產品與樂趣

由於生活水平的提升，購買自我風格、個性化的產品已成為未來市場的主 流，人們對於情感樂趣、自我風格的需求越來越高了，因此也導致相關產品的 增加與發展。在曾經歷過泡沫經濟的日本，因為實際需求，以解壓為名的產品 漸漸蓬勃起來，他們推出新的產品及服務，尤其以抒壓的產品最被重視，開始 以「癒し」的字彙來形容產品；該字彙的動詞為「癒す」，中文的翻譯為「解 除（痛苦）」即為「使人放鬆或解除身心疲勞」；台灣的消費市場也因哈日風

潮影響，出現了「療癒系」或「療傷系」兩種產品類別，而以「療癒系」較接 近日文原意以及消費者購買此類產品的期待，而通常療癒商品能協助處於高壓 力社會環境下的人，得到身心的放鬆，而產生抒壓、愉悅的感覺（王明堂，2012）。

因此，要如何設計出具有療癒人心而使人感到樂趣的產品呢？根據Berlyne

（1965，引自鄭昭明，2004）指出，人與動物常對不太簡單、也不太複雜的事 物最感興趣，這些事物也是最能引起注意、投注注意的事物，一件事物若過於 簡單，則此事物裡面沒有新的成分可學，只會引起厭煩，不會引起注意；相反 的，若一件事物過於複雜，則個體不能從中發覺任何形態，不曉得應注意那些 部分，因此也會感到厭煩；所以只有比個體經驗與能力稍微困難或複雜一點的 事物，才能引起注意與感到興趣。而有趣產品的設計在於使用同時是否能引起 使用者的好奇心，並得到與產品之間互動的樂趣，在製造驚喜與趣味之間讓使 用者在使用過程中產生預期或不預期的結果；現今市面上大多是採用預期的設 計，人們在使用產品時，都會有一套規則，所以在使用過程中，所發生的事情 都會在規則的範圍內，因此我們要跳脫人們習慣的設計模式，從習以為常的設 計轉而為耳目一新的模式，而要跳脫規則就需要藉由特殊的型態或概念以及產 品的情境做改變（李彥毅，2009）。有許多產品強調其在材質上、功能上以及 造形上的設計，這一類產品的設計著重在營造產品「實質的愉悅」，其最大的 目的正是滿足感官上的愉悅，然而在物質充裕和對自我實現渴望的今天，產品 的設計若是僅有「實質的愉悅」顯然是不足的，因為現今使用者更重視的是產 品所帶來的「心理的愉悅」，其中包含了滿足自我（想像）、故事氛圍以及文 化等情緒，因此要滿足歡愉性產品的設計必須考量產品所帶給人們心理上的愉 悅和身體上的愉悅感受（蔡宗勳，2007）。

針對愉悅和設計的科學研究，人因專家兼設計師Jordan（2000）區分出產品 帶來的4種愉悅感，如表2-8所示：

表 2-8. 四種愉悅感

愉悅感 內容

生理的愉悅（physio-pleasure） 包含視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺。它結合了本能層次 許多方面與行為層次的某些方面。

社交的愉悅（socio-pleasure）

心理的愉悅（psycho-pleasure） 涉及人們在使用產品時的反應和心理狀態，屬於行為的層 次。

理念的愉悅（ideo-pleasure）

屬於經驗的反思，也就是人們欣賞產品的美學、品質或者 產品可以改善生活和尊重環境的程度。許多產品的價值來 自於它們到底述說了什麼，當展示產品給其他人的時候，

它們就提供了理念的愉悅，在一定程度上象徵它們主人的 價值判斷。顯然此愉悅屬於反思層次。

資料來源：引自 Norman（2004／2005：130-131）；本研究整理

結合四種愉悅感與情感設計的三個層次，就會得出一個趣味和愉悅的最終

事性、象徵符號的應用、操作過程、造形與操作，如表2-9所示。意象認知與意 象特徵則相互牽引著。

表 2-9. 影響愉悅之設計特徵與特徵意涵

元素 設計特徵 設計特徵的特性意涵

造形元素

色彩 產品整體色彩鮮豔程度

精緻度 產品造形上整體呈現的精緻程度

仿生 產品從自然現象中擷取相關事物特徵與

結構做為設計概念

情感元素

聯想性 可聯想至另外事件愉悅的自我體驗 不合理組合 生活體驗中物件的轉換或反向的操作

敘事性 帶有產品背後所表達的意涵

操作元素

象徵符號的應用 對於物件本身舊有感受的應用 操作過程 操作時產生的愉悅感受 造形與操作 舊事物的新詮釋與意義的轉用 資料來源：蕭坤安、陳平餘（2010）

研究結果也分析出，影響愉悅意象操作手法的特徵主要為「操作過程、敘 事性、仿生、象徵符號的應用、不合理的組合」，充分利用這些特徵能有利於 我們塑造產品的愉悅性。

2.2.4 小結

隨著時代的進步，生活水平日益提升，及社會環境的快速變遷，造成了人 們生活壓力越來越大，而人們對產品的需求，也從原本的生理轉而追求更高層 次的滿足，如同馬斯洛的層級需求論，當產品滿足實用性功能及可用性的目標 以後，人們逐漸追求心理層面的需求，也就是產品所能帶給使用者的情感以及 樂趣。因此人們對於產品的慾望，不再只是追求單純的實用性，同時追求著它 的象徵價值，也進而將情感轉向至可以帶給他們樂趣的產品之中，以撫慰人心。

保持愉悅的心情對人的身心是有幫助的，在現代生活水平提升以及社會環

境快速變遷與競爭所造成的壓力下，若能使人們時常保持愉悅的心情，將可以 擴大人們的想法和行動，建立自己的生理與心理資源，簡單來說就是常保持愉 悅的心情即可讓大腦更加活化。而對於產品設計而言，要使人們能夠體會產品 的愉悅或樂趣，即要以使用者為中心的方式，引發人們的好奇心，設計出令人 耳目一新的創意；以及利用其設計手法，例如：影響愉悅意象操作手法的特徵 與認知因素、實質與心理上愉悅感受的配合、或是藉由物質心理學等來創造出 具有情感連結的產品以產生樂趣。人類對於比自己的知識較複雜的事物較感興 趣，而當人們產生興趣以後，才能引起注意，進而進入長期記憶裡。要喚起人 們的情感與內心，則要刺激記憶，帶給使用者好的信念，連結產品（物）與人

（心）之間的關係，進而設計貼近消費者內心的產品。

本研究將以大腦的三個不同層次為基礎，進而歸納影響愉悅的設計特徵。

「本能層次」是先於意識與思維的，也是形成產品的第一印象之處，因此可將 色彩、造形之設計特徵歸納於此層次；「行為層次」則為產品的使用與帶給人們 的體驗有關，因此可將造形與操作、不合理組合之設計特徵歸納於此層次；而

「反思層次」是最高層級的意識和情緒，屬於思考層面，因此可將象徵符號應 用、敘事性之設計特徵歸納於此。期望能藉由以上歸納，跳脫人們對於產品習 慣的模式，進而引發好奇心以產生樂趣，使產品能遵循著：從吸引消費者而與 人們建立情感、到不斷的保持情感的連結、最後再以難忘的方式結束體驗。而 使產品能同時具備實質與心理上的愉悅，以療癒人們的內心。