研究動機

本研究旨在探討國小輔導人員生命意義感、生涯自我效能與職業倦怠 之間的關係。本章共分四節，分別就研究動機、研究目的、名詞釋義及研 究範圍與限制進行描述。

第一節 研究動機

隨著時代的變遷，現今國小的情境與以往已有所不同。研究者目前為 國小教師，在教育現場常可發現孩童遭遇的問題層出不窮，諸如：注意力 不集中影響學習、缺乏情緒管理能力而產生的人際問題、原生家庭的不良 環境對其言行產生的負面影響……等等。有時，孩子遭遇的身心問題，已 非班級導師獨力即可解決，而老師們在忙於教學及班級經營之際，面對這 樣的困境常是焦頭爛額、不知所措，只好尋求學校專業的輔導人員協助，

希冀能對孩童有所幫助。對孩童及導師而言，輔導人員的角色是責任重大 的、受期待的，因為他們可能是在壓倒老師與孩童的最後一根稻草倒下前，

校內最後的求援對象。但就目前教育現況而言，多數輔導人員需任授課老 師，同時面對這些繁重工作的結果常是身心俱疲、輔導的熱忱也逐漸消磨 殆盡。無奈的是，這些國小輔導人員的心理狀態，卻似乎一直未受到重視，

自然亦鮮少有相關的研究探討之。

關於工作的倦怠感受，Freudenberger(1977)是首位提出「職業倦怠」

(burn-out)一詞並賦予定義的學者。對於職業倦怠者的特徵，他曾有過如此 真實與貼切形容：「職業倦怠者最初的徵狀之一，就是即便他們更認真地 工作、花費更多的時間在工作上（事實上他們可能確實亦如此），然而展 現出的成果只是越來越少」。雖然職業倦怠的概念在早年被認為是助人專

業(helping professions)領域者特有的情形，然而之後在不同領域的研究也 被發現有同樣的情形，其中包括教師、公務人員……等其他常會接觸到「他 人」的職業（黃寶園，2009a）。可以預見的，在現今忙碌的社會，這幾乎 是每個人都可能會遇到的情形，它可能會無聲無息悄悄地在人們心中蔓延，

無論職業與社經地位，每個人都可能是它襲擊的目標（劉祥業，2006）。

或許職業倦怠不應該被界定為一種心理疾病，然而事實上，它的負面 影響有時甚至會比某些心理疾病嚴重。儘管現階段在「精神疾病診斷與統 計手冊」 (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders, DSM-IV-TR) 上並未將職業倦怠列入條目中，然而在 World Health Organization(2011)於 2007 年公布的「國際疾病傷害及死因分類標準」(International Statistical Classification of Diseases and Related Health Problems, ICD-10)，卻明確地將 職業倦怠列入影響健康狀態的因素及健康服務聯繫的章節中(Chapter XXI)，

將之視為有關於生活管理困難的問題(Problems related to life-management difficulty)。整體而言，職業倦怠可能會影響當事人身心健康、工作效率、

人際關係、職場發展，也可能由個人蔓延到整個組織當中，影響組織正常 的運作，成為全行業的「通病」，嚴重者甚至會造成嚴重公共安全問題（劉 祥業，2006；鄭雅文、葉婉榆、林宜平，2007; Freudenberger, 1977）。

雖然近年來國內外對於國小教師職業倦怠(burn-out)的研究頗多（林怡 菁，2009；陶曉麗、于榮，2011；張學善，2005；張翼丞，2010；楊翠娥，

2010; Friedman, 2000; Hughes, 2001）；以其他學校領域的專任諮商輔導人員 為對象的研究亦不少（王婉玲，2007；李如玉、丁原郁，2009；陳思帆、

陳愉雅，2009；黃麗君，2006；鞠鑫，2009；藍珮瑄，2010；藍菊梅、戴 嘉南、陳筱萍，2007； Butler & Constantine, 2005; Lambie, 2007; Lee, Cho, Kissinger, & Ogle, 2010; Wachter, Clemens, & Lewis, 2008; Wilkerson, 2009）， 然而對國小輔導人員職業倦怠的調查研究，卻只有盧文玉（2009）一人。

國小輔導人員因為個人的專業訓練背景不一，加上兼具教師與助人工作者

的角色，身處兩樣不同的專業工作領域，影響其職業倦怠的因素亦較複雜。

研究者作為國小兼任輔導教師，對於自身工作的環境現況亦感到十分關注，

故欲對此族群之職業倦怠作深入探討了解，此為研究動機之一。

關於職業倦怠，A. Pattakos 認為如果人們能從工作中找出意義，甚至 選擇創造、為工作賦予意義，那麼她們將能夠以更熱忱、欣賞與真誠的心 去面對自己的工作（陳筱宛譯，2009）。對人們而言，似乎個人的存在價 值以及對工作意義的體驗，將會影響其職業倦怠的感受。綜觀存在主義的 諸多議題，亦不難得到相關的啟發，如：存在主義哲人 F. W. Nietzsche 曾 說：「懂得『為何』而活的人，差不多能承受一切『如何』。」(He who has a why to live for can bear almost any how)。而 V. E. Frankl 的意義治療 (logotherapy)理論亦認為，人類的一生都在努力追尋生命(life)的意義，唯有 當個體能夠覺察自己生命的意義時，方能勇敢地面對生命中的種種挫折與 挑戰（趙可式、沈錦惠譯，1995；周國平譯，2007）。

K. T. Jaspers 認為「人就是透過自身理想的結果」。為理想奉獻，這是 Jaspers 所認為的一個重要生命意義來源（易之新譯，2003）。台灣雖邁入 已開發先進國家之列，但許多人終日忙忙碌碌，卻不知所為為何？尤如 Frankl 所描述，現代人常見的心靈寫照，就是在神采奕奕的外表下，藏著 空洞無依的遊魂；在這個焦慮的時代裡，忙碌的軀殼藏著煩躁不安的靈魂

