研究動機

第一節 研究動機

從幼兒到青少年，學校在每個人各種不同的成長階段中，扮演了相當重要的 角色。不管是人格的養成、知識的獲得或是做人處世的道理都可在學校中學得，

老師自然地與我們產生了密不可分的關係。

教室裡的人際關係，就如同我們生命當中的關係一樣，是成功不可或缺的要 件，要學生向一位自己所討厭或難以敬重的人學習是很困難的（Newell & Jeffery，

2002）。研究顯示：國小學童師生關係與學習態度具有典型相關，師生關係越好，

學童的學習態度就越積極，學童的幸福感受就越高（林倩瑜，2008）。Baker, Grant 與 Morlock（2007）也指出師生關係的品質是預測學生校園生活適應狀況的重要 指標，師生關係品質越佳，則學生校園生活適應良好，反之亦然。鄒欣純（2009）

更指出雖然同儕與師生關係兩者在學生的「學習方法」、「學習態度」上皆具有預 測效力；但「積極的師生行為」卻擁有最佳的解釋力。由此可知，師生關係的品 質不僅影響學生的學習狀況，也與學生的校園生活品質有關。

和諧的師生關係固然令人感到慶幸，但負向的師生關係發展卻令人感到憂 心。根據教育部對全國各級學校校園事件所進行的統計顯示，「國小校園管教衝 突事件」九十五學年度為 39 案，九十六學年度暴增至 65 案，短短一年內國小校 園管教衝突事件躍升了 66％，其中又以「師生衝突」為最主要的問題。

回顧近幾年來，國內針對國民小學師生衝突所做的研究，大多參考 Rahim 及 Bonoma（1979）所提出之「處理人際衝突形式之二維模式」為研究架構，發現國 小教師所知覺的師生衝突來源，以「學生不當行為」最多（吳忠泰，2002；黃建 衡，2005；許珮孏，2008）。面對師生衝突時，國小教師雖然較常採用「溝通協 調」（吳忠泰，2002；黃筱雲，2009），或「折衷」做為因應策略（許珮孏，2008）。

但是，一旦教師知覺整體師生衝突情形越大時，教師反而較常使用權威脅迫、置

之不理、延遲解決、尋求協助策略來解決衝突（黃筱雲，2009）。其中，最易引 發師生衝突的「學生不當行為」，國小教師採用「權威脅迫」策略之頻率顯著高 於其他策略（吳忠泰，2002）。研究也發現：當教師擁有較高的面子需求或較強 的權威傾向時，易將學生違規行為解釋成威脅教師面子或挑戰教師權威，並伴隨 生氣與難堪的情緒，採取「支配」或「逃避」等不顧學生立場的因應策略（李露 芳，2001）。而以學生為對象所做的研究不僅支持上述結果（謝汶伶，2002；林 雅芬，2007），也指出國小學生較常採用「逃避」（謝汶伶，2002），或「順從」

策略來面對師生衝突（林雅芬，2007）。

簡而言之，現今國小教師面臨師生衝突時，雖多能採取理性溝通的方式來處 理，但若遇上學生不當行為或衝突情形擴大時，教師不僅較易採用權威脅迫的方 式，更易將其違規行為解釋成威脅教師面子或挑戰權威的表現，並在生氣與難堪 情緒下，採取支配或逃避等不顧學生立場的因應策略來解決師生衝突，而權力位 階較低的學生則只好採取逃避或順從的方式來面對。

隨著 70 年代後期的台灣邁向多元、民主與開放，傳統的社會文化與個人價 值觀隨著社會結構的轉變出現重大的變化。以快樂學習為目標、強調師生互動、

重視學生感受等等的人本教育理念，透過西方思潮源源不絕的滲入台灣社會中。

在提倡「鬆綁」觀念的趨勢下，校園權力結構開始鬆動，資訊科技的發達，使得 教師已非學生知識的唯一來源。九年一貫課程的實施，國小教師不僅被賦予更大 的專業自主權，教師角色在班級經營、課程設計、教學活動、在職成長、社區關 係等各方面更面臨了「典範轉移」（詹志禹、蔡金火，2001）。再加上資本主義 的興起、家長教育水準提高與少子化等，也讓學生與家長的消費者意識逐漸抬 頭。從每年在人本教育基金會的網頁上公佈的「校園教學正常化」之問卷調查報 告可看出，教師越來越被要求以更人本的教育方式來對待學生（人本教育基金 會，2009）。此外，在社會文化的影響下，現在的老師不再只是做好傳道、授業、

