研究方法與工具

ㄧ、研究方法

為完整呈現目前B市村（里）幹事與社區發展協會互動之情形，故以「質性 研究方法」建構本研究，並將之定位於探索與解析性研究。研究方法的考量最重 要的當然是，它是回答你的研究問題最好、最適當的方法，但是方法的選擇也受 到研究倫理、個人特質、資源、外在條件等限制。如果是用深入訪談或參與觀察 的研究方法，應儘可能描述與反省研究者如何進入田野、研究者和田野的關係、

研究者的社會角色以及實際的研究進行過程。既然研究者是研究過程不可分割的 一部份研究者影響研究的進行與結果，因此應對研究者的角色進行反省。而研究 過程的反省將有助於讀者對於資料內容與分析的判斷，也可對今後其他研究者有 所啟發 (畢恆達，2005) 。

從實際操作的層面看，研究方法主要由如下幾個方面組成，進入現場的方式、

蒐集資料的方法、整理和分析資料的方法、建構理論的方式、研究結果的成文方

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式等。在作研究設計時，我們必須對以上每一階段所使用的方法作出選擇，並且 陳述自己選擇這些方法的根據和理由（陳向明，2002）。

「訪談」是研究者「尋訪」被研究者並且與其進行「交談」的一種活動。由 於質的研究涉及到人的理念、意義建構和語言表達，因此「訪談」便成為質的研 究中一個十分有用的蒐集資料的方法。訪談有很多不同的方式，質的研究主要採 用開放型和半開放型訪談。本研究方法係採半開放型訪談進行，半開放性訪談中 訪談者對訪談的結構具有一定的控制，根據自己的研究設計對受訪者提出問題，

但同時也鼓勵受訪者參與提出自己感興趣的問題。在質的研究中，訪談者在研究 初期往往使用開放型訪談，隨著研究的逐步深入慢慢轉向半開放型訪談，就前面 開放型訪談中出現的重要問題進行追問（陳向明，2002）。

本研究以質性研究方法進行採蒐集資料的方法，質的研究中蒐集資料的方法 十分豐富，如訪談、觀察、實物分析、口述史、敘事分析、歷史法等，其中最常 用的是前三種，本研究以訪談法作為蒐集資料的主要手段，透過訪談實際執行業 務之B市境內村（里）幹事、社區發展協會及相關業務承辦人等來瞭解B市村（里）

幹事與社區發展協會間的實際互動情形與問題。

二、研究工具

本研究使用的質性研究工具有:研究者、訪談備忘及錄音設備等，兹分別說 明如下：

(一)研究者的角色

「質的研究方法是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下採用 多種資料蒐集方法對社會現象進行整體性探究，使用歸納法分析資料和 形成理論，透過與研究對象互動對其行為和意義建構獲得解釋性理解的 一種活動。」此定義其中包含研究者的角色即研究者本人是研究的工具，

不使用量表或其他測量工具。所以在訪談中，研究者是研究能否能夠成 功的重要關鍵，研究者所具備的能力、態度和技巧，深深影響著研究的 進行。由於研究者是一個研究「工具」，這個「工具」的內部心理結構 和外部表現形式，在質的研究中具有十分重要的功能。質的研究對研究

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者本人有比較高的要求認為「研究的好壞取決於調查者的好壞」，因此

「一個合格的質的研究者必須具有廣博的知識、豐富的閱歷、宏大的胸 襟、公正的態度、高尚的品格能夠尊重並理解別人，不僅具有嚴謹認真 的態度還必須對人生有深刻的理解。」同時，由於研究者從事研究的目 的不同他們可能有不同的角色意識，通常質的研究者認為自己是一名學 習者，自己的主要任務是向當地人學習瞭解他們的所作所為和所思所想。

自己應該像一名「學生」那樣，謙虛、認真、恭恭敬敬地傾聽和觀看，

而不應該像一名「專家」那樣對當地人比手畫腳。作為一名「學生」，

研究者應該主動向當地人表示：自己對他們的生活經驗和日常知識非常 尊重，自己有濃厚的興趣希望瞭解他們 (陳向明，2002) 。

因研究者本身就是一個研究工具，研究過程是進入 B 市受訪者自然 的情境中，在盡量不干擾被研究者的原意下遵循「4C」原則：1、關係

（connection）2、交流（communication）3、禮貌（courtesy）4、合作 (cooperation) (Maxwell, 1994)。被研究者進行溝通互動，以蒐集研究資料 的一種研究方式。當研究者以本身做為研究工具，嘗試深入瞭解 B 市村

（里）幹事與社區發展協會間互動的情形時，就會時常反省是否有足夠 的理論基礎?是否有虛心的研究態度及熟練的訪談技巧?期使受訪者觀感、

經驗，能夠獲得完整而真實的原貌呈現。

(二)訪談備忘及錄音設備

在訪談開始之前，我們還應該與受訪者探討是否對訪談進行錄音。

一般來說，如果條件允許而受訪者又沒有異議的話，最好對談話內容進 行錄音。由於質的研究強調使用受訪者自己的語言對他們的意義進行分 析和再現，錄音可以幫助我們日後分析資料和撰寫報告。此外，錄音還 可以使我們從筆記的負擔下解放出來將全部注意力放在受訪者身上。但 是，如果良好的訪談關係尚未建立起來，受訪者感到不安全錄音有可能 使他們感到緊張不安，甚至選擇隱瞞那些今後有可能給他們帶來不利後 果的資訊。另外，有的受訪者可能覺得談話被錄音是一件非常重要的事 情，有可能今後「名垂千古」，因此在談話的時候儘量使用比較正規的

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(四)編碼說明

文獻、觀察、訪談所搜集完成的資料數量是龐大而原始的，不經過 一番有系統的整理是很難進行分析的，質化社會科學資料分析的關鍵程 序就是「編碼」（coding），分類或範疇化（categorizing）個別零散的 資料，並結合一些檢索系統（Earl Babbie，陳文俊譯）。概念是資料分 析的基本單元，並據以將文件、訪談紀錄、報導等文本資料打散、重組，

並賦予意義。本段落即為説明本研究對於訪談資料處理所使用之編碼技 術（表 5）。舉例而言，X1-A-a 是指：X1 村里幹事在 A、村（里）幹 事與社區發展協會在社造上互動的情形之中 a、請問您對里幹事的業務 職掌是否了解？範疇中訪談記錄。

表5 編碼說明一覽表

範 疇 來源對象

A、村（里）幹事與社區發展協會在社造上互動之情形

X、村（里）幹事 Y、社區發展協會 Z、相關業務承辦人 B、村（里）幹事與社區發展協會間互動產生之問題

C、村（里）幹事與社區發展協會間互動問題改善策略 D、其他建議事項