獨立性檢定

接著要進行的是獨立性檢定，首先針對行為量表做各題項的獨立性檢定（test of independence），本研究以卡方考驗進行各題項、行為量表與績效考核總分、和 態度量表與績效考核總分、及評鑑量表總分與績效考核總分的獨立性檢定。

一、行為量表

首先進行行為量表中各題項的獨立性檢定，各題項經卡方鑑定後 p＝0.000，

均低於標準的 0.05 已達顯著性，表示各題項的相關性很強。（詳表 61 行為量表 各題項獨立性檢定）

表 61 行為量表各題項獨立性檢定 檢定統計量

題號 1 4 6 7 11 12 13 15 17 卡方 85.241 14.704 75.293 60.690 58.828 57.103 53.397 85.293 143.652 自由度 3 3 4 3 3 4 4 4 4 漸近顯著性 0.000 0.002 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

題號 18 20 21 23 24 25 26 27 28 卡方 65.034 87.172 122.522 84.690 47.879 78.414 55.638 67.655 89.517 自由度 3 3 4 4 4 3 4 3 3 漸近顯著性 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 a.0 個格 (.0%) 的期望次數少於 5。最小的期望格次數為 29.0。

b.0 個格 (.0%) 的期望次數少於 5。最小的期望格次數為 28.8。

c.0 個格 (.0%) 的期望次數少於 5。最小的期望格次數為 23.2。

d.0 個格 (.0%) 的期望次數少於 5。最小的期望格次數為 23.0。

資料來源：本研究整理

接著進行行為量表與績效考核總分的獨立性檢定，檢定結果的 p＝0.000 同 樣低於標準的 0.05 已達顯著性，表示行為量表與績效考核總分的相關性很強。（詳 表 62 行為量表與績效考核總分的獨立性檢定）

表 62 行為量表與績效考核總分的獨立性檢定 卡方檢定

數值 自由度 漸近顯著性 (雙尾) Pearson 卡方 1463.275 1288 0.000

概似比 469.229 1288 1 線性對線性的關連 7.614 1 0.006 有效觀察值的個數 113

a.1363 格 (100.0%) 的預期個數少於 5。 最小的預期個數為 .01。

資料來源：本研究整理

二、態度量表

再來同樣針對態度量表中各題項進行獨立性檢定，各題項經卡方鑑定後 p＝

0.000 同樣低於標準的 0.05 已達顯著性，表示各題項的相關性很強。（詳表 63 態 度量表各題項獨立性檢定）

表 63 態度量表各題項獨立性檢定 檢定統計量

題號 2 4 5 6 8 9 10 11 13 16 卡方 56.241 97.565 75.638 89.603 50.552 104.791 98.483 58.569 55.207 69.586 自由度 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 漸近顯著性 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

題號 18 19 21 24 26 28 30 32 33 34 卡方 104.897 115.103 50.690 74.948 44.957 49.739 109.862 73.103 71.845 92.362 自由度 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 漸近顯著性 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 a.0 個格 (.0%) 的期望次數少於 5。最小的期望格次數為 23.0。

b.0 個格 (.0%) 的期望次數少於 5。最小的期望格次數為 29.0。

c.0 個格 (.0%) 的期望次數少於 5。最小的期望格次數為 28.8。

d.0 個格 (.0%) 的期望次數少於 5。最小的期望格次數為 23.2。

資料來源：本研究整理

同樣要進行的是態度量表與績效考核總分的獨立性檢定，檢定結果的 p＝

0.002 同樣低於標準的 0.05 也達顯著性，表示態度量表與績效考核總分的相關性 很強。（詳表 64 態度量表與績效考核總分的獨立性檢定）

表 64 態度量表與績效考核總分的獨立性檢定 卡方檢定

數值 自由度 漸近顯著性 (雙尾) Pearson 卡方 1782.952 1610 0.002

概似比 527.549 1610 1 線性對線性的關連 7.689 1 0.006 有效觀察值的個數 112

a.1692 格 (100.0%) 的預期個數少於 5。 最小的預期個數為 .01。

資料來源：本研究整理

三、評鑑量表

評鑑量表總分與績效考核總分的獨立性檢定，結果同樣是 p＝0.000＜0.05，

一樣通過了卡方檢驗，表示評鑑量表的總分與績效考核總分具有關聯性。（詳表 65 評鑑量表總分與績效考核總分的獨立性檢定）

表 65 評鑑量表總分與績效考核總分的獨立性檢定 卡方檢定

數值 自由度 漸近顯著性 (雙尾) Pearson 卡方 2690.054 2438 0.000

概似比 612.472 2438 1 線性對線性的關連 8.662 1 0.003 有效觀察值的個數 109

a.2538 格 (100.0%) 的預期個數少於 5。 最小的預期個數為 .01。

資料來源：本研究整理

經由上列的獨立性檢定得知，本評鑑量表各題項之間的關連性相當強，在行 為量表與態度量表部分達顯著性相關，且在評鑑量表總分與績效考核總分部份也 都達到顯著性相關的標準。

由此可知本研究所建構的「電話訪問員核心才能評鑑量表」，除了信、效度 良好外，其相關性分析及獨立性檢定結果也都符合標準甚至高於標準值甚多，因 此本量表的正確性、有效性、及可預測性，在此得到進一步的證實。