研究者

質性研究主要以研究者本身做為研究資料蒐集與分析的工具，因此，以下對 研究者與協同分析者的相關訓練背景以及在研究主題上的預設立場加以介紹，並 說明在進行之前的自我提醒。

一、研究者

（一）訓練背景

研究者為音樂教育系畢業，碩士班就讀教育心理與輔導研究所教心組，研究 所就學期間，除持續累積教育心理相關知能外，基於對輔導諮商理論的興趣，不 僅修習相關學分，也接任小學兼任輔導教師ㄧ職。除定期接受督導外，並與其他 輔導教師ㄧ同進行個案討論，對訪談技巧有了初步的認識，包括關係建立、同理、

專注的傾聽、追問關鍵性問題等。其後，擔任高年級學年主任ㄧ職，此行政經驗 除了學習到如何處理學年事務外，也增加了與不同年齡層、不同學年教師相處的 機會，對如何與教師快速建立良好關係，打破人際隔閡邀約教師進行受訪有莫大 助益。

1.師生衝突之經驗及取向：

研究者於大學期間，透過對教育心理理論的學習與一年的教學實習，展開與 國小學生互動的職業生涯。大學畢業後服務於國民小學十年，其間擔任高年級導 師九年以及中高年級音樂與體育科任教師一年，九年的導師職務不僅讓研究者對 師生衝突有更寬廣的認識，也有助於研究者長期培養出觀察學生內在心理與外在 行為的敏銳度，科任職務也幫助研究者在實務上體驗到更多元的師生衝突經驗。

綜觀教學現場中無所不在的師生衝突事件，雖然衝突規模大小不一、引發衝 突的導火線五花八門，但研究者認為師生衝突是由於教師與學生對彼此期望的不 一致所造成，而這些不一致的期望所涵蓋的範圍包括了課業學習、品格修養、生 活適應、心理輔導、與班級經營等層面。研究者透過撰寫論文與文獻探討的過程，

對師生衝突有更多的認識，對化解師生衝突之重要性有更多的體會，並渴望往後

能在教學現場進行理論與實務上的整合。

2.師生關係經驗及取向：

關於師生關係的經營之道，研究者認為良好的師生關係是教師透過對學生內 在心理與外在行為的長期觀察後，根據觀察結果對學生匱乏之心理需求與外在規 範提供個別設計的訓練，而師生雙方對此訓練過程與結果均達滿意之最佳狀態。

研究者透過撰寫論文與文獻探討的過程，對師生關係此議題之重要性有更多的體 會，並渴望往後能在教學現場進行理論與實務上的整合。

3.研究法：

研究者於碩士班所修習的研究法課程大多為量化研究法，以操弄、控制研究 變項為主。直到參與學校所舉辦之行動研究工作坊後，才首度接觸到質化研究 法，學期中完成一篇以讀報教育為主的研究報告，對研究架構與課程設計有了初 步的認識。此外，由於研究主題之故，研究者對文章閱讀與提問技巧、分析文意、

摘要段落大意與習寫文章部份也與學生有了更深一層的收穫；並於課程結束後，

彙整成果代表學校參加台北市行動研究國小組比賽獲得入選。整體來說，研究者 在質化研究與紮根理論研究上的訓練有限，但仍秉持著謹慎的態度提醒自己，訪 談時需留意質化研究的精神與脈絡，運用紮根研究法進行文件分析與理論建構 時，需踏實地遵循紮根理論的研究步驟，並積極地與同儕討論、閱讀相關書籍的 方式，以補充對研究法的認識。

（二）對研究主題的反思

研究者對研究主題－「師生關係」與「師生衝突」之反思如下：

1.師生關係：所謂「ㄧ日為師，終身為父」，中國人透過家族化的歷程，比 照「家族取向」的結構與運作範式刺激類化到家族以外的社會團體，如私塾、詩 社、行號、會館、村莊、鄉黨、郡縣、國家、天下等。因此，中國人的師生關係 蘊涵上下尊卑之分的觀念，在師生互動過程中，擁有較多權力與社會資源的是教 師，能扮演主動性行動角色的是教師，選擇行為角色劇本的也是教師。

