本研究基於研究架構、研究流程及變數的操作型定義,建立以下幾項研究 假設:
一、 媒體豐富度與認知有用性、認知易用性之關係
國內研究者朱斌妤等人(2008)的研究中發現「媒體豐富度」會正向的影響
「認知易用性」和「認知有用性」;蕭羽茹(2007)針對聽覺障礙者網路使用意向
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研究中,「媒體豐富度」對「認知有用性」有正向的顯著影響;余泰魁等人(2005) 針對下載 MP3 使用行為的研究中也發現「媒體豐富度」會正向影響「認知有用 性」、「認知易用性」兩者;蘇伯方(2004)針對使用即時通訊的青少年的研究中 也發現「媒體豐富度」會影響「認知易用性」;國外學者 Straub 等人(1995)的研 究中也發現「媒體豐富度」會正向的影響使用行為的結果;Lim和 Benbasat (2000) 研究也顯示「媒體豐富度」對「認知有用性」有正向影響。根據上述學者研究 結果,本研究提出「媒體豐富度」與「認知有用性」、「認知易用性」之間假設 關係如下:
H1:「媒體豐富度」會正向影響消費者使用平板電腦觀賞運動競賽之「認 知有用性」。
H2:「媒體豐富度」會正向影響消費者使用平板電腦觀賞運動競賽之「認 知易用性」。
二、 認知娛樂性與行為態度之關係
「認知娛樂性」一詞由主要是根據 Csikszentmihaly 的心流理論而提出;
Moon 和 Kim (2001)在研究網際網路使用者的研究中,加入「認知娛樂性」發 現可以有效的解釋使用者內在動機因素,且發現「認知娛樂性」對於「使用態 度」有正向顯著影響;Chin (1995)在研究群體策略支援系統採用的研究中發現,
採用此支援系統者的「認知娛樂性」越高則「使用態度」就越高;國內研究者 吳采芳(2001)根據 Moon 與 Kim (2001)研究中的「認知娛樂性」加入研究中,
進行使用者行為的研究,研究發現「認知娛樂性」對於使用者「態度」也有正 向顯著影響;汪志彥(2006)針對中華職棒網站使用者的行為研究中也發現「認 知娛樂性」對於「態度」也是有影響的;陳玉甄(2011)以整合資訊科技模式探 討 3G 手機使用者的研究中建議加入「認知娛樂性」構面探討內在動機。根據 上學者的研究結果與建議,本研究對於「認知娛樂性」與「行為態度」之關係
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提出假設如下:
H3:「認知娛樂性」會正向影響消費者使用平板電腦觀賞運動競賽之「行 為態度」。
三、 認知有用性與使用態度、使用意願之關係
TAM 模式是專為資訊相關領域而發展出來的理論模式,其中假設新科技產 品的使用對於消費者的工作效率或生活能夠帶來實質的幫助時,則認為是有用 的,則是理論中認為「認知有用性」的感受越大,相對的也影響「使用態度」
的正向程度;根據 TAM 理論的假設對於平板電腦的消費者認為其平板電腦觀 賞運動競賽越符合其工作、生活型態且更能提升效率則認知產品有用性越高;
許多國內外研究者皆有研究結果證實(陳世英,2008;曹銘政,2008;黃詩芸,
2010;楊雅婷,2009;賴永僚,2008;Davis et al., 1989; Moon & Kim, 2001; Taylor
& Todd, 1995)根據上述研究結果,本研究對「認知有用性」與「使用態度」之 關係提出假設如下:
H4:「認知有用性」會正向影響消費者使用平板電腦觀賞運動競賽之「使 用態度」。
TAM 理論中假設對於一項科技產品的「認知有用性」的程度越正向,也是 使「使用意願」也是越正面而積極的因素之一,引用至本研究中則假設認為平 板電腦消費者對於使用平板電腦觀賞運動競賽「認知有用性」越高則會影響「使 用意願」的程度也越高;國內外研究者皆有研究結果證實(朱斌妤、黃仟文、翁 少白,2008;林信志、湯凱雯、賴信志,2010;郭仲樺,2009;胡凱傑、鍾文 鑑、丘志文,2010;高翊群,2007;梁世安、余國璋,2005;曾瑞譙,2009;
黃詩芸,2010;蔡佳穎,2009;Moon & Kim, 2001; Wu & Wang, 2005)。根據上 述研究結果,本研究對「認知有用性」與「使用意願」之關係提出假設如下:
H5:「認知有用性」會正向影響消費者使用平板電腦觀賞運動競賽之「使
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用意願」。
四、 認知易用性與認知有用性、使用態度之關係
Davis 等人(1989)的以 TAM 理論為主的研究中以「認知易用性」和「認知 有用性」兩者因素為影響資訊科技產品使用者「使用態度」的主要因素,「認知 易用性」指的是不用改變原有的使用方式就能輕易的上手則認為是「認知易用 性」;TAM 理論也假設「認知易用性」對於「認知有用性」有正向的影響;「認 知易用性」引用至本研究中則假設平板電腦觀賞運動競賽的消費者對於該產品 服務不用改變原有的使用方式就能輕易的使用,則認為是「認知易用性」程度 是越高的相對的也會影響「認知有用性」;國內外也有許多相關學者研究證實(邱 郁文、方國定,2005;朱斌妤、黃仟文、翁少白,2008;林信志、湯凱雯、賴 信志,2010;胡凱傑、鍾文鑑、丘志文,2010;高翊群,2007;陳世英,2008;
