討論

本研究旨在探討華人國小教師的教師角色原型以及教師在維護師生關係和 諧與化解師生衝突所使用的策略。因此，本節擬針對師生關係中的教師角色、師 生和諧相處策略、師生衝突與衝突化解策略進行討論。

一、教師角色－師父、典範、照顧者、朋友與領導

本研究發現教師可以是學生的師父、典範、照顧者、朋友與領導。雖然現代 教育環境之教學內容偏重知識技能，必須以公正客觀的標準對學生進行評量，常 使得學生覺得教師缺乏人情味，師生情感日趨淡薄（陳奎熹，1996）。但由於教 師仍受到傳統文化、過去自身的教育經驗與價值觀的影響，在師生關係中仍發展 出各種不同的教師角色類型。

從歸納這些角色類型的過程中，可抽取出「擬親緣份」、「權力地位」與「信 任服從」等角色形成因素。針對這樣的研究結果，研究者懷疑與華人文化中對師 生關係的看法有關。研究指出，華人是重視關係的民族，會比照家族的結構與運 作範式刺激類化到家族以外的社會團體，如私塾；而家長在家族中的權威，極易 透過泛家族化的歷程概化，使老師在學生心中也擁有如父的權威（楊國樞，

1993）。俗諺：「天、地、君、親、師」中教師與天地、君王、父母並列，這些文 化的資訊，凸顯教師在華人文化中，所蘊含的權力地位與擬親概念。

楊國樞（1993）對華人「關係取向」所做的研究指出每個人在家庭內外都有 其適當的位置，每種關係中的角色行為有詳細的規範（劇本），這些關係中的對 偶角色具有互惠、互補、不平等的特色，形成共生系統。（楊國樞，1993；Yang，

1995）。以下茲對本研究發現的五種教師角色進行討論：

（一）師父角色

「師父」是為了幫助學生在課業層面上的學習所出現的角色，其功能在於協 助學生課業成績表現。雖然有人認為教師是「父權」的延伸是種過時且應拋棄的 想法（郭志和，2002），然而本研究發現，對現今教師而言，教師角色核心價值

並未改變，「師徒」仍是師生關係的原型。在學校，教師代理父母親扮演「規訓 者」的角色（黃光國，2001）。

過去在傳統私塾教育中，教師重視學生知識的學習與人格的薰陶與陶冶（王 甘草，2004）。而在現今國小教學現場中，現代教師對學生傳授課業學習、品格 培養、生活自理、情緒管理與經營技巧等知識，依然扮演「師父」角色，以符合 現今學生對於學校教育的需求，對課程先行「規劃」，「循序漸進」地引導學生，

以「等待」、「同理」與「包容」的態度面對學生尚未達到學習目標時的表現，這 是「師父」角色所發展出的和諧相處策略，也是避免師生衝突的方法。

而教師認為自己能勝任此種角色的工作，不僅是因為現代教師講究教育專業 知識與技能，能有效實施教學目標（歐陽教，2002），也因為現今教師比過去更 能以學生為本位（洪莉芸，2004），針對學生需求，以其所擁有的專業能力，轉 化生活層面的各種知識，設計出更具彈性的課程內容，在教學情境中扮演研究 者、課程設計者、知識轉化者的角色（莊淑琴，2002）。

但在教學現場中面對師生衝突，「師父」角色的教師較常以「低調忍讓」、「提 醒講理」與「寬恕包容」策略類型來化解衝突，這可能與傳統文化中對「師父」

角色的認知有關。面對徒弟在遭遇學習困難與挫敗時，因負面情緒所產生的不成 熟言行，「師父」所要示範的是包容徒弟過錯的氣度與風範，先用以柔克剛的態 度讓徒弟的情緒緩和下來，再以溫柔堅定的提醒讓徒弟明白世間存在更圓融的處 世態度，這是徒弟拜師的目的，也是師父在承諾收徒弟時所承擔起的責任。因此，

雖然現今師生關係的形成不再像過去「拜師為徒」那般慎重其事，但從研究可以 發現，由於教學是師生關係的起點，而師徒互動方式仍綿延不斷地透過「教導與 學習」的活動延續下來。

（二）典範角色

「典範」是為了協助學生品格培育所出現的角色，其功能在於培育學生品德 修養。「品德」是一種良善的美德，是內化於個人內心持久的心理特質，能導引 個人自發性的良善行為（王苓如，2007）。但本研究指出教師並非只要求學生單

方面的表現，也反思身教對學生的影響，呈現出教師對教師工作角色要求的高度 自覺，在日常生活中，時時檢視自己的身教、留意自己的言行舉止，提醒自己要 成為學生學習的榜樣。因此，在道德標準的行為表現上，教師仍被期望要有較高 的道德標準行為表現（童素芬，2003），一般人所擔心的師道式微，實際上也只 是師道的性質改變而已（陳奎熹，1996）。

在過去書院教育中，師生彼此共同生活、學習、討論，教師的知、情、意，

以及其作為為生徒之表率（王甘草，2004）。身教指的是教師對學生在習慣與人 格特質上的影響，是教師們從過去成功經驗與失敗教訓所累積的人生經驗，包含 了人生觀、宗教觀、生活態度等教師角色信念主要內涵，以及價值觀、道德觀、