（游恆山譯，1991）。對此，I. D. Yalom 認為，對現代人而言，許多工作不 再能提供意義；人們不但缺乏創造潛力的豐富想像力，對於工作也缺乏內 在的價值，日復一日的工作只是為了完成長官交辦的事務（易之新譯，

2003）。似乎可以發現，當人們對於工作失去了理想與內在價值，只剩下 滿足基本生存需求的意義時，生命的品質也將不復存在。

Pattakos 運用意義治療去協助工作適應困難以及職業倦怠患者，在多 年的實務工作後，他發現若能協助個案找到或賦予工作的意義，對其職業 倦怠的改善將有很大的幫助（陳筱宛譯，2009）。近年來，一些國內、外

的文獻也與 Pattakos 的看法不謀而合，如：鄭麗慧（2007）發現具有較高 生命意義感之國小教師，其生活滿意度亦較高，且生命意義感對生活滿意 度具有預測作用；許淑芬（2008）研究發現，高中生的生命意義感與憂鬱 情緒、生活壓力分別呈現顯著的高度及中度負相關，且生命意義感對憂鬱 情緒具有預測作用；Fillion 等(2009)協助安寧病房護士探索個人生命意義 的議題，研究發現，有參與相關探索課程的護士比沒有參與者在工作滿意 度、知覺工作效益、心靈與情感的品質感上都要來的顯著提升；而 Fahlman、

Mercer、Gaskovski、 Eastwood 與 Eastwood(2009)研究亦發現，厭倦感 (boredom)與生命意義有關，藉著覺察生命的意義將有助於改善個體的厭倦 感。綜合上述研究，可以發現生命意義感不僅是對生活、工作的認知，更 是一種生命的哲學，對於職業的倦怠影響亦是甚鉅。對國小輔導人員而言，

生命意義感對其職業倦怠感受的影響是否亦然？這是研究者欲在此研究 中進一步探討的，此為研究動機之二。

對現代人而言，工作占據了個人生命泰半的時光。因此，在探討個人 生命意義的同時，不可避免地將面臨職業與生涯發展的相關議題。R. F.

Baumeister 認為追求效能感是人類求意義的需求(needs for meaning)，且一 個具有高度生命意義感的人，應該也要具備高度的效能感(Stillman &

Baumeister, 2009)。而在 Timotijevic 與 Breakwell(2000)對英國移民者的研 究，亦發現移民者建構生命意義的模式將影響其對生涯自我效能、職業表 現與感受。換言之，就個體而言，生命意義感對其生涯自我效能及職業發 展具有相當的影響力。由上可知，生命意義感、生涯自我效能感及職業倦 怠三者間似乎具有相當的關聯性，且生涯自我效能在三者間似乎扮演著中 介的角色。對國小輔導人員而言，實際的狀況為何？三者間的關係又是如 何？這些都是研究者所欲探討的。因此，本研究欲將生涯自我效能視為中 介變項，併入探討主題中，此為研究動機之三。

研究者在閱讀職業倦怠的相關文獻後，發現影響學校輔導人員職業倦

怠的成因主要可分為環境因素及個人因素。其中環境因素包括行政資源的 支持與協助、學校規模及工作量……等；個人因素包括受試者的自我信念、

成就動機、人格特質……等（王婉玲，2007；李如玉、丁原郁，2009；何 郁玲，1999；劉淑慧，1986）。由此可知，不同受試者的背景情形，可能 會對職業倦怠的表現造成影響。又相關文獻中，相同背景變項對不同工作 者之職業倦怠影響分歧，例如：「年資」變項。似乎人們普遍認為工作久 了較容易感到職業倦怠，確實有些研究支持了上述的看法（羅東山，2008；

張翼丞，2010；楊麗娜，2009；Wachter, Clemens, & Lewis, 2008）；然而，

在不同職業類型的調查上卻發現年資其實並沒有顯著的影響力（林俊瑩、

謝亞恆、曹靜麗、蕭明潔，2009；徐清奇，2010；張淑貞，2007）。

另外一個研究結果分歧的背景變項則是「專業訓練背景」。李惠琪（2005）

認為個人是否具備良好的專業訓練背景，往往會影響其工作表現及感受。

因為，當個人的能力與專業知識不能負荷工作任務時，壓力將逐漸累積而 產生職業倦怠。在國內實徵的研究上，王婉玲（2007）針對國中輔導人員 的調查發現，若輔導人員具備專業訓練背景，在職業倦怠的感受會較未具 專業訓練背景者來的輕微；然而同樣的背景變項，在吳育沛（2007）對國 小輔導教師的研究上卻發現沒有顯著的影響。綜觀上述兩背景變項研究結 果分歧，或許是因為受試者不同工作類型所造成，然而就國小輔導人員而 言現況為何？研究者認為有必要在本研究中再作探討，此為研究動機之 四。

此外，如上所述，學校規模對輔導人員職業倦怠確實存在某些影響。

在現行國小輔導資源不足的情況下，學校規模大小直接影響了輔導人員的 工作量。黃麗君（2007）、汪宏與王軍（2010）的研究皆發現不同學校規 模的輔導人員在職業倦怠的表現上有顯著差異，學校規模越小的輔導人員，

在現行國小輔導資源不足的情況下，學校規模大小直接影響了輔導人員的 工作量。黃麗君（2007）、汪宏與王軍（2010）的研究皆發現不同學校規 模的輔導人員在職業倦怠的表現上有顯著差異，學校規模越小的輔導人員，