陳玉甄,2011;郭仲樺,2009;梁世安、余國璋,2005;黃詩芸,2010;曹銘 政,2009;楊雅婷,2009;蔡佳穎,2009;蕭羽茹,2007;Davis et al., 1989; Taylor
& Todd, 1995; Moon & Kim, 2001)。根據上述研究者研究結果,本研究對「認知 易用性」與「認知有用性」之關係提出假設如下:
H6:「認知易用性」會正向影響消費者使用平板電腦觀賞運動競賽之「認 知有用性」。
TAM 理論中對於「認知易用性」還有另一假設為當資訊科技產品使用者感 到該產品的「認知易用性」越高時,則使用該產品的「使用態度」也越正向。
根據 TAM 理論中的假設引用至本研究假設當平板電腦觀賞運動競賽的資訊科 技服務「認知易用性」越高時,則對於該資訊科技產品服務的「使用態度」也 就越正向;國內外也有相關研究者研究證實(朱斌妤、黃仟文、翁少白,2008;
汪志彥,2006;吳采芳,2001;余泰魁、吳桂森、李能慧,2005;曹銘政,2009;
陳世英,2008;陳協勝,2010;楊雅婷,2009;賴永僚,2008;蕭羽茹,2007;
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Wu & Wang, 2005; Moon & Kim, 2001; Taylor & Todd, 1995)。根據上述研究者研 究結果,本研究對「認知易用性」與「使用態度」之關係提出假設關係如下:
H7:「認知易用性」會正向影響消費者使用平板電腦觀賞運動競賽之「使 用態度」。
五、 相容性與使用態度之關係
「相容性」一詞主要是由 Rogers(1995)提出的創新擴散理論中提出,而「相 容性」主要意義:「指創新產品和現階段消費者產品的認知價值觀和一致性的程 度,如果消費者越不需要改變自己原來的價值觀,就能使用創新產品,則可能 有越多人採用,簡單來說就是人性化」。
Liao 等人(1999) 針對消費者採用網路銀行的研究發現,「相容性」越高對 於「使用態度」則越正向;根據此研究結果假設本研究消費者使用平板電腦觀 賞運動競賽時的「相容性」越高,則對於該資訊科技產品的「使用態度」也會 越正向;國內外也有相關研究者研究證實(陳玉甄,2011;陳協勝,2010;許麗 玲、徐村和、吳憲政,2009;許晉龍、金業珍,2006;蕭至惠、張淑婍、蔡進 發,2009; Moore & Benbasat, 1991)。根據上述研究者研究結果,本研究對「相 容性」與「使用態度」之關係提出假設關係如下:
H8:「相容性」會正向影響消費者使用平板電腦觀賞運動競賽之「使用態 度」。
六、 使用態度與使用意願之關係
TAM 理論中假設「使用態度」對於「使用意願」是有正向影響關係的,在 整個理論結構中「使用態度」是中介變項,受到「認知易用性」、「認知有用性」、
「相容性」等變數所影響最後才會影響到「使用意願」,根據理論的假設當消費 者使用平板電腦觀賞運動競賽的行為受到許多因素影響,當「使用態度」是正
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向而積極的,即該科技行為的「使用意願」則越強;國內外也有相關研究證實(朱 斌妤、黃仟文、翁少白,2008;吳采芳,2001;余泰魁、吳桂森、李能慧,2005;
林信志、湯凱雯、賴信志,2010;洪新原、粱定彭、張嘉銘,2005;陳玉甄,
2011;陳協勝,2010;陳世英,2008;許麗玲、徐村和、吳憲政,2009;楊雅 婷,2009;賴永僚,2008;Davis et al., 1989; Hu et al., 1999; Moon & Kim, 2001;
Taylor & Todd, 1995)。根據上述研究者研究結果,本研究對「使用態度」與「使 用意願」之關係提出假設關係如下:
H9:「使用態度」會正向影響消費者對於平板電腦觀賞運動競賽之「使用 意願」。
七、 個人創新特質與使用意願之關係
在探究新科技之採用意願上,個人創新特質為影響使用意願的之重要構面之 一,在國內外亦有相關研究證實(楊宇寰,2005;Agarwal & Prasad, 1998;Lin, 1998;Hung et al., 2003)。Moore 和 Benbasat (1991)研究指出消費者對於一項新 資訊科技之創新性,是會正向影響其採用行為的;因此,消費者對於新科技之「個 人創新性」愈高,其影響資訊科技的採用行為也會愈正向。根據上述研究者研究 結果,本研究對個人創新特質與使用意願之關係提出假設關係如下:
H10:「個人創新特質」會正向影響消費者對於平板電腦觀賞運動競賽之「使 用意願」。
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圖 3-2 本研究假設相關模式