學科知識、教學活動、課程、評量、班級經營、學生輔導等次層信念（黃姬芬，

2003）。本研究發現，現今教師常藉由工作期許自己能透過日常生活與學生相處 的機會，將良好的身教轉移到學生身上，讓學生能享受這些經過時間的焠鍊在心 中反芻所形成智慧的結晶。因此「典範」角色教師也發展出「以身作則」之和諧 相處策略，「隨時隨地」「示範展現」良好的榜樣是讓學生「感動敬佩」、使學生

「願意改變」的重要條件，也是教師避免發生衝突的策略。事實上，教師自身所 擁有的道德涵養，若能透過自身魅力和特有風範，獲得學生群體擁戴和認同，那 麼就能擁有感化學生、變化學生氣質的影響力（陳奎憙，1996；歐陽教，2002）。

在教學現場中，教師也要求學生表現出「尊師重道」的行為，但「學生不當 言行」所引發的師生衝突之比率卻顯著高於其他原因（陳儀庭，2012）。因此，

面對教師期望與學生表現所形成的落差，「典範」角色的教師較常以「提醒講理」

與「寬恕包容」策略類型來化解師生衝突。研究者認為這與「典範」角色教師對 模範、榜樣的認知有關，期待在學生面前呈現出能夠讓學生信服的身教，進而跟 隨學習其做人處事的態度。因此，面對學生的不當言行與態度，「典範」角色教 師使用「寬恕包容」策略，讓學生能夠學習待人接物，從「提醒講理」中透露出 對學生的殷殷期盼。

（三）照顧者角色

「照顧者」是為了幫助學生在生活層面上的適應所出現的角色，其功能在於 提升學生校園生活品質。適應（adjustment）指的是個體與環境維持和諧平衡關 係的過程，經由此過程，幫助個體降低環境對其所造成的壓力，並達成環境對其 的要求（王素芬，1990）。對學生而言，在校園生活所要面對的就是學業成就與 個人成長（劉焜輝，1985）。研究指出，學生在進入新的關係時常會以早期依附 經驗為基礎，對教師建立依附期望，形成類似依附關係（蘇建文，1994）。因此，

教師若能藉由建立師生關係的機會與學生形成擬親的依附關係，師生間將形成良 好的互動，進而幫助學生的學業成就與個人成長，加快適應校園生活的腳步。

事實上，由於國小學生知識領域的學習尚未完整，常需要教師的帶領，國小 教師代替家庭中父母親的角色功能，成為學生學校裡的主要照顧者。相互對待、

照顧依賴、親密信任、情感交流等是構成親子關係的重要概念（許惠珠，1996）。

而在校園生活中，教師關心學生食衣住行的需求，也關心學生心理層面的需求，

成為學生學校裡的媽媽，因此，在要求學生學習獨立的同時，進而發展出「視若 己出」之和諧相處策略，「照顧」與「關懷」學生生活起居、「重視」與「讚美」

學生行為表現。研究也指出，國小教師應指導與協助學生處理生活事物，以增加 學生學校之生活適應能力（黃玉珍，2003）。

而從「照顧者」角色的教師常以「提醒講理」、「權威壓制」與「爭論對峙」

策略類型來化解衝突可看出，這種衝突化解策略上的使用偏好，與華人文化中的

「親職角色」有關。「五倫」中的父子對偶角色蘊含了「上∕下」、「尊∕卑」的 縱向差序關係（黃光國，1999）。傳統華人的尊卑觀與嚴教觀以及對家長和老師 的嚴格要求，使得師生關係伴隨著親密的人倫關係，老師是無私的付出者，學生 則是誠心的順從者（張永賢，2008）。因此，「照顧者」角色教師雖然平時能「視 若己出」地照顧學生，但在面對師生衝突的同時，也極易受到傳統文化之影響，

相較於其他角色對學生採取態度較為強硬的衝突化解策略。

（四）朋友角色

「朋友」是為了幫助學生在心理輔導層面所出現的角色，其功能在於提升學

生情緒管理與挫折忍受能力。本研究發現，由於社會價值觀日趨多元，學習管道 增加，教師漸漸地退出「知識權威」的角色，轉向「知識陪伴」，成為幫助學生 學習的朋友。根據董定儀（2009）對朋友的字義所做的整理，指出同師曰朋，同 志為友，雖與個體沒有血緣關係，但出於善意願意付出關懷、提供支持與協助的 人，就是朋友，朋友是熟識、擁有相同理念的同盟關係。

事實上華人文化中素有「亦師亦友」的師生關係型態，在私塾教育中，師生 關係互為主體，展現亦師亦友的關係（王甘草，2005）。本研究指出，教師與學 生無血緣關係，在師生雙方以學習為共同志向的前提下，教師願意為學生付出心 力、提供支持與協助，與學生切磋知識，在學習的路途上，即成為學生知識學習

事實上華人文化中素有「亦師亦友」的師生關係型態，在私塾教育中，師生 關係互為主體，展現亦師亦友的關係（王甘草，2005）。本研究指出，教師與學 生無血緣關係，在師生雙方以學習為共同志向的前提下，教師願意為學生付出心 力、提供支持與協助，與學生切磋知識，在學習的路途上，即成為學生知識學習