2.師生和諧：追求「和諧」是華人根深蒂固的願望，不論是自我修養或是涉

及世事，甚至是面對宇宙大自然。和諧的師生關係除了提昇教師教學效能與學生 學習成效外，也有助於教師本身之情緒管理與工作士氣。而師生和諧的狀態可包 括三種實性人際和諧（投契式、親和式、合模式）及三種虛性人際和諧（區隔式、

疏離式、隱抑式）。

3.維護師生關係和諧之策略：中國人在日常生活中的適應方式，是偏向社會 取向的類型。所謂「社會取向」指的是一種使人易於表現出順從他人、不得罪他 人、符合社會期望、憂慮別人意見的行為傾向，也是人類心理與社會運作的一種 類型。它與 snyder（1979）所提出的自我檢視（self-mornitoring）的概念頗為相似

（Bond & Hwang,1986）。因此，維護師生關係和諧之策略包含個人層次（自然無 為、精神超越、道德累積）、關係倫理層次（自我節制、恪守本分、尊親差序）、

社會規範層次（義先於利、正統權威、依法行事）以及功效思慮層次（順應天理、

實用理性、利害權衡、權謀運用）。

4.師生衝突：短暫的師生衝突或許亦為師生溝通的契機，但若衝突不斷持續 地懸而未決，則易造成師生雙方雙輸的局面。而師生衝突包括三種實性人際衝突

（論理式、抗衡式、摩擦式）及三種虛性人際衝突（抬槓式、爭鬥式、糾葛式）。

5.因應師生衝突之策略：為了盡量避免衝突的持續擴大，中國人衝突化解方 式可分為：協調（相濟相成、折衷談判、協商談判）、抗爭（據理力爭、威權強 制、出擊反擊）、退避（玉石俱焚、消極抵制、隔離退棄）、忍讓（自我壓抑、阿 Q 精神、順勢迂迴）。

（三）對預設立場的自我提醒

基於研究者的預設立場，對自己做以下的自我提醒，以降低研究者主觀想 法對研究可能造成的偏誤。

1.關於訪談：為了能讓受訪者的表達得到充分的注意，並能暢所欲言，訪談 時的首要原則即是「專注傾聽」與「維持中立」。研究者認為「師生關係蘊涵上 下尊卑之分的觀念」、「師生和諧比衝突較符合社會期望」、「師生關係之良莠責任 在於擁有主動權的教師」，因此需自我提醒當受訪者陳述未出現上述價值觀時，

勿驟下結論認為受訪者是「無角色分際」、「無處理師生衝突維持和諧的能力」、「無 責任感」，而需一面專注傾聽受訪者之陳述，一面記錄自己內在感受與想法，並 將之擺置一旁。

2.關於詮釋：訪談中，以受訪者陳述之師生衝突經驗，來詮釋其對師生衝突 的價值觀、態度及其化解、預防衝突策略之運用，而不以傳統觀念、同僚之口碑。

3.關於評價：訪談時，當受訪者陳述師生衝突之經驗時，儘可能覺察並降低 流露出對該策略的「評價」，以獲取更客觀之研究資料。

4.關於師生衝突：雖然客觀上來說師生衝突事件是「教師」與「學生」雙方 互動之結果，但研究者有可能因為過於注重教師角色而偏重教師的責任，忽略學 生個別因素與衝突事件本身。因此若當受訪者認為該衝突事件中，學生因素關聯 性較大時，應仔細傾聽其經驗與證據。

5.關於師生關係：雖然師生關係之品質是「教師」與「學生」雙方互動之結 果，但研究者有可能因為偏重教師的責任，忽略學生個別因素與和諧狀態本身。

因此若當受訪者認為和諧狀態中，學生因素關聯性較大時，應仔細傾聽其經驗與 證據。

二、協同分析者

協同分析者在本研究中主要擔任逐字稿中「段落選取」與「類型與策略分析」

的工作，與研究者在各自選取段落之後共同討論，並說明工作進行中的任何心得 和發現。在訓練與研究背景方面，協同分析者為教育心理與輔導研究所諮商組碩 士班畢業生，就讀大學期間即擁有質化研究經驗。紮根理論之研究取向是協同分 析者熟悉的研究法之一，修習相關課程完畢並受過完整的紮根研究訓練。在師生 關係方面，協同分析者目前於國小擔任專任輔導教師，對國小師生現況有深刻的 理解，認為師生衝突與教師工作士氣、學生學習意願有相當大的關連。