解惑便足以勝任了，特別是隨著破碎家庭增加，網路成癮、毒品氾濫，學生不適 應的行為和偏差違規行為有越來越嚴重的趨勢，老師與學生間的互動，也趨於多

元與複雜，師生關係面臨新的挑戰。無論是第一線的教師或行政人員，在處理校 務、級務也格外棘手（吳清山，2002；李淑瓊，2008）。從教育新聞-校園事件簿 的網站上，日漸趨增的師生管教衝突新聞事件更突顯了此問題的嚴重性（張梅 鳳，2009）。由上述我們可以得知，在教學情境中，不只教師評估學生，學生家 長與社會大眾也同樣地在評量教師，教師已經不能再以過去習慣的因應策略來解 決師生衝突問題。

根據研究者對師生衝突之相關研究所做的文獻探討，發現國內探討華人文化 的師生衝突研究，付之闕如，目前已出版之研究大多以西方衝突理論作為研究架 構，並採行上述理論之各種不同的衝突因應策略，作為研究師生衝突因應方式的 調查工具（吳忠泰，2002；謝汶伶，2002；林雅芬，2007；許珮孏，2008；黃筱 雲，2008）。然而西方的衝突解決模式，大多以實驗室中「囚犯困境遊戲」研究 為主流，兩造雙方處於不是你死就是我亡的零合關係中，而衝突解決行為大多也 區分為「競爭性反應」或「合作性反應」，並衍生出上述五種衝突因應策略或「雙 贏」、「雙輸」等概念，這些均建基於社會交換論的思考假設，也就是人類的行為 是理性的，並以追求自己最大利益為目標。此種重視理性而忽略情緒層面的分 類，雖有利於量化研究之因果分析，但也將衝突原本的「動態的」互動歷程轉變 為「靜態」的模式。這種將衝突的「動機」與「後果」全放在同一架構、未加以 區分的情況下，也混淆了衝突的前因與後果之關聯（黃囇莉，1999）。

文化脈絡不同，文化影響下的師生衝突型態與解決方式必有所差異，自古以 來，中國人強調「天人合一」的基本價值觀，對關係的不和諧或衝突易產生焦慮 與恐懼，認為每個人在家庭內外都應有其適當的位置，每種關係中的角色行為都 有詳細的規範（劇本），不僅要求個體履行社會角色之權利義務，也要求關係中 的對偶角色運用各種方式讓彼此能夠和諧相處（楊國樞，1993）。不論是自我修 養或是涉及世事，甚至是面對宇宙大自然，「和諧」是中國人共同的價值觀，也 是華人的共同思維方式（黃囇莉，1999）。因此，直接運用西方文化的人際衝突 理論未必適合於華人文化脈絡下的師生衝突研究；以「衝突」為核心的衝突因應

策略之研究結果，也未必能貼近華人文化下教學現場之真實樣貌。

由於師生關係是人際關係的一種，師生衝突也是人際衝突的一種形式，研究 者認為要研究華人師生衝突，就必須先從華人文化脈絡下的師生關係探究：在有 教無類的華人文化中，作為一位無法選擇學生的國小教師，是如何面對師生雙方 因不同立場與需求所造成的衝突？

面對快速變遷的現代社會，陳奎熹（1996）認為教師應建立動態的（dynamic）

師生關係，依據師生年齡、任教課程及教學實際情境的變化，教師可以彈性的扮 演不同的角色，學生可以把教師當作父母、學長、甚至朋友...等不同的擬親角色 來看待。黃光國（2001）指出在儒道重視「關係倫理」的觀念下，教師依然在教 學現場中代理著家長扮演「規訓者」的角色。由此可見，華人的師生關係依然深 受傳統中國儒家文化所影響；除了傳統原有的倫理觀念外，家族化歷程（即刺激 類化之心理歷程）至今仍影響著師生間看待彼此的標準與相處的方式。

然而，目前對國小教師角色類型之研究大多著重於教師之專業工作內容，

如：教學活動設計者、領域專家、評鑑者、班級經營者、與家長溝通者、規劃校 內活動者、校內及校外協調者、配合校內外活動者、行動研究者、課程發展者、

改革者及專業工作者等，鮮少針對教師在師生關係中的角色類型進行探討（黃萬 成，2002；黃慧妮，2003）。研究者認為若能針對華人國小教師在國小師生關係 中的角色知覺及調整模式進行研究，就能找出各種教師角色類型在關係中使彼此 和諧相處的一套行為劇本，進而建立一套屬於華人國小師生衝突解決與衝突預防 策略。如此一來，不僅能夠獲得更有層次與內涵的資料，所得的研究結果也將更 加貼近目前國小教學現場的師生衝突現況，同時對國小的班級經營與教學效能提 出教育上的建議。

因此，本研究擬探究華人國小教師在師生關係中的教師角色知覺，探討教師 角色對維護師生關係所發展出來的和諧策略；並從各種師生衝突結束的方式，分 析出教師面對師生衝突狀況，所發展出來的衝突解決策略。