第六章 結論
第一節 發現與討論
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第六章 結論
第一節 發現與討論
一、使用者與他人連結強度對選擇情緒按鈕頻率的影響
根據上一章假設一的分析結果，本研究發現無論是頻率上或是比例上，比 起弱連結的好友，使用者皆較常對強連結的好友選擇情緒按鈕。此現象證實新 推出的情緒按鈕扮演了Facebook 平台上社交互動的重要角色，其作為按讚
（Like）功能的延伸，讓使用者在 Facebook 想給予好友情感上的支持時，不限 於過去只能按讚，更可以透過使用情緒按鈕作為貼文回應；也因為強連結好友 彼此更需要情感支持行為維繫連結強度，所以選擇情緒按鈕的頻率高於弱連結 好友。這部分亦延伸了2015 年 Luarn 等人的研究，證實強連結基於社會支持行 為，不僅按讚、留言的頻率會高於弱連結，新推出的情緒按鈕亦是。而過去的 Facebook 使用者行為研究一直缺乏對於情緒按鈕的探討，本研究在此補足學術 研究的缺乏之處，讓已經普遍廣泛使用的情緒按鈕，可延續過去Facebook 研究 的脈絡，以連結強度（人際關係）的角度分析Facebook 的回應行為。
此外，本研究也發現使用者最常選擇的情緒按鈕為大心（Love），再來是哈
（HaHa），表示正向情緒的情緒按鈕使用頻率較高，此現象與社群媒體分析網 站「quintly」的情緒按鈕調查結果一致。本研究認為造成此結果的可能因素有 二，一是比起負向情緒貼文內容，一般使用者傾向於錦上添花地給予正向回 饋，因此正向情緒的貼文內容之較常出現情緒按鈕的回應；二是在Facebook 上，大部分的貼文情緒以正面情緒居多，造成在貼文回應上正向情緒按鈕選擇 頻率較高，然而這些因素有待未來研究證實。
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二、情緒感染的中介效果
由於情緒按鈕可以更精準地傳達觀看Facebook 貼文後的回應，且特定的貼 文情緒也經常會符合特定的情緒按鈕使用，故本研究認為情緒按鈕的使用與情 緒有關，因此從情緒感染的角度解釋，將其視為使用者選擇情緒按紐的心理歷 程。根據假設二的分析結果，顯示情緒感染對於「使用者與他人的連結強度」
與「選擇情緒按鈕的頻率」具有中介效果，證實情緒感染確實是情緒按鈕使用 的關鍵心理歷程，當使用者觀看貼文的過程中自然地產生情緒上的相同感受 時，才會有選擇情緒按鈕的回應行為，情緒感染的程度越高，使用情緒按鈕的 頻率也越高。
近年來，情緒感染的概念開始被運用至傳播領域的社群媒體研究，該領域 學者認為在Facebook 這個社群平台上，亦可能發生情緒感染（Kramer, 2012）。
本研究假設二的結果，證實了情緒感染不僅是適用於原始定義上面對面接觸
（face to face, FtF）的過程，觀看 Facebook 貼文的電腦中介傳播過程中亦可能 產生情緒感染。而Facebook 上情緒感染的方式，是源自於貼文本身的內容傳達 出發文者的情緒，造成觀看貼文者的情緒受到影響所致，這也是為何特定的貼 文情緒將決定使用者選擇何種情緒按鈕作為回饋。此外，觀看Facebook 貼文其 情緒感染程度會與貼文者與讀者之間連結強度有關，與Lin 與 Utz（2015）的研 究結果符合，表示社群媒體所串聯起的人際網絡為情緒感染的散佈方式之一，
並且可以透過觀看好友的Facebook 貼文而達成情緒感染。
三、互依我與使用者與他人連結強度對選擇情緒按鈕頻率的調節效
果
根據假設三的交互作用結果，本研究發現：使用者對於交情普通的朋友
（弱連結），互依我高低的個人差異不會有影響，因為其情緒感染的程度都很
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低；但對於親密的好友或家人（強連結），互依我較高者的情緒感染程度就會顯 著高於互依我較低者。此現象證實，一般人對於弱連結好友的貼文通常不會太 大的情緒影響，但強連結好友基於平時情感的緊密聯繫，其Facebook 貼文影響 的情緒強度也較高，尤其是比較關心他人、將心比心的「高互依我」使用者，
更容易受到情緒感染，產生相同的心理感受。由此可知，在Facebook 社交互動 上，互依我高者所希望維繫與增進關係的目標，可能並非涵蓋所有交情深淺的 好友，仍以強連結好友為主。
四、不同連結強度，情緒渲染的類型也有差異
在本研究其他發現的結果顯示，在強連結的情境中，較容易產生情緒渲染 的情緒類型包含：幸福、有趣、悲傷；在弱連結的情境中，較容易產生情緒渲 染的情緒類型為：有趣、驚訝。此情緒類型的差異可能表示出，使用者對於交 情深厚的好友，最容易感染正面的情緒與悲傷的情緒，而其中幸福、悲傷皆為 較深層的情感，這類情緒需要熟悉對方到一定程度後較容易產生情感上的共 鳴；而對於交情淺薄的好友，有趣、驚訝是較容易受到感染的情緒，代表僅有 新奇有趣的事件較容易引發陌生朋友的關心。
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