第二章 文獻探討
第三節 生態博物館的經營理念與策略模式
一、經營理念與策略模式
所謂經營策略（Business Strategy）是指為能使事業或組織順利運作的一種全 公司的策略，其內涵則有廣義和狹義之分，在廣義的層面上包括了三個構面，即先 確定組織的經營理念（信念、使命、願景、核心價值觀與目標）、訂立經營策略（即 確立其組織的發展方向）及制定經營計畫（達成其原則之計劃），而使這三層面具 有邏輯性的完整內容。而狹義的內涵主要是針對策略的組織策略（Corporate
strategy）、事業群策略（Business department strategy）及功能部門策略（functional strategy）等三種層次來區別並制訂及執行。因此，經營策略是一種能夠推動組織明 確方向性並能夠決定其組織的範圍和使命，以及各部門之間的行政資源分配，其包 括了願景、產業的方向、競爭優勢、組織發展、策略擬訂發展、行銷策略、資訊及 採購策略、產品策略、市場研究、技術動向及顧客需求等（戴國良，2004；黃穎捷，
2006），根據上述內容及戴國良的《經營策略促企劃全書：新事業與專業案最佳實 務解析》整理得下圖：
圖 2.3.1 完整經營策略涵意
資料來源：本研究整理自戴國良，2007，頁 11、18-19、34-35。
事實上，經營策略的內涵並非只有談到公司策略、事業策略及功能部門策略而 已，還必須思考為何採取其策略、其策略是否可行、多元化及效益的因素，在這些 思考的層面下，也就不得不深入瞭解其幾個問題：公司的目標及願景、環境的客觀 分析、公司未來的發展方向等；同時，亦需評估其策略是否有彈性，競爭優勢及成
長核心，以及是否有設立人才或財務等經營資源的培育課程等。
故在擬訂經營策略時，除需確定策略的類型與經營模式之外，亦需配合完整的 三種策略構面才能訂出完整且有效的策略（圖 2.2.3）：（戴國良，2004；吳思華，2002）
（一） 營運範疇（operation scope）：即企業的營運活動為社會創造附加價值並能夠 隨著環境的不同而加以適時的調整，而提供顧客最好的服務，其中包括：產 品市場、活動執行力、業務規模、地理環境等。
（二） 核心資源（core resources）：即公司多以長期利益的考量做為指標，但其主要 追求公司營運的利潤外，為了能永續經營必須不斷充實一些核心資源而建立 其競爭優勢，至於核心資源就包含了有形資產、無形資產、個人能力及組織 能力。
（三） 事業網路（business network）：除了檢視公司本身內部組織外，也要建立同 行同業、社區民眾、消費大眾及團體輿論之間的網路系統，才能將公司各層 面的營運發揮至最大的能力，包括：上中下游關係的架構，以及非上中下游 的關係。
圖 2.3.2 三種策略構面 資料來源：戴國良，2007，頁 43。
至於具有公部門色彩的場所其經營模式則分為「公辦公營」與「公辦民營」，
其簡述如下（黃淑晶，2005）：
（一） 公辦公營：指藝文單位的軟硬體資源及設備，從規劃、設計、使用、管理與 維護等流程都由公部門來主導執行，例：圖書館、博物館等。
（二） 公辦民營—依程序不同而分三種方式如下：
1、 BOT（Build-Operate-Transfer）模式：由政府因經費的考量而利用閒置空間
交給民間投資經營管理，等期滿後再將所有權還給政府。
2、 OT（Operate-Transfer）模式：由政府自行投資興建完工後，委託民間營運，
待期間滿後則將營運權歸還政府。
3、 ROT（Refurbish-Operate-Transfer）模式：透過契約方式由政府委託民間或 由民間向政府租賃現有設施，進行興建及營運，待期間滿後則將營運權歸 還政府。其上述之經營模式整理表格（表 2.3.1）如下：
表 2.3.1：經營模式之整理
資料來源：梁發進，徐方霞，1998，頁 11
二、「生態博物館」的經營策略元素
2001 年文建會為鼓勵各地區進行自我文化詮釋，並將文化資源轉換成觀光的 有利條件，創造經濟效益，再配合行政院「國內旅遊發展方案」開始推動「地方文 化館計劃」，冀以歷史建築、閒置空間再利用的計劃概念，藉由軟體的改善及地方 資源的整合，結合當地人才創造出可能的願景，以帶動地方的發展，運用當地所有 的建築空間，使之承載保存在地文化資產的功能。
然不論是以「社區營造」、「生態博物館」、「社區博物館」或「文化園區」
等任何一種類型來經營，如何將當地地方文化、觀光發展及永續保存的結合達到一 個平衡點，是很重要的事。陳盈潔（2004）曾以黃金博物館為例，提出地方文化館 應以區域環境為對象，將地區資源、居民與博物館活動系統視為一個整體，建構一 套完整的軟體機制來加強操作性層次的落實，即「未來環境學習網路」（圖 2.3.3），
例如：黃金博物園區利用環境資產保存、地方資源收集、學習資料庫、社區營造、
工作人員訓練、遊客體驗等基本要素來建立營運的方向與策略，前三項要素主要是 架構黃金博物園區知識網路及人文保存，而後三項要素則是建構各種不同角色之間 的溝通方式。
（一）環境資產保存：即是指對當地文化歷史及地理環境的保存，在人文資產
保存方面，即以原貌保存的概念來建立其聚落的文化特色；自然資產保 存方面，設置當地相關保存培育的課程並了解其文史生態。
（二）地方資源收集：主要是藉由口述歷史、地方互動及文物徵集、實地考察 與當地相關主題進行研究等方式來建構起豐富的資料庫。
（三）學習資料庫：即人文生態環境資源，透過學習資料庫的整合來建立園區 的教學資源系統，以推展學習課程、戶外活動、親子活動及國際研討會 等學習系統。
（四）社區營造：也就是指透過當地社區居民、觀眾與地方資源互動的方式，
來保護當地的環境並創造當地文化產業及附加價值。
（五）工作人員訓練：其包括了志工訓練、導覽員訓練、服務人員訓練及正式 人員訓練，每一位成員都必須對當地的資源、人文歷史及特色都有深入 的認識，並不定期安排相關訓練課程來提升工作人員的知識素養及內 涵。
（六）遊客體驗：即將當地人文環境的體驗認知帶給每一個觀眾，並透過體驗 活動來深入認識其生活文化。例：戶外體驗學習、專業課程的開設、生 態探險等。
圖 2.3.3 未來環境學習網路
資料來源：陳盈潔（2004）。是起步也是願景。黃金博物園區。民 96 年 2 月 27 日，取自 http://www.gep.tpc.gov.tw/pda/ch/about/about_d-content.asp?SN=2