其臺北市身為首善之都，擁 有豐富的資源，對於特殊教育之規定與措施益加完備及嚴謹，導致特教班教師 的工作量增加，所面對的困難及挑戰相形增多，工作壓力愈來愈大，但是大環 境關切的重心有放在特教班教師身上嗎？這個部分值得省思。
另外，研究者本身也不斷經歷社會大眾施加給教師「角色」的包袱，「特 教班教師」這個角色中傳統的形象，就是「你一定很有愛心、耐心」，好像一 直都有滿滿的能量可以付出，面對再多的困境及壓力仍能順利消化，在這樣的 眼光下，必須穿戴上符合他人期望的面具，但回頭去看那些幾乎被遺忘的日 常，其實會有不小的落差。
每一個個體都是珍貴且獨特的，這是特殊教育看待孩子的角度。同樣的道 理，「人」與「角色」應該要分開看待，特教班教師的身心狀況，也不應被忽 視。當教師面臨過度的工作壓力，可能產生憂鬱傾向，將導致教師自我效能的 降低及教室管理能力的下降(Brouwers & Tomic, 2000)，進而產生教師「請病 假天數」過多的現象。這部份研究者自己也深有同感，在龐大的社會價值下，
特教班教師容易忽略自己與自己的關係，這個部分如果失落了，輕微的狀況，
致使迷失自我、失去自信，使角色扮演越來越沒動力，嚴重一點的，身心健康
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都會出問題。等到特教班教師倒下了，大家都會受到影響，尤其教師是在學校 影響學生最重要的人。
研究者基於對自我的探索，以及對周遭的觀察，開始跟自我對話，於是有 了幾個關係間的探索與好奇，也不再以自我的瞭解視為理所當然，更將這份關 切延伸到和研究者一樣的臺北市國中特教班教師。研究者好奇的是，其他特教 班教師對於目前工作壓力的看法如何？他們的幸福感現況如何？
因此，研究者對特教班教師如何因應「工作壓力」進行探討，在閱讀國內 外文獻的過程當中，研究者發現，關於「特教班教師」的研究非常少，更只有 一篇是國中階段的特教班教師的工作壓力文獻。在這樣的前提下，令研究者為 同樣角色的群體感到相當憂心。於是研究者擴大搜索範圍，以「特教教師」為 對象，事實上壓力分為實際的壓力及潛在的壓力，但是現在大多數對於工作壓 力的討論範圍著重於引起實際壓力之問題解決，認為解決問題就可以改善工作 壓力，較少探討潛在的壓力需要的心理、社會支持系統是如何影響個人，因此 要介入處理個人的壓力來源，必須從各個層面著手。
研究者以自身經歷為出發點，關心許多和研究者相同背景的特教班教師，
當壓力壓垮個人，身體出了狀況，自己試圖做了很多努力，仍然身處在低潮 中，個人可以如何尋求不同的管道，以獲得支持與協助。
「關係是療癒的基礎」，國外學者 Schaarschmidt(2004)研究顯示，教師認 為獲得「社會支持」，是最能夠紓解教師壓力的主要原因。在人生某些階段、
某些生活變動、某些人事物的影響等，使得原本擁有的治癒力、復原力無法順 利調適因應，導致身心出了嚴重的狀況，在這樣的情形下，「社會支持」透過 不同的管道，從不同的面向，提供個人不同形式的幫助，使個人長出自己的力 量，走出負面的情緒，順利度過壓力與低潮。
研究者自己就經歷過這樣的震盪，當嘗試了各種方式仍未有效減輕工作壓 力，進而積極尋求專業的心理諮商資源協助。從原本的習得無助、耗竭、無
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力，引發各種身心症等，透過固定且持續的心理諮商協助，一點一滴的釋放自 己，學習放下、自我和解的空間，在生命的缺口中，長出更多的枝枒。雖然在 這樣的過程中，狀況時好時壞，或是來來回回，但是仍慢慢的長出自己的力 量。方向對了，儘管走得比以前慢，日積月累的路程還是很可觀，對自我的狀 態也越來越能掌握及自信。
研究者接觸心理諮商後有所不同，因此，想要觸及更多的故事。其他跟研 究一樣的特教班教師如何調適其身心健康，嘗試哪些社會支持資源的協助？知 道有心理諮商這樣的管道可以尋求支持嗎？其他特教班教師會避諱使用心理諮 商這樣的管道嗎？其他的特教班教師認為心理諮商有用嗎？
研究者閱讀相關文獻後，發現相關研究對於「特教班教師」的著墨非常 少，但是這個群體任重道遠，所面對的壓力與須要承擔的責任更是不容小覷。
再者，研究者同樣地從自身經歷發想，關切特教班教師心理的感受與狀態，以 及在社會支持下，如何面對壓力、接受壓力、學習壓力、放下壓力，感受自己 內在的力量，取得一個新的平衡，更加輕鬆、自在地去過每一天的生活。
每個人都各自活成了不同的模樣，也沒有標準答案，沒有任何一個人，比 我們更了解自己，並帶著無條件的善意，但希望透過研究者的探討，提出適當 且具體的建議，讓其他擁有相似經驗的特教班教師有所啟發，並協助所有和研 究者相似的特教班教師，能透過不同的方式及管道，找到社會支持的力量，安 頓好自己，解決自身的問題，用強化過的心智與自己互動，才有更多的能量和 正向的情緒去面對自己及學生，並感受幸福，找到我們想要活成的樣子。
綜合上述各項因素，研究者決定以臺北市國中特教班教師為研究對象，透 過文獻探討建構出更完善之研究層面，以深入瞭解臺北市國中特教班教師社會 支持、工作壓力與幸福感之情形。