研究的信效度

質性訪談是研究者與受訪者間的一個互動過程，並非將既有的客觀事實挖掘 出來，而是不斷在互動過程中創造新意義與感受。在社會科學領域中，「信度、

效度」問題，幾乎沒有一位研究者不被質疑。信度指的是測量程序的可重複性；

效度則是獲得正確答案的程度。因此，質性研究最常被質疑的為其研究結果的信 度與效度，有關本研究之信效度以下從質性研究方法論上的信效度、及本研究提 高研究信效度的方法等二方面來說明。

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一、質性研究的信效度

本研究為針對某縣轄市B市非計量性的實證研究在社會工作方法中是屬於 質性研究，採個案為例的途徑以深入訪談和檔案文件分析的方式進行，希望在少 數對象的研究中尋得深入且兼具可推論性的研究發現（Thyer，2000）。一般而 言，質性研究在訪談到信效度時經常以，「有效性」、「可移轉性」、「可靠性」

及「確認性」等四個作為指標來衡量（胡幼慧，1998；Wysocki，2001；York，

1997）。以下就從這四個指標來看本研究的信效度:

(一)有效性（credibility）

有效性即量化研究中所謂的「內在效度」，指研究資料可以真實地 反應研究範疇事實的程度，即研究者真正觀察到所希望觀察的。在研究 期間研究者與受訪者進行深度訪談中，都是以尊重的態度，同理心的感 受，認真用心去傾聽，得到受訪者完全的信任，促使在訪談過程中從某 縣轄市 B 市受訪者身上獲得最真實的想法、內心感受與切身經驗。實地 訪談中皆要徵求同意予以錄音以確保訪談內容的確實性，訪談結束後盡 量在當天即可完成訪談稿謄寫工作，將 B 市受訪者所建構的事實完整呈 現增加資料的真實性，避免因個人詮釋資料的錯誤或扭曲了訊息內容。

(二)可移轉性（transferability）

是指「可移轉性」即「可推論性」，也就是量化研究中所說的「外 在效度」（陳向明，2002)。指經由 B 市受訪者所陳述的感受與經驗，能 有效的做資料性的描述與轉換成文字陳述。本研究撰寫的過程中文章呈 現的方式與詳盡程度文字陳述將是重要關鍵，在研究情境相似的情況下 可以有相同結果，這就需要透過豐富的描述來呈現。因此，本研究對於 B 市研究背景知識與現況進行了解，再加上檔案文件分析及與各類研究 對象的深入訪談以作為研究內容與結果的基礎，其基礎則可更充實、更 深入、更豐富化。

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(三)可靠性（dependability）

可靠性是指內在信度，乃指個人經驗的重要性與唯一性。因此，如 何取得 B 市可靠性的資料乃研究過程中運用資料蒐集策略的重點，研究 者必須將整個研究 B 市過程與決策加以說明以供判斷資料的可靠性。本 研究有穩定的檔案文件資料來源及深入訪談大綱並清楚交代研究程序與 過程，另外研究過程中指導教授、同學、各村（里）幹事業務相關承辦 人員的討論與意見可避免研究者一人埋首資料分析過程的盲點。

(四)確認性（confirmability）

是指「客觀性」，本研究檔案文件由縣轄市 B 市所提供，文件資料 蒐集範圍明確定為會議資料、講習資料或已規範的相關法令規定，深入 訪談部分則是依據訪談情境下受訪對象的陳述以訪談稿據以分析，就資 料來源與分析而言，本研究仍具有其客觀性。本研究以 B 市里幹事與境 內社區發展協會為對象，檔案文件分析資料來源穩定，又可與實際執行 面的受訪者深入訪談進行補充與對照。綜合上述對於本研究基本研究設 計面信效度的討論，應具其「有效性」、「可移轉性」、「可靠性」、

「確認性」。

二、提高研究信效度的方式

本研究除考量本身研究設計的信效度外，以下列方式提高研究之信效度:

(一)由研究者一人對 B 市公所里幹事、公部門社區相關業務承辦人、社區發 展協會人員等為對象實施深入訪談，避免訪員間的不一致。

(二)在深入訪談之前先藉由檔案研究之資料蒐集，瞭解 B 市公所之社區發展 協會組織型態、環境與已訂定之相關規定，也避免單方面資料取得的偏 誤。

(三)將研究程序、步驟與過程交代清楚，也讓受訪者瞭解減少隱藏或不願告 知訊息，特別是涉及研究倫理的課題。

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(四)深入訪談結果撰寫期間保持與指導教授的討論，請其提供意見作為釐清 現象與進一步分析之參考。